9. Kết cấu luận văn
1.3. Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và quá trình hội nhập
1.3.1. Văn hóa doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh trong quá trình hội nhập quốc tế nhập quốc tế
Các lý thuyết về cạnh tranh đều nhấn mạnh tới khái niệm năng lực khác biệt (competences distinetives) như là nguồn gốc tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp. Cái gì được gọi là “năng lực khác biệt” cần phải có bốn đặc điểm: tạo ra giá trị, hiếm, khó và không thể thay thế. Cái lý cho sự bền vững ở đây là “hiếm” và “khó bắt chước”. Và văn hóa doanh nghiệp chính là năng lực khác biệt của tổ chức giúp tạo lợi thế cạnh tranh cho tổ chức
Trong bối cảnh mới của công nghệ thông tin và số hóa, các doanh nghiệp sẽ nhanh chóng theo kịp nhau về công nghệ, chất lượng sản phẩm sẽ không hơn kém nhau là bao nhiêu. Cuộc chiến về giá giữa các đối thủ cạnh tranh cũng sẽ có hồi kết. Nhìn lại, cái tạo ra sự khác biệt giữa các đối thủ
chính là văn hóa doanh nghiệp và hình ảnh thương hiệu. “Năng lực khác biệt” hội tụ đầy đủ bốn đặc điểm nói trên chính là năng lực con người được gắn kết và thúc đẩy bằng văn hóa. Đó là thứ quý hiếm và khó bắt chước nhất của doanh nghiệp.
VHDN trước hết giúp định hình tính cách của doanh nghiệp. Bất cứ một doanh nghiệp nào cũng đều xem việc xây dựng và quảng bá thương hiệu là nhân tố hết sức quan trọng trong hoạt động kinh doanh, tạo nên sự khác biệt giữa các công ty. Thương hiệu không chỉ đơn giản là các hệ thống và vật phẩm nhận diện như logo, poster, bao bì, nhãn mác, catalog, ... hay các phương tiện truyền thông như website, mạng xã hội; mà nó còn phải chứa đựng cái hồn của doanh nghiệp trong việc thể hiện hình ảnh, màu sắc, ngôn từ… Cái hồn ấy xuất phát từ những giá trị, niềm tin, tư tưởng, nguyên tắc trong văn hóa của doanh nghiệp.
VHDN thúc đẩy, tạo môi trường làm việc hiệu quả, chế độ nhân sự rõ ràng. VHDN giúp kết hợp các cá nhân khác biệt thành một đội ngũ với những con người có phẩm chất, phong cách sống, niềm tin, thái độ giống nhau. Đó là những người phấn đấu làm việc hết mình vì mục tiêu của bản thân được đặt dưới tầm nhìn của tổ chức. Bên cạnh đó VHDN giúp tạo dựng lòng tin và thu hút các khách hàng, đối tác. Doanh nghiệp xây dựng được một văn hóa tốt sẽ thu hút được khách hàng và đối tác đến với mình, và dần làm nên thành công cho doanh nghiệp. Mọi người muốn làm việc với bạn chỉ vì những gì mà họ yên tâm và tin tưởng, chứ không đơn giản chỉ vì sản phẩm của bạn. VHDN đại diện cho công ty về các giá trị, hành vi, cách thức quản lý của tổ chức và đạo đức nghề nghiệp. Tất cả những điều này sẽ được thể hiện qua các phương tiện truyền thông hiện hữu như website, mạng xã hội, … và những yếu tố vô hình như thái độ, tác phong chuyên nghiệp, lòng nhiệt thành của
nhân viên đối với khách hàng, trách nhiệm của công ty đối với xã hội… sẽ được khách hàng, đối tác đánh giá cao.
Xây dựng VHDN là xác định tầm nhìn và sứ mệnh mà công ty theo đuổi. Do vậy, sẽ có cơ sở dựa vào để tìm ra được chiến lược nào để đạt được tầm nhìn và sứ mệnh đã đặt ra. VHDN của làm tốt được những điều trên: tính cách doanh nghiệp mang bản sắc riêng, môi trường làm việc hiệu quả, thu hút giữ chân nhân tài, tạo được lòng tin cho khách hàng và đôi tác chính là những yêu tố giúp phát huy sức mạnh chiến lược của công ty, làm tăng hiệu quả hoạt động và tạo sự khác biệt trên thị trường. Hiệu quả và sự khác biệt sẽ giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt trên thị trường trong thời buổi hội nhập và đa chiều như hiện nay.
1.3.2. Hội nhập quốc tế làm giàu cho VHDN và thúc đẩy tiến bộ xã hội
Các đặc điểm, nội hàm của hội nhập quốc tế đã được nhắc đến ở trên nói lên một điều rằng đây là một xu thế khách quan của thời đại, các quốc gia, tổ chức hay doanh nghiệp dù muốn hay không cũng phải lao vào cuộc chơi có tính hai mặt đó. Đầu tiên chính hội nhập quốc tế đã đem lại cơ hội để bản thân doanh nghiệp tiếp cận với những giá trị tiến bộ của văn hóa, văn minh thế giới, ở các tổ chức nước ngoài làm giàu cho VHDN của minh và thúc đẩy tiến bộ của xã hội. Thông qua quá trình tự do hóa thương mại, tự do hóa đầu tư, chuyển giao công nghệ, hội nhập quốc tế tạo cơ hội cho sự phát triển của kinh tế toàn cầu nói chung và từng quốc gia nói riêng. Đây chính là điều kiện thuận lợi về thông tin và những tiến bộ về khoa học, kỹ thuật, trình độ quản lý tiên tiến. Thông qua các dự án, hợp đồng hợp tác kinh doanh, các DN VN sẽ có cơ hội tiếp cận với công nghệ, máy móc hiện đại, cách lãnh đạo, quản lý tiên tiến. Ví dụ đơn cử các doanh nghiệp lớn ở Việt Nam như café Trung Nguyên, may mặc Việt Tiến, Viettel, FPT là những thương hiệu đã có vị thế của riêng mình. Các DN này bản thân đã tự tạo dựng được chỗ đứng của thương hiệu và
VHDN, nhờ cơ hội hội nhập quốc tế, các đơn vị có cơ hội giao lưu, hợp tác, học hỏi, trao đổi với các doanh nghiệp khác trên thế giới. Đây cũng là cơ hội để giao lưu văn hóa, trao đổi học hỏi kinh nghiệm xây dựng VHDN. Bởi lẽ xu thế hội nhập quốc tế, sự di động xã hội với dịch chuyển lao động không chỉ dừng lại ở các vùng lãnh thổ trên một quốc gia mà con trên phạm vi khu vực, châu lục và thậm chí toàn cầu. Bối cảnh này đã tạo nên sự giao thoa văn hóa. Vô hình chung, VHDN được hội tụ đa bản sắc văn hóa của mỗi cá nhân đến từ các dân tộc khác nhau. Điều này tăng thêm màu sắc và sự đa dạng cho VHDN.
Bên cạnh đó, như đã phân tích, hội nhập quốc tế giúp DN tiếp cận với VHDN của các tổ chức nước ngoài nơi có VHDN mạnh và hiệu quả. Đây là cơ hội tốt để học hỏi kinh nghiệm và phân tích để đưa ra giải pháp xây dựng VHDN phù hợp với tổ chức hiện tại. Như Mỹ và Nhật Bản là hai cường quốc mạnh, phát triển nhất thế giới không chỉ về kinh tế mà còn trong việc phát triển VHDN. Văn hóa doanh nghiệp được khởi nguồn từ nước Mỹ, sau đó được Nhật Bản xây dựng và phát triển mạnh mẽ. Mỹ, Nhật là các quốc gia quản lý có hiệu quả các doanh nghiệp của mình vì họ biết xây dựng văn hóa doanh nghiệp hợp lý, kích thích được hứng thú lao động và niềm say mê sáng tạo của công nhân. Điều đó phụ thuộc rất lớn vào việc các nhà quản lý doanh nghiệp biết kết gắn văn hóa doanh nghiệp với văn hóa nơi sở tại. Tuy nhiên, trong quá trình phát triển, mỗi DN phải chọn lựa chọn một hướng đi đúng đắn để phát triển và quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp mình. Đây chính là những cơ hội để DN VN học tập từ thành công trong xây dựng VHDN và đồng thời là bài học trong quá trình tạo lập thời buổi hội nhập.
Hội nhập quốc tế không chỉ là cơ hội để các DN VN học hỏi kinh nghiệm và áp dụng các thành tựu, tiến bộ của thế giới trong việc xây dựng VHDN mà còn là cơ hội để quảng bá VHDN VN và mở rộng hoạt động kinh
doanh. Xu thế và quá trình toàn cầu hóa là môi trường rộng mở, cơ hội để văn hóa nói chung và VHDN giữa các quốc gia được giao lưu bằng nhiều hình thức, phương cách đa dạng. Những giá trị văn hóa tốt đẹp của các doanh nghiệp được giới thiệu, quảng bá rộng rãi đến mọi người. Các quốc gia, dân tộc xích lại gần nhau hơn, từ đó có thể chia sẻ, hợp tác, mở rộng giao lưu quốc tế, tiếp thu tinh hoa văn hóa quản lý cũng như tổ chức. Thế nhưng, trong xu thế toàn cầu hóa, văn hóa là một lĩnh vực dễ bị “tổn thương”, trong đó VHDN là yếu tố đặt nhiều thách thức trong cách thức triển khai và quảng bá. Thông qua các chương trình như hội chợ thương mại, các hợp đồng, thỏa thuận giao lưu hợp tác đầu tư và chuyển giao công nghệ, nhân lực, vốn, … các doanh nghiệp có dịp mang bản sắc VHDN của đơn vị mình ra quốc tế. Đó có thể là các thông điệp về văn hóa, những quan niệm, giá trị, tiêu chuẩn đạo đức, niềm tin, triết lý kinh doanh hay qua các yếu tố hữu hình có thể nhìn thấy được như logo, khẩu hiệu và các yếu tố liên quan đến các kiến trúc trụ sở của doanh nghiệp, cách tổ chức không gian làm việc như màu sắc cùng cấu trúc không gian của công ty, nhà xưởng; trang phục của thành viên trong doanh nghiệp, dòng chảy thông tin trong tổ chức và ngôn ngữ sử dụng trong các thông điệp giao tiếp, …. [6; tr74]
1.3.3. Hội nhập quốc tế là thách thức với nguy cơ gây xáo trộn các giá trị VHDN và gây khó khăn trong việc định hình, xây dựng VHDN
Hội nhập quốc tế vừa là cơ hội đồng thời cũng là thách thức đối với việc xây dựng, phát triển VHDN. Thứ nhất đối với các DN đã định hình và đang triển khai VHDN, việc hội nhập, toàn cầu hóa kinh tế sẽ làm xáo trộn các giá trị của VHDN. Điều này có thể thấy rõ khi DN có sự tham gia của vốn đầu tư nước ngoài, chia sẻ về nguồn lực và nhân sự với các tổ chức ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Có thể coi VHDN ở hai tổ chức là hai hệ thống hoàn toàn khác biệt có hệ triết lý, quan điểm và hành vi thể hiện khác nhau. Khi có sự
giao thoa ít nhiều sẽ bị ảnh hưởng gây xáo trộn. Đơn cử như các lao động từ DN nước ngoài hay quốc tế khi làm việc ở DN VN sẽ có tạo ra hai phản ứng khác nhau về văn hóa. Thứ nhất, nếu VHDN tại đơn vị mạnh và có tính cởi mở, dễ hòa nhập thì người lao động nước ngoài hoàn toàn dễ dàng thích ứng với môi trường làm việc, văn hóa của tổ chức, là yếu tố gắn kết lao động làm việc và gắn bó cho tổ chức. Ngược lại thì có thể VHDN lại là yếu tố cản trở việc hòa nhập của người lao động, nếu VHDN này thiếu tính cởi mở, không rõ ràng thì sẽ cản trở sự phát triển hội nhập của tổ chức. Tác động này có tính hai mặt, bản thân người lao động khi gia nhập doanh nghiệp vốn đã có văn hóa từ trước sẽ có tác động lên VHDN của đơn vị đó. Bởi bản thân cá thể đã mang trong mình VHDN của tổ chức mình đã làm việc, vô hình chung có thể làm xáo trộn và ảnh hưởng đến VHDN hiện tại. Nếu VHDN sở tại không đủ mạnh và có tính thanh lọc sẽ rất dễ bị ảnh hưởng và mất phương hướng, có thể chỉ phù hợp cho một nhóm người chứ không phải tập thể, số đông người lao động. VHDN kìm hãm hay thúc đẩy phát triển đây là thách thức giống như con dao hai lưỡi mà bất kì DNVN nào khi tham gia hội nhập quốc tế đều phải lưu ý.