Stt Địa điểm Thời gian thanh hủy vé
1 Từ Lục Nam 43 phút 2 Từ Lục Ngạn 74 phút 3 Từ Sơn Động 144 phút 4 Từ Tân Yên 22 phút 5 Từ Yên Thế 67 phút 6 Từ Hiệp Hòa 46 phút Nguồn: Bản đồ Google Bên cạnh đó, do mệnh giá vé xổ số lô tô tự chọn bị giới hạn 10.000 đồng/vé nên khi khách mua vé với số lượng lớn, đại lý có thể nhầm lẫn một số thông tin ghi trên vé. Mặt khác, khách mua vé chủ yếu vào thời điểm chiều tối, điều kiện ánh sáng không thiếu, thời gian gấp gáp cũng là một trong những yếu tố gây rủi ro cho đại lý và khách hàng.
- Hiện công ty chưa có chính sách nào đánh giá năng lực của cán bộ phụ trách kinh doanh. Công tác đào tạo năng lực của cán bộ còn chưa được quan tâm thích đáng. Cán bộ quản lý còn thiếu, mỏng. Một cán bộ còn phải quản lý nhiều đại lý nên chưa thực sự quan tâm sâu sát, giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh cho từng đại lý. Một số địa bàn các xã cách xa trung tâm trụ sở các huyện, việc thu hồi vé xổ số phải thực hiện hàng ngày nên phải thu hồi vé từ các đại lý xổ số sớm hơn nhiều so với thời gian quay số, do đó đã ảnh hưởng đến khai thác doanh thu. Công ty vẫn áp dụng hình thức thanh toán trực tiếp, tức là đại lý đến trực tiếp công ty hoặc công ty cử cán bộ đến gặp trực tiếp đại lý để thu hồi công nợ. Mối quan hệ thụ động giữa đại lý và công ty cần cải thiện.
4.3.3. Nguyên nhân củ a nhƣ̃ng thành tƣ̣u, hạn chế
4.3.3.1. Nguyên nhân chủ quan
- Nguyên nhân đầu tiên cần phải kể đến là công tác duy trì số lượng đại lý hiện có của hệ thống còn non kém. Tỷ lệ đại lý nghỉ bán còn cao. Các chính sách hỗ trợ chưa thực sự đến gần với thực tiễn bán hàng của đại lý, chưa gắn kết lâu dài giữa công ty và đại lý. Mặt khác, công tác tuyển chọn đại lý mới còn chưa được quan tâm. Mặc dù số lượng đại lý tương đối lớn, nhưng khi tuyển mới cần phải tuyển những đại lý có chất lượng, gắn bó lâu dài với công ty. Một khi đã tuyển chọn, đào tạo hướng dẫn đại lý quen với cách quản lý và cách thức bán một mặt hàng đặc thù như vé xổ số mà đại lý lại nghỉ việc. Điều đó gây lãng phí nhân lực đào tạo, công sức và thời gian quản lý đại lý.
- Hệ thống đội ngũ cán bộ trực tiếp quản lý xổ số có trình độ cao chưa nhiều, vẫn còn thiếu dẫn đến không đáp ứng được đòi hỏi đặt ra của công ty. Công ty cũng chưa có chính sách đãi ngộ hậu hĩnh để khích lệ lòng hăng say nhiệt tình sáng tạo trong công việc của họ. Nguồn nhân lực cũng như nguồn tài chính của công ty phục vụ cho công tác quảng cáo và xúc tiến bán hàng chưa được đầu tư đúng mức.
- Năng lực bán hàng của đại lý bán vé xổ số còn chưa cao, khả năng gợi mở thu thập thông tin từ khách hàng, dẫn dắt khách hàng và hướng nhu cầu của khách hàng còn thấp.
- Công ty vẫn chủ yếu kinh doanh các loại hình xổ số theo hình thức thủ công, chưa đổi mới các loại hình sản phẩm xổ số cũng như chưa đưa các loại hình sản phẩm xổ số hiện đại như xổ số điện toán vào hoạt động kinh doanh để đa dạng hóa loại hình sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng đồng thời hạn chế lợi dụng của tệ nạn lô đề, ăn theo hoạt động xổ số.
- Hiện nay, phần mềm theo dõi các loại hình xổ số là các phần mềm riêng biệt, chưa đồng bộ. Công tác tổng hợp doanh thu, rút thưởng còn thủ công, dễ nhầm lẫn sai sót gây phiền hà cho đại lý và khách hàng.
4.3.3.2. Nguyên nhân khách quan
- Bắc Giang là một tỉnh còn có nhiều khó khăn, các doanh nghiệp trên địa bàn hầu hết là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, phát triển kém; đời sống của nhân dân trên địa bàn còn nhiều khó khăn, người dân có vẻ thắt chặt chi tiêu, đặc biệt là chi tiêu cho các trò chơi như xổ số. Hơn nữa, gần đây thời tiết có diễn biến
phức tạp, như: nắng nóng, mưa bão... kéo dài. Điều này ảnh hưởng đến doanh thu từ xổ số.
- Thực hiện Nghị quyết số 68/2006/QH11 ngày 31/10/2006 của Quốc hội về dự toán ngân sách nhà nước năm 2007, theo đó, từ năm 2007, số thu từ xổ số kiến thiết không đưa vào cân đối ngân sách nhà nước; thực hiện quản lý thu, chi số thu này qua ngân sách nhà nước, để không đưa nguồn thu này thành một nguồn thu thường xuyên, ổn định của ngân sách nhà nước nhằm góp phần đảm bảo không phát triển quá nóng thị trường, tránh tình trạng phát triển xổ số vì mục tiêu lợi nhuận hoặc vì mục tiêu số thu tại một số địa phương. Chính do quy định này, công ty không phát triển mạnh mẽ hệ thống bán vé xổ số, tránh phát triển nóng thị trường.
- Sự cạnh tranh không công bằng giữa công ty xổ số và lô đề còn rất quyết liệt. Hoạt động số đề với tổ chức linh hoạt, len lỏi trong cộng đồng dân cư đang là trào lưu trên địa bàn, việc mua bán số đề thông qua các hình thức như điện thoại, ghi sổ, ghi nợ, tỷ lệ trả thưởng cao, hoa hồng nhiều đã thu hút các hoạt động lén lút cả từ người chơi lẫn đại lý. Bên cạnh đó, theo quy định của Bộ Tài chính, mệnh giá tối đa của xổ số lô tô là 10.000 đồng/ 1 lần dự thưởng. Điều này gây khó khăn cho công tác bán vé xổ số. Khi khách hàng mua vé nhiều thì đại lý sẽ mất nhiều công sức và thời gian để ghi từng tờ vé. Trong khi đó, nếu khách hàng chơi lô đề thì chỉ cần 1 tờ giấy có thể giải quyết được vấn đề.
- Do nhận thức trong nhân dân, thậm chí vẫn còn một số chính quyền cấp xã, (chủ yếu là miền núi cao) vẫn coi mua vé xổ số như một hoạt động cờ bạc, một tâm lý không lành mạnh trong đời sống, từ đó có ảnh hưởng đến việc quảng cáo phát triển thị trường xổ số trong tỉnh.
4.4. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI LÝ BÁN VÉ SỐ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT BẮC GIANG CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT BẮC GIANG
Phát triển hệ thống đại lý bán vé xổ số là một quá trình phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau xuất phát từ phía công ty xổ số và từ phía môi trường bên ngoài. Với mỗi công ty nó phụ thuộc vào khả năng và trình độ của các nguồn lực: Vốn, nhân sự, mạng lưới hoạt động, kênh phân phối, chiến lược kinh doanh,... Những yếu tố đó phải sẵn sàng tham gia vào quá trình phát triển hệ thống đại lý bán vé xổ số ở điều kiện tốt nhất để đảm bảo quá trình phát triển hệ thống đại lý thành công.
Trên cơ sở phân tích thực trạng phát triển hệ thống đại lý bán vé xổ số tại Công ty TNHH một thành viên xổ số kiến thiết Bắc Giang, tác giả đề xuất một số giải pháp phát triển như sau:
4.4.1. Phát triển đại lý ở địa bàn mới
Mặc dù số lượng đại lý bán vé xổ số của công ty tương đối lớn so với địa bàn tỉnh Bắc Giang, nhưng mật độ phân bổ đại lý không đồng đều. Nhiều địa bàn chưa có hoặc có thưa thớt đại lý bán vé xổ số. Điều này ảnh hưởng đến sự quảng bá hình ảnh của công ty, cũng như vấn đề đáp ứng như thế nào mỗi khi khách hàng có nhu cầu mua vé xổ số. Tác giả đề xuất biện pháp phát triển đại lý mới ở những vị trí đặc thù như thế này. Cụ thể như sau:
- Địa điểm tuyển chọn: