1.6.4.2 Đặc điểm nhu cầu tin
“ Nhu cầu tin là đòi hỏi khách quan của con người (cá nhân, nhóm, xã hội) đối với việc tiếp nhận và sử dụng thông tin để duy trì hoạt động sống. Khi đòi hỏi về thông tin trở nên cấp thiết thì nhu cầu tin xuất hiện. Nhu cầu tin là nhu cầu của con người, là một dạng của nhu cầu tinh thần, nhu cầu bậc cao của con người. Nhu cầu nảy sinh trong quá trình thực hiện các loại hoạt động khác của con người, thông tin về đối tượng hoạt động, về môi trường và các phương tiện hoạt động là yếu tố quan trọng tạo nên hiệu quả hoạt động của con người. Các nhu cầu tin này thay đổi tuỳ theo bản chất công việc và nhiệm vụ mà người dùng tin phải hoàn thành. ”[29,tr.17]
a. Nhu cầu tin của nhóm NDT sinh viên
Nhóm người dùng tin sinh viên bao gồm tất cả sinh viên chính quy, sinh viên hệ ngắn hạn, sinh viên hệ tại chức trong và ngoài trường. Đây chính là nhóm NDT đông đảo nhất và có những biến động lớn nhất của thư viện Trường, nhu cầu tin của họ rất lớn. Họtra cứu với cường độ cao, đặc biệt nhất vào dịp các kỳ thi giữa kỳ, thi cuối kỳ, nghiên cứu khoa học, làm đề án, ...
Trong giai đoạn hiện nay, việc đổi mới phương pháp dạy và học theo học chế tín chỉ của Trường ĐHCN GTVT với quan điểm lấy người học làm trung tâm của công tác giáo dục đào tạo đã giúp sinh viên nâng cao tính tích cực, chủ động đến với TV để học tập, nghiên cứu, trau dồi kiến thức, ... Lúc
cấp các thông tin quan trọng, bổ ích giúp NDT nắm bắt và làm chủ tri thức, điều này đòi hỏi thư viện cũng có những bước chuyển mình để bắt nhịp với xu hướng đào tạo của Nhà trường và phù hợp với những nhu cầu tin mới.
Nhóm NDT sinh viên là NDT chủ yếu của thư viện và được xem là nhóm NDT tiềm năng, chiếm 85 % trong tổng số NDT của thư viện. Do quy mô đào tạo lớn và mở với nhiều chuyên ngành và các hệ đào tạo khác nhau: như hệ đại học, cao đẳng, trung cấp, tại chức và đào tạo liên thông ... vì thế nhu cầu của NDT với TV ngày càng lớn.
Nhóm NDT là sinh viên do yêu cầu đặt ra trong học tập nghiên cứu, cần nhiều tài liệu để sử dụng trong quá trình học tập, thi cử, nghiên cứu khoa học. Họ vừa có nhu cầu về giáo trình, tài liệu tham khảo các môn học đại cương, cơ bản như: Triết học, chủ nghĩa xã hội, kinh tế chính trị, ngoại ngữ, giáo dục quốc phòng... lại vừa có nhu cầu rất lớn đối với các tài liệu chuyên ngành như: công trình, xây dựng, công nghệ thông tin, kế toán, cơ khí, cầu đường.
Đặc điểm nhu cầu tin của nhóm NDT là sinh viên của Trường ĐHCN GTVT rất phong phú, đa dạng, bắt nguồn từ việc sinh viên theo học các chuyên ngành đào tạo khác nhau và các hệ đào tạo cũng khác nhau. Có thể phân chia nhu cầu tin của sinh viên theo 2 hướng: theo giai đoạn đào tạo và phân chia theo hệ đào tạo.
Nhu cầu tin theo giai đoạn đào tạo
Giai đoạn 1: Giai đoạn Sinh viên học các môn học đại cương như: Triết học, Tư tưởng Hồ Chí Minh, Giáo dục Quốc phòng-An ninh, Giáo dục thể chất, Ngoại ngữ, ...
Giai đoạn 1 chiếm khoảng 5 tháng trong tiến trình đào tạo của nhà trường, bắt đầu từ tháng 8 đến hết tháng 12. Nhu cầu chủ yếu là giáo trình, tài liệu tham khảo, tài liệu chuyên ngành được sử dụng ít hơn giáo trình và tài liệu tham khảo. Theo kết quả điều tra bằng phiếu đối với NDT, nhu cầu tin ở giai đoạn này chiếm tỷ lệ tương đương nhau và không có sự chênh lệch đáng
kể như sau: 45% sinh viên sử dụng tài liệu chuyên ngành và 55% sinh viên sử dụng tài liệu cơ bản. Được minh hoạ bằng biểu đồ 1.2 :
Biểu đồ 1.2: Phân bố tỉ lệ sinh viên sử dụng tài liệu cơ bản và tài liệu chuyên ngành - Giai đoạn 1
Giai đoạn 2: Sinh viên bắt đầu học các môn chuyên ngành. Giai đoạn này bắt đầu từ học kỳ thứ 2 của năm thứ nhất trở đi. Đặc điểm nhu cầu tin của giai đoạn này mang tính chuyên ngành, ngoài sách giáo trình cơ bản thì sinh viên còn có nhu cầu rất lớn về tài liệu tham khảo theo chuyên ngành học như: Cơ khí, công trình, thi công, CNTT, kế toán, quản trị kinh doanh, điện, ... để phục vụ cho việc học tập, thi cử và nghiên cứu khoa học. Theo khảo sát, nhu cầu tin trong giai đoạn này chiếm tỷ lệ: 65 % sinh viên sử dụng tài liệu chuyên ngành và 35 % sinh viên sử dụng tài liệu cơ bản. Được minh hoạ bằng biểu đồ 1.3 :
Biểu đồ 1.3: Phân bố tỉ lệ sinh viên sử dụng tài liệu cơ bản và tài liệu chuyên ngành - Giai đoạn 2
Nhu cầu tin theo hệ đào tạo
- Sinh viên hệ đào tạo đại học, cao đẳng: tài liệu cho sinh viên thuộc hệ này cần phong phú và đa dạng cả về số lượng và lĩnh vực. Họ là nhóm NDT chủ yếu của TV nên tài liệu phục vụ cho nhóm NDT này chiếm đa số tài liệu của TV. Tài liệu cung cấp cho họ bao gồm: giáo trình, sách tham khảo, báo-tạp chí, ngoài ra họ còn có nhu cầu lớn đối với tài liệu điện tử và việc tra tìm thông tin tại phòng Multimedia.
- Sinh viên hệ trung cấp, hệ đào tạo nghề: tài liệu cung cấp cho nhóm NDT này thường có nội dung thực hành phổ thông hơn. Ngoài việc sử dụng giáo trình như 1 tài liệu học tập chủ yếu, họ còn được giáo viên cung cấp tài liệu bằng các slide bài giảng được in ra. Ngoài 2 tài liệu trên, nhóm NDT này thường ít có nhu cầu thêm về tài liệu TV. Việc họ đến thư viện tra cứu, mượn tài liệu cũng không phổ biến.
- Sinh viên hệ tại chức: nhóm NDT này có nhu cầu tin chưa cao và họ không thường xuyên đến thư viện. Họ chủ yếu tra cứu TL vào các kỳ thi và phục vụ cho nhu cầu làm đề tài, đồ án, luận văn của mình. Tài liệu chủ yếu được họ quan tâm là: báo cáo khoa học, tài liệu hội nghị, luận án, đồ án, ... Ngoài ra, họ cũng đến TV để tìm kiếm các thông tin mới trên Internet, phục vụ nhu cầu giải trí của mình.
Ngoài việc có nhu cầu tin để phục vụ cho việc học tập, nghiên cứu khoa học. Nhóm NDT là sinh viên còn có nhu cầu tin về các tài liệu phục vụ việc giải trí sau những giờ học tập căng thẳng và cập nhật các thông tin trong đời sống hàng ngày.
b. Nhu cầu tin của nhóm NDT là cán bộ, giảng viên
Nhu cầu tin của nhóm NDT là cán bộ
Đây là nhóm NDT đặc biệt quan trọng, họ vừa là người dùng tin và cũng là chủ thể của việc đưa ra những thông tin mang tính quyết định đối với
công tác quản lý, điều hành. Những cán bộ quản lý vừa thực hiện chức năng quản lý công tác hoạt động của Nhà trường, vừa là người xây dựng chiến lược phát triển của trường. Nhu cầu tin của họ bao gồm những thông tin mang tính tổng kết, dự báo. Lượng thông tin có diện rộng, khái quát trên các lĩnh vực khoa học, giáo dục, khoa học xã hội và nhân văn, chính trị, kinh tế, xã hội, các văn kiện của Đảng và Nhà nước, đặc biệt là các thông tin liên quan đến định hướng chính sách của Nhà nước, của Bộ Giao thông Vận tải về các lĩnh vực đào tạo và định hướng phát triển cho Trường ĐHCN GTVT. Tài liệu chủ yếu mà họ thường có nhu cầu là: văn kiện của Đảng và Nhà nước, của Bộ Giao thông Vận tải, tài liệu thuộc các lĩnh vực chính trị-kinh tế-xã hội.
Nhu cầu tin của nhóm NDT là giảng viên
Đây là những chủ thể thông tin năng động và quan trọng. Họ vừa là người cung cấp thông tin qua các bài giảng, các công trình nghiên cứu, các ý kiến đề xuất, tham luận tại các hội nghị, hội thảo của Nhà trường, ... họ cũng là người dùng tin thường xuyên của thư viện ĐHCN GTVT.
Nhu cầu tin của nhóm này là thông tin mang tính chuyên sâu, có tính lý luận, thực tiễn, tính khoa học, liên quan đến lĩnh vực mà họ đang trực tiếp giảng dạy. Thông tin được cung cấp thường là các thông tin chuyên ngành, thông tin chọn lọc về lĩnh vực họ quan tâm. Đó là thông tin về các lĩnh vực của ngành giao thông vận tải như: công trình, cơ khí, xây dựng, điện tử, kiến trúc, ... Tài liệu mà nhóm NDT giảng viên có nhu cầu thường là: giáo trình, sách tham khảo, sách ngoại văn, các loại tạp chí khoa học, cơ sở dữ liệu có liên quan đến lĩnh vực mà họ giảng dạy. Ngoài ra, nhóm người dùng tin là giảng viên vẫn cần một số lĩnh vực liên quan đến phương pháp sư phạm, công nghệ dạy học,... Những thông tin mà họ tiếp nhận được sẽ phục vụ rất hữu ích cho công tác giảng dạy của họ.
Do giảng viên Đại học có cường độ làm việc khá cao nên thông tin cung cấp cho họ cần được cô đọng, súc tích, có chất lượng. Đòi hỏi cán bộ thư viện phục vụ phải đa dạng, linh hoạt, chọn lọc thông tin có chất lượng,
đáp ứng theo những yêu cầu, từng tình huống cụ thể của từng thời kỳ, từng giai đoạn.
c. Nhu cầu tin của nhóm NDT là học viên cao học, nghiên cứu sinh
Nhóm NDT là học viên cao học, nghiên cứu sinh là nhóm NDT biết cách sử dụng và khai thác thông tin trong thư viện một cách hiệu quả nhất để phục vụ cho nhu cầu của họ. Họ là tác giả của các Luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ, của các bài báo cáo được đăng trên các tạp chí khoa học, ... Đặc điểm nhu cầu tin của nhóm NDT này là: họ có nhu cầu tin về nguồnthông tin có chất lượng cao, chuyên sâu, mới mẻ, thông tin phong phú, đa dạng về thể loại và ngôn ngữ, thông tin mang tính tổng quát và phải phù hợp với các đề tài luận án, luận văn, đồ án, báo cáo và các công trình nghiên cứu khác của họ.