1.1.3 .Tài nguyờn du lịch văn húa
3.2. Những giải phỏp phỏt triển du lịch văn hoỏ tỉnh Lạng Sơn
3.2.4. Giải phỏp phỏt triển nhõn lực du lịch văn húa
Đối với nguồn nhõn lực hoạt động du lịch Lạng Sơn, do yờu cầu phỏt triển du lịch ngày càng cao, đũi hỏi trỡnh độ nghiệp vụ về mọi mặt của cỏn bộ quản lý ngành, cỏn bộ chuyờn mụn cần phải khụng ngừng đƣợc nõng cao. Để đạt đƣợc yờu cầu trờn cần phải khụng ngừng đào tạo nguồn nhõn lực. Cần thiết
phải xỏc định chiến lƣợc và kinh phớ thỏa đỏng từ ngõn sỏch để đào tạo nguồn nhõn lực cho du lịch. Hƣớng đào tạo cần mang tớnh chuyờn sõu, cú bài bản và thƣờng xuyờn tại cỏc cơ sở trong nƣớc và nƣớc ngoài.
Xõy dựng chiến lƣợc phỏt triển nguồn nhõn lực để đảm bảo đủ nguồn nhõn lực du lịch trong hiện tại cũng nhƣ trong tƣơng lai. Đảm bảo sự cõn đối giữa cỏc cấp bậc đào tạo, ngành nghề đào tạo và phõn bổ hợp lý giữa cỏc địa phƣơng trong tỉnh
Lựa chọn chƣơng trỡnh, phƣơng thức và cơ sở đào tạo phự hợp. Đối với du lịch Lạng Sơn, do vị trớ gần thủ đụ Hà Nội nờn lựa chọn cỏc cơ sở đào tạo tại Hà Nội để đào tạo và bồi dƣỡng nguồn nhõn lực du lịch. Ngoài ra cú thể mở cỏc lợp đào tạo ngắn hạn tại chỗ hoặc đi bồi dƣỡng nghiệp vụ ở nƣớc ngoài. Cần tranh thủ sự hỗ trợ của Tổng cục Du lịch Việt Nam trong cụng tỏc đào tạo nguồn nhõn lực du lịch tỉnh.
Tạo quỹ cho phỏt triển nguồn nhõn lực du lịch.
Đào tạo và bồi dƣỡng nguồn nhõn lực du lịch thƣờng xuyờn và liờn tục. Cần chỳ trọng phỏt triển nguồn nhõn lực nhƣ: đào tạo trỡnh độ Đại học và tăng cƣờng khả năng nghiờn cứu về du lịch; đào tạo trỡnh độ trung học và học nghề về du lịch; tăng cƣờng năng lực cho cỏn bộ quản lý du lịch ở cỏc cấp.
Du lịch đũi hỏi trỡnh độ nghiệp vụ và quản lý ngày càng cao đặc biệt trong xu thế hội nhập. Vấn đề nõng cao về số lƣợng, chất lƣợng đội ngũ thuyết minh viờn tại điểm ở cỏc di tớch lịch sử văn hoỏ trờn địa bàn tỉnh Lạng Sơn hiện nay đang là một trong những vấn đề khỏ quan trọng của ngành du lịch nơi đõy. Cần kiện toàn lại hệ thống cỏc thuyết minh viờn tại điểm. Xem xột khả năng, trỡnh độ, năng lực của cỏc thuyết minh viờn để bố trớ vào từng vị trớ thuyết minh, cũng nhƣ những điểm sẽ cần phải cú đội ngũ thuyết minh
số lƣợng cỏc thuyết minh viờn. Nhƣ ở di tớch Nhị Thanh, Tam Thanh hiện nay chỉ cú 2 thuyết minh viờn cho mỗi điểm.
Tiếp đú, một vấn đề cũn tồn đọng khỏ lớn ở cỏc di tớch đú là trỡnh độ ngoại ngữ của hầu hết cỏc thuyết minh viờn ở đõy chƣa cao, chƣa cú khả năng giới thiệu với du khỏch quốc tế về di tớch bằng tiếng nƣớc họ, hoặc ngoại ngữ quốc tế phổ thụng là tiếng Anh. Do vậy, hiện nay cỏc thuyết minh viờn đều thuộc quyền quản lý của ban quản lý di tớch tỉnh Lạng Sơn, cần khẩn trƣơng lờn kế hoạch để học tập nõng cao trỡnh độ ngoại ngữ. Tiếp tục tự học, và tỡm hiểu thờm về nền văn hoỏ của địa phƣơng để giao lƣu với du khỏch và quảng bỏ tốt về vựng đất, con ngƣời Xứ Lạng với nhiều nột đặc trƣng văn hoỏ riờng biệt.
Đối với tất cả cỏc dịch vụ du lịch khỏc, đội ngũ lao động cũng cần phải đƣợc sự đào tạo theo hƣớng chuyờn mụn húa ; mở cỏc lớp tập huấn nghiệp vụ, kĩ năng giao tiếp cho những ngƣời tham gia lao động trong lĩnh vực du lịch văn húa ở tất cả cỏc ngành dịch vụ nhƣ nhõn viờn nhà hàng khỏch sạn, nhõn viờn ở cỏc điểm vui chơi giải trớ, cú thể mở cỏc lớp tập huấn về kĩ năng giao tiếp, bỏn hàng đối với đội ngũ những nhõn viờn phục vụ trong vận chuyển, những ngƣời bỏn hàng tại cỏc chợ trung tõm để đỏp ứng nhu cầu của khỏch du lịch.
Đào tạo tại chức (đào tạo lại) về quản lý và chuyờn mụn, nghiệp vụ đối với cỏc cỏn bộ và lao động hiện đang cụng tỏc trong ngành du lịch tỉnh Lạng Sơn đảm bảo những tiờu chuẩn về quốc gia và quốc tế.
Đào tạo mới lao động chuyờn ngành trỡnh độ trung cấp và đại học cho du lịch Lạng Sơn nhất là lao động trong lĩnh vực du lịch văn húa. Đõy là lĩnh vực đũi hỏi rất nhiều lao động trực tiếp tham gia vào cỏc cụng đoạn phục vụ khỏch tham quan du lịch, nhõn lực trong du lịch văn húa vừa cần phải cú kiến thức chuyờn mụn vững vàng, vừa cần phải thuần thục những kĩ năng để phục
vụ đƣợc tốt nhu cầu của khỏch du lịch. Vấn đề này đũi hỏi việc đào tạo cần tỉ mỉ, cẩn trọng chứ khụng thể qua loa, đại khỏi.