Stt Kênh thông tin Tần số (n) Phần trăm (%)
1 Bạn bè, ngƣời thân 95 47,5% 2 Công ty du lịch 61 30,5% 3 Internet 46 23,0% 4 Sách, báo, tạp chí 32 16,0% 5 Mạng xã hội (Zalo, Fb...) 65 32,5% 6 Chƣa từng nghe 0 0% 7 Khác 0 0% Tổng 299 149,5%
Nguồn: Kết quả xử lý trên phần mềm SPSS
Theo bảng 3.3 cho thấy, các kênh thông tin khách du lịch biết đến Khu du lịch suối khoáng nóng Tháp Bà khá đa dạng. Một khách du lịch có thể biết đến khu du lịch này qua nhiều kênh thông tin, do đó tần số lựa chọn nhiều hơn so với số mẫu. Cụ thể, với 200 mẫu nghiên cứu thì tổng tần số lựa chọn là 299 lƣợt. Kênh thông tin phổ biến nhất là qua bạn bè, ngƣời thân đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc biết đến Khu du lịch suối khoáng nóng Tháp Bà giới thiệu với 95 lƣợt lựa chọn chiếm 47,5%. Mạng xã hội và công ty du lịch là 02 kênh thông tin tiếp theo mà khách biết đến Khu du lịch suối khoáng nóng Tháp Bà với số lƣợt lựa chọn là 65 và 61 chiếm 32,5% và 30,5%. Có 46 khách lựa chọn biết đến Khu du lịch thông qua mạng Internet, các trang Web chiếm 23,0% và có 32 lƣợt lựa chọn biết đến Khu du lịch suối khoáng nóng Tháp Bà qua sách, báo, tạp chí chiếm 16,0%.
Nhƣ vậy, thông qua số liệu thu thập đƣợc từ khách du lịch cho thấy, kênh thông tin, quảng bá thông qua khách du lịch đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ hay còn gọi là kênh thông tin “truyền miệng” là một kênh rất quan trọng. Bên cạnh đó, với sự phát triển của công nghệ, các trang mạng xã hội cũng là một kênh quảng cáo, marketing nhanh chóng, hiệu quả. Nhà kinh doanh du lịch cần chú trọng hơn vào việc phát triển hai kênh thông tin quảng bá này.
3.4.1.3. Thông kê mô tả mục đích sử dụng sản phẩm