1. Lời nói đầu
3.2. Thực trạng năng lực lãnh đạo của đội ngũ CEO các doanh nghiệp tại thành phố Việt
3.2.3. Hành động lãnh đạo của đội ngũ CEO
Qua bảng 3.8 CEO tự đánh giá cao yếu tố “tạo dựng tầm nhìn đƣợc chia sẻ” và “phát tiển nhân viên” trong hành động lãnh đạo. Theo đội ngũ CEO thì hai yếu tố này đáp ứng tốt yêu cầu đặt ra. Còn ba yếu tố còn lai chỉ đạt yêu cầu, đánh giá này đồng nhất với ngƣời thân tín nhƣng có khác về mức độ cho điểm.
Bảng 3.8. Hành động lãnh đạo của đội ngũ CEO
STT DO CEO Thân tín So sánh TB
1 Chấp nhận thách thức 3,87 3,82 0,05 3,84
2 Tạo dựng tầm nhìn đƣợc chia sẻ 4,01 3,88 0,13 3,94
3 Phát triển nhân viên 4,06 3,69 0,37 3,88
4 Làm gƣơng cho cấp dƣới 3,99 3,76 0,23 3,87
5 Truyền nhiệt huyết 3,92 3,82 0,10 3,87
Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát ở Việt Trì
3.50 3.60 3.70 3.80 3.90 4.00 4.10 4.20
1 Chiến lược kinh doanh 2 Kế toán - tài chính 3 Quản trị nhân sự 4 Quản trị MKT 5 Ngành nghề kinh doanh 6 Hội nhập quốc tế CEO Thân tín TB
51
Biểu đồ 3.3. Thực trang hành động lãnh đạo của CEO
Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát ở Việt Trì
* Phát triển nhân viên
Yếu tố phát triển nhân viên đƣợc đánh giá trên 02 nội dung cơ bản gồm: - Luôn khuyến khích các cá nhân có thể tự ra quyết định (D28)
- Luôn tạo điều kiện cho các cá nhân trƣởng thành trong công việc thông qua rèn luyện và học hỏi (D30).
Đội ngũ CEO đánh giá cao nhất phát triển nhân viên (4,06 điểm) trong các yếu tố của hành động lãnh đạo. Nhƣng ngƣời thân tín lại có quan điểm rất khác so với CEO, cụ thể họ đánh giá đó là yếu tố kém nhất (3,69 điểm) và sai lệch lớn nhất so với CEO là 0,37 điểm. Trong đó, yếu tố D28 và D30 đƣợc CEO đánh giá cao với số điểm tƣơng ứng lần lƣợt là 4,02 điểm và 4,10 điểm. Trong khi đó, hai yếu tố này đƣợc ngƣời thân tín đánh giá khá thấp lần lƣợt là 3,68 điểm và 3,69 điểm.
* Làm gƣơng cho cấp dƣới
Làm gƣơng cho cấp dƣới đƣợc đánh giá trên 02 nội dung cơ bản gồm:
- Luôn quan tâm tới việc những ngƣời cùng làm việc tuân thủ các nguyên tắc và chuẩn mực.
- Luôn tuân thủ các cam kết và giữ lời hứa.
3.50 3.60 3.70 3.80 3.90 4.00 4.10 1 Chấp nhận thách thức 2 Tạo dựng tầm nhìn đƣợc chia sẻ 3 Phát triển nhân viên 4 Làm gƣơng cho cấp dƣới 5 Truyền nhiệt huyết
CEO Thân tín TB
52
CEO đƣợc ngƣời thân tín đánh giá cao sự kiên trì và nhẫn nại theo đuổi mục tiêu và nỗ lực duy trì năng suất lao động và cƣờng độ lao động ở mức cao song lại không đánh giá cao ở việc giữ đúng lời hứa nên chỉ đạt đƣợc mức 3,74 điểm. Điều này có nghĩa là CEO có khá nhiều hành động và việc làm còn thiếu sự thuyết phục, hành động và việc làm chƣa đƣợc thống nhất cao. Nếu cứ để điều này tiếp diễn thì ngƣời thân tín và nhân viên dƣới quyền sẽ giảm niềm tin vào sự lãnh đạo của CEO, dẫn đến giảm hứng phấn làm việc nên có thể giảm hiệu quả của tổ chức. Do đó, CEO nên cân nhắc đƣa ra những lời nói và thống nhất với hành động để tạo niềm tin cho nhân viên.
Yếu tố, “Luôn quan tâm tới việc những ngƣời cùng làm việc tuân thủ các nguyên tắc và chuẩn mực” đƣợc ngƣời thân tín đánh giá 3,77 điểm. Điều này có thể thấy CEO chƣa đƣa ra đƣợc các quy chuẩn về nguyên tắc và chuẩn mực trong tổ chức do đó khó có thể hƣớng dẫn nhân viên dƣới quyền tuân thủ và quan tâm nhiều đến yếu tố này đƣợc. Theo tác giả, CEO nên tham khảo thêm cách xây dựng các nguyên tắc và chuẩn mực trong một số công ty điển hình của Nhật sau đó cải biên cho phù hơp với văn hóa Việt Nam. Bởi ngƣời Nhật đã hệ thống hóa các nguyên tắc và quy chuẩn tới mực tinh gọn và làm nền tảng cho việc hành sử, giao tiếp, đƣa ra quyết định,… khi đó doanh nghiệp Việt Trì sẽ có nhiều tiến bộ hơn và hiệu quả hơn.
* Truyền nhiệt huyết
Truyền nhiệt huyết có giá trị trung bình đƣợc đánh giá kém nhất bởi hai đối tƣợng nghiên cứu (3,87 điểm) nhƣng sự đánh giá về yếu tố này khá giống nhau (chênh lệch 0,10 điểm). Hoạt động này đƣợc đánh giá trên nội dung “Luôn truyền bá niềm tin vững chắc về ý nghĩa và mục đích chung của doanh nghiệp cho mọi ngƣời”.
Theo thang đo bảng 2.7 thì cả CEO và ngƣời thân tín cho rằng hành động truyền nhiệt huyết đạt yêu cầu, điều này có nghĩa bản thân CEO cũng nhận thức khá rõ ràng khả năng của mình vẫn còn hạn chế, đây cũng là đánh giá khá khách quan và rất đáng trân trọng. Bởi vì, hầu hết các CEO luôn đề cao bản thân và rất ít khi đánh giá bản thân còn hạn chế ở lĩnh vực hay yếu tố nào đó. Khi họ nhận thức rõ
53
ràng về hạn chế của bản thân thì họ sẽ chủ động hơn trong việc cải thiện hành động này nhằm nâng cao năng lực lãnh đạo của bản thân.
* Chấp nhận thử thách
Chấp nhận thử thách đƣợc đánh giá trên nội dung “Luôn tìm kiếm các cơ hội và thách thức để thử nghiệm khả năng của bản thân”. Đây là yếu tố đƣợc bản thân CEO và ngƣời thân tín đánh giá ở mức đạt và có quan điểm tƣơng đồng (chênh lệch 0,05 điểm). Điều đó cho thấy CEO chƣa sẵn sàng, có quyết tâm lớn và chủ động trong việc vƣợt qua những trở ngại và thách thức để hoàn thành tốt việc quản lý và điều hành doanh nghiệp.
Theo tác giả, kiến thức lãnh đạo là nền tảng để hành động nhanh, đúng thời cơ và hiệu quả. Trong khi đó CEO và ngƣời thân tín đánh giá kiến thức lãnh đạo của CEO có giá trị trung bình là 3,96 điểm đạt ở mức đáp ứng yêu cầu. Do đó CEO “Chấp nhận thách thức” chỉ đạt ở mức đáp ứng là phù hợp với kiến thức lãnh đạo của CEO.
Mặc dù ít dám mạo hiểm song các CEO Việt Trì còn nhiều khó khăn và thách thức trong việc sử lý và đƣa ra các quyết định mang tính chất định hƣớng cho tổ chức trong những hoàn cảnh thiếu thông tin và nhiều thách thức.
* Tạo dựng tầm nhìn đƣợc chia sẻ
Tạo dựng tầm nhìn đƣợc chia sẻ có số điểm trung bình đánh giá là cao nhất (3,94 điểm) nằm trong mức đạt yêu cầu, trong khi đó bản thân CEO lại đánh giá đạt ở mức tốt tƣơng ứng 4,01 điểm, còn ngƣời thân tín lại đánh giá đƣợc 3,88 điểm và đây cũng là yếu tố đƣợc họ đánh giá cao nhất trong hành động lãnh đạo của CEO. Mặc dù chỉ ở mức đạt song CEO cần cải thiện ít hơn các yếu tố khác trong hành động lãnh đạo. Hành động này đƣợc đánh giá trên 02 nội dung cơ bản gồm:
- Luôn trao đổi về những khả năng ảnh hƣởng tới việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp.
- Luôn ý thức phát triển mối quan hệ với mọi ngƣời.
Theo tác giả để có thể thành công lớn thì CEO phải biết chia sẻ niềm tin, kiến thức, tầm nhìn với nhân viên. Để nhân viên đồng lòng, nhất quán, tập trung
54
theo đuổi tầm nhìn mà lãnh đạo đã đƣa ra đến cùng. Hơn thế nữa có những tầm nhìn và niềm tin doanh nghiệp phải chia sẻ với khách hàng, để khách hàng tin và trung thành với doanh nghiệp. Làm đƣợc nhƣ vậy thì CEO và doanh nghiệp sẽ rất thành công. Nhƣng để làm đƣợc điều đó rất khó, do đó bản thân CEO cần nâng cao trình độ, mở rộng tầm nhìn đồng thời chia sẻ tầm nhìn đó cho nhân viên nhiều hơn.
Hiện tại, không nhiều CEO Việt Trì hình dung về tƣơng lai xa - tầm nhìn của doanh nghiệp nên việc chia sẻ tầm nhìn khó khăn. Khó khăn thứ nhất là bản thân CEO hình dung thiếu rõ ràng tƣơng lai của doanh nghiệp trong dài hạn do đó họ sẽ khó có thể diễn đạt và chia sẻ cho nhân viên hiểu và tin vào tầm nhìn đó. Khó khăn thứ hai là: đa số CEO lo sợ bản thân, doanh nghiệp bị mất bí mật kinh doanh, sau khi nhân viên thu thập đƣợc thông tin thì sẽ bán cho bên thứ ba. Thứ ba là sợ đối thủ bắt trƣớc.
Kết luận sơ bộ rút ra từ cuộc khảo sát CEO và đội ngũ thân tín ở Việt Trì: - CEO ngày càng nhận thức tốt về bản thân nhƣng việc phân biệt rõ vai trò, trách nhiệm của CEO với chủ doanh nghiệp còn nhiều khó khăn.
- Theo tác giả con ngƣời là yếu tố quan trọng nhất trong tổ chức, thành bại của tổ chức là do con ngƣời. Đây chính là điều kiện tiên quyết, là điều kiện cần để tổ chức thành công trong kinh doanh nên CEO cần chú trọng đào tạo và phát triển nhân viên của doanh nghiệp, có nhân viên giỏi sẽ tạo điều kiện thuận lợi để tổ chức thành công và phát triển bền vững.