1.1.3 .Tài nguyờn du lịch văn húa
3.2. Những giải phỏp phỏt triển du lịch văn hoỏ tỉnh Lạng Sơn
3.2.6. Giải phỏp về cụng tỏc xỳc tiến và quảng bỏ sản phẩm
Cụng tỏc xỳc tiến quảng bỏ du lịch cú vai trũ quan trọng trong việc tạo đựng thƣơng hiệu cho sản phẩm du lịch của Lạng Sơn. Đồng thời thụng qua cụng tỏc tuyờn truyền quảng bỏ gửi những thụng tin hữu ớch đến với du khỏch trong và ngoài nƣớc. Cụng tỏc xỳc tiến quảng bỏ du lịch cũng là cụng cụ đắc lực trong cạnh tranh của sản du lịch tại mỗi điểm đến. Cụng tỏc xỳc tiến quảng bỏ tốt sẽ tạo đƣợc một ấn tƣợng và hỡnh ảnh sõu đậm của “Xứ Lạng” trong lũng du khỏch. Để cụng tỏc xỳc tiến và quảng bỏ du lịch thực sự thành cụng, tạo ấn tƣợng tốt trong lũng du khỏch thỡ cần phải thực hiện một số chủ trƣơng và biện phỏp sau:
- Xõy dựng chiến lƣợc, kế hoạch về Marketing du lịch Lạng Sơn phự hợp với Chiến lƣợc chung cả nƣớc và mang những dấu ấn riờng của tỉnh.
- Nghiờn cứu, tỡm hiểu thị trƣờng xỳc tiến quảng bỏ, trong đú cần trƣờng hƣớng tới cỏc thị trƣờng trọng điểm và tiềm năng nhƣ thị trƣờng Tõy Âu, Đụng Bắc Á và Trung Quốc.
- Xõy dựng thƣơng hiệu cho sản phẩm du lịch, hỡnh ảnh du lịch Lạng Sơn. Để cụng tỏc quảng bỏ hỡnh ảnh cú hiệu quả, du lịch Lạng Sơn cần xõy dựng thƣơng hiệu và hỡnh ảnh cho riờng mỡnh. Xõy dựng hỡnh ảnh du lịch Lạng Sơn phải dựa trờn những đặc điểm nổi trội cú tớnh đặc trƣng cao đồng thời khai thỏc đƣợc cỏc nột văn húa của tỉnh. Cú thể nhận thấy “ Xứ Lạng” với “Trấn doanh bỏt cảnh” là tiền đề xõy dựng hỡnh ảnh, thƣơng hiệu cho du lịch Lạng Sơn.
- Sử dụng phƣơng tiện xỳc tiến quảng bỏ tiờn tiến, hiện đại; đội ngũ nhõn lực cú tớnh chuyờn nghiệp cao
- Quảng bỏ, xỳc tiến du lịch Lạng Sơn cần đƣợc tổ chức thƣờng xuyờn, liờn tục và cú tớnh trung thực.
- Phỏt huy vai trũ của cộng đồng trong quảng bỏ, xỳc tiến du lịch. - Xõy dựng quỹ hỗ trợ cụng tỏc xỳc tiến quảng bỏ du lịch
- Phỏt huy vai trũ Trung tõm xỳc tiến du lịch, bờn cạnh đú cần thiết lập một số văn phũng đại diện của mỡnh tại cỏc trung tõm du lịch lớn của vựng, thiết lập một số văn phũng đại diện tại tại cỏc trung tõm du lịch lớn trờn cả nƣớc để thực hiện cụng tỏc xỳc tiến quảng bỏ du lịch.
- Liờn kết và hợp tỏc trong và ngoài nƣớc về quảng bỏ xỳc tiến du lịch
Xỳc tiến quảng bỏ, mở rộng thị trường du lịch: Thu thập cỏc thụng
tin, dữ liệu về du lịch Lạng Sơn để chủ động trong hoạt động xỳc tiến du lịch của tỉnh. Tổ chức hoạt động tuyờn truyền, quảng bỏ về du lịch trờn cỏc phƣơng tiện thụng tin đại chỳng. Cụ thể: Xõy dựng chuyờn mục Du lịch Xứ Lạng (tỏch từ chuyờn trang Thƣơng mại và Du lịch) phỏt trờn Đài phỏt thanh và Truyền hỡnh tỉnh; Làm mới cỏc phim chuyờn đề về du lịch; Xõy dựng Website du lịch Lạng Sơn.
- Xõy dựng và nõng cao chất lƣợng cỏc ấn phẩm, sản phẩm quảng bỏ về du lịch Lạng Sơn nhƣ: Xuất bản cuốn sỏch hƣớng dẫn du lịch Lạng Sơn; Xõy dựng Bản tin Văn húa, Thể thao và du lịch Lạng Sơn; Lắp đặt, chỉnh sửa và duy trỡ cỏc bảng, biển quảng cỏo du lịch.
- Nghiờn cứu và xõy dựng chiến lƣợc phỏt triển mở rộng thị trƣờng khỏch du lịch trong nƣớc, quốc tế. Khảo sỏt, đỏnh giỏ nhu cầu, thị hiếu du lịch của từng thị trƣờng, cú kế hoạch tiếp cận và điều chỉnh sản phẩm du lịch phự hợp với nhu cầu, thị hiếu khỏch du lịch, cụ thể:
+ Thị trƣờng khỏch nội địa: Trọng tõm là khu vực Đụng Bắc, đồng bằng sụng Hồng (đặc biệt là Hà Nội, Hải Phũng, Thỏi Bỡnh, Thanh Húa) và xỳc tiến dần đến cỏc thị trƣờng miền Trung và phớa Nam.
+ Thị trƣờng khỏch quốc tế: Tập trung cho thị trƣờng khỏch Trung Quốc, từng bƣớc mở rộng đến thị trƣờng cỏc nƣớc ASEAN (Lào, Campuchia).
- Xõy dựng Trung tõm thụng tin du lịch Xứ Lạng cung cấp kịp thời thụng tin về du lịch cho du khỏch, cỏc hóng lữ hành, cơ quan, doanh nghiệp và nhà đầu tƣ.
- Hợp tỏc phỏt triển du lịch với cỏc địa phƣơng trong và ngoài nƣớc: xõy dựng sản phẩm du lịch liờn tỉnh, liờn kết tổ chức cỏc sự kiện (liờn hoan ẩm thực, hội chợ, hội thảo, chƣơng trỡnh tour du lịch liờn tỉnh…).
- Tham gia cỏc hội thảo, hội nghị, hội chợ, hội thi chuyờn ngành và cỏc sự kiện du lịch khỏc trong và ngoài nƣớc nhằm giới thiệu, quảng bỏ hỡnh ảnh, sản phẩm du lịch Lạng Sơn.
- Tổ chức cỏc lễ hội, hội chợ, hội thi, hội thảo, hội nghị chuyờn đề về đầu tƣ, thị trƣờng, sản phẩm du lịch và cỏc sự kiện du lịch khỏc.
- Tổ chức cho cỏc hóng lữ hành, đoàn phúng viờn bỏo chớ trong và ngoài nƣớc đến Lạng Sơn để nghiờn cứu thị trƣờng, khảo sỏt sản phẩm và quảng bỏ hỡnh ảnh du lịch của tỉnh.
Xỳc tiến đầu tư và xõy dựng, phỏt triển sản phẩm du lịch: Tổ chức
triển khai thực hiện quy hoạch du lịch đó đƣợc phờ duyệt, lập cỏc dự ỏn về du lịch để kờu gọi đầu tƣ trong và ngoài nƣớc, cung cấp cỏc thụng tin cú liờn quan tới đầu tƣ du lịch của tỉnh đến cỏc doanh nghiệp, cỏc nhà đầu tƣ và cỏc đối tƣợng cú nhu cầu.
- Khảo sỏt cỏc điểm đến nhằm tạo ra sản phẩm du lịch hấp dẫn: Nghiờn cứu, khảo sỏt, củng cố và xõy dựng cỏc tuyến, điểm du lịch nội tỉnh cho phự hợp với xu thế phỏt triển nhằm thu hỳt khỏch đến với Lạng Sơn:
+ Tuyến du lịch văn húa lịch sử: Lạng Sơn – Na Sầm – Thất Khờ Mở rộng, phỏt triển cỏc tuyến du lịch trong và ngoài nƣớc:
+ Tuyến du lịch cỏc tỉnh Việt Bắc. + Tuyến du lịch miền Trung.
+ Tuyến du lịch Lạng Sơn - Cửa khẩu Hữu Nghị - Quảng Tõy (Trung Quốc) và cỏc tuyến khỏc theo đƣờng bộ hoặc đƣờng sắt liờn vận: Tuyến du lịch này là một phần của tuyến xuyờn Á, giữ vai trũ quan trọng trọng việc hợp tỏc phỏt triển du lịch quốc tế của tỉnh Lạng Sơn nhằm khai thỏc nguồn khỏch quốc tế từ thị trƣờng Trung Quốc và khỏch nội địa ra nƣớc ngoài.
- Nõng cao chất lƣợng phục vụ du lịch trờn địa bàn toàn tỉnh.
Với những tiềm năng, lợi thế trong phỏt triển du lịch - dịch vụ của một tỉnh biờn giới, lại nằm trong khu vực tam giỏc kinh tế Lạng Sơn - Hải Phũng - Quảng Ninh đang phỏt triển mạnh, ngành Du lịch tỉnh đó đẩy mạnh cỏc hoạt động để chủ động nắm bắt thời cơ đặc biệt này.
Năm 2010, Sở Văn húa - Thể thao và Du lịch Lạng Sơn đó tổ chức Chƣơng trỡnh xỳc tiến du lịch tại Thành phố Lạng Sơn với chủ đề “Lạng Sơn điểm hẹn và cầu nối hội nhập” với sự tham gia của 150 đại biểu của Trung ƣơng, Lạng Sơn và Thành phố Hồ Chớ Minh. Đõy là cơ hội để Lạng Sơn quảng bỏ tiềm năng, thế mạnh của tỉnh nhằm thu hỳt khỏch du lịch, kết nối cỏc tour, tuyến du lịch và đặc biệt là thu hỳt cỏc nhà đầu tƣ, cỏc chớnh sỏch đầu tƣ để đẩy mạnh và phỏt triển hơn nữa ngành Du lịch Lạng Sơn. Hoạt động này cũng đƣợc coi là bƣớc đột phỏ trong cụng tỏc xỳc tiến du lịch của tỉnh bởi Thành phố Hồ Chớ Minh là thị trƣờng rộng lớn, nhiều tiềm năng. Hội nghị xỳc tiến du lịch đó đƣợc chuẩn bị kỹ lƣỡng với hàng loạt tƣ liệu “Cẩm nang Du lịch Lạng Sơn”; “ Lạng Sơn tiềm năng và cơ hội đầu tƣ”; bản đồ Du lịch Lạng Sơn; hàng trăm đĩa phim về thõn thế, sự nghiệp đồng chớ “ Hoàng Văn Thụ”, về “Văn húa ẩm thực Tày Nựng”, về “ Hƣơng sắc Lạng Sơn”, về Khu
kinh tế cửa khẩu Đồng Đăng Lạng Sơn, trỡnh chiếu về cỏc dự ỏn khỏch sạn 5 sao, sõn golds, căn hộ cao cấp thuộc cụng ty liờn doanh quốc tế Lạng Sơn, 19 bản dự ỏn túm tắt phỏt triển cỏc khu du lịch trờn địa bản tỉnh Lạng Sơn, cỏc tranh ảnh về Lễ hội truyền thống, hỡnh ảnh khu Du lịch Hồ Nà Tõm, ảnh tuyết Mẫu Sơn, Nàng Tụ Thị, chựa Tam Thanh.
Cần tập trung đầu tƣ xõy dựng thƣơng hiệu du lịch Lạng Sơn trong nƣớc và trờn trƣờng quốc tế. Vấn đề xõy dựng những giải phỏp cơ bản để làm tăng tớnh độc đỏo và hấp dẫn của sản phẩm du lịch là điều cực kỳ cú ý nghĩa quan trọng cả về thực tiễn và lý luận, nú là cơ sở cho sự thống nhất tƣ tƣởng và hành động. Qua đú cú thể tập chung nỗ lực trong việc quy hoạch xõy dựng, thiết kế bƣớc đi và thực hiện cụ thể để đạt tới cỏc mục tiờu đề ra.
Trong năm 2013, Lạng Sơn vẫn duy trỡ chƣơng trỡnh lễ hội xuõn Xứ Lạng diễn ra vào dịp đầu năm õm lịch sau tết nguyờn đỏn mà điểm nhấn là du lịch lễ hội, dịp này đó thu hỳt rất nhiều khỏch du lịch quốc tế trong và ngoài nƣớc đến với Lạng Sơn.
Chƣơng trỡnh ôDu lịch qua những miền di sản Việt Bắcằ do tỉnh Lạng Sơn đăng cai tổ chức thỏng 11 năm 2013 thụng qua rất nhiều hoạt động xỳc tiến và quảng bỏ nhƣ hội chợ triển lóm, chƣơng trỡnh ca mỳa nhạc dõn tộc đặc sắc, tổ chức cỏc tour du lịch văn húa về nguồn đó thu hỳt hơn 10.000 du khỏch trong và ngoài nƣớc đến với Lạng Sơn trong suốt thời gian diễn ra chƣơng trỡnh.
Với những quyết tõm phỏt triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh trong tƣơng lai, hy vọng du lịch Lạng Sơn sẽ khai thỏc hiệu quả những thuận lợi để việc khai thỏc tiềm năng du lịch cú bƣớc đột phỏ mạnh.Việc tạo lập và thực thi chớnh sỏch quảng cỏo nhằm thỳc đẩy việc bỏn sản phẩm du lịch, tạo đƣợc lũng tin của khỏch hàng đối với doanh nghiệp và gõy ấn tƣợng cho du khỏch về sản phẩm du lịch của mỡnh thụng qua cỏc hoạt
động quảng cỏo. Để thực hiện đƣợc những mục tiờu đú thỡ ngành du lịch Lạng Sơn cần phải mạnh dạn đầu tƣ tài chớnh nhiều hơn nữa cho cỏc hoạt động quảng cỏo du lịch, để cú thể tỡm ra biện phỏp, hỡnh thức quảng cỏo phự hợp nhất đối với từng thời điểm, từng thị trƣờng cụ thể. Những nội dung và cỏc hỡnh thức tiếp thị để tuyờn truyền quảng cỏo bao gồm:
- Tiếp tục phỏt hành những ấn phẩm cú chất lƣợng và cỏc thụng tin chi tiết về du lịch Lạng Sơn để giới thiệu rộng rói hơn với du khỏch về Lạng Sơn, cũng nhƣ cỏc vẻ đẹp tiềm ẩn của nơi đõy. Xõy dựng nhiều trang Web du lịch riờng về lạng Sơn, với đầy đủ cỏc nội dung cần thiết cho du khỏch: hệ thống cỏc điểm tham quan, cỏc nhà hàng, khỏch sạn, cỏc điểm vui chơi giải trớ, giỏ cả sinh hoạt, đi lại, mua sắm, địa chỉ cỏc điểm tƣ vấn du lịch, thụng tin về cỏc thủ tục xuất nhập cảnh…
- Xỳc tiến xõy dựng và phỏt hành rộng rói cỏc phim ảnh, tƣ liệu về cỏc điểm di tớch lịch sử văn hoỏ, cỏc danh lam thắng cảnh, cỏc lễ hội dõn gian, cỏc trung tõm mua sắm…và cả những cơ hội đầu tƣ phỏt triển Lạng Sơn cho du khỏch trong và ngoài nƣớc.
- Ngành du lịch tỉnh nờn tận dụng cỏc cơ hội để tham gia vào cỏc hội nghị, hội thảo, hội chợ du lịch ở trong nƣớc và quốc tế, để cú điều kiện tốt cho việc tuyờn truyền, tiếp thị về cỏc sản phẩm du lịch ccủa địa phƣơng. Tiếp đú, nờn cộng tỏc với cỏc tổ chức du lịch quốc tế, cỏc tạp chớ du lịch cú tiếng trờn thế giới để giới thiệu nhiều bài viết về tiềm năng du lịch của Lạng Sơn.
Triển khai việc thực hiện mở cỏc cụng ty du lịch, cỏc văn phũng du lịch Lạng Sơn tại cỏc thị trƣờng du lịch trong nƣớc, trong khu vực và trờn thế giới để thực hiện cỏc chức năng về du lịch, cũng nhƣ đƣa hỡnh ảnh của Lạng Sơn núi riờng cũng nhƣ của Việt Nam núi chung giới thiệu với bạn bố thế giới.
Trong thời gian tới ngành du lịch Lạng Sơn sẽ tập trung thực hiện cỏc nội dung của quy hoạch tổng thể phỏt triển du lịch Lạng Sơn giai đoạn 2010 – 2020, trong đú nhấn mạnh việc điều chỉnh quy hoạch Khu du lịch Mẫu Sơn theo hƣớng mở rộng quy mụ thành khu du lịch quốc gia, đẩy nhanh tiến độ thực hiện cỏc dự ỏn đầu tƣ tại cỏc khu, điểm du lịch và cỏc khu kinh tế tại cỏc cửa khẩu, khụi phục và phỏt huy giỏ trị cỏc di sản văn hoỏ, đẩy mạnh cụng tỏc tuyờn truyền, quảng bỏ về du lịch, phấn đấu đƣa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh.
Với những tiềm năng đú, trong quy hoạch phỏt triển kinh tế xó hội của tỉnh, du lịch luụn đƣợc xỏc định là ngành kinh tế mũi nhọn. Tỉnh ủy, Hội đồng nhõn dõn, Ủy ban nhõn dõn tỉnh đó cú cỏc chủ trƣơng về phỏt triển du lịch thụng qua Quy hoạch tổng thể phỏt triển du lịch của tỉnh giai đoạn 2010 – 2020, tầm nhỡn đến năm 2030; cỏc Chỉ thị, Nghị quyết, Chuyờn đề và Chƣơng trỡnh hành động về tiếp tục đẩy mạnh phỏt triển Du lịch Lạng Sơn. Trong những năm vừa qua, tỉnh Lạng Sơn đó tạo điều kiện giải quyết cỏc thủ tục hành chớnh, thủ tục Xuất nhập cảnh, ban hành cỏc chớnh sỏch ƣu đói đầu tƣ để thu hỳt cỏc nhà đầu tƣ thực hiện cỏc dự ỏn đầu tƣ vào Lạng Sơn đƣợc thuận lợi, nhanh chúng, ổn định, lõu dài và nhất quỏn. Đồng thời tỉnh đó tiến hành quy hoạch, đầu tƣ cơ sở hạ tầng trờn cơ sở cỏc quy hoạch đó phờ duyệt và những dự ỏn cụ thể, triển khai thực hiện những dự ỏn đầu tƣ xõy dựng hạ tầng kỹ thuật vào một số khu, điểm du lịch tiềm năng nhƣ: Quy hoạch chi tiết khu danh thắng Nhị Tam Thanh - Nỳi Tụ Thị - Thành Nhà Mạc, Quy hoạch Khu du lịch Mẫu Sơn thành Khu du lịch quốc gia, phỏt triển du lịch cộng đồng tại xó Quỳnh Sơn, huyện Bắc Sơn và vựng phụ cận… Với chủ trƣơng của tỉnh nhƣ vậy đó thu hỳt đƣợc cỏc doanh nghiệp và cộng đồng dõn cƣ ủng hộ và tham gia vào việc tổ chức cỏc hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ ngày càng nhiều hơn, từng bƣớc đƣa Lạng Sơn trở thành một trung
tõm giao lƣu buụn bỏn thƣơng mại quan trọng của khu vực phớa Bắc, đồng thời tạo tiền đề cho phỏt triển du lịch. Hiện nay khỏch du lịch đến với Lạng Sơn khụng chỉ là khỏch du lịch trong nƣớc, Trung Quốc mà cũn thu hỳt ngày càng đụng khỏch du lịch cỏc nƣớc Đụng Âu, với mục đớch thƣởng thức cảnh đẹp, danh thắng, nghiờn cứu lịch sử, văn hoỏ, con ngƣời xứ Lạng. Theo đú, du khỏch đến với Lạng Sơn chủ yếu tham gia vào cỏc loại hỡnh nhƣ: du lịch văn húa tõm linh, lễ hội, du lịch khỏm phỏ hang động, du lịch về nguồn, du lịch cộng đồng và du lịch mua sắm… Trong cỏc loại hỡnh, du lịch văn húa tõm linh luụn đƣợc du khỏch hƣớng đến nhiều, đặc biệt trong dịp đầu năm (Riờng trong dịp Tết Quý Tỵ 2013 lƣợng khỏch đến tham quan Lạng Sơn ƣớc đạt hơn 73.000 lƣợt khỏch và đến cuối năm 2013 thống kờ đƣợc 2.171.080 lƣợt khỏch với thu nhập du lịch Lạng Sơn ƣớc đạt 810 tỷ đồng, chủ yếu là khỏch du lịch lựa chọn loại hỡnh du lịch văn húa tõm linh.
Xỏc định rừ việc phỏt triển du lịch bền vững cần nhiều yếu tố, trong đú cú việc quảng bỏ cỏc sản phẩm du lịch đúng vai trũ vụ cựng quan trọng. Nằm trong khuụn khổ cỏc hoạt động quảng bỏ du lịch, ngoài việc tuyờn truyền quảng bỏ, giới thiệu trờn cỏc phƣơng tiờn truyền thụng đại chỳng, hằng năm, tỉnh Lạng Sơn tổ chức cỏc chƣơng trỡnh du lịch nhƣ: Chƣơng trỡnh Lễ Hội Xuõn (tổ chức đầu năm sau dịp tết Nguyờn Đỏn), Liờn hoan du lịch Mẫu Sơn (tổ chức đầu mựa hố) thu hỳt hàng ngàn du khỏch đến tham gia tạo một dấu