CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.4.1 Lãi suất tiền gửi tiết kiệm
Một trong những mục đích quan trọng nhất của khách hàng cá nhân khi gửi tiền gửi tiết kiệm chính là sinh lời cho khoản tiền nhàn rỗi của mình, vì vậy, lãi suất tiền gửi tiết kiệm là nhân tố có ảnh hưởng quan trọng đến quyết định gửi tiền của khách hàng (Nguyễn Đăng Dờn và cộng sự, 2011). Dựa trên lãi suất huy động tiền gửi tiết kiệm do ngân hàng thông báo, khách hàng có thể biết được mức sinh lời của đồng vốn nhàn rỗi khi lựa chọn gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng.
Để đảm bảo khả năng sinh lời cho đồng vốn, người gửi tiền quan tâm liệu lãi suất tiền gửi tiết kiệm có đảm bảo sinh lời thực sự hay không. Điều này có nghĩa là lãi suất thực mà khách hàng gửi tiền được nhận có đảm bảo dương khi lấy lãi suất danh nghĩa so với tỷ lệ lạm phát của quốc gia. Lãi suất càng cao thì càng thu hút khách hàng gửi tiền tiết kiệm nhưng đồng thời cũng làm cho chi phí huy động vốn của ngân hàng tăng cao, giảm khả năng cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh đầu ra, từ đó ảnh hưởng đến lợi nhuận của ngân hàng.
Lãi suất tiền gửi tiết kiệm chính là nhân tố niềm tin về hành vi, tức khách hàng gửi tiền tin rằng việc gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng sẽ sinh lời cho đồng vốn của mình dựa trên lãi suất tiền gửi tiết kiệm mà khách hàng thông báo. Nếu khách hàng đánh giá việc gửi tiền vào ngân hàng không có lợi thì khó hình thành ý định gửi tiết kiệm tài ngân hàng, từ đó, khó đưa ra quyết định gửi tiết kiệm tại ngân hàng.