CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.4.7 An toàn, bảo mật
Yếu tố an toàn là yếu tố quan trọng trong hoạt động huy động vốn nói chung và nhận tiền gửi tiết kiệm nói riêng. Việc đảm bảo an toàn cũng như bảo mật thông tin được xem là yếu tố tác động không nhỏ đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng. Khi việc ứng dụng công nghệ thông tin trong cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng càng phát triển thì việc đảm bảo bảo mật cũng như an toàn cho khoản tiền trong tài khoản cần phải được quan tâm. Nếu không đầu tư cho công nghệ giúp tăng cường tính bảo mật, gây ra tình trạng thất thoát tiền trong tài khoản tiền gửi của khách hàng sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân. Saleh và cộng sự (2013), Doan Thanh Ha và Hoang Thi Thanh Hang (2016), Lê Đức Thủy và Phạm Thu Hằng (2017) trong nghiên cứu của mình đã cho thấy có mối quan hệ thuận chiều giữa yếu tố an toàn với quyết định gửi tiền của khách hàng.
Ket luận chương 2
Chương 2 đã trình bày các nội dung về lý luận liên quan đến tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại NHTM gồm khái niệm, đặc điểm, phân loại và vai trò của tiền gửi tiết kiệm. Đồng thời, chương 2 cũng trình bày các lý thuyết liên quan đến các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân. Để có cơ sở lý thuyết xây dựng mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu, chương 2 đã thực hiện khảo lược các nghiên cứu liên quan trong nước và trên thế giới. Những nội dung này là cơ sở cần thiết để lựa chọn mô hình, phương pháp nghiên cứu trong chương 3.