CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN
2.2. Tiến trình cơng tác xã hội cá nhân với thân chủ
2.2.1. Tiếp cận thân chủ
Được sự giới thiệu Ban XĐGN xã Đồng Văn, Hội LHPN xã Đồng Văn, NVCTXH đã chủ động tìm đến gặp gỡ trao đổi với anh Nguyễn Văn T. - Bí thư kiêm Trưởng thơn và Chị Nông Thị B. - Chi hội trưởng hội phụ nữ.
Mục tiêu của buổi làm việc này nhằm thiết lập mối quan hệ với với cán bộ cơ sở qua đó tìm hiểu một số thơng tin về tình hình phụ nữ nghèo đói trên địa bàn thơn qua trao đổi với cán bộ và thông qua hồ sơ hộ nghèo được lưu trữ tại thôn.
Sau khi có được danh sách và một số thơng tin về những hộ nghèo do phụ nữ làm chủ, NVCTXH đặc biệt quan tâm đến hoàn cảnh của chị Vũ Thị Thu bởi chị không chỉ thiếu thốn về vật chất mà cịn thiếu hụt về tình cảm. Hơn nữa chị Vũ Thị Thu là một người luôn mang trong mình sự mặc cảm, tự ti, và mối lo khơn ngi khi một mình ni 02 con, trong đó có cậu con trai nhỏ bị tàn tật.
Tiếp xúc với phụ nữ nghèo dân tộc thiểu số là không dễ bởi họ ln có tâm lý mặc cảm, tự ti, sống khép mình… Do vậy, ngay từ đầu NVCTXH cần phải thật khéo léo, chân thành để tạo sự tin tưởng với thân chủ.
Từ hồ sơ hộ nghèo học viên thu thập được một số thông tin về thân chủ như tên tuổi, địa chỉ, hoàn cảnh, mức thu nhập... như sau:
Họ và tên thân chủ: Vũ Thị Thu. Sinh năm: 1982 Nghề nghiệp: Nông nghiệp
Con trai thứ nhất: Nông Văn Minh - sinh ngày 07/5/2006 Con trai thứ hai: Nông Duy Mạnh - Sinh ngày 02/1/2009 Thu nhập: 650.000đ/tháng.
Theo đúng kế hoạch ngày 10/8/2018, NVCTXH đã chủ động tìm đến nhà đối tượng. Dưới đây là mô phỏng buổi gặp gỡ đầu tiên giữa NVCTXH và thân chủ nhằm tạo lập mối quan hệ thân thiện và cởi mở, lắng nghe và chia sẻ...
“Chị đừng ngại. Em thực sự đánh giá rất cao nghị lực của chị, có gì buồn chị cứ tâm sự với em, việc giữ bí mật cho thân chủ là một trong những nguyên tắc quan trọng của NVCTXH, những gì chị chia sẻ với em, em sẽ giữ bí mật và khơng nói cho ai, nếu thực sự cần nói em sẽ xin ý kiến của chị”. (Phúc đáp của NVCTXH, 2018)
Trong buổi gặp gỡ và trao đổi, làm việc với thân chủ, NVCTXH đã giới thiệu về bản thân, trình xuất giấy giới thiệu, trình bày với thân chủ về mục đích, nguyên tắc của NVCTXH,… nhằm xây dựng niềm tin với thân chủ, giúp thân chủ hiểu hơn về CTXH đồng thời giúp thân chủ cởi mở hơn trong việc giao tiếp
và làm việc với NVCTXH. Qua buổi tiếp xúc, trò chuyện đầu tiên này, NVCTXH cũng nhận thấy thân chủ có phần bi quan trong cuộc sống nên đã sử dụng kỹ năng khích lệ, đồng cảm nhằm giúp cho thân chủ giảm bớt bi quan trong cuộc sống và tự ti trong giao tiếp.
Trong buổi tiếp xúc này, NVCTXH cũng tranh thủ thu thập một số thông tin để xác định vấn đề ban đầu thông qua thân chủ.
Chị Vũ Thị Thu sinh ra trong gia đình nghèo, năm 2005 chị Thu đã kết hôn cùng anh Nông Văn Thái và sinh được hai cậu con trai, cuộc sống gia đình tuy vất vả nhưng rất hạnh phúc. Đến năm 2015 không may anh Thái lại găp tại nạn giao thơng bị qua đời, chị Thu một mình phải ni 02 con, trong đó có 01 bé bị khuyết tật. Gia đình chị chỉ có 3 sào ruộng nên chị Thu phải đi làm thuê để kiếm tiền trang trải cho cuộc sống của gia đình, hồn cảnh chị Thu trở nên khó khăn hơn khi chồng chết, chị thường xuyên không ăn ngủ được người gầy và xanh, 01 đứa con trai hay bị ốm đau. (Phúc đáp của NVCTXH, 2018)
Như vậy, bằng kỹ năng thấu cảm, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng giúp thân chủ trực diện với vấn đề, kỹ năng cung cấp thông tin... đồng thời qua quan sát và trò chuyện ban đầu NVCTXH nhận thấy đối tượng đang gặp phải phải một số vấn đề như sau:
- Vấn đề 1: Thân chủ là người gặp rất nhiều khó khăn về kinh tế. - Vấn đề 2: Thân chủ luôn mặc cảm, tự ti về bản thân.
- Vấn đề 3: Thân chủ gặp nhiều khó khăn trong chăm sóc con nhỏ bị khuyết tật.