Mã
hóa Biến quan sát
Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn TN Yếu tố tự nhiên
TN1 Nƣớc khoáng có thể hỗ trợ chữa bệnh, tăng cƣờng
sức khỏe, làm đẹp tốt 3,77 0,700
TN2 Bùn khoáng có thể hỗ trợ chữa bệnh, tăng cƣờng sức
khỏe, làm đẹp tốt 3,80 0,675
TN3 Thành phần thảo dƣợc có thể hỗ trợ chữa bệnh, tăng
cƣờng sức khỏe, làm đẹp tốt 3,78 0,698
TN4 Nhiệt độ an toàn, thích hợp cho việc chữa bệnh, chăm
sóc sức khỏe 3,86 0,737
TN5 Nguồn nƣớc sạch, không bị ô nhiễm 3,79 0,686
TN6 Môi trƣờng trong lành, thoáng mát, dễ chịu... thuận
lợi cho việc chăm sóc sức khỏe 3,82 0,700
TC Khả năng tiếp cận
TC1 Sản phẩm đƣợc giới thiệu qua nhiều kênh thông tin 3,97 0,712
TC2 Thời gian cung cấp sản phẩm nhanh chóng 3,76 0,642
TC3 Cung cấp thông tin, chỉ dẫn tận tình, hƣớng dẫn sử
dụng khi lựa chọn sản phẩm tại KDL 3,64 0,657
TC4 Giao thông dễ dàng, thuận tiện đi lại, tiếp cận điểm
du lịch, sản phẩm du lịch 3,52 0,736
GC Giá cả sản phẩm
GC1 Mức giá hợp lý, phù hợp với chất lƣợng sản phẩm 3,56 0,654
GC2 Đa dạng mức giá, phù hợp với nhiều đối tƣợng khách 3,74 0,691 GC3 Mức giá các dịch vụ bổ sung nhƣ: ăn uống, hàng lƣu
niệm... hợp lý 3,67 0,771
CS Cơ sở vật chất – kỹ thuật
CS1 Cơ sở ăn uống đa dạng, đầy đủ tiện nghi, sạch sẽ,
thoáng mát 3,55 0,934
CS2 Hệ thống bồn tắm, bể bơi đa dạng, sạch sẽ, đảm bảo an
toàn, thẩm mỹ 3,75 0,678
CS3 Quầy hàng lƣu niệm đa dạng sản phẩm, giá cả phù hợp
chất lƣợng 3,49 0,924
NL Năng lực phục vụ
tôn trọng khách hàng, vui vẻ trong quá trình phục vụ NL2 Nhân viên có kỹ năng chăm sóc, phục vụ khách hàng
tốt, thao tác chính xác, chuyên nghiệp 4,09 0,671
NL3 Nhân viên có hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ 4,15 0,655
NL4 Nhân viên có kiến thức về chăm sóc sức khỏe 4,13 0,746
HD Sức hấp dẫn
HD1 Các sản phẩm tại Khu du lịchsuối khoáng nóng Tháp
Bà có sức thu hút đối với Anh/ Chị 3,93 0,627
HD2 Anh/ Chị mong muốn đƣợc sử dụng sản phẩm tại
Khu du lịch suối khoáng nóng Tháp Bà 3,77 0,599
HD3 Anh/ Chị hài lòng khi sử dụng sản phẩm tại Khu du
lịch suối khoáng nóng Tháp Bà 3,74 0,580
Nguồn: Kết quả xử lý trên phần mềm SPSS
Từ bảng 3.7, tất cả các biến đều có giá trị trung bình nằm trong khoảng từ 3.49 – 4.15, điều này cho thấy các du khách đều đánh giá ở mức độ đồng ý khá cao với các yếu tố về sức hấp dẫn của các sản phẩm du lịch chữa bệnh đƣợc hỏi. Qua đó, có thể đƣa ra nhận định ban đầu về sức hấp dẫn của các sản phẩm du lịch chữa bệnh tại Khu du lịch suối khoáng nóng Tháp Bà đối với khách du lịch nội địa là tƣơng đối cao.
3.4.2. Đánh giá thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
3.4.2.1. Thang đo thành phần Yếu tố tự nhiên
Bảng 3.8. Cronbach’s Alpha của thang đo thành phần Yếu tố tự nhiên (Lần 1) Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến – tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại
biến TN1 19,04 5,742 0,871 0,717 TN2 19,01 5,809 0,888 0,716 TN3 19,03 5,728 0,880 0,716 TN4 18,95 8,032 0,138 0,878 TN5 19,02 5,778 0,880 0,717 TN6 18,99 8,457 0,051 0,888 Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,815
Nguồn: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha trên SPSS
Từ kết quả phân tích ở bảng 3.8, thang đo thành phần yếu tố tự nhiên gồm có 6 biến quan sát đƣợc mã hóa theo thứ tự từ TN1 đến TN6. Hệ số Cronbach’s Alpha
của thang đo thành phần yếu tố tự nhiên là 0,815 lớn hơn 0.60 nên thang đo này đạt