C. Mô tả thêm về sản phẩm/ dịch vụ
4. Chiến lược Marketing Mix 7Ps
4.7 Physical Evidence (chứng cứ hữu hình) của dịch vụ chăm sóc thú nuôi
Thiết kế bên ngoài: Cửa hiệu được sơn màu đẹp, sáng bóng tạo giúp khách hàng cảm thấy nhẹ nhàng, thoải mái, sử dụng kiếng trong để nổi bật hình ảnh bên trong khi khách hàng nhìn từ bên ngoài vào.
Bãi đậu xe được bố trí ngay bên cạnh cửa hiệu với mái che và nhân viên được thuê từ công ty bảo vệ có uy tín,
Phong cảnh xung quanh được bố trí với đa số cây kiểng tạo bóng mát và cảm giác gần gũi với thiên nhiên.
Bối cảnh bên trong: Nhân viên tư vấn sẽ đón tiếp khách hàng tận cửa để dẫn khách hàng đến vị trí làm việc. Nhân viên sẽ được mặc những bộ đồng phục gần giống với y phục của bác sĩ với áo Blouse sẽ tạo cho khách hàng cảm giác tin cậy về chất lượng dịch vụ Ngoài ra, những nhân viên này sẽ phục vụ khách hàng một cách tận tình chu đáo, hướng dẫn cũng như giải đáp những thắc mắc về thú nuôi mà khách hàng thường xuyên gặp phải
Bài trí bên trong những hình ảnh thú cưng bắt mắt với các kiểu tạo mẫu thu hút ánh nhìn của khách hàng. Tiêu chuẩn sáng, sạch, đẹp là những yếu tố doanh nghiệp muốnkhách hàng nghĩ về cửa hiệu,
Hình ảnh công ty: logo với hình ảnh ngôi sao và dấu chân của chó con là một trong những niềm tự hào của doanh nghiệp. Doanh nghiệp đã xây dựng các hoạt động trong chuỗi dịch vụ một cách khoa học và hiệu quả của hiệu không ngừng tiếp thu ý kiến của khách hàng để có những thay đổi điều chỉnh về chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn cũng như các yếu tố khác mà khách hàng đã phản ảnh.
Chuyên giao dịch vụ nhanh chóng, đúng với tiêu chuẩn mà doanh nghiệp đưa ra thủ nuôi sẽ được chăm sóc đối xử ân cần tử tế trong quy trình làm đẹp cũng như các dịch vụ khác mà cửa hiệu cung cấp.
Không khí: Khách hàng sẽ được dón tiêp một cách nồng nhiệt,nhân viên lịch sự,hòa nhã