2 Tình hình hoạt động kinh doanh tại công ty du lịch MaiLinh Miền Trung trong gia
3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
3.1.1. Phương hướng
Tình hình kinh doanh trong những năm gần đây của công ty đang gặp khá nhiều khó khăn khi phải cạnh trạnh với rất nhiều đơn vị kinh doanh lữ hành và đơn vị vận chuyển khác, hơn thế nữa, khi Đà Nẵng đang là một nơi được khai thác về du lịch cực kì nhiều kéo theo đó là rất nhiều đơn vị kinh doanh du lịch mọc lên thì mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp với nhau càng được tăng lên. Trong môi trường cạnh tranh như vậy, giá cả có xu hướng biến đổi cao. Để đạt những mục tiêu đề ra thì công ty phải có những phương hướng cụ thể như sau:
+ Duy trì và đẩy mạnh các mối quan hệ hợp tác
- Duy trì tốt mối quan hệ với các tổ chức, doanh nghiệp hiện tại
- Tiếp tục tạo dựng mối quan hệ với các tổ chức, doanh nghiệp lớn trong khu vực - Có những chính sách ưu đãi tốt đối với các đối tác lớn hoặc đối tác lâu năm - Cam kết phục vụ chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt nhất
- Tạo sự uy tín lớn đối với các đối tác cũng như đối với khách hàng + Tăng cường vị thế và thương hiệu du lịch
- Tiếp tục nâng cao và hoàn thiện các chương trình du lịch đối với khách lẻ và chương trình du lịch trọn gói
- Đầu tư mạnh hơn cho chính sách truyền thông như quảng cáo và quan hệ công chúng - Tăng cường khai thác về khách lẻ và duy trì khai thác về khách đoàn
- Tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội + Mở rộng thị trường
+ Nâng cao sức cạnh tranh của công ty ở thị trường khách nội địa cũng như thị trường khách quốc tế
3.1.2. Mục tiêu phát triển của công ty
+ Đưa công ty trở thành một trong những thương hiệu du lịch hàng đầu trong thị trường Miền Trung nói chung và thị trường Đà Nẵng nói riêng
+ Tăng cường hoạt động du lịch mà cụ thể hơn là hoạt động lữ hành, thúc đẩy doanh thu của hoạt động lữ hành chiếm 50% tổng doanh thu của công ty
+ Tăng cường thu hút khách đến với công ty với tổng lượng khách du lịch đến với công ty lên 10000 lượt khách trong thời gian tới
+ Thúc đẩy tăng trưởng doanh thu tăng 35-40% hằng năm và lợi nhuận tăng 25-30% hằng năm
+ Nâng cấp và hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ làm thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch + Tạo sự biết đến nhiều hơn về mảng du lịch lữ hành đối với công chúng
+ Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, trung thành, chất lượng cao hơn
+ Đẩy mạnh công tác quảng cáo cũng như khuyến mãi, đưa sản phẩm của công ty đến gần hơn với công chúng
+ Nâng cao hình ảnh của công ty, triển khai chính sách marketing trực tiếp và bán hàng các nhân tốt hơn
3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách truyền thông cổ động tại công ty cổ phần