1.3.2.1.NghiêncứuhệthốngnhucầucủaNhân viên
Con người nói chung hay con người trong tổ chức chủ yếu hành động theo nhu cầu, việc nhu cầu được thỏa mãn là mục đích hành động của con người. Theo cách xem xét đó, nhu cầu trở thành động lực quan trọng và việc tác động vào thay đổi hành vi của con người. Nói cách khác, người quản lý có thể điều khiển được hành vi của nhân viên bằng cách dùng các công cụ hoặc biện pháp để tác động vào nhu cầu của người lao động làm cho họ làm việc tích cực hơn.
Đểcókỹ năngkhuyến khíchvàđộngviênnhânviên,nhà quảnlýcần nghiêncứuvàtìmhiểucụthểnhucầucủanhânviênmìnhvàcóbiệnpháp
hữuhiệuđểthõamãncácnhucầuđó,nghĩalàhọcầnbiếtđápứngcácnhu
đượctuyểndụngđangcầnviệclàmvàcóthunhậpthìviệctạocơhộiviệc làmvàthunhậpchobảnthânnhânviênnàylàvấnđềcầnđượcquantâm
hàngđầu.Cònmộtnhânviênđãlàmviệclâunăm,nhiều kinhnghiệm, tiền lươngđãởmứccaothì độnglựclàmviệcchínhkhông phảilàtiềnlươngnữa màlàcơhộiđượcthăngtiến,khẳngđịnhmình.
Hiểu được nhu cầu củangườilaođộnglàđiềuquantrọnggiúpchotổ chứccóchínhsáchgắnkếtchặtchẽhơnvớimongmuốn,tâmtưcủangười laođộng.Mộtkhinhucầucủangườilaođộngđượcthỏamãnthìmứcđộhài lòngcủangườilaođộngvềcôngviệcvàtổchứccủamìnhsẽtănglênvà nhờvậyhọsẽgắnkết và nỗlựchơnvớitổchứcđó. 1.3.2.2.Giúpnhânviênđặtramụctiêuhiệuquả Theonghiêncứucủa EdwinLockechothấyýđồlàmviệchướngtới mụctiêulà nguồngốcchủyếucủađộnglựclaođộng,mụctiêu càngcụ thểvà tháchthứcthìsẽdẫnđếnkếtquảthựchiệncôngviệctốthơn.Đặtmụctiêu chongười laođộng cũnglàmộtphần quantrọngtrongchươngtrìnhđánhgiá vàkhenthưởngbởivìnếukhông cócácmụctiêuthìkếtquảkhông thểđược đomộtcáchdễdàng.
Phương pháp thiết lập mục tiêu làm việc cho nhân viên một cách hiệu quả sẽ giúp các nhà quản lý có thể thực hiện dễ dàng hơn nhiệm vụ của mình. Một phương pháp thiết lập mục tiêu hiệu quả sẽ giúp tổ chức loại bỏ những phản ứng bất lợi đồng thời phát huy khả năng và sự nhiệt tình công việc của nhân viên.
Đểviệcđặtmụctiêuchonhânviênhiệuquả,thúcđẩyđộnglựclàm việccủangườilaođộng,cầnlưuý: -Cácmụctiêuchongườilaođộngphảirõràngvàdễhiểu.Mỗimục tiêuphảicụ thểvàmangtínhtháchthức. -Thuhútngườilaođộngthamgiavàoquátrìnhđặt mụctiêu. -Cầntạođiềukiệnthuậnlợichonhânviênhoànthànhmuctiêu,thường
ngườilao độngvẫnđiđúnghướng hoặcthayđổihướngđinếucầnthiết.
-Mụctiêucủacánhân,cácbộphận phải phùhợpvàhướngđến mục tiêuchungcủatổchức.
1.3.2.3.Sửdụngcácbiệnphápkíchthíchtàichính
+ Tiềnlương
Tiềnlươnglàyếutốrấtquantrọng bởinógiúpngườilaođộngcóđiều kiệnthỏamãnnhữngnhu cầu cơbảncủa cuộcsốnglànhữngnhu cầusinhlý tronghệthốngnhucầucủaMaslow(ăn,mặc,ở,đilại,…).Khitiềnlươngcao
vàổnđịnh,ngườilaođộngsẽđảmbảođượccuộcsốngtừđótạođiềukiện
chohọcóthểtáisảnxuấtsứclao độngvà có mộtphầnchotích lũy.Mặtkhác, tiềnlươngkhông chỉthểhiệngiátrịcôngviệcmànócònthểhiệngiátrị,địa vị củangườilaođộngtronggiađình,trongtổchứcvàxã hội.
Khixâydựngquychếtrảlươngcầnđảmbảotuânthủnguyêntắcđólà:
Đảmbảotínhhợppháp,phảituânthủcácquyđịnhtrongcácvănbản phápluật.
Thunhậptừtiềnlươngphảichiếmtừ 70%đến80%tổngthunhậpcủa ngườilaođộng.Nó phải phảnánhđượcchấtlượngvàkết quảlaođộngcủa ngườilaođộng thìkhiđótiềnlương mớikíchthíchđược người laođộng làm việchết mìnhchotổchức.
Phảiđảmbảotáisảnxuấtsứclao độnggiảnđơncónghĩalàphảiđảm bảomứcchitiêutốithiểucủangườilaođộng.
Tiềnlươngđượctrảdựatrêncácchỉtiêulaođộngđãđượcxácđịnh,
nóphảnánhsốlượngvà chấtlượnglao độngmàngườilaođộngđãcốnghiến chotổchức.Haychỉtiêulaođộngcònđể sosánhmứcđộthựchiệncôngviệc giữanhữngngườilaođộngvớinhau.
Tiềnlươngđượctrảphảidựavàotrìnhđộchuyên mônmàngườilao độngcóđược,cònsựcốnghiếndànhchotổchức đóthểhiệnởsốnămkinh nghiệmnghềnghiệp,sốnămthâmniênlàmviệctạitổchứcđó.Nếulàmtốt
haiđiềunàyngườilaođộngsẽthấyđược vịtrícủamình,họsẽyêntâmlàm việcvàcốgắngkhảnăngthăngtiếncủabảnthân.
+ Tiềnthưởng:
Tiềnthưởng làmộtdạngkhuyến khíchtàichínhđượcchitrảmộtlần (thườngvàocuốiquýhoặccuốinăm)chosựthựchiệncôngviệccủangười
laođông.[3,tr.236]
Tiềnthưởnglàkhoảntiềnbổsungthêmngoàitiềnlương vàtiềncông nhằmkhuyếnkhíchngườilaođộng.Tiềnthưởng cũngcóthểđượcchitrảđột xuất khighinhậnnhữngthànhtíchxuất sắccủangườilaođộngnhư:hoàn thànhcác dựáncôngviệcquantrọng,tiếtkiệmnguyênvậtliệu,cósángkiến
mớimanglạihiệuquảcao.
Để nâng cao vai trò kích thích của tiền thưởng, cần xác định đúng đắn mối quan hệ giữa tiền thưởng nhận được với mức cống hiến của người lao động hay tập thể lao động. Khi xây dựng quy chế trả thưởng và đánh giá xét thưởng phải rõ ràng, chặt chẽ, phù hợp với khả năng làm việc và đảm bảo sự công bằng cho mỗi người lao động. Tiền thưởng phải đáp ứng những yêu cầu sau:
-Tiềnthưởnggắnliềnvớikếtquảthựchiệncôngviệccủangườilao động -Mỗimứcthưởng phảigắnvớitừngchỉtiêucụthể,phânhạngrõràngđể nhữngngườilàmtốthơnphảinhậnđượcmứcthưởngcaonhất.Đưaracáchìnhthứcth ưởngđadạng,cónhiềulựachọn,đúngvới nhucầumàngườilao độngđangmongmuốn. -Thờigianxétthưởng khôngnênquákéodài,cầncụthểthờigianvà thờiđiểmthưởngchínhxác + Cácchếđộphúclợi
Phúclợi làphầnthùlaogiántiếpđượcchitrảdướidạnghỗtrợ cuộc sốngchongườilaođộng[3,tr.243].Việccungcấpcáchoạtđộngphúclợicó
ýnghĩarấtlớnđốivớicảngười laođộng vàtổchức.Cáctổchức,doanh nghiệpthựchiệntốt cácchươngtrìnhphúclợisẽthểhiệnsựquantâmđến
ngườilaođộng,gópphầntạosựyêntâm,tạođộnglựcchongườilaođộng.
Ngoài việcthựchiệnđầyđủcácphúclợi bắt buộctheophápluậtquy định,tổchứccầnquantâmtớicácdạng phúclợitựnguyệnvớimụcđíchhỗ trợngườilaođộng,khuyếnkhíchhọyêntâmvàlàmviệc cóhiệu quảnhư: chươngtrìnhxâydựngnhàởchongườilaođộng,hỗtrợphươngtiện đilại,tổ chứcchongườilaođộngcónhững chuyếndulịch,thểdụcthểthao…Quađây cóthểthấy phúclợicũnglàmộtcôngcụtạođộnglựccóhiệu quảđếnngười laođộngtrongtổchức.Tổchứccầnxâydựnghệthốngphúclợirõràng,công bằngđápứngtâmtư,nguyệnvọngcủangườilao động. 1.3.2.5.Sửdụngcácbiệnphápkíchthíchphitàichính +Phântíchcôngviệctốtlàmcơsởbốtrínhânlựcphùhợpvớikhả năngcủangườilaođộng Trongcôngtácquảntrịnhânlựcthìbướcphântíchcôngviệclàbước rấtquantrọng,nógiúptổchứccónhữngcơsởđểxâydựngchươngtrìnhvà raquyết địnhvềcácvấnđềquảnlýnhân sự.Thôngquađósẽgiúp doanh nghiệptuyểnchọnđúngngười,đánhgiáthựchiệncôngviệcchính xác,cócơ sởđể đánhgiákhenthưởng vàkỷluật…Đốivới bảnthânngườilaođộngsẽ giúphọhiểuchitiếtvềcông việccủamình.Bêncạnh đó, phântíchcôngviệc là cơsởđểbốtrí đúngngười,đúngviệc.Ngườilaođộngcầnđápứngcácyêu cầuvềkiếnthức,kỹ năngcầnthiết đểhoànthànhcôngviệc, bốtrílaođộng phùhợpvới côngviệcsẽcónhữngtác độngtíchcựcđếnhiệuquảcôngviệc củangườilaođộngnóiriêngvà hiệuquảcôngviệccủanhàtrường nóichung.
+Đánhgiávàsửdụngbảngkết quảđánhgiáthựchiệncôngviệccông
bằng,kháchquantrongcácchínhsáchquảntrịnhânlực
Đánh giáthựchiệncôngviệcđượchiểulàsựđánhgiácóhệthống và chính thứctìnhhìnhthựchiệncôngviệccủangườilaođộngtrong quanhệso sánhvớicáctiêuchuẩnđãđược xâydựng vàthảoluậnvềsựđánhgiáđóvới ngườilaođộng.[3,tr.142].
Đánhgiáthựchiệncôngviệccóýnghĩa quantrọngđốivớicảcánhân vàtổchức,khiđánhgiácôngbằng,kháchquansẽlàbiệnpháphữuhiệuđể tạođộnglựcchongườilaođộng.Kết quảcủabảngđánhgiáthựchiệncông việccàngchínhxáccàngkíchthíchngườilaođộnglàmviệc,tănglòngtin củangườilaođộngvớitổchức. Cónhiềucáchkết hợpvàlựachọncácphươngphápnhư:phươngpháp thangđođánhgiá đồhọa,phương phápdanhmụckiểmtra,phương phápso sánh…Dùápdụngtheophươngphápnàothìhệthốngđánhgiáthựchiện côngviệccầnđápứngcácyêucầusau:phùhợpvớimụctiêuquảnlý,cókhả năngphânbiệt đượcngườihoànthànhtốtcôngviệcthựcsựvànhữngngười đốiphóvớicôngviệcđượcgiao.Nếutổchứcthựchiệnđánhgiáchínhxácvà chongườilaođộngthấyđượcviệcracácquyếtđịnhquảnlýcósựthamgia rấtlớntừchínhkếtquảthựchiệncôngviệccủangườilaođộngthìsẽtác độngtớinỗlựclàmviệccủahọ. + Đàotạopháttriểnnguồnnhânlựcnhằmđápứngnhucầupháttriển củangườilaođộng
Trongđiềukiệnhiệnnaythì đàotạovà pháttriểnlàmộtyếutốquan trọngđốivớisựtồntạivàpháttriểncủatổchức.Khingườilaođộngđược
đàotạosẽcónănglực,trìnhđộcao tiếpcậnnhanhvớisựthayđổicủa môi trường, nhanhchóngxácđịnhđược mụctiêuvàthựchiệncông việcvớihiệu quảcaohơn.
Đàotạokhông những giúpnângcaokiếnthứcvàtrìnhđộchobảnthân ngườilaođộng,nócònlàyếutốthúcđẩysựpháttriểncủatổchứcbởivìchất
lượngnguồnnhânlựclànhântốtạonênhiệuquảtrongcôngviệc,mộttổ
chứckhicóđượcđộingũlaođộngchấtlượngcaosẽ giúptổchứctạo đượcvị thếtrênthịtrườnglao động.
Khiđượcthamgiavàochương trìnhđàotạocủa ngân hàng,cánbộ nhânviênsẽcảmthấyđượcđơn vị quantâmvàtintưởng.Đâylàđộng lựcđểcán bộnhân viêngắn bóvớingân hàngvàsẵnsàngđónnhậnnhững
thửtháchnghềnghiệpmới. Đàotạocònlà cơhộingườilaođộnghoànthiện thêmbảnthânmình,cócơhộipháttriểnnghềnghiệp.Vàkhiđómớicóthể kếthợpkíchthíchsựthỏamãnnhucầuvề mọimặtchongườilaođộng. + Cơ hộithăngtiếnchongườilaođộnghoànthànhtốtcôngviệcvàcó nhiềuđónggópchotổchức TrongthápnhucầucầucủaMaslow,nhucầuđượctôntrọngvà tựhoàn thiệnmìnhđược xếpởbậccao.Việc khaithácđúng khảnăng,tiềmnăngcủa ngườilaođộng vàtạocơhộipháttriển chohọchínhlàtạođộnglựcthúcđẩy nănglựclàmviệccủangườilaođộng.Người quảnlýnênvạchranhữngnấc thangnghềnghiệpkếtiếp chohọ,chohọthấyđượctươnglaicủamìnhrasao khigắnbóvớitổchức. Đấylàsựnhìnnhậnđúngmức,sựđánhgiácaonăng lựccủangườilao độngvà chínhbảnthânngườilaođộngsẽ phấnđấuhơnnữa để đạtnhữngbậccaotrongnấcthangthăngtiến.
Khitổchứcchọnđúngngười cókhảnăng,cóthành tíchxuấtsắcđểđề bạtthìmanglạilợiíchrấtlớnchotổchứccũngnhưngườilaođộng.Và nhữngngườilaođộngkhácsẽnoigươngtheomàcốgắng.Quantrọnglà chínhsáchthăngtiến,đềbạtcầnrõràng, minhbạch, cụthểsẽkíchthíchhọ tăngthêmnỗlựclàmviệc. + Tạođộnglựcthôngquasựquantâmcủalãnhđạo Mộtlờikhenngợikịpthờikhihọcóthànhtíchtốtsẽlàmngườilao độngcảmthấytựhào, đónggópcôngsứccủahọđãđượcghinhận,từđó khuyếnkhíchhọtiếptụclàmviệctốthơn.Ngườiquảnlýlúcđócầnđộng viên,anủi,giúpngườilaođộnggiảiquyếtcácvấnđềkhókhăn,thường xuyêntheodõiquátrìnhthựchiệncôngviệcđểcónhữnghướngdẫn,điềuchỉnh kịpthời, tôntrọngvàlắngnghecácýkiếncủahọ.Cầntạođiềukiện thuậnlợichongười laođộnghoànthànhnhiệmvụđượcgiao,ghinhậnthành tích,khenngợinhânviênđúnglúc.
Điềunàysẽtạonênmốiquan hệtốtđẹpgiữa nhânviênvànhàquảnlý củatổchức,người laođộngcảmthấythoảimái,pháthuytínhsángtạocao trongcôngviệc, nỗlựcvìmụctiêuchungcủatổchức. + Môitrường và điềukiệnlàmviệc Môitrườngvàđiềukiệnlàmviệclànơimàngườilaođộngphảitiếp xúchàngngày,nócóảnhhưởnglớnđếnkhảnănglàmviệc, sứckhỏe,tháiđộ laođộngvàhiệuquảcôngviệccủangườilaođộng.Cáchbàitrímáymóc,
thiếtbị,màusắc, ánhsáng,vệsinhnơilàmviệccóảnhhưởng rấtlớntớitâm trạnglàmviệccủangườilaođộng,môitrườngvậtchấtđầyđủ,phùhợpsẽ giúptăngcườngđộnglựclaođộng,giảmthiểutainạnlaođộng.Dođó,để duytrìtrạngtháilàmviệctốtchongườilaođộngcầnphảicungcấpchohọ mộtmôitrườnglàmviệcvớiđầyđủcáctrangthiếtbịmáy móc phụcvụcho côngviệc,nơilàmviệcđượcthiếtkếvàbốtríkhoahọcnhằmtạođiềukiện tốiđachongườilaođộngthựchiệncôngviệc. Xây dựngbầukhôngkhílaođộngtậpthểthânthiện,hợptác,chiasẻ thôngquacáchoạt độnglàmviệcnhómnhư:tổchứcphongtràothi đuatập thể,phongtràothểthao,vănnghệ…đểmọingườithường xuyênđượcgiao lưu,họchỏi,chiasẻkinhnghiệm,chiasẻniềmvui,khókhăntrongcuộc sống.Khi đóngườilaođộngsẽthấythoảimái,tinhthầnlàmviệc phấnchấn, yêuthíchcôngviệc,gắnbóvớiđồngnghiệpvàgắnbóvớitổchứchơnvì
mụctiêuchungcủachức.