Chỉ tiêu Giá trị trung bình Giá trị kiểm định t Mức ý nghĩa (sig) Giá cảhợp lí 3,93 4 -0,701 0,489 Giá sản phẩm ít biến động 4,03 4 0,297 0,769 Giá sản phẩm thấp hơn các hãng khác 4,03 4 -2,921 0,007 (Nguồn: Sốliệu khảo sát và xửlí của tác giả)
Kiểm định trên cho thấy chỉ tiêu “Giá cảhợp lí” và “Giá sản phẩm ít biến động” đều có giá trị Sig > 0,05 cho nên ta bác bỏH1 chấp nhận H0 với độ tin cậy là 95% vì vậy mức độ đánh giá của khách hàng về các chỉ tiêu này ở mức độ đồng ý. Chỉ tiêu “Giá sản phảm thấp hơn các hãng khác” có mứ ý nghĩa sig < 0,05 nên ta bác bỏ H0 chấp nhận H1, giá trị t tương ứng (-2,921) nhỏ hơn 0 nên đánh giá của khách hàng đối với chỉ tiêu này dưới mức đồng ý và có xu hướng tiến đến không đồng ý.
Đánh giá của khách hàng đối với nhóm chính sách phân phối
Bảng 29: Đánh giá của khách hàng đối với nhóm chính sách phân phốiChỉ tiêu Chỉ tiêu KH GTTB Std. Mức độ đồng ý N M1 M2 M3 M4 M5 % % % % %
Công ty luôn chở hàng đến tận nơi 30 4,17 .592 0 0 10 63,3 26,7 Thời giangiao hàng luôn đảm bảo đúng giờ 30 4,00 .455 0 0 10 80 10
Công ty luôn chịu chi phí vận chuyển 30 4,17 .648 0 0 13,3 56,7 30 Công ty có nhân viên bốc xếp, giao hàng tận bãi 30 4,17 .379 0 0 0 83,3 23,3
Giao hàng luôn đảm bảo số lượng 30 4,23 .430 0 0 0 76,7 23,3 Xửlíđơn hàng nhanh chóng 30 4,00 .643 0 0 20 60 20 Phương thức thanh toán dễdàng 30 3,70 .877 0 10 26,7 46,7 16,7
(Nguồn: Sốliệu khảo sát và xửlí của tác giả)
Chú ý: M1: Rất không đồng ý;M2: Không đồng ý;M3: Trung lập;M4: Đồng ý;
Từ bảng trên cho thấy, chính sách phân phối của công ty khá tốt, làm hài lòng được các đại lý cụthể:
Chỉ tiêu “Công ty luôn chở hàng đến tận nơi” có tới 63,3% đồng ý với chỉ tiêu này, 26,7% rất đồng ý và 10 % trung lập. Qua tỉlệ các đại lý lựa chọn cho thấy công ty đã rất tận tình không chỉkhâu chào hàng mà còn tận tình đến khâu giao hàng. Chỉ tiêu “Thời gian giao hàng luôn đảm bảo đúng giờ” có đến 80% đồng ý, 10% rất đồng ý và 10% trung lập. Chỉtiêu này có 10% chọn trung lập có lẽdo một số trường hợp do một lí do khách quan nào đó trên đường vận chuyển công ty không lường trước được nên thời gian đến địa điểm giao hàng có thể muộn hơn trong hợp đồng đã kí nên một số trường hợp này họ đã chọn trung lập. Chỉ tiêu “Công ty luôn chịu chi phí vận chuyển” có 56,7% đồng ý với chỉ tiêu này, 13,3% chọn trung lập và 30% rất đồng ý. Chỉ tiêu “Công ty luôn có nhân viên bốc xếp, giao hàng tận bãi” có 83,3% đông ý và 16,7% rất đồng ý “Giao hàng luôn đảm bảo số lượng” có 76,7% đồng ý với chỉ tiêu này và 23,3% rất đồng ý và không có trường hợp nào chọn không đồng ý. Công ty không chỉ chú trọng vào chất lượng của sản phẩm mà cònđảm bảo số lượng khi giao hàng đểtạo uy tín của mình trên thị trường kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh như hiện nay. Chỉ tiêu “Xử lí đơn hàng nhanh chóng” có 60% đồng ý, 20% rất đồng ý và 20% trung lập. Chỉ tiêu cuối cùng “Phương thức thanh toán dễ dàng” có 46,7% đồng ý, 16,7% rất đồng ý, 26,7% trung lập và 10% không đồng ý, chỉ tiêu này có 10% không đồng ý rơi vào những trường hợp là sinh viên và những đại lý mới mở chưa có kinh nghiệm trong thanh toán nên thấy phương thức thanh toán của công ty không dễ dàng, nhưng nhìn chung tỉ lệchọn đồng ý với chỉtiêu này khá cao.
Tóm lại, chính sách phân phối của công ty khá tốt và đã thực hiện rất hiệu quả trong thời gian này, đã số các đại lý đều đồng ý với chính sách phân phối của công ty.