Thời gian Hoạt động Nội dung cơng việc Mục đích Ghi chú
Buổi 1: 04/9/2018
Thành lập nhóm
- Làm quen (các thành viên giới thiệu tên tuổi bản thân).
- Xác định m c tiêu,
- Thành lập nhóm - Các thành viên làm quen với nhau
NVXH chủ yếu điều hành nhóm
m c đích của nhóm - Bầu nhóm trưởng - Xây dựng nội quy nhóm. Buổi 2: 06/9/2018 - Thảo luận về dịch v công: Định nghĩa, tiếp cận như thế nào, lĩnh vực nào
- Chơi trò chơi khởi động
- Các thành viên cho ý kiến về dịch v công - NVXH ghi lại tất cả các ý kiến lên tờ giấy a0 - Cho nhóm xem một số clip về dịch v công của thị xã Quảng Yên
- Cùng thảo luận lại và tổng kết
- Giúp các thành viên tự tin hơn trong giao tiếp, quan hệ với mọi người để bày tỏ ý kiến của mình
- Hiểu hơn về quyền lợi khu tham gia dịch v công và các thủ t c dịch v công - Nhóm trưởng điều hành nhóm và NVXH trợ giúp nếu có xung đột, mâu thuẫn. Buổi 3: 11/9/2018 Vẽ tranh thể hiện quy trình của dịch v cơng - Trò chơi khởi động: truyền tay. - Tổ chức hoạt động vẽ tranh về quy trình tham gia dịch v công, vẽ tranh về các thủ t c hành chính, các lĩnh vực dịch v cơng, những khó khăn khi tiếp cận dịch v công
- Từng thành viên trình bày bức tranh của bản thân
- ượng giá lại buổi hoạt động.
- Giúp thành viên tự tin thể hiện tưởng, tự tin sáng tạo và tự bộc lộ về mình. - Giúp thành viên tự tin đứng trước đám đông để thể hiện ý tưởng, nghĩ của mình NVXH chuẩn bị giấy a0 và màu vẽ, bút...
13/9/2018 một dịch v mà cả nhóm hay gặp phải nhất để cùng giải quyết - Các thành viên thảo luận đưa ra một tình huống hay gặp phải nhất sau đó cùng nhau giải quyết vấn đề
- ượng giá lại buổi sinh hoạt
nhìn nhận đúng về vấn đề mình gặp phải và giải quyết vấn đề một cách tốt nhất khích thành viên thể hiện khả năng, giải quyết vấn đề nhóm (nếu có) Buổi 5: (18/9/2018) Câu chuyện cuộc đời mình và kinh nghiệm trong cuộc sống thường ngày - Nhóm trưởng dẫn dắt các thành viên kể những khó khăn trong cuộc sống thường ngày của mình
- Các thành viên kể các kinh nghiệm trong cuộc sống thường ngày (nếu gặp khó khăn sẽ làm gì, điều gì làm họ cảm thấy thoải mái khi được trợ giúp...) - Đưa ra tình huống về tiếp cận dịch v cơng để nhóm giải quyết - ượng giá - Các thành viên chia sẻ những khó khăn mà họ gặp phải cho nhau, từ đó cùng nhau rút kinh nghiệm - Các thành viên tự tin chia sẻ những điều nên làm khi họ gặp vấn đề trong cuộc sống - Giải quyết tính huống đặt ra - NVXH thảo luận cùng nhóm trưởng và đưa ra những lượng giá cũng như kinh nghiệm cho người nghèo (trợ giúp của địa phương về kinh tế, việc làm, dịch v công...) Buổi 6: 20/9/2018 Tổng kết - Tuyên bố lý do. - Các thành viên phát biểu cảm nghĩ khi tham gia nhóm.
- ượng giá quá trình hoạt động nhóm.
- Liên hoan chia tay, tặng quà
- Các thành viên đã tự tin hơn
- Các mối quan hệ trong nhóm được cải thiện
- Nâng cao hiểu biết và khả năng tiếp cận dịch v công
NVXH chuẩn bị quà và báo cáo với trưởng khu cùng tham gia buổi tổng kết.
- Chuyển giao hoạt động cho trưởng khu
2.4.1.4. Xác định thời gian, địa điểm, nội dung, yêu cầu hoạt động nhóm
Thời gian hoạt động nhóm trong 1 tháng, c thể là từ 01/9/2018 đến 01/10/2018, nhóm sinh hoạt một tuần hai buổi tối thứ 3 và thứ 5. Lý do chọn buổi tối từ 19h-20h30 là do thời gian đó các thành viên trong nhóm đã hồn thành cơng việc nhà.
Địa điểm sinh hoạt nhóm là Nhà văn hóa khu Tân ai là địa điểm trung tâm mà cả nhóm ai cũng có thể đi đến gần nhất.
* Quá trình chuẩn bị cho các hoạt động cụ thể của từng giai đoạn (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Chuẩn bị về cơ sở vật chất và phương tiện sinh hoạt nhóm:
Phịng họp và sinh hoạt nhóm: Nhà văn hóa khu Tân ai
Thiết bị, âm thanh: Loa đài, máy chiếu, bảng, phấn, bút dạ màu, thẻ màu, giấy A0, giấy A4, băng dính giấy, những tài liệu liên quan đến các thành viên (bản sao mẫu đăng kí tham gia nhóm, giấy giới thiệu sinh hoạt nhóm)
* Nội dung thực hiện:
Hoạt động chào đón và giới thiệu
+ Trong buổi làm việc đầu tiên, nhân viên CTXH giới thiệu về bản thân, nêu nhiệm v và vai trị của mình.
+ u cầu các thành viên trong nhóm giới thiệu về bản thân, nhân viên CTXH đã chú hướng dẫn cho các thành viên trong nhóm để các thành viên nêu bật được các đặc điểm riêng của mình; thấy được thế mạnh của bản thân và người khác. Cách giới thiệu có tính chất hóm hỉnh, hài hước sẽ tạo sự thân thiện và giúp các thành viên dễ xích lại gần nhau hơn
Đề nghị các thành viên cùng thảo luận, bàn bạc để đưa ra nội quy của nhóm
NVCTXH đã chuẩn bị sẵn một số nguyên tắc hoạt động cơ bản của nhóm mà trong đó đã có kiến của nhóm thân chủ Sau đây là một số nguyên tắc c thể như sau:
- Mọi thông tin cá nhân chia sẻ trong nhóm được đảm bảo giữ bí mật. - Mọi thành viên phải đi sinh hoạt đúng giờ.
- Mọi thành viên cần nỗ lực và chia sẻ chân thành, trung thực.
- Mọi ý kiến đưa ra cần được các thành viên trong nhóm tơn trọng, lắng nghe. - Tôn trọng đời sống cá nhân của mỗi thành viên khi họ không tiện chia sẻ. - Các thành viên trong nhóm cùng tham gia giải quyết vấn đề.
- Ln khuyến khích các thành viên hỏi, phát biểu và phản hồi thông tin. - Sẽ thơng báo trước lịch trình sinh hoạt c thể cho các thành viên khi có sự
thay đổi.
- Cùng chung sức thiết lập môi trường dân chủ, hỗ trợ và phát triển.
- Đảm bảo các thành viên trong nhóm đều bình đẳng và có cơ hội trải nghiệm
như nhau
- Tin tưởng vào m c đích chân chính của nhóm.
- Mọi thành viên trong nhóm đều phải nghiêm túc tuân thủ các quy định trên.
Từ đó, các thành viên tiến hành thảo luận là đưa ra những quy định của nhóm, thống nhất 12 tiêu chí ở trên.
Sau khi thống nhất nội quy nhóm, nhân viên CTXH nhắc lại m c đích và m c tiêu c thể của nhóm để các thành viên nhận thấy được sự tương đồng trong nhu cầu cũng như lợi ích của bản thân khi tham dự vào nhóm; Các thành viên bổ sung thêm ý kiến để nhóm có m c đích và m c tiêu rõ ràng, c thể hơn để hành động đúng hướng đồng thời mọi người sẽ ý thức được trách nhiệm của mình để hồn thành m c tiêu đích chung của cả nhóm và khơng đi xa rời m c đích chung đó
Giúp các thành viên trong nhóm cảm nhận rõ ràng họ là một phần của nhóm
Trong buổi gặp mặt đầu tiên với nhóm thân chủ, nhân viên CTXH đã nhấn mạnh rằng nhóm được thành lập và hoạt động dựa trên nhu cầu của chính các thành
viên trong nhóm, các nội dung được đưa ra xuất phát từ chính những nhu cầu của nhóm thân chủ, khơng mang tính chủ quan của nhân viên CTXH. Sau mỗi nội dung, NVCTXH đều để các thành viên nhóm chia sẻ những suy nghĩ, nhận xét đóng góp
Cũng trong quá trình thảo luận để hình thành những nguyên tắc (nội qui) sinh hoạt nhóm, nhân viên CTXH chỉ đóng vai trị là người định hướng, còn người ra quyết định cuối cùng chính là những thành viên trong nhóm thân chủ. Trong các hoạt động sinh hoạt nhóm, mỗi thành viên trong nhóm sẽ đảm nhận một vai trò khác nhau. Tất cả các thành viên trong nhóm đều được tham gia bình đẳng và có cơ hội để thể hiện năng lực của mình.
Tiêu chí thành lập nhóm là dựa trên chính nhu cầu của nhóm. Bởi vậy nhóm có phát triển, đi đúng với định hướng ban đầu hay không ph thuộc không chỉ vào nhân viên CTXH mà còn ph thuộc rất nhiều vào các thành viên. Thơng qua các hoạt động đó, các thành viên sẽ cản thấy tự tin và gắn bó hơn với nhóm thân chủ và giải quyết được những vấn đề mà nhóm đang gặp phải.
Dự báo những khó khăn sẽ gặp phải trong q trình nhóm hoạt động
+ Do các thành viên cũng bận bịu nhiều việc gia đình, xã hội nên có thể sẽ đến chậm hơn so với thời gian quy định.
+ Các thành viên sẽ khó khăn trong việc kể về hồn cảnh gia đình mình do tâm lý khép kín, khơng muốn vạch áo cho người xem lưng.
Nhân viên CTXH chuẩn bị cho hoạt động thảo luận và xem các clip, video về dịch v công (minh họa bằng hình ảnh hoặc trình chiếu power point, có sự hỗ trợ của trang thiết bị và các phương tiện, công c khác). (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
* Quá trình liên hệ và kết nối
Nhân viên CTXH liên hệ với Chính quyền địa phương, Hội iên hiệp ph nữ tại địa phương Với bản kế hoạch hoạt động của mình để chuẩn bị cho việc thành lập nhóm, NVCTXH đã được địa phương ủng hộ và tạo điều kiện thuận lợi.
2.4.2. Tiến hành sinh hoạt nhóm Buổi 1: 04/9/2018 Buổi 1: 04/9/2018
Sau khi tuyển chọn được 5 thành viên tham gia sinh hoạt nhóm và thống nhất là nhóm giải trí, nhóm nhiệm v đã tiến hành sinh hoạt buổi đầu tiên để làm quen và thành lập nội quy nhóm.
Sau khi tiến hành thỏa thuận về các thức làm việc nhóm, nhóm đã thống nhất như sau:
+ Quy định chung:
- Các chị phải tham gia đầy đủ các buổi sinh hoạt nhóm và tuân thủ đúng theo thời gian quy định.
- Các chị tích cực tham gia văn nghệ, trao đổi ý kiến, chia sẻ kiến thức.
- Trong q trình sinh hoạt nhóm, các chị cần giúp đỡ lẫn nhau trong các hoạt động tập thể hàng ngày, chia sẻ các kiến thức để giải quyết vấn đề cho mình.
- Các chị sẵn sàng tranh luận nhưng khơng được đả kích các cá nhân khác.
+ Số lần sinh hoạt: 6 buổi
+ Thời gian: Buổi tối, bắt đầu từ 19h đến 20h30. + Địa điểm: Nhà văn hóa khu Tân ai.
Chuẩn bị mơi trường
- Địa điểm sinh hoạt: Nhà văn hóa khu Tân Mai
- Không gian: Nhân viên CTXH sẽ sắp xếp 01 chiếc bàn trịn để các chị có thể nhìn thấy mặt nhau trong quá trình sinh hoạt.
Mỗi một buổi sinh hoạt nhóm, NVXH sẽ cắm thêm hoa tươi, chuẩn bị trà nước, bánh kẹo,… để làm không gian thêm ấm cúng, vui vẻ.
Kỹ năng chính được sử d ng trong buổi này là: Kỹ năng khích lệ, tạo thuận lợi cho các thành viên nói về bản thân. Bên cạnh đó, kỹ năng lắng nghe, quan sát cũng được chú trọng (quan sát cử chỉ, thái độ, lời nói của các thành viên; lắng nghe các thành viên nói.)
Sau khi nhóm được thành lập cơ cấu nhóm như sau:
Ghi chú:
Có tương tác Tương tác rời rạc Tương tác mâu thuẫn
Nhìn vào sơ đồ trên, có thể nhận thấy một số tương tác nổi bật trong nhóm trong giai đoạn thành lập nhóm thể hiện như sau:
- Chị N và chị M, chị L và chị H có xung đột với nhau, thể hiện ở việc 4 chị
luôn mâu thuẫn khi trao đổi một vấn đề nào đó trong nhóm
- Mối liên hệ rời rạc trong sơ đồ trên giữa chị M và chị H, chị L, chị N với chị
L, chị K với chị N. Các chị không xảy ra mâu thuẫn nhưng ít tương tác với nhau, ít trị chuyện với nhau.
- Cá nhân tập trung nhiều mối liên hệ tích cực nhất trong nhóm là chị K với
chị L, chị H, chị M. Các chị ở gần nhà nhau nên cũng có quen biết nhau từ trước khi tham gia nhóm.
Theo như kế hoạch, ở buổi đầu tiên nhóm đã tương tác với nhau Ban đầu các thành viên làm quen, giới thiệu tên tuổi, gia đình cho các thành viên khác nghe.
Để tránh sự nhàm chán, NVXH đã sử d ng trò chơi bốc thăm Theo đó, NVXH chuẩn bị trước những tờ giấy vàng, xanh đỏ. Chị nào bốc thăm lĩnh vực nào sẽ là người sẽ giới thiệu đầu tiên về lĩnh vực đó, là người tiếp theo sẽ được chị đầu tiên chỉ định, cứ như thế cho đến hết các thành viên trong nhóm.
Trần Thị N Sầm Thị Mai K (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nguyễn Thị M Nguyễn Thị H
Sau bước làm quen, NVXH cho nhóm chơi trị chơi đấm lưng để tạo sự thoải mái. Cả nhóm xếp thành hàng dọc, người sau đấm lưng cho người trước và lại quay lại. Các hoạt động đã tạo ra sự thân thiện trong nhóm Bước đầu các thành viên cảm thấy hào hứng khi tham gia nhóm, đã làm quen được với nhau Nhóm cũng đã bầu chị làm nhóm trưởng và thơng qua các nội quy của nhóm. Các thành viên trong nhóm đều nhất trí.
Nhìn chung, trong nhóm có một số tương tác cần lưu cải thiện khi triển
khai hoạt động nhóm, đó là: (1) xung đột giữa các thành viên chị N và chị M, chị L và chị H (2) cải thiện tương tác rời rạc giữa chị N và các thành viên khác; (3) tăng cường các tương tác mật thiết từ những tương tác hiện có. Trong buổi 1, tương tác nhóm và các m c đích, m c tiêu đề ra đã đạt được. Sau khi kết thúc buổi 1, NVXH nêu những việc cần thực hiện trong buổi 2 để thành viên nhóm chuẩn bị.
Buổi 2: 06/9/2018
Buổi sinh hoạt này các thành viên cho ý kiến về nhu cầu của nhóm. Giúp các thành viên tự tin hơn trong giao tiếp, quan hệ với mọi người để bày tỏ ý kiến của mình qua đó hiểu hơn về dịch v công.
hi các thành viên đưa ra những thảo luận, NVXH đứng ngoài và ghi vào giấy A0 những ý kiến của các thành viên Sau đó, NVXH đã trao đổi cùng tất cả các thành viên về dịch v công (dựa trên các tài liệu và văn bản pháp luật).
Sau đó, NVXH triển khai đọc các bài báo, tài liệu liên quan đến dịch v cơng theo đó, NVXH cũng đã đưa ra các con số về dịch v công cấp phường và cấp tỉnh cho các thành viên nghe.
Sau khi nghe các bài báo, tài liệu các chị có vẻ hiểu biết nhiều hơn về bình đẳng giới và thấy được hồn cảnh của mình đang gặp phải cũng cần được quan tâm từ phía bản thân Các thành viên đã trao đổi với nhau về các bài báo, chia sẻ cảm nhận cũng như kiến của mình.
Sau khi nghe các bài cáo xong, NVXH đã đưa ra các câu hỏi thảo luận về dịch v công: Theo các chị thế nào là dịch v công; trong gia đình các chị có các thủ t c hành chính nào thường xuyên phải đi làm? Chị cảm nhận như thế nào về các thủ t c
đó? Với cảm nhận của chị, chị có thấy khó khăn khi xử lý các thủ t c hành chính, dịch v cơng đó khơng?
Các chị đã nhiệt tình chia sẻ với nhau các câu hỏi thảo luận. Tuy nhiên, có chị N cịn chưa thực sự chia sẻ về cảm nhận của mình về dịch v cơng.
Sau khi bày tỏ quan điểm về dịch v cơng, NVXH trình chiếu cho nhóm xem một số clip về dịch v công ở phường Đông ai, dịch v công ở thị xã Quảng Yên, và tỉnh Quảng Ninh Sau đó, nhóm thảo luận về đoạn clip vừa xem.
Ở buổi 2, các thành viên đã có những tương tác với nhau nhưng sự tương tác