a. Thời gian đáp ứng của hệ thống.
Là thời gian từ khi người sử dụng bắt đầu yêu cầu cho đến khi họ nhận được kết quả của yêu cầu đó. Thời gian đáp ứng có hai đặc trưng
- Độ dài: Khoảng thời gian đáp ứng của hệ thống không quá dài.
- Độ biến thiên: Khoảng thời gian đáp ứng của hệ thống so với thời gian đáp ứng trung bình không quá lớn, vì như vậy dễ gây sự mất cân bằng cho người sử dụng.
Tên người dùng, mật khẩu Kiểm tra Đúng Thực đơn Nhập lại passwor d Sai Thoát Sai Đúng Trợ giúp Trợ
giúp tạo dữ Khởi liệu
b. Giải quyết lỗi
Các thông tin hệ thống đưa ra khi nó gặp phải một lỗi nào đó (lỗi hệ thống, lỗi do người dùng). Các thông báo lỗi nên dễ hiểu đối với người sử dụng. Có tính xây dựng để người sử dụng có thể tự khắc phục lỗi. Nêu các hậu quả tiêu cực có thể xảy ra (biện pháp khắc phục nếu có). Có kèm theo tín hiệu nghe thấy được và nên có đặc trưng về màu sắc, biểu tượng
c. Trợ giúp người dùng
Khả năng trợ giúp của chính hệ thống. Khả năng này càng cao thì hệ thống càng thân thiện người dùng. Có hai cách trợ giúp
- Trợ giúp theo ngữ cảnh: khả năng trợ giúp các tình huống có liên quan đến hành động, trạng thái hiện tại của hệ thống. Đây là loại trợ giúp ưa chọn.
- Trợ giúp phụ thêm: có tính bổ sung thêm vào phần trợ giúp theo ngữ cảnh. Ví dụ: thông tin về cài đặt, sử dụng hệ thống, các chức năng chính,…
BÀI 3. THIẾT KẾ KIỂM SOÁT
Ở một số giai đoạn trong quá trình phát triển của bất kỳ dự án nào, bao giờ cũng cần tiến hành các kiểm tra cần thiết để đảm bảo việc thực hiện đúng đắn cho hệ thống dự định. Điều này có thể áp dụng cho toàn bộ hệ thống nghiệp vụ chứ không chỉ riêng hệ thống thông tin tin học hóa. Việc nghiên cứu, phân tích kiểm soát bao gồm nhà phân tích và thiết kế, các nhà quản lý và người sử dụng hệ thống, các kiểm toán viên nội bộ, người có trách nhiệm quản lý dự án. Đây là một trong những giai đoạn đáng quan tâm nhất trong dự án, tại đây nhà phân tích phải tự đặt mình vào cách nghĩ của các điều tra viên, và cố gắng đoán trước mọi hành động có thể có của những kẻ phá hoại.
5.1. MỤC ĐÍCH
Để hệ thống hoạt động đúng đắn, hiệu quả ta cần phải bổ sung các kiểm soát cần thiết. Các kiểm soát này nhằm tăng độ tin cậy của thông tin hệ thống, phòng tránh hay hạn chế tối đa các nguy cơ gây mất mát, hư hỏng thông tin đe dọa sự hoạt động của hệ thống do ngẫu nhiên hay cố ý.
Ba khía cạnh cơ bản của hệ thống cần được bảo vệ bằng cách kiểm soát, đó là độ chính xác: hay còn gọi là tính toàn vẹn về dữ liệu và chương trình, độ an toàn: hay còn gọi là tính sẵn sàng của hệ thống, độ riêng tư: đảm bảo quyền truy cập riêng tư đối với các loại người dùng khác nhau.