Ý kiến không Rất đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý đồng ý Rất Điểm TB Những thay đổi về chính sách liên quan đến nhân viên trong công ty đều được thông báo đầy đủ, rõ rang
0% 0,0% 16,1% 43,0% 40,9% 4,25
Chúng tôi nhận được sự hướng dẫn của cấp trên khi gặp khó khăn trong việc giải quyết công việc
0% 9,7% 22,6% 33,3% 34,4% 3,92
Chúng tôi được đưa ra quyết định cần thiết phù hợp với công việc của mình
0% 5,4% 19,4% 57,0% 18,3% 3,88
Chúng tôi thuận lợi khi giao tiếp và nói chuyện với đồng nghiệp hay khách hàng, đối tác, nhà thầu nước ngoài
0% 32,3% 47,4% 20,4% 0% 2,88
Qua kết quả trên, có thể thấy việc giao tiếp trong nội bộ Công ty là chưa thật sự tốt. Các chính sách liên quan tới nhân sự đều được chia sẻ công khai, đầy đủ và rõ ràng, có hơn 80% ý kiến CBNV đồng ý rằng “Những thay đổi về chính sách liên quan đến nhân viên trong công ty đều được thông báo đầy đủ, rõ ràng”. Tuy nhiên đa phần CBNV đang gặp khó khăn trong giao tiếp, trao đổi công việc với đồng nghiệp ngoại quốc mà theo khảo sát là sự bất đồng ngôn ngữ và văn hóa đã trở thành rào cản trong công việc. Các CBNV đến từ Nhật Bản, Lào, Campuchia, Indonesia chia sẻ khó khăn khi giao tiếp với đồng nghiệp Việt Nam với thói quen trao đổi công việc trực tiếp hơn là bằng email, số lượng người sử dụng tiếng Anh giao tiếp không nhiều,... Văn hóa ứng xử với công việc thể hiện ở một số điểm như mở rộng kiến thức, cải tiến nâng cao chất lượng công việc; tôn trọng giờ giấc làm việc; thực hiện công việc đúng tiến độ; thái độ làm việc tích cực, hăng say…
Tại VFC cũng vậy, Công ty cũng luôn đề cao khả năng cống hiến của CBNV đặc biệt trong việc: đi sớm, về muộn, sẵn sàng nhận thêm nhiệm vụ, kết quả hoàn thành công việc, …
Về thời gian làm việc, nghỉ ngơi: Công ty làm việc từ 8h – 17h hàng ngày từ Thứ Hai tới hết Thứ Sáu, riêng ngày Thứ Bảy làm việc từ 8h – 12h. CBNV khi tới làm việc phải thực hiện chấm công bằng vân tay, ngày 2 lần, lúc đến và lúc về. Tuy nhiên, thực tế việc thực hiện nội quy của CBNV vẫn còn chưa tốt.
Bảng 2.4. Tỷ lệ lao động đi muộn, về sớm, quên chấm công tại trụ sở tại Hà Nội từ năm 2014 – 2016
Năm 2014 2015 2016
Tỷ lệ (%) 12,3 10,2 8,4
Tình trạng đi muộn và về sớm vẫn còn xảy ra thường xuyên, nhiều CBNV đi làm quên chấm công, đặc biệt là đội ngũ nhân viên giao hàng, lái xe, có những nhân viên tháng nào cũng vi phạm. Trong thời gian gần đây, theo báo cáo của phòng Nhân sự tình hình đã có dấu hiệu tốt dần khi năm 2016 tỉ lệ đi muộn, về sớm, quên chấm công là 8,4 %, giảm 3,9 % so với 12,3% năm 2014; tuy nhiên, đây vẫn là con số phải suy ngẫm. Để cải thiện tình trạng trên, Công ty có giải thưởng nhằm tuyên dương các CBNV và bộ phận tuân thủ tốt nội quy Công ty. Đối với, CBNV tuân thủ tốt sẽ được thưởng 1.000.000 đồng; bộ phận tuân thủ tốt thưởng 2.000.000 đồng.
2.2.2.3. C ín sác n ân sự
a) Công tác tuyển dụng
Công ty ưu tiên tuyển ứng viên do CBNV giới thiệu, đặc biệt là vị trí giao hàng – thu tiền vì vị trí này có liên quan nhiều tới tiền, hàng. Khi có nhu cầu tuyển dụng, bộ phận Nhân sự sẽ dán thông báo và gửi email cho toàn bộ CBNV để CBNV nắm được nhu cầu và giới thiệu ứng viên phù hợp. Còn đối với các vị trí quản lý như Giám sát thì Trưởng bộ phận sẽ kết hợp với phòng Nhân sự đánh giá những nhân sự tiềm năng trước xem có nâng cấp, bổ nhiệm được không, nếu không thì mới đăng thông tin tuyển dụng trên các kênh tuyển dụng. Về việc truyền thông tuyển dụng tới ứng viên ở nguồn bên ngoài, Công ty chủ yếu sử dụng đăng tuyển miễn phí. Công ty chỉ sử dụng kênh đăng tuyển mất phí đối với vị trí tuyển dụng nhiều và khó như giao hàng (vì vị trí này có yêu cầu đặt cọc) trên báo giấy và website tuyển dụng.
b) Công tác đào tạo, phát triển nhân sự
Trong mấy năm gần đây, Công ty khá tập trung vào việc đào tạo các kỹ năng, kiến thức cho đội ngũ quản lý và CBNV, trung bình mỗi quản lý có tối thiểu 20 giờ đào tạo mỗi năm. Hàng tháng, phòng Nhân sự nhận đơn đề xuất đào tạo của các phòng ban sau đó đánh giá đề xuất, tiến hành liên hệ các lớp
học hoặc trung tâm đào tạo uy tín để tổ chức các khóa đào tạo tại doanh nghiệp hoặc cử CBNV đi đào tạo.