CHƯƠNG 3 : MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG
4.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Agribank Việt Nam Chi
nhánh Nam
Đồng Nai
Trong những năm qua, kinh tế tỉnh Đồng Nai, đặc biệt là huyện Long Thành luôn có những thay đổi tích cực. Nhờ sự chú trọng đầu tư phát triển sân bay quốc tế của Chính phủ, Long Thành vươn mình trở thành một trong những khu vực phát triển nhanh chóng, càng ngày càng có nhiều hoạt động thương mại dịch vụ phát triển và sầm uất hơn. Cùng với sự phát triển này, nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ lần lượt được hình thành và tạo ra tiềm năng lớn cho hoạt động của Ngân hàng. Nhằm đáp ứng sự phát triển kinh tế xã hội, thực hiện chức năng là một trong những đầu tàu về ngành ngân hàng, Agribank đã thành lập Agribank CN huyện Long Thành theo Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh đăng ký lần đầu ngày 02/10/2013. Đến năm 2018, trước sự hoạt động hiệu quả và nhu cầu cấp thiết phải mở rộng, nâng cấp chi nhánh, Hội sở đã ban hành Quyết định số 508/QĐ-HĐTV- TCTL ngày 17/5/2018 của Hội đồng thành viên Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam về thay đổi tên gọi Agribank Việt Nam Chi nhánh huyện Long Thành Đồng Nai thành Agribank Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai và các Phòng giao dịch trực thuộc.
Nhiệm vụ chủ yếu của Agribank chi nhánh Nam Đồng Nai là hoạt động kinh doanh tiền tệ tín dụng, dịch vụ Ngân hàng trong địa bàn đối với mọi ngành kinh tế như nông nghiệp, giao thông vận tải, xây dựng, thương mại và chủ yếu là phục vụ chương trình nông nghiệp và phát triển nông thôn trên địa bàn Đồng Nai. Do đó, Agribank CN Nam Đồng Nai cung cấp đa dạng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho mọi chủ thể trong địa bàn hoạt động như nhận tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm đối với khách hàng cá nhân, tiền gửi có kỳ hạn, cấp tín dụng thông qua cho vay, chiết khấu, bảo lãnh, bao thanh toán, các hoạt động thanh toán trong nước và quốc tế cùng với một số các dịch vụ khác như giữ hộ, kiểm đếm tiền, mua bán ngoại tệ...
4.1.2 Ket quả hoạt động của Agribank Nam Đồng Nai giai đoạn 2016 -2019
Giai đoạn 2016 - 2019 là giai đoạn mà huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai có bước phát triển nhanh về kinh tế với tôc độ tăng trưởng GDP địa phương trung bình 8%/năm, đời sống người dân được cải thiện. Huyện Long Thành dựa vào dự án trọng điểm quốc gia Cảng hàng không Quốc tế Long Thành đã thu hút được lượng vốn trong nước và quốc tế, tạo điều kiện phát triển kinh tế trong mọi lĩnh vực. Xét riêng Agribank CN Nam Đồng Nai, các hoạt động của chi nhánh cũng phát triển dần trong giai đoạn 2016 - 2019. Trong đó, thực trạng huy động vốn Agribank CN Nam Đồng Nai giai đoạn 2016-2019 được thể hiện qua bảng 4.1:Bảng 4.1: Hoạt động huy động vốn của Agribank CN Nam Đồng Nai
Tỷ trọng cá nhân/ tổng vốn huy động
Nhìn vào bảng 4.1 có thể thấy trong cơ cấu nguồn vốn thì nguồn vốn huy động từ khách hàng cá nhân luôn chiếm tỷ trọng cao trong tổng nguồn vốn huy động. Cụ thể, năm 2016 nguồn vốn huy động từ cá nhân là 5.999 tỷ đồng chiếm 92,58% tổng nguồn vốn huy động; Năm 2017 nguồn vốn huy động từ cá nhân là 6.715 tỷ đồng chiếm 96,01% tổng nguồn vốn huy động; Năm 2018 nguồn vốn huy động từ cá nhân là 6.756 tỷ đồng chiếm 94,51% tổng nguồn vốn huy động; Năm
2018 nguồn vốn huy động từ cá nhân là 8.106 tỷ đồng chiếm 93,74% tổng nguồn vốn huy động.
Trong 04 năm 2016-2019, tiền gửi khách hàng cá nhân luôn gia tăng về giá trị tuyệt đối cho thấyhách hàng tin tưởng, qua đó ngân hàng cũng khẳng định được thương hiệu, chiếm được lòng tin của người dân khi quyết định gửi tiền vào ngân hàng. Tiền gửi cá nhân chủ yếu là tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn nên đây là nguồn huy động vốn ổn định. Tiền gửi tổ chức chiếm tỷ trọng nhỏ, nguồn vốn này thường huy động từ các đơn vị như bảo hiểm xã hội, điện lực, các đơn vị, công ty có hoạt động sản xuất kinh doanh trên địa bàn huyện để phục vụ cho mục đích chi lương và các khoản thanh toán nên không ổn định.
Dựa trên sự gia tăng nhanh chóng của nguồn vốn đầu vào, Agribank CN Nam Đồng Nai đã mở rộng hoạt động tín dụng, từ đó tạo ra sự tăng lên nhảy vọt của tổng thu nhập, lợi nhuận, đặc biệt trong giai đoạn 2019, được thể hiện qua biểu đồ 4.1.
Biểu đồ 4.1: Kết quả hoạt động của Agribank CN Nam Đồng Nai trong giai đoạn 2016-2019
■ Tổng thu nhập BTong chi phí BLợi nhuận trước thuế
Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh, Agribank CN Nam Đồng Nai
Nhìn vào biểu đồ có thể thấy, tổng thu nhập của chi nhánh tăng dần trong giai đoạn nghiên cứu, từ 196 tỷ đồng năm 2016 đã tăng lên 420,6 tỷ đồng năm 2019. Tốc độ tăng trưởng tổng thu nhập của chi nhánh qua các năm lần lượt là 20%, 21% và đặc biệt năm 2019 lên đến 48%. Nguyên nhân thu nhập của chi nhánh tăng cao chủ yếu do tăng trưởng thu nhập từ lãi - nguồn thu từ hoạt động cho vay khi đây là nguồn thu nhập chiếm đến 90% tổng thu nhập của chi nhánh. Nguồn thu nhập phi lãi từ các hoạt động cung cấp dịch vụ là có tăng nhưng mức tăng còn thấp và chiếm tỷ trọng thấp trong nguồn thu của ngân hàng. Trong giai đoạn nghiên cứu, ngoài cho vay sản xuất nông nghiệp, nông dân và các công ty sản xuất nông sản, chi nhánh còn mở rộng cho vay tiêu dùng, mua nhà, sửa chữa nhà và liên kết với một số các công ty cho vay mua xe ô tô...
Khi thu nhập tăng lên, chi phí hoạt động bao gồm chi phí lãi và chi cho các hoạt động khác của ngân hàng cũng tăng lên đáng kể. Trong đó, chi phí huy động chiếm tỷ trọng lớn. Do có liên kết với các hội nông dân cũng như lợi thế thương hiệu về ngân hàng hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp, mạng lưới rộng khắp và là ngân hàng 100% vốn Nhà nước nên nguồn vốn huy động của chi nhánh không
ngừng tăng lên. Mặc dù chi phí tăng nhưng mức tăng trưởng chi phí thấp hơn hoặc bằng so với mức tăng thu nhập. Tốc độ tăng trưởng chi phí bình quân qua các năm lần luợt là 18% (2017), 20% (2018) và 48% (2019). Đồng thời, chi phí dự phòng rủi ro tín dụng của ngân hàng giảm mạnh lần lượt giảm -7% trong năm 2018 và -28% trong năm 2019. Điều này làm cho lợi nhuận trước thuế của chi nhánh tăng mạnh, từ 33.5 tỷ đồng năm 2016 lên 86.5 tỷ đồng năm 2019, gần gấp 3 lần so với năm 2016.
4.2 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHCN TẠI AGRIBANK - CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI
4.2.1 Thống kê mô tả dữ liệu
Thống kê mô tả mẫu dữ liệu sơ cấp cho thấy mức độ đa dạng của mẫu nghiên cứu liên quan đến giới tính, độ tuổi, trình độ và thu nhập. Trong đó:
Trong 300 khách hàng có gửi tiết kiệm tại Agribank CN Nam Đồng Nai tham gia khảo sát, có 73% là khách hàng nữ, tương ứng với số lượng 219 khách hàng. Số lượng khách hàng nam tham gia khảo sát là 81 người, tương ứng 27%. Điều này cho thấy trong mẫu nghiên cứu, khách hàng nữ gửi tiền tiết kiệm tại Agribank CN Nam Đồng Nai chiếm tỷ trọng cao hơn hẳn so với khách hàng nam, được thể hiện rõ qua biểu đồ 4.2.
Biểu đồ 4.2: Thống kê mô tả mẫu khảo sát theo giới tính
GEN
về độ tuổi, biểu đồ 4.3 cho thấy khách hàng đến gửi tiền tiết kiệm tại Agribank CN Nam Đồng Nai trong mẫu khảo sát chủ yếu là trên 40 tuổi đến 50 tuổi, chiếm tỷ trọng lên đến 62,3%. Khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại chi nhánh có độ tuổi dưới 25 chiếm tỷ trọng thấp nhất, chỉ có 4,3%, tương ứng chỉ có 13 người tham gia khảo sát. Khách hàng có độ tuổi từ trên 25 tuổi đến 40 tuổi chiếm tỷ trọng 16,7%, tương ứng với số lượng khách hàng tham gia khảo sát là 50 người. Chỉ có 50 người trên 50 tuổi gửi tiết kiệm tại Agribank CN Nam Đồng Nai tham gia khảo sát, chiếm tỷ trọng 16,7%.
Biểu đồ 4.3: Thống kê mô tả mẫu khảo sát theo độ tuổi
AGE
Nguồn: Tính toán từ dữ liệu nghiên cứu
Người tham gia khảo sát sử dụng sản phẩm tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Agribank CN Nam Đồng Nai có trình độ từ trung cấp đến sau đại học. Trong đó, số người có trình độ đại học chiếm tỷ trọng lớn nhất trong mẫu nghiên cứu với 195 người, tương ứng với tỷ lệ 65%. Số lượng khách hàng gửi tiết kiệm tại chi nhánh có trình độ trên đại học tham gia khảo sát là 32 người, chiếm tỷ lệ 10,7%. Và có 73 khách hàng tham gia khảo sát gửi tiết kiệm tại chi nhánh có trình độ dưới đại học với tỷ lệ 31,6%.
Biến Tương quan biến - tổng Alpha nếu loại biến LSTG Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,897_______________________ LSTG1___________ _______________________ 0,734 ________________0,881 LSTG2___________ _______________________ 0,844 ________________ 0,840 LSTG3___________ _______________________ 0,811 ________________ 0,853 LSTG4___________ _______________________ 0,704 ________________0,891
UTTH____________ Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,866_______________________ UTTH5___________ _______________________ 0,756 ________________0,802 UTTH6___________ _______________________ 0,737 ________________0,820 UTTH7___________ _______________________ 0,744 ________________ 0,814 CLDV____________ Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,854_______________________ CLDV8 0,76 6 0,78 2 CLDV9 0,77 7 0,778 CLDV10 0,66 8 0,826
Biểu đồ 4.4: Thống kê mô tả theo trình độ
Nguồn: Tính toán từ dữ liệu nghiên cứu
Mau khảo sát thực hiện thống kê mô tả theo thu nhập thể hiện ở biểu đồ 4.5.
Biểu đồ 4.5: Thống kê mô tả theo thu nhập
SALARY
Nguồn: Tính toán từ dữ liệu nghiên cứu 170 người tham gia khảo sát có gửi tiền tiết kiệm tại chi nhánh đang có mức thu nhập từ 12 triệu đến 18 triệu, chiếm 56,79% mẫu nghiên cứu. Trong khi đó, chỉ có 12 người tham gia khảo sát có thu nhập dưới 6 triệu có gửi tiết kiệm tại chi nhánh, tương ứng với tỷ lệ là 4,0%. Nhóm khách hàng trên 18 triệu đồng có gửi tiết kiệm tại Agribank CN Nam Đồng Nai là 70 người, chiếm tỷ lệ là 23,3%. Như vậy, mẫu kháo sát có sự đa dạng của đối tượng tham gia khảo sát khi xét về mức thu nhập của khách hàng.
Như vậy, khách hàng tham gia khảo sát trong mẫu nghiên cứu có gửi tiền tiết kiệm tại Agribank CN Nam Đồng Nai khá đa dạng về giới tính, độ tuổi, trình độ và thu nhập. Kết quả này cho thấy mẫu nghiên cứu đảm bảo đa dạng các yếu tố về nhân khẩu học của các khách hàng tham gia khảo sát có gửi tiết kiệm tại chi nhánh.
4.2.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo với hệ số Cronbach’s Alpha Bảng 4.2: Hệ số Cronbach’s Alpha các biến trong mô hình
AHXH12__________ _______________________ 0,847 ________________0,822 AHXH13__________ _______________________ 0,786 ________________ 0,876 AHXH14 0,78 2 0,87 8
YTTT Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,803
YTTT15 _______________________ 0,557 ________________0,784 YTTT16__________ _______________________ 0,648 ________________ 0,739 YTTT17__________ _______________________ 0,655 ________________ 0,735 YTTT18__________ _______________________ 0,617 ________________0,756 CTXT____________ Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,857_______________________ CTXT19__________ _______________________ 0,643 ________________0,842 CTXT20__________ _______________________ 0,797 ________________0,776 CTXT21__________ _______________________ 0,802 ________________ 0,775 CTXT22__________ _______________________ 0,573 ________________ 0,867
ATBM23 _______________________ 0,717 ________________0,815 ATBM24 _______________________ 0,674 ________________0,832 ATBM25 _______________________ 0,767 ________________0,793 ATBM26 _______________________ 0,664 ________________ 0,837 QD______________ Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,867_______________________ QD27 _______________________ 0,709 ________________0,833 QD28_____________ _______________________ 0,724 ________________0,827 QD29 _______________________ 0,776 ________________0,805 QD30 _______________________ 0,663 ________________0,851 39
Nhân tố
Hệ số tải nhân tố LST
G CLDV CTXT ATBM AHXH YTTT UTTH
Eigenvalues
7,756 3,149 2,549 2,071 1,560 1,263 1,129
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. 0,805
Bartlett's Test of Sphericity 0.000
Tổng phương sai trích 74,919
Nguồn: Tổng hợp kết quả từ SPSS
Kết quả kiểm tra phân tích hệ số Cronbach’s alpha trong bảng 4.1 cho thấy: Các thang đo đều có tương quan biến tổng từ 0,557 đến 0,847, lớn hơn 0.3. Kết quả này cho thấy các thang đo trong nhân tố có mối quan hệ với nhau.
Hệ số Cronbach’s alpha nếu loại biến của các thang đo đều thấp hơn hệ số Cronbach’s alpha tổng. Riêng biến CTXT22 có giá trị cao hơn, đạt 0,867 khi loại biến trong khi hệ số Cronback’s Alpha chỉ có 0,857. Tuy nhiên, tương quan biến tổng cao hơn cho thấy có ý nghĩa trong nghiên cứu nên không loại biến (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).
Hệ số Cronbach’s alpha của các biến đạt giá trị thấp nhất là 0,803 và cao nhất là 0,901, nằm trong khoảng lớn hơn 0,6 và nhỏ hơn 0,95.
Những kết quả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha đều cho thấy các thang đo đạt yêu cầu, độ tin cậy cao, không có biến rác trong thang đo và không có hiện tượng trùng biến trong nghiên cứu. Như vậy, các thang đo đủ điều kiện để phân tích EFA.
4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA
Để đánh giá thang đo đạt yêu cầu trong nghiên cứu định lượng, thang đo cần phải đảm bảo độ tin cậy, giá trị hội tụ và giá trị phân biệt. Thông qua hệ số Cronbach’s Alpha có thể thấy thang đo đảm bảo độ tin cậy cho nghiên cứu. Phân tích nhân tố khám phá EFA để đánh giá giá trị hội tụ và giá trị phân biệt. Sử dụng phần mềm SPSS 20.0, kết quả phân tích EFA của bộ dữ liệu như sau:
4.2.3.1 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA các biến độc lập
LSTG4 . 837
LSTG2 .
831
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu từ SPSS
Chỉ số KMO khi phân tích EFA các biến độc lập là 0,805 lớn hơn so với 0.5, nghĩa là độ phù hợp của mô hình ở mức cao. Bên cạnh đó, kiểm định Barlett có mức ý nghĩa Sig = 0.000, nhỏ hơn 0,05 cho thấy nhân tố phù hợp với dữ liệu.
Chỉ tiêu tổng phương sai trích đạt 74,919% lớn hơn 50%. Kết quả này cho thấy, từ bộ dữ liệu nghiên cứu việc trích xuất thành 7 nhân tố đại diện cho các biến quan sát tại mức 74,919%. Các hệ số Eigenvalues của các nhân tố đều lần lượt đạt ở các mức trên giá trị 1.000, trong đó cao nhất là LSTG 7,756 và thấp nhất là UTTH 1,129. Như vậy, các nhân tố đã được rút gọn thành 7 nhân tố từ các biến quan sát.
Kết quả phân tích EFA cho thấy có 7 nhân tố rút trích được trình bày trong bảng 4.3. Các nhân tố được trích xuất đều phù hợp với thang đo dự kiến ban đầu. Kết quả sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA với các nhân tố độc lập, có 7 nhân tố gồm: chất lượng dịch vụ, lãi suất tiền gửi, chiêu thị xúc tiến, an toàn bảo mật, yếu tố thuận tiện, ảnh hưởng xã hội và uy tín thương hiệu. Bảng 4.3 đồng thời cũng cho thấy hệ số tải nhân tố đều có giá trị lớn hơn 0,5. Kết quả này cho thấy các biến độc
lập đảm bảo tính hội tụ và tính phân biệt, biểu diễn tốt các biến quan sát trong thang đo, phù hợp để thực hiện hồi quy đa biến.
Bảng 4.4: Kết quả rút trích nhân tố từ kiểm định EFA
LSTG1 663. CLDV8 878 . CLDV9 . 820 CLDV10 743 . CLDV11 630 . CTXT20 898 . CTXT21 . 893 CTXT22 759 . CTXT19 743 . ATBM23 . 824 ATBM24 804 . ATBM25 799 . ATBM26 . 667 AHXH14 .818
Eigenvalues 2,858
"2 KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) 0,816
1 Tông phương sai trích 71,462
"^4 Barletts’s Test of Sphericity 0.000
4.3.2.2 Kết quả phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc
Correlation 499** QD Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 . 014 .000 N 3 00 00 3 300 300 300 300 300 300 Pearson Correlation . 499** 1 .373** .476** .251** .433** . 039 .536 ** LSTG Sig. (2-tailed) . 000 .000 .000 .000 .000 501. .000 N 3 00 3 00 300 300 300 300 300 300