Biểu đồ 10: Biểu đồ ý kiến đánh giá - Dịch vụ hƣớng dẫn NDT
2.24. Dịch vụ sao chụp tài liệu
Sao chụp tài liệu là dịch vụ cung cấp bản sao tài liệu gốc cho ngƣời dùng tin trong trƣờng hợp họ muốn có tài liệu để sử dụng lâu dài,
0 10 20 30 40 50 47% 33% 20% tốt tương đối tốt không tốt
hoặc những tài liệu đó không đƣợc mƣợn về nhà. Đối với dịch vụ sao chụp tài liệu cần chú ý đến các nguyên tắc sau:
- Hạn chế ở mức cao nhất có thể khi phải chụp toàn văn một tài liệu’
Đặc biệt đối với các tài liệu xám, tài liệu quý hiếm nguyên tắc này cần phải đƣợc quán triệt.
- Bảo đảm rằng ngƣời hƣởng dịch vụ là ngƣời dùng tin cuối cùng. - Số lƣợng bản chụp dù nhiều, hay ít thậm chí cá biệt: đảm bảo chỉ cung cấp đến ngƣời dùng tin trực tiếp.
- Tạo ra sự khác biệt dễ nhận biết về hình dáng giữa tài liệu đƣợc chụp và tài liệu chụp, đảm bảo bản quyền không đƣợc vi phạm.
Trung tâm đã đƣợc trang bị một máy photo để phục vụ nhu cầu sao chụp tài liệu cho ngƣời dùng tin. Song ở Thƣ viện Trƣờng Đại học Trần Quốc Tuấn dịch vụ sao chép tài liệu gốc chỉ phục vụ cho cán bộ giảng giạy và cán bộ quản lý trong nhà trƣờng. Học viên không đƣợc sử dụng dịch vụ cũng nhƣ không đƣợc sao chép các tài liệu trong thƣ viện. Đặc biệt là các tài liệu xám về khoa học quân sự. Đây là nguyên nhân chính dẫn đến việc tại sao loại hình dịch vụ này ít đƣợc sử dụng tại thƣ viện.
Về chất lƣợng (mức độ đáp ứng) của dịch vụ sao chép tài liệu qua điều tra cho thấy, có 12.2 % cho rằng chất lƣợng dịch vụ sao chép là tốt, 5.3% cho rằng chất lƣợng là tƣơng đối tốt, và có tới 81.5 % cho là không tốt.
Dịch vụ sao chụp tài liệu
Mức độ đáp ứng Tốt Tƣơng đối tốt Không tốt 23 (12.2%) 10 (5.3%) 167 (81.5%)