CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. Phƣơng pháp thu thập thông tin
2.1.1. Thông tin thứ cấp
Thông tin thứ cấp của luận văn được trích và tổng hợp từ các tài liệu:
- Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn, NXB ĐH Kinh tế TP.HCM, năm 2012.
- Giáo trình Quản trị rủi ro tài chính, PGS.TS Nguyễn Minh Kiều, NXB Tài chính, năm 2012.
- Các báo cáo tổng kết năm của ACB- CN Thái Nguyên, NHNN tỉnh Thái Nguyên.
- Các dữ liệu từ báo đã được xuất bản, các báo cáo NCKH viết về rủi ro tín dụng và hạn chế rủi ro tín dụng đã được đăng trên các tạp chí chuyên ngành, trên các báo điện tử hoặc báo giấy.
- Các công trình nghiên cứu khoa học của các tác giả đi trước
2.1.2. Thông tin sơ cấp
Thông tin sơ cấp của luận văn được tổng hợp trên cơ sở phỏng vấn và điều tra qua bảng câu hỏi với số lượng mẫu là 21.
2.1.2.1. Đối tượng điều tra, khảo sát
Đối tượng điều tra, khảo sát là các đối tượng có liên quan đến hoạt động tín dụng của ngân hàng TMCP Á Châu - chi nhánh Thái Nguyên bao gồm: Cán bộ trực tiếp làm công tác tín dụng, nhân viên hỗ trợ tín dụng, nhân viên kiểm soát ngân hàng, cán bộ quản lý ACB và thanh tra ngân hàng nhà nước.
Với đối tượng khảo sát đã đề ra, tác giả tiến hành điều tra theo hai phương thức:
- Trực tiếp gặp phỏng vấn và khảo sát bằng bảng hỏi đối với các đối tượng là cán bộ quản lý ngân hàng và thanh tra ngân hàng nhà nước. Phỏng vấn kết hợp với điều tra bằng bảng hỏi với cán bộ trực tiếp làm công tác hỗ trợ tín dụng của ngân hàng.
- Điều tra bằng sử dụng bảng câu hỏi đối với các cán bộ trực tiếp làm công tác tín dụng và nhân viên kiểm soát ACB.
2.1.2.3. Bảng câu hỏi khảo sát
Bảng câu hỏi thiết kế để người được khảo sát tự trả lời các câu hỏi trong bảng nhằm thu thập thông tin cần nghiên cứu trong đề tài này. Việc sử dụng bảng câu hỏi để thu thập thông tin nhằm đạt được những mục đích sau:
- Tiết kiệm chi phí, thời gian và nguồn nhân lực nhằm đáp ứng được một lượng thông tin cần thiết trong một khoảng thời gian hợp lý.
- Đảm bảo được tính ẩn danh cao vì người nghiên cứu và đối tượng khảo sát không cần gặp nhau, người được khảo sát có thể trả lời các câu hỏi một cách khách quan.
Ngoài ra, cũng dễ thấy rằng với công cụ bảng câu hỏi nghiên cứu, chúng ta có thể có được những thông tin cần thiết từ số lượng lớn người trả lời một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế gồm 2 phần:
o Phần thứ nhất: là những câu hỏi được đưa ra nhằm thu thập những thông tin cơ bản về người được khảo sát; bao gồm những thông tin về: công việc đang làm, trình độ chuyên môn, độ tuổi, giới tính,… nhằm xác định mức độ tin cậy của các kết quả khảo sát (mức độ tin cậy của thông tin cũng phụ thuộc nhiều vào yếu tố trình độ, kinh nghiệm của người được khảo sát). Phần này bao gồm các câu hỏi lựa chọn một đáp án mà chỉ chọn một câu trả lời.
o Phần thứ hai: bao gồm các câu hỏi cụ thể về công việc của người được khảo sát và các câu hỏi về quan điểm, về hiểu biết, về thực tế của người được khảo sát đối với các vấn đề liên quan đến nợ xấu, giải pháp xử lý rủi ro tín dụng đang áp dụng, biện pháp phòng ngừa rủi ro, nguyên nhân phát sinh rủi ro,… Các câu hỏi này có thể có nhiều hơn một lựa chọn.
Rủi ro tín dụng là vấn đề nhạy cảm đối với mỗi ngân hàng nên trong bảng hỏi cũng lưu ý người trả lời có thể không cần trả lời những câu hỏi mà họ cảm thấy tế nhị, không tiện trả lời.