CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
3.3.1. Đánh giá độ tin cậy thang đo
Các thang đo đƣợc đánh giá sơ bộ thông qua hệ số tin cậy Cronbach alpha để loại các biến rác trƣớc, các biến có hệ số tƣơng quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi nó có độ tin cậy alpha từ 0.6 trở lên (Nunnally & Burnstein, 1994). Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha của các thành phần đo lƣờng các nhân tố ảnh hƣởng quyết định mua xe ô tô Hyundai tại Hà Nội đƣợc thể hiện nhƣ sau:
Bảng 3.4 : Thang đo Cronbach Alpha STT Yếu tố Mã hóa Trung bình thang đo nếu loại biến Phƣơng sai thang đo nếu loại biến Tƣơng quan biến tổng Cronbach Alpha nếu loại bỏ biến này
Rủi ro cảm nhận, Cronbach Alpha = 0.862
1
Việc bỏ ra khoản tiền lớn để mua ô tô Hyundai mà không biết có mang lại sự thỏa mãn không ảnh hƣởng đến quyết định mua RR1 11,7512 4,478 0,673 0,842 2
Sự mất giá sau khi bán lại ô tô có ảnh hƣởng tới quyết định mua RR2 11,8209 4,628 0,824 0,783 3 Các thủ tục phức tạp và chi phí cao có ảnh hƣởng tới quyết định mua
RR3
11,8308 5,051 0,664 0,843
4
Điều kiện cơ sở hạ tầng có đến ảnh hƣởng tới quyết định mua
RR4
12,0149 4,335 0,706 0,828
Văn hóa và quan niệm xã hội, Cronbach Alpha =0.861
5
Mua xe ô tô Hyundai làm cải thiện cuộc sống có ảnh hƣởng đến quyết
VHXH1
định mua của khách hàng
6
Mua xe ô tô Hyundai khẳng định địa vị xã hội ảnh hƣởng đến quyết định mua của khách hàng VHXH2 7,9303 1,865 0,801 0,748 7
Mua xe ô tô Hyundai khẳng định thu nhập ảnh hƣởng đến quyết định mua
VHXH3
7,9254 2,029 0,595 0,933
Nhóm tham khảo, Cronbach Alpha =0.906
9
Ý kiến của ngƣời thân trong gia đình ảnh hƣởng đến quyết định mua xe ô tô Hyundai NTK1 9,2040 9,343 0,809 0,872 10
Việc tham khảo kinh nghiệm sở hữu xe của những ngƣời xung quanh ảnh hƣởng đến quyết định mua ô tô Hyundai
NTK2
8,7413 10,623 0,688 0,913
11
Việc tham khảo những đánh giá của ngƣời đã sử dụng xe ô tô Hyundai trên các phƣơng tiện thông tin ảnh hƣởng đến quyết định mua
NTK3
9,4030 10,762 0,801 0,876
12 Việc tham khảo giới
thiệu về xe của Hyundai
NTK4
(qua website, nhân viên tƣ vấn bán hàng…) ảnh hƣởng đến quyết định mua
Thƣơng hiệu, Cronbach Alpha = 0.860
14
Thƣơng hiệu Hyundai thể hiện đẳng cấp của ngƣời sử dụng
TH1
7,6517 6,818 0,637 0,849
15
Thƣơng hiệu Hyundai cho biết giới hạn của việc sử dụng
TH2
8,5025 5,881 0,696 0,831
16 Thƣơng hiệu Hyundai cho biết độ bền của xe
TH3
8,0846 6,528 0,694 0,826
17
Mức độ quen thuộc của thƣơng hiệu Hyundai ảnh hƣởng đến quyết định mua
TH4
8,0000 6,490 0,826 0,780
Nhu cầu và động cơ tiêu dùng, Cronbach Alpha = 0.791
18
Nhu cầu thể hiện đẳng cấp ảnh hƣởng đến quyết định mua ô tô Hyundai
NCDC1 8,4030 7,592 0,532 0,771 19 Nhu cầu mở rộng khả năng di chuyển ảnh hƣởng đến quyết định mua ô tô Hyundai
NCDC2
8,7015 6,760 0,642 0,717
20
Nhu cầu tăng tính an toàn ảnh hƣởng đến quyết định mua ô tô
NCDC3
Hyundai
21
Nhu cầu phục vụ cho công việc ảnh hƣởng đến quyết định mua ô tô Hyundai
NCDC4
8,7711 7,377 0,581 0,748
Cảm nhận về đặc điểm xe ô tô, Cronbach Alpha = 0.962
23
Đặc điểm về công suất động cơ ảnh hƣởng đến quyết định mua ô tô Hyundai DD1 15,1542 23,111 0,847 0,961 24 Đặc điểm về số chỗ ngồi ảnh hƣởng đến quyết định mua ô tô Hyundai
DD2
16,0348 20,884 0,815 0,970
25
Đặc điểm về kiểu dáng, màu sắc ảnh hƣởng đến quyết định mua ô tô Hyundai DD3 15,3582 21,381 0,945 0,945 26 Đặc điểm về các tính năng, công nghệ, phụ kiện ảnh hƣởng đến quyết định mua ô tô Hyundai DD4 15,3234 21,380 0,946 0,945 27 Đặc điểm về độ an toàn ảnh hƣởng đến quyết định mua ô tô Hyundai
DD5
15,3433 21,167 0,942 0,946
Cảm nhận về tính kinh tế, Cronbach Alpha = 0.936
28
Giá cả ảnh hƣởng đến quyết định mua ô tô Hyundai
TKT1
29
Thu nhập ảnh hƣởng đến quyết định mua ô tô Hyundai TKT2 12,7612 6,283 0,863 0,916 30 Chƣơng trình khuyến mại ảnh hƣởng đến quyết định mua ô tô Hyundai TKT3 12,3930 7,400 0,773 0,940 31 Giá cả dịch vụ sau bán hàng ảnh hƣởng đến quyết định mua ô tô Hyundai
TKT4
12,4876 6,961 0,892 0,904
Quyết định mua xe ô tô Hyundai, Cronbach Alpha = 0.866 1. Khách hàng mất nhiều thời gian
để đi đến quyết định mua ô tô Hyundai
QDM1
9,0348 1,474 0,822 0,736
2. Khách hàng phải cân nhắc kỹ để có quyết định mua ô tô Hyundai QDM2 9,0498 1,668 0,730 0,824 3. Khách hàng dễ thay đổi ý định khi mua QDM3 9,0697 1,875 0,691 0,859
(Nguồn : Tác giả đề xuất)
Qua sự phân tích Cronbach Alpha đối với các thang đo lƣờng, các thành phần đo lƣờng các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định mua xe ô tô Hyundai đều phù hợp với yêu cầu thống kê với hệ số Cronbach Alpha đều lớn hơn 0.7. Do đó đều có thể đƣợc sử dụng cho các phân tích tiếp theo.