Với những lợi thế riờng của mỡnh, khỏch sạn quốc tế ASEAN đó xỏc định được cỏc tập khỏch hàng mục tiờu của mỡnh một cỏch rừ ràng.
Qua việc tỡm hiểu mục tiờu kinh doanh của khỏch sạn ta cú thể thấy rừ 9 thị trường mục tiờu của khỏch sạn như sau:
+ Thị trường khỏch thương gia ngắn hạn. + Thị trường khỏch dài hạn.
+ Thị truờng khỏch thương gia Việt Nam cao cấp.
+ Cỏc khỏch hàng đặt phũng thụng qua cỏc hiệp hội với mức giỏ ưu đói mà khỏch sạn là thành viờn.
+ Thị trườngkhỏch hội nghị, hội thảo và tham gia cỏc sự kiện quốc tế. + Thị trường khỏch du lịch Chõu Âu.
+ Thị trường khỏch du lịch Chõu ỏ cao cấp.
+ Cỏc mảng khỏch đặt phũng qua mạng và hệ thống đặt phũng quốc tế. + Thị trường khỏch vóng lai.
Trong cỏc thị trường cụ thể này thỡ khỏch sạn cũng xỏc định thị phần cho từng tập thị trường và khỏch sạn sẽ cố gắng phấn đấu đạt được những con số đó đề ra đú:
+ thị trường khỏch thương gia ngắn hạn: 20%. + thị trường khỏch dài hạn: 35%.
+ thị trường khỏch thương gia Việt Nam cao cấp: 8%.
+ Cỏc khỏch hàng đặt phũng thụng qua cỏc hiệp hội với mức giỏ ưu đói mà khỏch sạn là thành viờn: 5%.
+ thị trường khỏch hội nghị, hội thảo và tham gia cỏc sự kiện quốc tế: 5%. + thị trường khỏch du lịch Chõu Âu: 10%.
+ thị trường khỏch du lịch Chõu ỏ cao cấp: 10%.
+ cỏc mảng khỏch đặt phũng qua mạng và hệ thống đặt phũng quốc tế: 5%. + thị trường khỏch vóng lai: 2%.
Trong việc xỏc định thị trường mục tiờu này, khỏch sạn tập trung vào tập khỏch mà khỏch sạn cú khả năng phục vụ tốt nhất, đú là:
Với thị trường khỏch du lịch chõu õu thỡ tập khỏch được quan tõm nhất là khỏch Phỏp. Hiện nay một số lượng lớn khỏch cụng vụ Phỏp đang lưu trỳ dài hạn tại khỏch sạn. Đa số họ là những khỏch làm việc tại bệnh việnViệt - Phỏp . khỏch sạn quốc tế ASEAN cú một vị trớ thuận lợi cho khỏch đi lại làm việc. Tuy nhiờn khỏch du lịch Phỏp đến lưu trỳ tại khỏch sạn cũngkhụng phải là ớt đú là một phần nhờ cú những khỏch quen Phỏp đó ở từ trước họ giới thiệu cho khỏch cho khỏch sạn.
Trong tập khỏch chõu ỏ thỡ khỏch sạn cũng đặc biệt chỳ ý đến tập khỏch Trung Quốc và Hàn Quốc. Khỏch sạn đang tập trung thu hỳt khỏch du lịch Trung quốc và Hàn đi theo tour trọn gúi đến nghỉ tại khỏch sạn. mặc dự thu nhập từ đoàn khỏch này là khụng cao, khỏch du lịch Trung quốc và Hàn quốc chi dựng cho cỏc dịch vụ bổ sung rất ớt. Nhưng khỏch sạn vẫn kỳ vọng vào thị trường này sẽ ngày càng đem lại cho khỏch sạn một nguồn thu lớn, vỡ hiện nay thu nhập bỡnh quõn đầu người dõn Trung quốc cú xu hướng ngày càng tăng. Vỡ thế nhu cầu du lịch của họ cũng sẽ tăng lờn, bờn cạnh đú cỏc chi tiờu chochuyến đi du lịchcũng sẽ tăng lờn. Thỏng 3/2002, ngành đường sắt Việt Nam và đường sắt Trung quốc cú ký kết hợp đồng với nhau về liờn vận quốc tế bằng tầu hoả nối liền 2 đất nước, nhằm phục vụ khỏch du lịch, thăm thõn,…trong đú nếu khỏch đi từ Việt Nam sang Nam Ninh thỡ chỉ cần đi bằng giấy thụng hành. Yếu tố này đó một phần làm cho khỏch du lịch Trung quốc vào Việt Nam, Hà Nội ngày càng nhiều và đú cũng là cơ sở để cho khỏch sạn quốc tế ASEAN tập trung vào nguồn khỏch này. Bờn cạnh khỏch du lịch thuần tuý Trung và Hàn thỡ khỏch sạn cũng đang tập trung vào khỏch cụng vụ, thương gia cú sức chi trả cao hơn đang làm việc tại Hà Nội vỡ hiện nay cú rất nhiều cỏc nhà đầu tư Hàn quốc đang đầu tư vào Việt Nam. Mặt khỏc, chớnh phủ ta cũng đó đơn phương miễn bỏ visa cho khỏch Hàn khi vào Việt nam cho nờn lượng khỏch Hàn vào nước ta đó tăng lờn một cỏch đỏng kể.
Ngoài ba tập khỏch quốc tế trờn thỡ một tập khỏch nữa khỏch sạn đang cố gắng tập trung khai thỏc, đú là khỏch Nhật. Nhưng với tập khỏch này khỏch sạn chưa thực sự khai thỏc hết được tiềm năng của nú.
Cũn khỏch nội địa của khỏch sạn, khỏch sạn tập trung phục vụ tốt tập khỏch thương gia từ Thành Phố Hồ Chớ Minh, Vũng Tàu,…ra cụng tỏc tại Hà Nội. Nguồn khỏch này cũng tiờu dựng khỏ nhiều dịch vụ tại khỏch sạn và đem lại mức lợi nhuận nhất định cho khỏch. Trong tương lai, khỏch sạn sẽ cố gắng tăng thị phần của tập khỏch nội địa cụng vụ của mỡnh lờn.