2.2. Thực trạng quá trình xây dựng và phát triển VHDN của Công ty TNHH MT
2.2.1.1. Lịch sử hình thành và chức năng nhiệm vụ của Công ty TNHH
MTV Điện lực Hải Dương
Điện lực Hải Dƣơng ra đời và phát triển có quan hệ tới quá trình phát triển của kinh tế xã hội tỉnh Hải Dƣơng ngày nay và Hải Hƣng trƣớc kia. Căn cứ vào nhiệm vụ, mục tiêu của điện lực là phục vụ cho các ngành kinh tế quốc dân và đời sống dân sinh của nhân dân tỉnh Hải Hƣng, Sở quản lý và phân phối điện Hải Hƣng đƣợc thành lập ngày 8 tháng 4 năm 1969. Năm 1997 sau khi tách tỉnh Hải Hƣng thành Hải Dƣơng và Hƣng Yên thì Tổng công ty điện lực Việt nam đã cho phép thành lập Sở Điện lực Điện lực Hƣng Yên và đổi tên Sở Điện lực Hải Hƣng thành Sở Điện lực Hải Dƣơng .
Trong bối cảnh nền kinh tế của đất nƣớc đang từng bƣớc hội nhập vào nền kinh tế thế giới, Việt Nam chính thức gia nhập tổ chức thƣơng mại quốc tế WTO, Đảng và Nhà nƣớc chủ trƣơng đổi mới mô hình quản lý doanh nghiệp, Điện lực Hải Dƣơng đƣợc Chính Phủ, Tổng công ty điện lực Việt Nam (nay là Tập đoàn điện lực Việt Nam) tin tƣởng lựa chọn cho chuyển đổi sang mô hình Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên. Ngày 20/12/2004, Thủ tƣớng Chính phủ ban hành quyết định số 213/QĐ-TTg chuyển đổi Điện lực Hải Dƣơng – doanh nghiệp trực thuộc Công ty điện lực 1 là doanh nghiệp thành viên hạch toán độc
lập thuộc Tập đoàn điện lực Việt Nam thành Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng. Đến ngày 02/04/2010 Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) chính thức ra mắt trên cơ sở tổ chức lại Công ty Điện lực 1 và tiếp nhận quyền đại diện chủ sở hữu vốn nhà nƣớc của EVN tại các công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Điện lực Hải Phòng, Điện lực Hải Dƣơng và Điện lực Ninh Bình.
Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng là đơn vị thuộc Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc là một Tổng Công ty lớn thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam, một doanh nghiệp nhà nƣớc đa ngành, đa nghề có quy mô lớn tập hợp những ngƣời lao động khác nhau về trình độ chuyên môn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tƣ tƣởng văn hóa...Chính sự khác nhau này tạo ra môi trƣờng làm việc đa dạng. Và ở mỗi khối sản xuất, truyền tải, phân phối điện năng... lại đặt ra những vấn đề khác nhau trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Mặc dù đặc thù của ngành Điện là tính hệ thống bền vững, các đơn vị đều có sự tác động, ảnh hƣởng lẫn nhau, song với tiến trình cổ phần hóa các đơn vị ngành Điện, mỗi cá thể lại có xu hƣớng độc lập hơn, mối quan hệ qua lại không còn đƣợc nhƣ trƣớc. Vì thế, tăng cƣờng sức mạnh và sự liên kết giữa các đơn vị thành viên, trực thuộc hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau không chỉ là phƣơng tiện mà còn là mục tiêu để xây dựng văn hóa EVN. Năm 2013, điện thƣơng phẩm của EVNNPC đạt hơn 33 tỷ kWh tăng 11,54%; giá bán điện bình quân là 1.392,96 đồng/kWh tăng 126,83 đồng/kWh; doanh thu của EVNNPC đạt trên 46.773 tỷ đồng, tăng 22,71% so với năm 2012; tỷ lệ tổn thất điện năng 7,76% giảm 0,14% so với kế hoạch Tập đoàn Điện lực Việt Nam giao (Theo báo cáo tổng kết công tác sản xuất kinh doanh năm 2013 của Tông Công ty Điện lực Miền Bắc).
Là doanh nghiệp nhà nƣớc, một doanh nghiệp độc quyền tự nhiên hay Chính phủ độc quyền ngành Điện, với đặc thù điện năng là một sản phẩm luôn luôn thiếu, nên trong cung cách làm việc của nhiều đơn vị trong EVNNPC nói chung và HDPC nói riêng vẫn còn chƣa thực sự nền nếp và năng động; ngƣời lao
động chƣa đƣợc rèn luyện tác phong làm việc công nghiệp với kỷ luật lao động cao. Do chƣa xây dựng đƣợc những cơ chế làm việc, chế độ khen thƣởng, kỷ luật kịp thời, chƣa tạo đƣợc môi trƣờng làm việc công bằng, văn hóa để giữ chân những ngƣời lao động có chất lƣợng, nên nhiều đơn vị đang phải đối mặt với tình trạng “chảy máu chất xám” – Ngƣời lao động chất lƣợng cao từ bỏ vị trí của mình không chỉ đơn thuần vì vật chất, vì tiền lƣơng, mà còn vì họ cần một môi trƣờng làm việc tốt hơn, đƣợc đánh giá đúng năng lực và có thể phát huy tốt nhất tài năng, trí tuệ của mình.
Sự độc quyền tự nhiên một thời gian dài cũng là nguyên nhân khách quan dẫn đến những bất cập trong công tác giao tiếp phục vụ khách hàng. Hầu hết các đơn vị đều chƣa đầu tƣ xứng đáng cho công tác tiếp thị sản phẩm và hình ảnh của mình. Thực tế, mỗi cán bộ công nhân viên làm công tác kinh doanh, giao tiếp với khách hàng phải hiểu sâu sắc vai trò đại diện EVN trong giao tiếp với khách hàng. Những cung cách, thái độ chƣa đẹp của chỉ một cá thể trong “mắt xích” quan trọng này sẽ ảnh hƣởng rất nhiều đến hình ảnh, uy tín mà bao thế hệ ngƣời làm điện phải đổ mồ hôi, sôi nƣớc mắt mới gây dựng đƣợc. Nhận thức đƣợc vai trò quan trọng của mục tiêu và công tác xây dựng VHDN, Tập đoàn Điện lực VN (EVN) đã thực tiện xây dựng những văn bản quy định và hƣớng dẫn về VHDN trong toàn thể Tập đoàn (bao gồm công bố sứ mệnh, tầm nhìn, các giá trị cốt lõi... của EVN), đồng thời khuyến khích tính chủ động trong việc triển khai, thực hiện VHDN trong các đơn vị thành viên. Trong thực tế, một số DN, đơn vị trực thuộc đã có cách nghĩ, cách làm có tính sáng tạo trong việc xây dựng VHDN trong tổ chức và địa bàn hoạt động của mình. Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng là một doanh nghiệp thành viên nhƣ vậy.
Trên thực tế, thì dƣ luận xã hội chƣa đánh giá cao HDPC cũng nhƣ EVNNPC bởi những tồn tại, hạn chế kể trên. Vì thế, nếu EVNNPC xác định những giá trị cốt lõi mới là xây dựng niềm tin, sự tín nhiệm của khách hàng, sự tận tâm có tinh thần trách nhiệm, gắn kết giữa các đơn vị và hƣớng tới khách
hàng để mang lại sự hài lòng của đối tác, cho khách hàng trên tinh thần tôn trọng lẫn nhau, trung thực, bính đẳng, gắn bó mật thiết để cùng nhau phát triển. Khuyến khích cán bộ, công nhân viên phát huy mọi năng lực, nghiên cứu khoa học, ứng dụng công nghệ, phát minh cải tiến kỹ thuật để áp dụng vào thực tiễn trong mọi mặt của hoạt động sản xuất kinh doanh cũng nhƣ tổ chức quản lý nhằm đạt hiệu quả cao nhất.
Nhận thức sâu sắc vai trò của VHDN, lãnh đạo Tổng Công ty Điện lực miền Bắc và Công đoàn Tông Công ty đã nhiều năm trăn trở về xây dựng văn hóa Tổng Công ty. Năm 2011, xác định việc triển khai xây dựng và thực thi văn hóa doanh nghiệp là một trong những nhiệm vụ trọng tâm song hành cùng các nhiệm vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Điện lực miền Bắc, giữa quý 4/2011 Ban Lãnh đạo Tổng công ty và Ban chỉ đạo xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Tổng công ty Quyết định ban hành cuốn tài liệu Văn hóa làm việc và quy tắc ứng xử của Tổng công ty Điện lực miền Bắc với ba phần: Hệ giá trị cốt lõi trong văn hoá Tổng Công ty; Chuẩn mực đạo đức; Thực thi văn hóa, tài liệu văn hóa EVNNPC đã cô đọng những nội dung gắn liền với thực tiễn, giản dị, gần gũi với ngƣời lao động, tạo nên nét đẹp riêng biệt của những ngƣời làm điện, vì sự phát triển cộng đồng trong xã hội nói chung và đối với Tổng Công ty Điện lực miền Bắc nói riêng. Cuốn tài liệu nhƣ một nền tảng để mỗi Đơn vị, mỗi CBCNV trong toàn Tổng Công ty ứng dụng khi triển khai xây dựng công tác Văn hóa doanh nghiệp tại đơn vị cũng nhƣ ứng dụng khi thực thi công tác chuyên môn qua giao tiếp và thực hiện chỉ đạo của EVN trong năm 2013 với chủ đề “Năm kinh doanh và dịch vụ khách hàng”, Tổng Công ty đã triển khai việc xây dựng các quy định tổ chức hoạt động phòng giao dịch khách hàng tại các Điện lực quận, huyện; quy định phối hợp cung cấp thông tin và tiêu chuẩn giao dịch viên làm cơ sở để các Công ty thực hiện. Theo đó, đến 30/9/2013, NPC đã hoàn thành 100% các phòng giao dịch khách hàng theo đúng mẫu thiết kế phòng giao dịch. Tổ chức đào tạo tập trung cho 650 giao dịch viên của các Công ty
Điện lực; thực hiện gửi 6.396.902 lƣợt thông báo tiền điện, thông báo ngừng giảm cung cấp điện đến khách hàng, và nhận đƣợc sự ủng hỗ rất lớn từ khách hàng đối với dịch vụ nhắn tin SMS.
Năm 2014 với mục tiêu “Tối ƣu hóa chi phí, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn” và “Năm văn hóa an toàn, kỷ luật lao động” trong hoạt động SXKD, cụ thể Tổng Công ty sẽ kiên định 5 mục tiêu: Một là, đảm bảo cung cấp điện ổn định, liên tục đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội, hoàn thành tốt các chỉ tiêu kế hoạch SXKD điện EVN giao; Hai là, thực hiện các biện pháp tiết kiệm chi phí, giảm giá thành, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tƣ xây dựng, sửa chữa lớn; Ba là, củng cố công tác an toàn lao động, hạn chế mức thấp nhất tai nạn lao động trong hoạt động sản xuất kinh doanh; Bốn là, hoàn thiện mô hình tổ chức và hoạt động Điện lực nhằm nâng cao năng lực hoạt động của các Điện lực trong Tổng Công ty theo quy chế của EVN. Năm là, tăng cƣờng công tác quản lý vận hành, an toàn kỹ thuật trên hệ thống điện.
Trƣớc đó, Công ty Điện lực Hải Dƣơng đã chủ động xây dựng và thực thi VHDN trƣớc khi có công văn hƣớng dẫn triển khai VHDN của Tập đoàn Điện lực Việt Nam. Từ năm 2007 đến năm 2013, công ty đã đƣợc Uỷ ban nhân dân thành phố Hải Dƣơng công nhận là cơ quan văn hoá và năm 2008 đƣợc Tổng liên đoàn lao động Việt Nam công nhận là "Đơn vị đạt chuẩn văn hoá xuất sắc”.
Mặc dù kết quả đạt đƣợc là rất đáng phấn khởi, nhƣng các hoạt động triển khai VHDN ở Tổng Công ty và Tập đoàn cũng nhƣ tại các đơn vị dƣờng nhƣ vẫn chƣa thực sự căn bản. Việc thiếu vắng một kế hoạch dài hạn, hình thức còn đơn điệu (mới dừng lại ở các hoạt động tập huấn, biên soạn tài liệu về VHDN…). Tổ công tác về VHDN ở nhiều đơn vị đã đƣợc thành lập, nhƣng chƣa phát huy vai trò thực sự. Một trong những lý do quan trọng là các đơn vị còn khá lúng túng khi tiếp cận với một chủ đề rất mới là VHDN. Để duy trì đà phát triển này, cần có những kế hoạch dài hạn và phƣơng án triển khai hệ thống, cụ thể, bao gồm các công việc chính nhƣ xây dựng và hoàn thiện phƣơng pháp và quy trình triển
khai VHDN, xây dựng các chƣơng trình phối hợp, hỗ trợ phát triển VHDN, xây dựng và triển khai các chƣơng trình phát triển nguồn nhân lực.
Xây dựng tài liệu văn hóa EVNNPC đã khó, nhƣng việc triển khai biến các nội dung thành hành động trong thực tiễn lại càng khó hơn. Đây là một công việc không hề đơn giản, cần sự phối hợp vận động, triển khai, kiểm tra, giám sát, đánh giá một cách đồng bộ, có hiệu quả giữa công đoàn với chuyên môn các cấp trong ngành. Do vậy, để xây dựng và hình thành VHDN, EVNNPC xác định xây dựng và thực thi VHDN là một trong những nhiệm vụ trọng tâm năm 2014 của Tổng Công ty. Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng nhận thức rõ đƣợc tầm quan trọng của VHDN nên đã tiến hành, triển khai ngay các tài liệu VHDN đến toàn thể CBCNV trông Công ty.
* Chức năng nhiệm vụ của Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng
Sản xuất, kinh doanh điện năng
- Hoạt động kinh doanh đến cấp điện áp 110KV: + Xây dựng, cải tạo lƣới điện.
+ Sửa chữa, đại tu thiết bị điện.
+ Tƣ vấn đầu tƣ xây dựng công trình lƣới điện bao gồm: Lập và quản lý dự án đầu tƣ, khảo sát xây dựng, thiết kế, giám sát thi công xây lắp.
+ Gia công, chế tạo phụ tùng, phụ kiện, thiết bị lƣới điện + Xuất nhập khẩu, kinh doanh vật tƣ, thiết bị lƣới điện + Thí nghiệm, hiệu chỉnh thiết bị điện
- Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng. - Kinh doanh vật tƣ, thiết bị điện.
- Kinh doanh các nghành nghề khác căn cứ vào năng lực của Công ty, nhu cầu của thị trƣờng và đƣợc pháp luật công nhận.