4.4 People
Đào tạo cho nhân viên các bước để chăm sóc thú cưng và các yêu cầu khi thực hiện chăm sóc chúng:
Phải biết yêu quý và nâng niu thú cưng. Nếu không có sự yêu thích thú cưng thì gần như không thể làm nghề này.
Biết cách chăm sóc thú cưng. Không ngại bẩn.
Khéo léo, tỉ mỉ, nhẹ nhàng, có ý thức trong công việc.
Đặc biệt, các nhân viên chăm sóc thú cưng cần phải thực sự kiên trì, nhất là với những “khách hàng” khó tính. Nhân viên sẽ phải làm quen với thú cưng trước khi bắt đầu thực hiện các dịch vụ.
Với những dịch vụ chuyên biệt như tỉa lông, trang điểm thú cưng, nhuộm lông thì cần phải có kinh nghiệm làm việc hoặc được đào tạo trong quá trình làm việc.
4.5 Promotion
Giai đoạn mới bắt đầu kinh doanh là giai đoạn khó khăn nhất của công ty, do hình thức kinh doanh còn khá mới mẻ tại Phan Thiết. Do vậy rất khó để gây sự quan tâm đến khách hàng, tuy nhiên nếu giai đoạn này thành công sẽ giúp công ty có chỗ đứng vững chắc tại thị trường TP. Phan Thiết.
- Thông điệp:” Hãy yêu thương, chăm sóc và bảo vệ động vật xung quanh chúng
ta không chỉ riêng thú nuôi trong nhà”
Với thông điệp này , chúng tôi muốn gởi gắm đến khách hàng về việc hãy quan tâm, thấu hiểu cho các động vật xung quanh chúng ta như người thân trong gia đình, không phân biệt nó là thú cưng của mình hay vô chủ.
- Thông tin đại chúng
Áp dụng cho DD – một khu phức hợp với quy mô lớn, với mục tiêu ban đầu xây dựng hình ảnh tiêu biểu tạo dấu ấn thương hiệu DD cho khách hàng nên cửa hàng sẽ chủ
35 yếu tập trung quảng bá hình ảnh thông qua tạp chí, internet, phát tờ rơi và quảng cáo ngoài trời. Trong đó:
Tạp chí: Những mẫu quảng cáo trên tạp chí với hình ảnh nhiều màu sắc là 1 cách truyền tải tốt hình ảnh cửa hàng đến công chúng
Internet: Thiết lập website, quảng cáo trên các trang web lớn, đễn đàn lớn, các mạng xã hội như facebook, lookbook, direct mal... Chi phí thấp nhưng hiệu quả cao do tính phổ biến và tiện dụng của internet.
Fanpage/Website:
Fanpage thú cưng DD hướng tới là một trang có chủ đề, hướng tới lĩnh vực cụ thể và thiết thực. Nội dung viết trên fanpage thú cưng truyền đạt rõ thông điệp và mang tính hữu ích thì mới thu hút được người xem.. Cùng với nội dung về sản phẩm, thay đổi nhiều chủ để khác nhau để tạo thêm thú vị và tăng tương tác với fan hâm mộ của page nhiều hơn. Chia sẻ thêm những thông tin hữu ích, những tips hay trong cuộc sống cũng là để thu hút nhiều khách hàng biết đến cửa hàng
Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp sẽ làm cho người dùng có thiện cảm với Fanpage thú cưng DD và muốn đón đọc bài viết fanpage nhiều hơn. Hình ảnh đẹp, thiết kế chuyên nghiệp thể hiện sự tôn trọng của admin với cộng đồng. Một ảnh đại diện và hình nền đẹp, chuyên nghiệp sẽ thể hiện được đẳng cấp cửa hàng thú cưng DD
Lập trang web thú cưng DD rõ ràng với nội dung thuyết phục,hấp dẫn sau đó quảng cáo lên các trang Adwords, ...
Thiết kế tờ rơi: Bởi hướng tới khách hàng là trung bình cao trở lên vì vậy hình thức
của tờ rơi cũng rất quan trọng, một tờ rơi ấn tượng thể hiện đẳng cấp, cũng góp phần tạo