7. Kết cấu luận văn
2.4. Thành công, hạn chế của báo Nhân Dân trong thông tin y tế và chăm sóc sức
sóc sức khỏe ngƣời dân
2.4.1. Đánh giá về nội dung thông tin y tế và chăm sóc sức khỏe người dân trên hai tờ Nhân Dân hằng ngày và Nhân Dân điện tử
Những ưu điểm trong việc thông tin y tế và chăm sóc sức khoẻ người dân
Có thể nói, các tác phẩm báo chí với nội dung thông tin y tế và chăm sóc sức khỏe người dân trên hai ấn phẩm báo Nhân Dân hằng ngày và Nhân Dân điện tử đã bao quát và thể hiện đầy đủ các vấn đề cơ bản của thông tin y tế và chăm sóc sức khỏe người dân.
Thứ nhất, báo Nhân Dân hằng ngày và Nhân Dân điện tử đã làm tốt công tác đưa thông tin tuyên truyền đến với người dân, từng bước đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ chính trị, góp phần tích cực đưa được chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước đến người dân. Nội dung tuyên truyền luôn bám sát sự lãnh đạo, chỉ đạo, giám sát của Đảng, Nhà nước, phản ánh kịp thời việc thực hiện nhiệm vụ chính trị của Bộ Y tế, các cơ quan, ban, ngành, các địa phương. Nhờ đó, giúp các Sở Y tế, địa phương, người dân nắm bắt nhanh, nhận thức đúng và thực hiện tốt đường lối, chủ trương của Đảng của y tế và chăm sóc sức khỏe người dân, chính sách, pháp luật của Nhà nước. Đồng thời, các tác phẩm báo chí trên hai ấn phẩm cũng góp phần phản hồi tới các cơ quan Đảng, Nhà nước, Bộ Y tế những tâm tư, nguyện vọng, kiến nghị của cơ sở, người dân về những vấn đề còn tồn đọng, bất cập giúp cơ quan ban ngành quản
lý nắm bắt được thực tiễn và điều chỉnh hợp lý giúp nâng cao chất lượng ngành y trong chăm sóc sức khỏe người dân.
Độc giả Nguyễn Thị Xuân Thảo (70 tuổi, Đội Cấn – Ba Đình – Hà Nội) đánh giá: “Thông tin y tế và chăm sóc sức khỏe người dân trên báo Nhân Dân tập trung
đề cập tới tầm vi mô, sâu sát đời sống của nhân dân địa phương đúng với chức năng, nhiệm vụ của mình là cầu nối giữa Đảng, Nhà nước với nhân dân, tuyên truyền, vận động nhân dân thực hiện tốt đường lối, chính sách của Đảng, Nhà nước, định hướng dư luận”.
Thứ hai, hai ấn phẩm của báo Nhân Dân cũng đã thông tin cung cấp kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe cho người dân; Thông tin những thành tựu mới về y học; Tư vấn về chăm sóc sức khỏe cho người dân; Những thông tin này giúp người dân nâng cao tri thức, trình độ dân trí, hiểu biết các vấn đề y tế. Trong đó, có thể thấy thông tin về cung cấp kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe cho người dân chiếm ưu thế. Điều này cũng dễ hiểu vì những thông tin này thực sự hữu ích đối với độc giả. Trong đó, mảng thông tin bệnh dịch được chú trọng, đề cập đầy đủ, phản ánh kịp thời diễn biến dịch tại khắp các tỉnh thành trong cả nước, quy tụ sự nhận xét, đánh giá của các bác sĩ, các chuyên gia y tế trong công tác phòng chống dịch bệnh. Theo đánh giá của bạn đọc Nguyễn Nữ Nhị Hương: “Tôi thường đọc lại thông tin trên báo Nhân Dân cuối cùng, sau khi đã đọc
lướt qua các trang báo như Vnexpress, Dân trí… Những thông tin về kiến thức, kỹ năng và chăm sóc sức khỏe người dân trên báo Nhân Dân luôn có một độ tin cậy cao, các ý kiến chuyên môn, đánh giá của bác sĩ, chuyên gia rất hữu ích cho bạn đọc”.
Bên cạnh đó, mảng nội dung về thông tin tư vấn, về y tế, sức khỏe và thông tin về thành tích y học, kỹ thuật mới trong điều trị cũng được hai tờ báo đưa tin bài. Những mảng nội dung này làm cho những thông tin về y tế - sức khỏe trên hai báo có sự toàn diện, cập nhật và đáp ứng được nhu cầu muốn biết những thông tin mới, muốn được tư vấn chăm sóc sức khỏe của bạn đọc.
Thứ ba, thông tin về y tế và chăm sóc sức khỏe người dân được phản ánh trên hai ấn phẩm Nhân Dân hằng ngày và Nhân Dân điện tử được khai thác cả hai chiều, giúp phản ánh trung thực mọi vấn đề của thực tiễn ngành y tế và vấn đề chăm sóc sức khỏe người dân. Báo Nhân Dân vừa biểu dương các tấm gương, vừa đấu tranh chống các hiện tượng tiêu cực của ngành y, cũng như đề xuất đổi mới chính sách, hiện thực chính sách đi vào đời sống. những thông tin này đơn thuần là phản ánh những mặt trái của xã hội đồng thời gợi mở để xã hội tìm ra phương án khắc phục hiệu quả. Sự phản ánh, phản biện này đã góp phần giúp Đảng và Nhà nước hoàn thiện một số chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật, các cấp lãnh đạo nhìn nhận được vấn đề tồn đọng khi áp dụng các chính sách về y tế khi đưa vào cuộc sống để đưa ra hướng xử lý, người dân nắm bắt được thông tin để đề phòng, cảnh giác và góp phần đẩy lùi tệ nạn xã hội và phần tử tiêu cực trong xã hội.
Khi đưa ra ý kiến nhận xét của mình về nội dung thông tin y tế và chăm sóc sức khỏe của người dân được phản ánh trên báo Nhân Dân, bạn đọc lâu năm của báo, bà Nguyễn Thị Xuân Thảo cho rằng: “Nội dung thông tin về y tế và chăm sóc
sức khỏe người dân trên báo Nhân Dân khá toàn diện. Khác với nhiều báo, lĩnh vực y tế chủ yếu viết về mảng điều trị, phòng chống dịch bệnh- là những thông tin nóng hằng ngày diễn ra tại các cơ sở y tế, báo Nhân Dân còn tập trung vào các mảng khác như công tác y tế dự phòng, điều trị, HIV/AIDS, khám chữa bệnh BHYT, dược… Trên báo Nhân Dân, các lĩnh vực này được tổ chức đăng tải ở các trang, chuyên mục cố định, nhờ đó, người đọc có thể theo dõi để có cái nhìn bao quát về các chính sách, quy định, sự phát triển của y tế Việt Nam, những bước đổi mới và những thách thức, tồn tại hiện nay; những quyền lợi, chế độ của người dân trong khám, chữa bệnh… So với các báo, báo Nhân Dân phản ánh các vấn đề, đưa thông tin chuẩn mực, không câu khách, giật gân. Nội dung thông tin được kiểm chứng, dẫn nguồn”. Đây cũng là thế mạnh của báo, do có phóng viên chuyên trách các
mảng, có điều kiện theo dõi, bám sát thông tin, nguồn tin.
Hệ thống tin bài cũng được khai thác từ nhiều nguồn khác nhau: từ phóng viên, cộng tác viên là các chuyên gia y tế, bác sĩ, hoặc cũng có thể là những bài tổng
hợp… Những mảng đề tài và nội dung khác nhau ấy phản ánh sự biến chuyển không ngừng của xã hội, sự biến chuyển của các thông tin trong mảng nội dung y tế và chăm sóc sức khỏe người dân và những kinh nghiệm trong việc chăm sóc, bảo vệ sức khỏe của mỗi cá nhân trong cộng đồng.
Đặc biệt, ở báo Nhân Dân hằng ngày, các bài viết được lấy thông tin chính thống từ Bộ Y tế, nội dung tin bài cũng viết đầy đủ hơn, theo dõi các mảng vấn đề chặt chẽ hơn so với báo Nhân Dân điện tử. Trước những vấn đề của ngành y, báo Nhân Dân luôn tiếp cận và có được những ý kiến của lãnh đạo ngành y tế, các chuyên gia đầu ngành. Báo có điều kiện đi sâu phân tích, trình bày các vấn đề có liên quan đến chủ trương đó một cách tỉ mỉ, kỹ lưỡng nhằm giúp độc giả có thể hiểu và nắm bắt vấn đề một cách chính xác và cụ thể nhất. Báo Nhân Dân hằng ngày là một kênh truyền thông có hiệu quả để tuyên truyền các trọng tâm công tác ngành, đường lối, chính sách của Đảng về y tế tới mọi người dân. Bên cạnh đó, tờ báo cũng tuyên truyền các chỉ thị, nghị quyết của Bộ Y tế tới các cấp cơ sở và cán bộ y tế. Chính sự tuyên truyền này mới cung cấp cho nhân dân những khái niệm, kiến thức về bảo vệ sức khỏe.
Trong khi đó ở tờ Nhân Dân điện tử, thông tin về y tế và chăm sóc sức khỏe người dân nhanh nhạy, cập nhật liên tục diễn biến dịch bệnh, tư vấn về phòng chống dịch bệnh, dinh dưỡng, sức khỏe... là đặc thù và cũng là thế mạnh của Nhân Dân điện tử.
Trả lời câu hỏi của người nghiên cứu về “So sánh về chất lượng nội dung thông tin về y tế và chăm sóc sức khỏe người dân giữa hai tờ báo Nhân Dân hằng ngày và Nhân Dân điện tử?”, nhà báo Bùi Hương chuyên theo dõi lĩnh vực y tế của báo Khoa học và Đời sống (TP Hồ Chí Minh) đánh giá: “Báo Nhân Dân hằng ngày viết nhiều về các vấn đề chuyên môn, cũng như các vấn đề lớn của ngành y tế. Trong khi đó, thông tin về y tế và chăm sóc sức khỏe người dân trên báo Nhân Dân điện tử phản ánh, tức thời những sự kiện diễn ra hàng ngày. Đồng thời, nhà báo Bùi Hương khẳng định: “Dù lượng tin bài nhiều hơn do cập nhật hàng ngày nhưng nội dung của tờ Nhân Dân điện tử không được đa dạng và “sâu” bằng tờ Nhân Dân
hằng ngày. Từng vấn đề báo Nhân Dân hằng ngày thực hiện chi tiết và cặn kẽ hơn. Còn báo Nhân Dân điện tử chủ yếu đưa tin và không đi vào chuyên sâu vào các lĩnh vực. Tuy nhiên, báo Nhân Dân điện tử đã có nhiều bài viết phản ánh được chân thực những vấn đề y tế và chăm sóc sức khỏe người dân thông qua những câu chuyện về con người, sự vụ cụ thể. Bên cạnh đó, cũng có nhiều hơn những khuyến cáo phòng chống dịch bệnh chi tiết, cụ thể cho bạn đọc có thể dễ dàng áp dụng”.
Chính nhà báo Nguyễn Hồng Minh, Phó trưởng ban Nhân Dân điện tử cũng đồng tình rằng, so với báo Nhân Dân hằng ngày, Nhân Dân điện tử chưa thực sự đi sâu được hết các vấn đề thông tin y tế và chăm sóc sức khỏe người dân. Tuy nhiên, khi đưa tin về diễn biến bệnh dịch, sự vụ y tế thì Nhân Dân điện tử cập nhật sớm, ngay tức thời và theo dòng sự kiện. Có thể kể đến những vụ việc về ngộ độc rượu Lai Châu vào đầu năm 2017, Nhân Dân điện tử hầu như cập nhật nhanh chóng từng diễn biến xung quanh vụ việc, kịp thời do ưu thế cập nhật của báo điện tử. Báo Nhân Dân điện tử cũng tiếp cận vấn đề thông tin y tế và chăm sóc sức khỏe người dân dựa trên những phản ánh, băn khoăn, trăn trở của người dân. Ví dụ như vấn đề tiêm vắc-xin dịch vụ, vấn đề thực phẩm sạch.
Một số hạn chế trong việc thông tin y tế và chăm sóc sức khỏe ngƣời dân
Mặc dù đã có thành công nhất định nhưng thông tin về y tế và chăm sóc sức khỏe người dân trên hai ấn phẩm Nhân Dân hằng ngày và Nhân Dân điện tử vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục.
Thứ nhất, thông tin về y tế và chăm sóc sức khỏe người dân trên báo Nhân Dân có tính thời sự chưa cao. Đối với báo Nhân Dân hằng ngày, do đặc trưng của báo in, chu kỳ xuất bản là 24 giờ cho nên những thông tin khi đến với bạn đọc thường sẽ chậm hơn so với báo điện tử hay truyền hình. Bạn đọc không có nhu cầu đọc lại những thông tin mà họ đã biết. Nhà báo Tấn Nguyên (phóng viên thường trú báo Nhân Dân tại Quảng Ngãi) cho biết: “Nhiều lúc do công tác in ấn và vận chuyển, 9h sáng báo Nhân Dân mới về đến trụ sở. Lúc đó thì đã muộn rồi, người
dân họ vừa uống cà phê sáng sớm vừa nghiền ngẫm các thông tin trên báo chí, lúc cần thì báo vẫn chưa… đến nơi”.
Đối với báo Nhân Dân điện tử nhiều khi vẫn đi sau một bước so với các báo điện tử khác, có những tin thời sự “nóng hổi” về y tế và chăm sóc sức khỏe người dân, báo đưa muộn hơn các báo điện tử khác đến nhiều giờ. Lý giải điều này, nhà báo Nguyễn Hồng Minh, Phó ban Nhân Dân điện tử cho biết, có hai nguyên nhân khiến cho tin tức trên báo Nhân Dân điện tử chậm hơn so với các báo điện tử khác. Thứ nhất, phóng viên khi đưa tin bài cần kiểm chứng rõ ràng và thận trọng trong đưa tin, tránh đưa nhanh nhưng không chính xác. Thứ hai, quy trình xét duyệt tin bài của báo Nhân Dân khá chặt chẽ. Tin bài ban đầu được cung cấp từ các phóng viên thường trú, phóng viên nội tại của các ban cùng với đội ngũ cộng tác viên của báo, sau đó biên tập viên trực xử lý sơ bộ bản thảo đẩy lên lãnh đạo Ban duyệt, đẩy lên Ban Biên tập. Cuối cùng ban biên tập đọc lại thêm một lần nữa và phát lên mạng nếu đạt yêu cầu. Trong khi đó, các báo điện tử khác, phóng viên thường có account (tài khoản) đăng nhập hệ thống, tự phát lên mạng hoặc chỉ cần qua một lần duyệt. Trong bối cảnh thông tin cạnh tranh như ngày nay, báo chí nói chung đều có có những thông tin thật nóng hổi để thu hút sự quan tâm, cập nhật kịp thời của người xem. Chính vì hạn chế này nên thông tin y tế và chăm sóc sức khỏe người dân của hai ấn phẩm trên sẽ bị giảm đáng kể sức hấp dẫn đối với độc giả.
Thứ hai, nội dung thông tin y tế và chăm sóc sức khỏe người dân trên báo Nhân Dân còn chưa đáp ứng được một số nhu cầu thông tin của bạn đọc, nhiều bài viết còn phản ánh một chiều. Bạn đọc Lê Quốc Vinh (60 tuổi, Đào Tấn, Hà Nội) cho rằng: “Một số vấn đề chưa đáp ứng được nhu cầu của bạn đọc do chưa có
nhiều bài viết phản ánh sự tác động của các chủ trương, chính sách y tế đối với các đơn vị thực hiện cũng như người dân, người bệnh. Nhiều vấn đề nóng nên triển khai bài viết, lấy ý kiến của người trong cuộc, các chuyên gia, nhà quản lý thì báo chỉ đưa tin ngắn gọn, một chiều mà thiếu ý kiến của người dân”. Đồng quan điểm về
vấn đề này, bà Nguyễn Thị Xuân Thảo nhận xét thẳng thắn: “So với những tờ báo in
hằng ngày còn chưa thực sự “thấm đẫm” hơi thở của cuộc sống, của đời thường. Nhiều vấn đề người dân còn băn khoăn, còn bức xúc thì báo Nhân Dân còn chưa thực sự sâu sát. mặc dù đã phản ánh kịp thời các vấn đề thời sự trong lĩnh vực y tế và chăm sóc sức khỏe nhưng báo Nhân Dân điện tử vẫn còn một số hạn chế, đó là hoạt động thiện nguyện trong tiếp sức bệnh nhân nghèo chữa bệnh đang diễn ra rất sôi nổi trong toàn xã hội nhưng liều lượng thông tin trên báo Nhân Dân về hoạt động này vẫn chưa nhiều, chưa cổ vũ thành phong trào lớn động viên nhiều người, nhiều đối tượng xã hội tham gia. Thông tin ở một số bài báo còn mang tính một chiều, sự tương tác thấp, chưa chú ý đến nhiều ý kiến, sự phản hồi từ phía công chúng. Nhiều bài viết nội dung còn dàn trải, theo kiểu báo cáo, không tạo được điểm nhấn thu hút, hấp dẫn độc giả”.
Thứ ba, nội dung thông tin y tế và chăm sóc sức khỏe người dân trên báo Nhân Dân còn thiếu bản sắc riêng của một tờ báo lớn. Bạn đọc Lê Quốc Vinh nhận xét rằng: “Một số bài bình luận hay xã luận của báo không có tính chiến đấu mạnh
mẽ và hấp dẫn như thời gian trước. Ở chuyên mục cùng suy ngẫm, nhìn từ bệnh viện có những bài nặng về phản ánh, thiếu thông tin lý luận, lý lẽ để triển khai, giải quyết vấn đề đặt ra”. Hạn chế này khiến thông tin đưa ra không có tính định hướng,
không có quan điểm của người viết.
Thứ tư, nội dung về thông tin y tế và chăm sóc sức khỏe người dân trên báo Nhân Dân còn nghiêng về ngợi ca mà thiếu những bài viết phản ánh điều tra sai