CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1. Các giải pháp ngắn hạn
4.1.1. Chính sáchvềcác loại hìnhquảng cáo trên điện thoại di động
4.1.1.1. Cải thiện và bổ sung các tiện ích
- Đội ngũ nghiên cứu và phát triển các loại hình quảng cáo trên điện thoại di động cần nghiên cứu kỹ từng bƣớc thực hiện và nhu cầu tƣơng ứng của khách hàng giúp tối ƣu các quy trình cơ bản, giúp khách hàng có thể sử dụng các loại hình quảng cáo một cách nhanh chóng và thuận tiện. Đồng thời, các lỗi xảy ra trong quá trình cung cấp và sử dụng các loại hình quảng cáo trên điện thoại di động cần đƣợc xác định rõ nguyên nhân và xử lý triệt để.
- Đáp ứng nhu cầu giao lƣu, tìm kiếm những đối tác và những khách hàng tiềm năng của khách hàng sử dụng các loại hình quảng cáo trên điện thoại di độngthông qua việc liên kếtcác loại hình quảng cáo trên điện thoại động với những tiệc ích khác nhƣ: quảng cáo kết hợp tìm kiếm tự động các đối tác, khách hàng cùng chuyên ngành; quảng cáo kết hợp với mua bán, thanh toán online…..
4.1.1.2. Mở rộng phạm vi giới thiệu và cung cấp các loại hình quảng cáo trên điện thoại di động
Theo định hƣớng kinh doanh, các loại hình quảng cáo trên điện thoại di động của Công ty Vivas sẽ đƣợc mở rộng để cung cấp dịch vụ cho tất cả thuê bao di động. Nhằm đạt đƣợc mục tiêu này, Vivas cần thực hiện 2 giải pháp sau:
- Giải pháp 1: Đa dạng hóa các loại hình quảng cáo trên điện thoại di động theo nhu cầu của khách hàng. Phƣơng án này có ƣu điểm là khiến Vivas
tiếp cận đƣợc nhiều đối tƣợng khách hàng một cách linh hoạt, thu hút khách hàng tìm đến sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Tuy nhiên, hạn chế của việc này là Vivas không xây dựng đƣợc một thƣơng hiệu chung cho loại hình quảng cáo của riêng mình, chi phí marketing tăng lên do phải tiếp cận nhiều đối tƣợng khách hàng phù hợp với từng loại hình quảng cáo mà doanh nghiệp cung cấp; đồng thời đội ngũ chăm sóc khách hàng cần phải đƣợc bổ sung và đào tạo bài bản, linh hoạt.
- Giải pháp 2: Bổ sung các chức năng, tích hợp thêm nhiều tiện ích song song với các loại hình quảng cáo mà Vivas đang cung cấp. Giải pháp này sẽ giúp Vivas hoạch định và thực thi các giải pháp marketing một cách thuận lợi, dễ dàng phát triển sản phẩm/dịch vụ theo mục tiêu kinh doanh đã đề ra. Tuy nhiên, cách làm này cũng vấp phải không ít khó khăn và trở ngại khi Vivas phải quản trị và giữ ổn định song song các loại hình quảng cáo đang cung cấp cùng các tiện tích đƣợc tích hợp thêm. Điều này đòi hỏi chi phí vận hành và đội ngũ quản trị có chuyên môn cao, tránh tình trạng rối loạn khi cung cấp sản phẩm/dịch vụ.
4.1.1.3. Phát triển nội dung, hình thức của các loại hình quảng cáo trên điện thoại di động
Nội dung và hình thức của các loại hình quảng cáo trên di động là hai yếu tố quan trọng giúp tạo ra sự khác biệt và quyết định thành công của doanh nghiệp trong mục tiêu giới thiệu và cung cấp sản phẩm/dịch vụ. Trên cơ sở đó, Vivas cần xây dựng một đội ngũ phát triển nội dung và hình thức gồm những ngƣời am hiểu về quảng cáo trên điện thoại di động cũng nhƣ các quy định của pháp luật có liên quan. Nhiệm vụ của đội ngũ này là kiểm duyệt nội dung và hình thức của các loại hình quảng cáo Vivas cung cấp trƣớc khi giới thiệu và cung cấp ra thị trƣờng, xây dựng kế hoạch phát triển nội dung và tìm hiểu những nội dung, hình thức quảng cáo trên điện thoại di động phù hợp
theo nhu cầu của thị trƣờng, phù hợp với tiêu chí lựa chọn của khách hàng nhƣ: đồ họa đẹp, đơn giản, dễ thao tác, dễ tƣơng tác…