Reliance Industries Limited được biết đến là một trong các tập đoàn hàng dầu Ấn Độ trong ngành công nghiệp dầu khí, lợi thế cạnh tranh của RIL trên thị trường dầu khí là giá
thấp dựa trên hiệu quả vượt trội và cải tiến vượt trội
Cải tiến vượt trội:
Điều này thể hiện ở việc tập đoàn Reliance luôn đi đầu trong việc đưa ra những sáng tạo, đổi mới trong ngành công nghiệp dầu khí, tạo ra những công nghệ mới, những tiến bộ kỹ thuật, tất cả đã tạo ra nhu cầu cho sự thay đổi. Các nghiên cứu của RIL đã cho công ty một
lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh như thăm dò và sản xuất, phát triển dự án, và trong ngành công nghiệp dầu khí như:
- Trong lĩnh vực tìm kiếm, thăm dò và khai thác dầu khí, RIL đang sử dụng nhiều công nghệ hiện đại, kể cả các ứng dụng mới nhất của công nghệ tin học, như các phần mềm xử lý và minh giải số liệu, tài liệu địa vật lý, mô hình hóa và mô phỏng mỏ, thiết kế khai thác, công nghệ khai thác dầu trong đá, móng. Hàng loạt các phần mềm chuyên dụng, tiên tiến của thế giới đã được đưa vào sử dụng thông qua mua bản quyền hoặc hợp tác liên doanh, liên kết cùng có lợi như: phần mềm xử lý tài liệu địa chấn ProMax, minh giải địa chấn của GeoQuest và Landmark, mô phỏng mỏ của GeoQuest (Eclipse), của CMG (IMEX, GEM, STARS), phần mềm cho khoan Drilling Office; các phần mềm minh giải tài liệu địa vật lý giếng khoan: Elan Plus...
- RIL nhấn mạnh việc sử dụng 2-D và 3-D địa chấn, bẻ gãy ngang xuyên tâm kỹ thuật, các kỹ thuật khoan ngang và thăm dò công nghệ máy tính hỗ trợ, cùng với địa chất và nghiên cứu kỹ thuật để tối đa hóa thành công khoan và giảm thiểu chi phí phát triển.
- Công nghệ máy bay phản lực ngang xuyên tâm hoàn thành theo chiều ngang có thâm nhập lên đến 90 feet. Công nghệ này có khả năng để khoan theo chiều ngang lên đến tám nan hoa trong một cái giếng chỉ trong hai ngày, như trái ngược với một ngang khoan thông thường cũng mang đi khoảng cách tương tự, nhưng chiếm tới bốn tuần.
- Công nghệ điều khiển tự động trong khoan và khai thác cũng được áp dụng rộng rãi như: công nghệ khoan ngang, khoan thân giếng nhỏ, vận hành giếng khai thác tự động trên các giàn nhẹ, vận hành các đầu giếng ngầm trong khai thác...
- Ngoài ra, trong công nghệ, hạ lưu chất xúc tác mới đã tạo ra quy trình tốt hơn và sản phẩm trong tinh chế, hoá chất và các doanh nghiệp dầu bôi trơn.
Cải tiến có thể được coi là khối quan trọng nhất của lợi thế cạnh tranh. Với công nghệ hiện đại trong khai thác dầu RIL đã giảm chi phí đáng kể so với các đối thủ.
Giảm chi phí luôn là một vấn đề quan trọng của hầu hết các công ty vì khi việc giảm chi phí của công ty đạt hiệu quả cao thì lợi nhuận của công ty sẽ tăng nhiều. Reliance Industries đã đạt được một lợi thế cạnh tranh trong việc giảm chi phí so với các đối thủ của mình.
- Sử dụng chiến lược hội nhập dọc nhằm giảm tải chi phí cho các nguồn cung ứng. Chi phí trong khai thác và sản xuất giảm đáng kể khi cắt giảm được các khoảng thuế cho việc mua công nghệ, nguyên vật liệu ...
- Tạo ra một chuỗi sản phẩm liên tục, không bị ngắt quảng cho đến khách hàng cuối cùng. Điều làm nâng cao hiệu suất tận dụng tất cả những gì công ty khai thác và sản xuất ra.
- Phát triển thiết bị thu hồi dầu mới cho phép thu hồi dầu hiệu quả với chất lượng và số lượng dầu nhiều hơn
- Sử dụng nguồn nhân lực làm việc một cách hiệu quả, nâng cao năng suất lao động cho nhân viên bằng những chính sách khuyến khích, tạo môi trường làm việc thoải mái nhưng rất chuyên nghiệp
Hiệu quả trong khai thác, sản xuất sẽ giúp cho công ty đạt được lợi thế chi phí thấp
Chất Lượng
RIL luôn cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất cho khách hàng mục tiêu của mình bằng cách thực hiện trình quản trị chất lượng toàn diện trong khâu sản xuất, áp dụng việc sản xuất tinh giản, theo dòng chảy nhằm cắt bỏ những hoạt động không có hiệu quả, tập trung vào những khâu chính giúp cho sản phẩm tạo ra đạt được chất lượng tốt nhất.
RIL thực hiện TQM ( trình quản lý chất lượng) với cam kết chế tạo những sản phẩm có chất lượng vượt trội hơn hẵn các loại sản phẩm hiện có. Trong đó,công ty xem việc tập trung vào khách hàng như một sự khởi đầu của quản trị chất lượng,biết được khách hàng cần gì và như thế nào dã trở thành năng lực cốt lõi của công ty.Có được sự uy tín của công ty trên thị trường dã giúp công ty xác định vị trí của nó trong tâm trí của khách hàng. Bên cạnh đó, RIL đặt ra các nguyên tắc TQM đối với các nhà cung cấp đầu vào của công ty ,điều này làm sản phẩm chất lượng hơn
Đáp ứng khách hàng
Giống như nhiều công ty khác, RIL luôn lấy khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động, những gì tồ chức làm luôn để thỏa mãn những nhu cầu vô hạn của khách hàng. RIL đã luôn không ngừng nghiên cứu để nắm bắt và đáp ứng tốt những nhu cầu của khách hàng. Như không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, luôn cung cấp các loại dầu theo đúng chỉ tiêu chất lượng của nhiên liệu như xăng không chì…RIL luôn cung cấp các hàng hóa và dầu khí theo đúng yêu cầu của khách hàng.
Ngành kinh doanh dầu khí không giống như những ngành kinh doanh các sản phẩm thông thường khác, trong ngành này không có các yêu cầu độc đáo của khách hàng hay nhóm khách hàng cá biệt nên công ty không theo đuổi lợi thế cạnh tranh trong yếu tố này.
Tuy nhiên, để bù đắp lại công ty cố gắng mang đến các dịch vụ vượt trội trong khai thác dầu mỏ, dịch vụ hậu mãi để tăng cường đáp ứng cho khách hàng, như không có thuế hải quan đối với thiết bị nhập khẩu cho dự án dẫn đến chi phí vốn thấp hơn, hoàn thành 7 năm miễn thuế doanh nghiệp, và thường xuyên tổ chức các cuộc hội thảo nhằm giải đáp những thắc mắc, cung cấp các hỗ trợ kỹ thuật chuyên biệt nhằm kiểm soát những đặc điểm của sản phẩm làm khách hàng không hài lòng từ đó đưa ra những giải pháp hợp lý và những cải tiến giá trị và tạo cho người dùng sự tin cậy, an tâm và giá trị tăng thêm sau khi mua sản phẩm. Ngoài ra, RIL đã cung cấp năng lượng một cách kịp thời, chính xác và đúng lúc giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
Hai khối chất lượng và đáp ứng khách hàng cũng là hai khối quan trọng đối với công ty để duy trình thế cân bằng với các đối thủ khác trong ngành. Nhưng nó không phải là cơ sở tạo nên lợi thế cạnh tranh cho công ty