7. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
3.2.3 Tăng cường thực hiện công tác khách hàng
Cần thực hiện cuộc cách mạng làm thay đổi thực sự tư duy của cán bộ viên chức các cấp từ tư duy hành chắnh bao cấp sang tư duy phục vụ, gạt bỏ thói quen để khách hàng, chủ đầu tự tìm mình và coi họ như con nợ bằng việc mình tìm đến khách hàng, chủ đầu tư và coi họ như người đồng hành. Tắch cực mở rộng địa bàn
cho vay và đa dạng đối tượng cho vay. ỘPhú Thọ là tỉnh có địa hình tương đối phức
tạp, phần lớn các huyện nằm trên địa bàn khó khăn, đặc biệt khó khăn, là đối tượng vay vốn tắn dụng đầu tư của Nhà nước. Trong thời gian tới, Chi nhánh cần mở rộng địa bàn cho vay đối với các dự án nằm trong các khu vực được ưu đãi của tỉnh. Chủ động tắch cực tìm kiếm, tiếp cận với khách hàng đúng đối tượng vay vốn mà chưa
có điều kiện tiếp cận nguồn vốn TDĐT của Nhà nước.Ợ Các dự án thuộc các lĩnh vực
theo danh mục được ban hành còn có Ộdư địaỢ để thực hiện mà chưa được VDB chú trọng trong thời gian qua. Xem xét cho vay đối với các dự án có tổng mức đầu tư
nhỏ, các dự án nhỏ nhưng hiệu quả, có khả năng trả nợ tốt. ỘChi nhánh cần tăng
cường tiếp xúc với các doanh nghiệp lớn trên địa bàn để nắm bắt nhu cầu mở rộng đầu tư của các doanh nghiệp từ đó chủ động là đầu mối hỗ trợ vốn cho các doanh nghiệp này. Phối hợp với các cơ quan trên địa bàn như Sở kế hoạch, Trung tâm xúc tiến đầu tư, Hiệp hội doanh nghiệp, Ban quản ký các khu công nghiệp... Thông qua đó chủ động tìm hiểu các dự án lớn trên địa bàn Tỉnh cũng như xem xét khả năng tham gia của Chi nhánh đối với từng dự án, từng chương trình để theo sát tiến độ chuẩn bị đầu tư, triển khai dự án, nắm bắt nhu cầu về vốn đầu tư, trên cơ sở đó tiến hành các bước làm việc với chủ đầu tư dự án để có thể tham gia ngay từ những
bước chuẩn bị đầu tiên của dự án.Ợ
Chi nhánh chủ động tiếp cận khai thác các dự án đúng đối tượng, đủ điều kiện để thẩm định, xem xét cho vay vốn TDĐT. Thực hiện thu thập thông tin, khai
thác nhu cầu vay vốn đầu tư trung và dài hạn, đặc biệt là Phòng Tắn dụng, Phòng Tổng hợp phải tắch cực tìm kiếm khách hàng mới có dự án đúng đối tượng, đủ điều kiện được hưởng chắnh sách TDĐT để thẩm định xem xét cho vay, đề xuất từng giải pháp, biện pháp cụ thể để thúc đẩy tăng trưởng tắn dụng. Việc khai thác tiếp cận các dự án/khách hàng có thể được thực hiện thông qua các hình thức, tăng cường quảng
bá, Ộgiới thiệu các chắnh sách, sản phẩm, dịch vụ của NHPT đến với tất cả các khách
hàng hiện có và khách hàng tiềm năng của Chi nhánh trong và ngoài địa bàn. Chú trọng công tác quảng bá chắnh sách TDĐT của nhà nước, hình ảnh, vị thế của Chi
nhánh một cách toàn diện, trên các phương tiện thông tin đại chúng,Ợ thông qua các
Hội nghị xúc tiến, thu hút đầu tư trong và ngoài tỉnh, giới thiệu khách hàng mới từ các đối tác đã ký thoả thuận hợp tác với NHPT và Chi nhánh. Tổ chức, duy trì Hội nghị khách hàng hàng năm, các khách mời là khách hàng đã được vay vốn TDĐT tại Chi nhánh; các Hiệp hội doanh nghiệp tỉnh và một số doanh nghiệp lớn, các doanh nghiệp có nhu cầu vay vốn, những ngành nghề, lĩnh vực, vùng và dự ánthuộc đối tượng vay vốn TDĐT trên địa bàn tỉnh. Trong quá trình thực hiện chắnh sách khách hàng cần thu hút, làm cho khách hàng nhận thấy rõ được ý nghĩa, vai trò, vị trắ và sự khác biệt giữa TDĐT so với TDTM của các Ngân hàng, các TCTD khác.