“ Khỏch sạn quốc tế ASEAN – nơi của những nụ cười thõn thiện”
3.3.2. Đối với tổng cục du lịch Việt nam.
Quảng bỏ du lịch trong nước đó khú, ra nước ngoài cũn khú hơn. Những thụng tin về đất nước, con người Việt nam cũn quỏ ớt và rất khú tỡm ở cỏc nước bạn. Đõy là vấn đề mà tổng cục du lịch Việt nam cần phải khắc phục bằng cỏc biện phỏp như:
+ Mở cỏc văn phũng đại diện ở cỏc nước.
+ Tổ chức cỏc chương trỡnh Road Show tại nước ngoài thường xuyờn hơn, cỏc hội trợ triển lóm, cỏc liờn hoan ẩm thực văn hoỏ,…
+ Tổ chức cỏc đoàn viếng thăm và làm việc với cỏc cơ quan du lịch cỏc nước như Thỏi Lan, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc,…để tạo mối quan hệ, ký kết hợp tỏc và khơi nguồn cho khỏch du lịch. Ngoài ra tổng cục du lịch phối hợp với sở du lịch thành phố Hà Nội tổ chức gặp gỡ cỏc đại sứ quỏn, đoàn ngoại giao tại Hà Nội để giới thiệu, quảng bỏ du lịch và tạo điều kiện thu hỳt khỏch cho cỏc khỏch sạn trờn địa bàn Hà Nội, trong đú cú khỏch sạn quốc tế ASEAN.
Bờn cạnh việc quảng bỏ du lịch Việt nam ra nước ngoài thỡ tổng cục cũng phải nghiờn cứu cỏc tài nguyờn du lịch riờng cú của Hà Nội một cỏch cú hệ thống để cú phương ỏn nõng cấp, tụn tạo chỳng một cỏch thường xuyờn. Cựng với cỏc ngành liờn quan như sở giao thụng cụng chớnh, văn phũng kiến trỳc sư thành phố hoàn tất quy hoạch phỏt triển khu du lịch, điểm du lịch về cỏc vấn đề giao thụng, cơ sở hạ tầng, điện nước, kiến trỳc khỏch sạn,…Đẩy mạnh việc hiện đại hoỏ cơ sở vật chất kỹ thuật và phong cỏch phục vụ.
Ngoài ra tổng cục du lịch cũng phải chỉ đạo cho sở du lịch, viện nghiờn cứu phỏt triển du lịch nờn nghiờn cứu chương trỡnh thuờ phũng theo định kỳ và việc thành lập một trung tõm trao đổi phũng trờn thế giới, trong khu vực để phổ biến
rộng rói cho cỏc doanh nghiệp đang kinh doanh khỏch sạn nhằm học hỏi kinh nghiệm, cỏch thức tổ chức kinh doanh.
KẾT LUẬN
Đối với kinh doanh khỏch sạn hay kinh doanh bất cứ một sản phẩm hàng hoỏ nào thỡ cụng tỏc Marketing phải được coi trọng hàng đầu. Ngày nay, khỏch hàng là nhõn tố quan trọng để cỏc nhà cung cấp sản xuất và cung ứng ra thị trường nhằm thoả món nhu cầu của họ. Vỡ thế cụng tỏc Marketing là cụng tỏc luụn tỡm kiếm svà dự đoỏn được xu thế phỏt triển của thị trường. Từ đú, nú giỳp doanh nghiệp điều chỉnh hoặc thay đổi cho kịp với xu thế phỏt triển đú. Trong khi làm, nhà Marketing phải lập chiến lược Marketing và cỏc cụng cụ Marketing –mix để hoạch định và thực thi những dự đoỏn và xu thế phỏt triển đú thành những cỏi cú thực. Cú như vậy doanh nghiệp mới thu lại được nguồn lợi nhuận lõu dài và bền vững.
Hoà mỡnh vào xu thế phỏt triển chung của ngành du lịch Việt Nam thỡ khỏch sạn quốc tế ASEAN đang ngày càng khụng ngừng nõng cao chất lượng dịch vụ và cố gắng hơn nữa để trong một tương lai khụng xa sẽ trở thành một trong những khỏch sạn đầu tiờn mang thương hiệu Việt Nam, do người Việt Nam đầu tư và quản lý cú được vị trớ xứng đỏng, cạnh tranh ngang tầm với cỏc khỏch sạn cú tờn tuổi lớn trong ngành cụng nghiệp khỏch sạn của Việt nam, khu vực và thế giới.
Thụng qua luận văn, em mong muốn gúp một phần nhỏ bộ vào việc hoàn thiện hơn nữa cỏc vấn đề trong chớnh sỏch Marketing nhằm mục đớch nõng cao hỡnh ảnh của khỏch sạn trờn thị trường trong nước, quốc tế và làm thế nào để thu hỳt được khỏch du lịch quốc tế đến với khỏch sạn ASEAN. Mặc dự đó cố gắng nhưng vỡ thời gian và kinh nghiệm cú hạn nờn chắc chắn luận văn này cũng khụng thể trỏnh khỏi sai sút. Em rất mong nhận được ý kiến đúng gúp của cỏc thầy cụ và cỏc bạn đọc để luận văn được hoàn thiện hơn.
Cuối cựng em xin chõn thành cảm ơn thầy Nguyễn Văn Đảng và cỏc thầy cụ trong khoa khỏch sạn-du lịch đó tận tỡnh hướng dẫn em hoàn thành tốt luận văn
này. Em cũng xin chõn thành cảm ơn ban lónh đạo khỏch sạn quốc tế ASEAN và đặc biệt là cỏc cụ chỳ, anh chị ở phũng nhõn sự, phũng Marketing đó giỳp đỡ em rất nhiều trong thời gian em thực tập tại khỏch sạn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Morrison, Alastain M, Marketing trong doanh nghiệp lữ hành và khỏch sạn. Tập 1 (sỏch dịch) Tổng cục du lịch Hà Nội, 1998.
2. Philip kotler, quản trị Marketing (sỏch dịch).
2. Nghiệp vụ phục vụ khỏch sạn trường đại học thương mại- thạc sĩ nguyễn Thị Tỳ.
3. Marketing căn bản, giỏo trỡnh trường Đại học Kinh tế quốc dõn.
4. Tạp chớ du lịch Việt Nam, số ra hàng thỏng, cơ quan ngụn luận của tổng cục du lịch Việt Nam.
5. Cỏc tài liệu thu thập được ở khỏch sạn quốc tế ASEAN.