- Sách giáo khoa thay đổi "xoành xoạch"
3.2.2. Một số giải pháp
3.2.2.1. Về phía các cấp lãnh đạo trong nội bộ NXB
Cần nhận thức sâu sắc hơn nữa vai trò của truyền thông đối với hoạt động PHS nói riêng và xây dựng, củng cố thương hiệu NXBGD trong điều kiện kinh tế thị trường và xu thế xóa bỏ độc quyền. Từ đó tạo điều kiện về mặt tổ chức và cơ chế cho hoạt động QHCC của NXB nói chung và hoạt động quảng cáo, tiếp thị sách nói riêng.
3.2.2.2. Xây dựng chiến lược QHCC trung thực, cởi mở, tạo niềm tin cho người tiêu dùng về NXBGD và sản phẩm của NXBGD
Cần tạo dựng trong lòng công chúng những tình cảm tốt về hình ảnh đẹp của NXB, với sự hỗ trợ của các chiến dịch truyền thông, thông qua hoạt động QHCC. Đó là một quá trình dày công gây dựng của mỗi NXB để gặt hái thành quả lâu dài trong tương lai. Chủ động thông tin trung thực với giới báo chí về các mặt hoạt động của NXB, nhất là chủ động bày tỏ quan điểm của NXB về việc xã hội hóa SGK. Động thái đó sẽ làm dịu mát dư luận xã hội và giới truyền thông.
3.2.2.3. Về vấn đề nhân lực
Cần đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp làm công tác QHCC. Tổ chức bộ phận QHCC, có lãnh đạo chuyên trách để có điều kiện xử lý kịp thời, có hiệu quả mọi tình huống xảy ra. Bản thân đội ngũ người làm QHCC cũng
cần tự đào tạo thường xuyên, liên tục để thích nghi với hoàn cảnh mới: xóa bỏ độc quyền SGK và cạnh tranh quyết liệt trên thị trường STK.
3.2.2.4. Xây dựng kế hoạch quảng bá sách khoa học và hiệu quả
Các PTTTĐC, đặc biệt là báo chí đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong đời sống tinh thần của người dân. Việc sử dụng các PTTTĐC là một kênh hữu dụng phục vụ công tác phát hành thông qua hoạt động tuyên truyền, giới thiệu, quảng cáo sách trên mặt báo, trên sóng phát thanh – truyền hình, báo trực tuyến, website, v.v… rất cần được thực hiện một cách chuyên nghiệp hơn. Lúc này, khả năng chuyển tải thông tin về cuốn sách đến bạn đọc phụ thuộc nhiều vào tờ báo, đài phát thanh – truyền hình mà doanh nghiệp lựa chọn để quảng bá sản phẩm của mình.
Lượng tirage và uy tín tờ báo là căn cứ chính để định giá quảng cáo. Những tờ báo càng lớn, lượng phát hành càng nhiều, phạm vi phát hành càng rộng thì giá quảng cáo càng cao, khách hàng quảng cáo càng nhiều. Việc lựa chọn tờ báo nào để tuyên truyền, giới thiệu sách cũng là vấn đề cần quan tâm.
Tuy nhiên, việc quảng cáo cho sản phẩm sách của mỗi NXB còn phụ thuộc vào đặc thù của từng đơn vị. Chọn tờ báo nào, chương trình phát thanh – truyền hình nào, báo trực tuyến nào để quảng bá sản phẩm của mình phải tính đến tôn chỉ, mục đích của từng NXB.
Ví dụ: Sách của NXBGD được độc giả là GV và HS quan tâm nhiều. Do đó các báo Giáo dục và Thời đại, Thế giới mới (tạp chí của Bộ Giáo dục và Đào tạo) sẽ giúp đẩy mạnh hoạt động phát hành hơn các tờ báo, tạp chí khác. Hay như chương trình Giáo dục và Đào tạo của Đài tiếng nói Việt Nam, của Đài phát thanh – truyền hình Hà Nội, chương trình Khoa giáo của Đài truyền hình Việt Nam sẽ là những chuyên mục thích hợp để việc tuyên truyền, giới thiệu sách hiệu quả (bên cạnh chuyên mục Mỗi ngày một cuốn sách). Hoặc các
chuyên trang giáo dục của các tờ báo lớn như Tuổi trẻ TP.HCM, Thanh niên, Lao động, Sài Gòn giải phóng, Tiền phong, Thiếu niên tiền phong…
Cần tận dụng triệt để lợi thế của các PTTTĐC trong việc quảng cáo, tuyên truyền, giới thiệu sách.
* Trước hết là tuyên truyền, giới thiệu sách trên các báo, tạp chí, các chương trình phát thanh – truyền hình, các báo trực tuyến, các website được nhiều người truy cập, xây dựng những liên kết với các NXB khác và từ các NXB khác tới NXBGD để tranh thủ tối đa sự quan tâm của bạn đọc.
Trên các website đó phải thường xuyên cập nhật thông tin về thị trường sách cho từng nhóm đối tượng. Đồng thời phải coi các website đó như một tờ báo trực tuyến cập nhật thông tin để bạn đọc không thấy nhàm chán mỗi khi kích chuột vào website của NXB, chỉ thấy những thông tin cũ và không còn ích lợi đối với mình. Đặc biệt, phần đọc miễn phí từng phần một số đầu sách, nhất là sách mới xuất bản, sẽ có tác dụng thu hút bạn đọc nhiều hơn.
Hiện nay các website bán sách của Việt Nam có khá nhiều. Quen thuộc nhất là www.nhasachvn.com, www.xemsach.com.vn, www.sachviet.com.vn, www.tienphong-vdc.com.vn, www.book-vn.com,… Các trang web uy tín, chất lượng này do các công ty TNHH Thiên Kỷ, công ty cổ phần phát triển TM Net, các nhà sách như Tiền phong, Minh Khai, NXB Kim Đồng… thực hiện. Sách bán trên các trang web này đều của các NXB tên tuổi như NXB Kim Đồng, Giáo dục, Trẻ, Văn hóa thông tin,… Các trang web này luôn giới thiệu hàng nghìn đầu sách trên mọi lĩnh vực như văn học, văn hóa, kinh tế, lịch sử, hội hoạ, các loại sách chuyên ngành, truyện tranh… Để tạo hiệu quả bán hàng, một số trang web có mục giới thiệu toàn cảnh về thị trường sách như : Thời sự sách, Diễn đàn, Bình luận… giúp người đọc có một hướng nhìn bao quát về thị trường sách cũng như nắm được vấn đề mà nội dung nhiều cuốn sách đề cập. Qua đó độc giả sẽ dễ dàng đi đến quyết định đặt mua mà không lo lắng về
nội dung. Các cửa hàng sách ảo này còn có dịch vụ chuyển sách tới tận tay người mua. Đây là một kênh bán hàng hiệu quả bằng cách tận dụng những tiện ích của mạng internet, trong xã hội hiện đại mà thói quen mua sắm qua mạng đang ngày càng lan rộng.
- Cũng có thể quảng cáo về NXBGD, qua trang web của NXBGD trên những tờ báo trực tuyến có lượng bạn đọc đông đảo như VnExpress,
Vietnamnet, Dantri.com.vn, Tienphongonline.com.vn, Tuoitre.com.vn,
Thanhnien.com.vn, Sggp.org.vn.. để xây dựng cho bạn đọc thói quen truy cập vào website của NXB tìm những cuốn sách mới.
- Hợp tác với các tờ báo lớn xây dựng những trang chuyên đề quảng bá văn hoá đọc. Hiện nay, trang chuyên đề Sách và Đời sống của báo Sài Gòn giải phóng đã thu hút được sự quan tâm, hợp tác của nhiều NXB lớn. Đây không chỉ là địa chỉ để các NXB tự giới thiệu về mình, quảng bá sách của mình mà còn quảng bá cho văn hóa đọc nói chung. Phần giới thiệu này cần được thực hiện thường xuyên, tại những vị trí cố định để tạo cho bạn đọc thói quen tìm những cuốn sách mới, sách hay của NXBGD.
- Xúc tiến xây dựng mới chuyên mục giới thiệu sách trong các chương trình phát thanh – truyền hình chuyên về giáo dục và đào tạo, như chương trình Giáo dục và Đào tạo của Đài tiếng nói Việt Nam và chương trình dạy học từ xa của Ban Khoa giáo, Đài truyền hình Việt Nam; bên cạnh tích cực hợp tác hơn nữa với chuyên mục Mỗi ngày một cuốn sách của VTV1 - Đài truyền hình Việt Nam. - Có kế hoạch quảng bá sách theo đợt, vào những dịp quan trọng hoặc có ý nghĩa như dịp hè, khai giảng năm học mới, ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11… Lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất với từng thời điểm để tiến hành quảng bá.
- Tăng cường quảng cáo cho sách trên chính các ấn phẩm đã xuất bản của mình (ví dụ, bìa 4).
Đây sẽ là cách hữu hiệu xây dựng trong lòng công chúng ấn tượng tốt về doanh nghiệp, tạo tâm lý quen thuộc, tin cậy và yêu mến đối với doanh nghiệp trong lòng công chúng, từ đó thúc đẩy công chúng tiếp cận và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.
Đầu tư tổ chức các sự kiện lớn, hoặc tài trợ cho những sự kiện có ý nghĩa với ngành giáo dục như lễ hội khai giảng (kết hợp quảng bá sách), hội sách giáo dục, triển lãm giáo dục…
Ví dụ: Tổ chức các hội chợ, triển lãm, các cuộc thi, các cuộc giao lưu, hoạt động xã hội, từ thiện, xây dựng quỹ học bổng, tài trợ cho những hoạt động lớn và gắn với lĩnh vực giáo dục, đồng thời mở rộng ra các hoạt động ngoài lĩnh vực giáo dục được đông đảo công chúng quan tâm…
3.2.2.6. Thường xuyên trao đổi thông tin để giới báo chí cập nhật mọi hoạt động của NXBGD, tránh tình trạng thiếu thông tin, thiếu hiểu biết lẫn nhau dẫn tới thông tin sai lệch không đáng có.
3.2.2.7. Cung cấp một số thông tin về sách của NXBGD trên website của mình
Ví dụ: nội dung toàn bộ SGK bậc học phổ thông, một số STK thiết yếu trong nhà trường, STK nâng cao kiến thức…
Xem xét xây dựng chuyên mục Mỗi ngày một cuốn sách giáo dục trên website của NXB, giới thiệu thường xuyên sách của NXBGD dưới các tiêu đề:
Mỗi ngày một cuốn sách giáo khoa (cho các cấp Tiểu học, Trung học cơ sở, Trung học phổ thông), Mỗi ngày một cuốn giáo trình đại học (cả khoa học tự nhiên và khoa học xã hội, cũng phân chia theo ngày), Mỗi ngày một cuốn sách tham khảo (gồm cả bổ trợ SGK và nâng cao kiến thức)… Hiện nay trên website của NXBGD đã có mục Góp ý để bạn đọc gửi các ý kiến về nội dung, hình thức SGK, STK và các vấn đề khác tới NXBGD. Tuy nhiên, hoạt động này mới chỉ một chiều, chưa thường xuyên và còn né tránh một số vấn đề nhạy cảm, nhất là các góp ý về nội dung SGK. Trong thời gian tới, cần thiết lập một diễn đàn đối
thoại với người sử dụng sách, cả người dạy và người học, tiếp nhận một cách tích cực sự phản hồi từ phía người tiêu dùng. Như vậy sẽ tạo nên sự "tương tác" giữa người bán (NXB) và người mua (bạn đọc), thể hiện sự tôn trọng bạn đọc và thu hút sự quan tâm của đông đảo bạn đọc hơn nữa.
Xu thế mới hiện nay là xuất bản điện tử, xuất bản trên mạng. Bạn đọc trẻ ngày càng ưa thích sách điện tử (e-book) vì tiện lợi, không cần lưu trữ tốn kém, nên chú ý đến việc xuất bản sách điện tử, nhu cầu đọc sách trên mạng… Trên thế giới hiện nay đã xuất hiện những website chuyên xuất bản trực tuyến trên internet, dưới dạng sách điện tử PDF, sách thông thường hay trên đĩa DVD, giúp những tác phẩm từng bị một số NXB từ chối ấn hành vì lý do lợi nhuận, được phát hành trực tuyến, đến với đông đảo bạn đọc trên toàn thế giới.
Trước xu thế mới này, NXB cần có cái nhìn chiến lược hơn với việc đa dạng hóa sản phẩm, tăng cường các loại sách điện tử và xuất bản một phần trên mạng.
3.2.2.8. Có sự liên thông về hoạt động QHCC giữa các NXB để tạo ra sự đồng thuận, hợp tác, đặc biệt khi nảy sinh những vấn đề không có lợi cho các NXB (ví dụ bị in lậu, bị vi phạm bản quyền,…).
3.2.2.9. Đẩy mạnh hoạt động giao dịch bản quyền, quyền tác giả và các quyền liên quan
Từ sau khi Công ước Berne có hiệu lực tại Việt Nam, với ý thức chấp hành pháp luật nghiêm ngặt và đặc biệt là ý thức tôn trọng quyền tác giả, NXBGD đã ký kết hợp đồng bản quyền với hơn 10 nhà xuất bản, công ty xuất bản hàng đầu trên thế giới như Pearson, Penguin, Simons & Schuster, Barrons Education, Nhà xuất bản Đại học Tổng hợp Cambridge, Oxford, Johns Hopkins, Nhà xuất bản Giáo dục Bắc Kinh… cho hàng chục đầu sách giáo dục, STK, trong đó có nhiều sách bán chạy nhất tại thị trường Hoa Kỳ, Anh quốc.
Khi có bản quyền, quyền lợi của NXB sẽ được đảm bảo, đồng thời tạo sự tin cậy với độc giả về tác quyền của cuốn sách cũng như uy tín của NXB. Đó cũng là điều kiện thuận lợi cho công tác phát hành.
3.2.2.10. Thiết lập hệ thống bảng hiệu, logo của NXBGD tại các cửa hàng theo một phong cách thống nhất để tạo ấn tượng, dần tạo lập cảm giác quen thuộc của khách hàng đối với doanh nghiệp. Có thể tham khảo hệ thống phòng trưng bày (show-room) tương tự như của các sản phẩm điện thoại Nokia, Samsung…
Thiết kế các panô, áp phích "bắt mắt" tại các cửa hàng sách của NXB. Phát hành thường xuyên các tờ gấp giới thiệu sách mới của NXB.
Tiểu kết chương 3: Hoạt động QHCC có tác động tới hoạt động của bất
cứ tổ chức, doanh nghiệp nào. Song hiệu quả của hoạt động này rất khó đo đếm được, có chăng là đếm được số lượng các tin, bài về tổ chức đó được đăng, phát trên các PTTTĐC. Bởi QHCC là hoạt động tác động tới tâm lý, tình cảm, suy nghĩ của công chúng. Nó xây dựng, duy trì và phát triển những mối quan hệ tốt đẹp. Hoạt động PHS của NXBGD trong thời gian qua, thực tế không chịu nhiều tác động của các PTTTĐC, do lợi thế “độc quyền” trong xuất bản và phát hành SGK, cũng như lợi thế được Bộ Giáo dục và Đào tạo trực tiếp giao biên soạn STK phục vụ nhà trường. Song việc tiếp tục củng cố hình ảnh một doanh nghiệp sẵn sàng cạnh tranh lành mạnh trên thị trường vì mục đích mang đến cho độc giả những cuốn sách có giá trị lại cần đến sự hỗ trợ của các PTTTĐC. Khi uy tín đó được củng cố và nâng cao thì hiệu quả kinh doanh cũng sẽ được tăng cường, thể hiện qua lượng phát hành ấn phẩm. Những đề xuất, giải pháp được đưa ra trong chương này có ý nghĩa cả trước mắt và lâu dài đối với việc nâng cao hiệu quả của QHCC và hiệu quả kinh doanh của NXBGD.
Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, vấn đề xoá độc quyền đã được đặt ra trước mắt. Hoàn cảnh mới đặt NXBGD trước một yêu cầu là phải tự đổi mới mình một cách mạnh mẽ để thích ứng với hoàn cảnh mới. NXBGD sẽ phải phát triển lên bằng thế mạnh riêng của mình (về chất lượng đội ngũ biên tập, bằng kinh nghiệm biên tập – xuất bản – in và phát hành SGK gần 50 năm qua, bằng thương hiệu đã có uy tín rất lớn không chỉ ở mảng SGK,..) và bằng các hoạt động QHCC hiệu quả và chuyên nghiệp. Thời gian qua, việc tổ chức các sự kiện của NXBGD chưa thực sự được quan tâm đúng mức, chưa dành những khoản đầu tư hợp lý và thích đáng. Việc làm cần thiết trước mắt là tiếp tục khẳng định uy tín của NXBGD bằng chất lượng SGK và STK, cùng việc tổ chức những sự kiện trong ngành giáo dục, đồng thời tính đến việc mở rộng phạm vi của các sự kiện này.
KẾT LUẬN
Hoạt động xuất bản sách là hoạt động truyền thông tuân theo các quy luật của thị trường. Ở nước ta, hoạt động xuất bản sách những năm gần đây, đặc biệt là từ sau Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI, đã đạt được nhiều thành tựu to lớn, với sự phát triển mạnh mẽ trong cả ba lĩnh vực xuất bản, in và phát hành.
Trong xã hội thông tin hiện nay, cũng như các lĩnh vực khác, hoạt động PHS chịu tác động của các PTTTĐC dưới nhiều góc độ khác nhau. Các doanh nghiệp xuất bản (NXB) sử dụng các PTTTĐC như một công cụ quảng bá cho loại sản phẩm vừa mang yếu tố tinh thần, vừa mang giá trị hàng hóa của mình là sách. Đồng thời thông qua các PTTTĐC, các NXB tạo dựng, duy trì và củng cố mối quan hệ của mình với công chúng, để từ mối quan hệ tốt đẹp đó tác động tích cực tới tâm lý tiêu dùng của bạn đọc, thu hút bạn đọc đến với sản phẩm của mình.
Luận văn nghiên cứu sự tác động của các PTTTĐC đến công tác PHS, khảo sát trên một NXB cụ thể là NXBGD với những điểm đặc thù. Thông qua việc khảo sát những bài viết về hoạt động của NXBGD đăng trên một số tờ báo có lượng phát hành lớn và báo trực tuyến có lượng bạn đọc truy cập đông, để rút ra nhận xét về quan điểm, thái độ, tình cảm của công chúng đối với NXBGD, từ đó phân tích tác động của các PTTTĐC tới hoạt động PHS của NXBGD.
Điểm đặc biệt của NXB này chính là yếu tố độc quyền hợp pháp được