3.3.3 .Cácbiệnphápkích thíchtàichính
4.2.1. Tăngcường vai trò quyếtđịnh của Ban Lãnhđạo VIB –Trung Hòa
Một trong những chức năng quan trọng của các cấp Lãnh đạo VIB – Trung Hòa là sự tác động của các cấp Lãnh đạo VIB – Trung Hòa tới các cán bộ nhân viên dưới quyền để họ tự nguyện, nhiệt tình, phấn đấu hoàn thành mục tiêu chung của nhóm . Vì vậy việc tạo động lực làm việc cho cán bộ việc chức là một nhiệm vụ quan trọng của các cấp Lãnh đạo VIB – Trung Hòa, bởi lẽ bất kỳ một tập hợp những nhân viên không có động lực sẽ không thể làm việc trôi chảy, có hiệu quả cao. Với tư cách là người đứng đầu một đơn vị, một nhóm phụ trách, Lãnh đạo Ngân Hàng rõ ràng có ảnh hưởng nhất định đối với môi trường làm việc của đơn vị, nhóm đó. Do đó các cấp Lãnh đạo chi nhánh cần thiết lập một môi trường làm việc tích cực trong đó những nhân viên của họ phải được đối xứ trân trọng và công bằng. Hệ thống làm việc do các cấp Lãnh đạo Ngân hàng thiết lập phải được xây dựng với các chính sách hợp lý để khuyến khích thái độ làm việc của nhânviên.
4.2.1.1Cải thiện, nâng cao điều kiện làm việc:
kiện làm việc tại VIB – Trung Hòa, được người lao động đánh giá là tương đối tốt, đầy đủ phục vụ cho thực hiện nhiệm vụ chuyên môn; tuy nhiên việc đánh giá trên là do người lao động có hạn chế thông tin điều kiện làm việc tại các ngân hàng thương mại khác, điều kiện trang thiết bị, cơ sở vật chất hạ tầng của VIB – Trung Hòa chỉ đáp ứng yêu cầu của 1 tổ chức ngân hàng cầncó, chưa tạo một ngân hàng TMCP có dịch vụ vượt trội
Vì vậy trong thời gian tới mặc dù nguồn kinh phí đầu tư hạn hẹp nhưng VIB – Trung Hòa rất cần thiết phải đầu tư bổ sung, thay thếsố máy tính cũ, hỏng; đầu tư sửa chữa lại hệ thống mạng LAN để hoạt động công nghệ thông tin được ổn định, đáp ứng yêu cầu số nghiệp vụ được tin học hóa ngày càng gia tăng.Đầu tư sửa chữa lại trụ sở làm việc và trang thiết bị bàn ghế làm việc đảm bảo an toàn, mở rộng thêm không gian làm việc cho CBVC.
4.2.1.2.Xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc
Phân tích thiết kế công việc là tiền đề để xây dựng các tiêu chuẩn chức danh chuyên môn, nghiệp vụ, xây dựng các chính sách lương, thưởng, phụ cấp của doanh nghiệp. thiết kế lại công việc để làm cho hệ thống công việc phù hợp hơn thực tế và yêu cầu nhiệm vụ được cấp trêngiao.
Để có thiết kế công việc được khoa học và chính xác, trước tiên cần phải phân tích công việc, đó là việc thu thập các thông tin về công việc một cách có hệ thống để xác định ra các nhiệm vụ thuộc phạm vi các công việc đó và các kỹ năng, năng lực và trách nhiệm cụ thể cần phải có để thực hiện công việc đó một cách thànhcông.
Kết quả của hoạt động phân tích công việc là bản mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn côngviệc.
*Bảng mô tả công việc: là văn bản liệt kê các chức năng, nhiệm vụ, các mối quan hệ trong công việc, các điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra giám sát và các tiều chuẩn cần đạt được khi thực hiện công việc. Bản mô tả công việc
giúp cho chúng ta hiểu được nội dung, yêu cầu công việc và hiểu được quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện công việc. tác dụng bảng mô tả công việc:
- Cung cấp thông tin về công việc và người thực hiện
- Định ra mục tiêu và tiêu chuẩn cho lao động làm nhiệm vụ đó
- Tránh hiện tượng trùng lắp trong công việc
- Tránh được các tình huống va chạm Nội dung bản mô tả côngviệc:
➢ Tên công việc: vị trí công việc trong sơ đồ tổ chức Vib Trung Hòa
➢ Công việc cần thực hiện: có bản mô tả chính xác người thực hiện công việc; xác định phạm vi mà mục đích công việc. Những hướng dẫn chi tiết bao gồm công việc được giao, nhiệm vụ cụ thể, phạm vi trách nhiệm, quyền hạn, quan hệ công việc, phương pháp cụ thể, thiết bị kỹ thuật, điều kiện làm việc.
➢ Chỉdẫnchitiếtvềcôngviệc:Nhữngkiếnthức,kỹnăngvàđiềukiệnvềsứckhỏe,t hể chất và điều kiện làm việc.
➢ Tiêu chuẩn thực hiên công việc: những yêu cầu cần phải thực hiện tốt công việc đó ở mứcnào.Bảng tiêu chuẩn công việc: là văn bản liệt kê những yêu cầu về năng lực cá nhân như trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả năng giải quyết vấn đề, các kỹ năng khác và các đặc điểm cá nhân thích hợp cho công việc. Bản tiêu chuẩn cho công việc giúp chúng ta hiểu được doanh nghiệp cần loại nhân vên như thế nào để thực hiện công việc tốt nhất. Nội dung chính của bản tiêu chuẩn công việc cần phải có:
➢ Trình độ văn hóa, chuyên môn và các khóa đào tạo đã được học.
➢ Các môn học chủ yếu của các khóa được đào tạo, kết quả thi các môn học chủ yếu và tốt nghiệp, trình độ ngoạingữ.
➢ Thâm niên công tác trong nghề và các thành tích đạt được
➢ Tuổi đời; sức khỏe; ngoại hình, năng khiếu đặc biệt và các yêu cầu đặc biệt.
➢ Hoàn cảnh gia đình; tham vọng cầu tiến, sở thích nguyện vọng cá nhân
công việc cần qua 6 bước:
Bước 1: Xác định mục đích sử dụng các thông tin phân tích công việc, từ đó xác định các hình thức thu nhập thông tin phân tích hợp lý nhất.
Bước 2: Thu nhập các thông tin cơ bản trên cơ sở sơ đồ tổ chức, các văn bản về mục đích yêu cầu, chức năng quyền hạn của doanh nghiệp, phòng ban, tổ nhóm, sơ đồ quy trình côngnghệ.
Bước 3: lựa chọn các vị trí đặc trưng và những điểm then chốt để thực hiện phân tích côngviệc.
Bước 4: áp dụng các phương pháp khác nhau để thu nhập thông tín phân tích công việc.
Bước 5: kiểm tra xác minh lại tính chính xác của thông tin, những thông tin thu thậpđể phân tích công việc trong bước 4 cần được kiểm tra mức độ, chính xác, đầy đủ. Bước 6: Xây dựng bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn mô tả công việc.
*Thiết kế lại công việc: thiết kế công việc là xác định 1 cách hợp lý các nhiệm vụ, tránh nhiệm cụ thể của mỗi các nhân trong 1 điều kiện làm việc khoa học nhất cho phép, để từ đó đề ra các tiêu chuẩn về hiểu biết, kỹ năng, năng lực và các yếu tố khác cần thiết đối với người thực hiện công việc đó. Thiết kế lại công việc là một sự thay đổi một cách có hệ thống nội dung công việc nhằm thay đổi những tiêu chuẩn về hiểu biết, kỹ năng, năng lực và các yếu tố khác cần thiết đối với người thực hiện công việc nhằm nâng cao hiệu quả công việc hoặc động cơ làm việc.
VIB – Trung Hòa cần thiết phải tiến hành thiết kế lại công việc vì những lý do sau:
- Chưa thực hiện phân tích côngviệc.
- Thiết kế lại công việc nhằm mục đích khai thác, sử dụng tối đa nguồn nhân lực tại VIB – Trung Hòa và đó cũng là căn cứ để xác định lại hệ số
lương động viên kịp thời người lao động, nâng cao chất lượng hiệu qur công việc được giao.
- Trong bối cảnh cạnh tranh thị trường tài chính tiền tệ hiện nay, việc hiện đại hóa việc quản trị ngân hàng thông qua việc thiết kế hệ thống công việc là rất quan trọng. Định hướng thiết kế hệ thống công việc của VIB – Trung Hòa có thể vân dụng các phương pháp sau:
✓ Luânchuyểncôngviệc:làsựđiềuchuyểnngườilaođộngtừcôngviệcnàysangc ông việc khác, còn công việc là không thay đổi. Luân chuyển công việc đòi hỏi người lao động phải biết vận dụng những kỹ năng và trình độ khác nhau, làm cho họ thấy công việc mới phù hợp hơn, cung cấp cơ hội cho việc phát triển cá nhân của nhân viên qua đó mang lại hiệu quả thiết thực cho cơ quan.
✓ Mởrộngcôngviệc,làsựmởrộngvềmặtsốlượngcácnhiệmvụtrongcôngviệc. Phương pháp này cũng đòi hỏi nhân viên phải có kỹ năng khác nhau và khắc phục nhược điêm buồn chán trong công việc. Tuy nhiên, kiêm nhiều công việc sẽ dẫn đến việc không tập trung thực hiện công việc, hiệu quả thấp, vì vậy cần cân đối việc mở rộng công việc.
✓ Làmgiàucôngviệc:làkiểuthiếtkếcôngviệcbằngcáchmởrộngcông việc theochiều sâu, gia tăng nhiệm vụ và quyền hạn, tạo điều kiện cho người lao động được nắm quyền quyết định và chịu trách nhiệm trong công việc của họ. Làm giàu công việc được thực hiện trên cơ sở các nguyên tắc sau:
o Tăng cường độ khó và tính trách nhiệm trong công việc
o Gia tăng trách nhiệm báo cáo, giải trình của người lạo động.
o Kiểm tra giám sát tiến trình thực hiện công việc
o Cung cấp kinh nghiệm, kiến thức, kỹ năng mới cho người lao động. Trong thời gian tới VIB – Trung Hòa cần tập trung ưu tiên thiết kế một số mảng nghiệp vụ quan trọng như: Tín dụng đầu tư, tín dụng xuất khẩu, quản lý vốn nước ngoài, quản lý nguồn vốn và huy động vốn, bảo lãnh, hỗ trợ sau
đầu tư.
4.2.1.3. Đánh giá thường xuyên, công bằng kết quả thực hiện công việc của mỗi cán bộ nhânviên
Đánh giá công việc thực hiện là đo lường kết quả công việc thực hiện so với chỉ tiêu đề ra. Đây cũng là một hình thức ghi nhận tahnfh tích, kết quả làm việc của người laođộng.
Việc đánh giá đúng năng lực, trình độ và hiệu quả công việc hiện nay tại VIB – Trung Hòa vẫn chưa thực hiện được một cách khách quan, thực tế việc đánh giá vẫn dựa vào ngày công và quyết định cá nhân trong Hội đồng thi đua cơ quan. Vì lý do chưa xây dựng được hệ thống bảng mô tả công việc và tiêu chuẩn thực hiện công việc, hệ thống thông tin và kết quả thực hiện công việc của người lao động không được xây dựng, lưu trữ.
Trên thực tế việc đánh giá kết quả thực hiện công việc là công cụ rất quan trọng trong quá trình quản lý, nó cung cấp thông tin để các nhà quản lý đưa ra các quyết định chính xác, hợp lý, hiệu quả và nhận được ủng hộ từ phía người lao động. Đánh giá thực hiện công việc có tác dụng chính tới động lực làm việc của người lao động Vib Trung Hòa, cụthể:
+ Đánh giá thực hiện công việc là công cụ phát triển người lao động:
Đánh giá thực hiện công việc đóng vai trò quan trọng trong việc củng cố và cải thiện thành tích cũng như trong việc xác định hướng nghề nghiệp và nhu cầu đào tạo.
✓ Củngcốvàduytrìthànhtích:việchiểurõthànhtíchquákhứcủangườilaođộng, các cấp quản lý VIB – Trung Hòa sẽ khuyến khích, định hướng người lao động tiếp tục làm việc tại các vị trí sở trường, phát huy thế mạnh cá nhân, tiếp tục theo chiều hướng thành tích tốt mà họ đã đạt được. Người lao ðộng hoàn thành công việc tốt sẽ được tán dương, khen ngợi, thừa nhận và týởng thýởng bằng giá trị hiện vật, tài chính.
✓ Cảithiệnthànhtích:trêncơsởthôngtinvềđánhgiáthựchiệncôngviệc,cáccấp quản lý VIB – Trung Hòa đề ra các giải pháp giúp cho người lao động thực hiện công việc tốt hơn trong tương lai. Nhà quản lý có thể chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu và giúp đỡ nhân viên xác định, tìm ra cách thức hiệu quả hoàn thành các công tác quan trọng.
✓ Xác định mục tiêu phát triển nghề nghiệp: các cuộc họp đánh giá thực hiện công việc mang lại cho các cấp quản lý và người lao động cơ hội để thảo luận các mục tiêu và kế hoạch nghề nghiệp dài hạn của người lao động.
✓ Xácđịnhnhucầuđàotạo:đánhgiáquátrìnhthựchiệncôngviệccủangườilaođộ ng là tiền đề xác định nhu cầu đào tạo. Đào tạo sẽ bổ sung kiến thức người lao động chưa có, cập nhật kiến thức kỹ năng mới, nhằm mục đích trang bị đầy đủ kiến thức cho người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
+ Đánh giá thực hiện công việc là một công cụ quản lý hành chính:
Bên cạnh mục đích phát triển nhân viên, đánh giá thực hiện công việc cũng đóng vai trò quan trọng trong việc ra quyết định hành chính. Đánh giá thực hiện công việc được sử dụng để kết nối phần thưởng với thành tích và đánh giá hiệu quả các chính sách và hoạt động nguồn nhân lực của VIB – Trung Hòa.
Công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật: việc đánh giá thực hiện công việc là một nội dung quan trong trong việc tổ chức thực hiện công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật của VIB – Trung Hòa. Nếu được đánh giá thực hiện tốt công việc được giao cá nhân người lao động sẽ được tặng thưởng các danh hiệu thi đua và kèm theo là những phần thưởng, tăng lương trước hạn, xem xét đưa vào quy hoạch hay bổ nhiệm chức vụ cao hơn. Đối với cá nhân được đánh giá chưa hoàn thành nhiệm vụ được giao sẽ bị cắt lương, thưởng hoặc điều chuyển công tác, hoặc chịu các hình thức kỷ luật khác.
ra từ việc áp dụng việc đánh giá thực hiện công việc, vì vậy điều cần thiết là phải xây dựng ngay hệ thống tiêu chuẩn, thước đo đánh giá thực hiện công việc của người lao động. Các tiêu chuẩn thước đo đánh giá này cung cấp thông tin cho người lao động về mong muốn của đơn vị đối với việc thực hiện công việc của cán bộ nhân viên, giúp họ xác đinh rõ ràng, chi tiết các mục tiêu cá nhân. Thước đo đánh giá thực hiện công việc tốt cần phải đảm bảo nguyên tắc sau:
✓ Phùhợpvớiđặcđiểmcủađơnvị:chấtlượngnguồnnhânlực,lĩnhvựchoạtđộng, thời điểm đánh giá…
✓ Dễ phổ biến, tiếp thu, thựchiện
✓ Có tính khảthi
Phương pháp đánh giá có thể áp dụng ở VIB – Trung Hòa là phương pháp đánh giá bằng bảng điểm, phương pháp được thiết kế căn cứ khối lượng công việc được Lãnh đạo quản lý trực tiếp giao, chất lượng, mức độ hoàn thành từng nội dung công việc cụ thể để cho điểm, phương pháp có ưu điểm dễ xây dựng, cán bộ chấm điểm dễ hiểu và chấpnhận.
4.2.1.4.Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:
Đào tạo và phát triển là tiến trình nỗ lực cung cấp cho nhân viên những thông tin, kỹ năng và sự thấu hiểu về tổ chức, công việc. VIB – Trung Hòa cần phải đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để phát huy tối đa nguồn nhân lực hiện có, nâng cao tính hiệu quả hoạtđộng
➢ Đào tạo: Giúp đỡ nhân viên hoàn thành công việc thực tại tốt hơn.
➢ Phát triển: Chuẩn bị nhân lực cho tương lai. Nó chú trọng vào việc học tập và phát triển cánhân.
Trên cơ sở mục tiêu, nhiệm vụ của VIB – Trung Hòa đến năm 2017 chiến lược phát triển đến năm 2020 hoạt động đào tạo VIB – Trung Hòa cần thực hiện tốt những nội dung sau:
- Đánh giá được nhu cầu đào tạo đối với từng cán bộ trên từng vị trí công tác về kiến thức, kỹ năng; thực hiện việc quản lý quá trình đào tạo của từng CBVC,xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo gắn liền chiến lược phát triển của V I B – T r u n g H ò a .
- Xây dựng chương trình đào tạo khung đối với tất cả các khóa đào tạo từ đơn giản, cơ bản đến phức tạp, nâng cao, hình thành đội ngũ giáo viên kiêm chức có trình độ cao, tổ chức có hiệu quả các khóa đào tạo, bồi dưỡng, chuẩn hóa đội ngũ cán bộ theo yêu cầu công việc, quản trị được chất lượng và hiệu quả công tác đàotạo
Xây dựng môi trường học tập lành mạnh, đảm bảo cơ hội bình đẳng trong học tập,đào tạo choCBNV Vib Trung Hòa cần phải đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để phát huy tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp thông qua việc giúp cho người lao động hiểu hơn về lĩnh vực công việc được giao, nắm vững hơn về nghề nghiệp và thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơn với thái độ tốt hơn cũng như nâng cao khả năng thích ứng của họ với những yêu cầu, nhiệm vụ trong tươnglai.
Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phải xây dựng thành chiến lược trong dài hạn , kế hoạch đào tạo phải phù hợp với yêu cầu, đòi hỏi của hoạt động sản xuất kinh doanh trong ngắn hạn cùng như lâu dài và phải được thực hiện theo một quy trình thống nhất như dưới đây:
Môi trường bên trong Môi trường bên ngoài
Xác định rõ nhu cầu đào tạo và phát triển Xác định các mục tiêu cụ thể
Lựa chọn các phương pháp thíchhợp Lựa chọn các phương tiện thíchhợp
Thiết kế và thực hiện các chương trình đào tạo và phát triển
Đánh giá các chương trình đào tạo và phát triển Việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực của VIB – Trung Hòa có thể áp dụng các hình thức sau:
✓ Đào tạo tại chỗ: Là hình thức yêu cầu các cán bộ có kinh nghiệm, kiến thức thực tiễn sẽ có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn, chỉ bảo cho họ cách thực hiện công việc. Cách này có thể áp dụng với các nhân viên mới tuyển dụng, mới được điều động từ vị trí công việc này sang vị trí công việc khác. Phươngphápnàycóchiphíthấp,dễápdụng,manglạihiệuquảcao.Tuy nhiên rất cần thiết tổ chức môi trường lành mạnh, cởi mở, thân thiện và mỗi nhân viên xác định tốt trách nhiệm và nghĩa vụ của mình.
✓ Đàotạocóđịnhhướng:Trêncơsởđánhgiánănglực,triểnvọngpháttriển cá nhân người lao động, lĩnh vực hoạt động mà VIB Trung Hòa có nhu cầu, bộ phận nhân sự xây dựng kế hoạch đào tạo bổ sung kiến thức, kỹ năng cho người lao động được lựa chọn. Hình thức đào tạo, cử người lao động tham gia các khóa học cập nhật, nâng cao kiến thức, kỹ năng, tri thức mới.
Đi đôi với hoạt động đào tạo, định kỳ Vib Trung Hòa đánh giá hiệu quả các chương trình đào tạo và từ đó có những điều chỉnh cho phù hợp, hiệu quả; hoạt động đào tạo cũng cần gắn chặt với nhiệm vụ triển khai công tác từng thời kỳ của Vib Trung Hòa.