1.3. Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng đào tạo nguồn nhân lực
1.3.2. Chất lƣợng sau quá trình đào tạo
Nội dung đào tạo
Các tiêu chí có thể sử dụng để đánh giá chất lƣợng đào tạo còn phụ thuộc vào nội dung đào tạo nhƣ:
- Nội dung đào tạo có ích cho công việc nhƣ thế nào so với trƣớc khi đào tạo - Giáo viên dạy có dễ hiểu, có kiến thức chuyên môn và giáo trình biên soạn có nội dung mật thiết với công việc không.
- Cơ sở hạ tầng thiết bị đảm bảo trong suốt quá trình học
Sự thay đổi thái độ, hành vi lao động so với trƣớc khi đào tạo.
Các tiêu chí có thể sử dụng để đánh giá mức độ thay đổi hành vi của ngƣời lao động sau đào tạo gồm:
- Mức độ nhiệt tình của ngƣời lao động tăng lên so với trƣớc khi đào tạo (có thể phỏng vấn ngƣời quản lý trực tiếp để xác định)
- Tỷ lệ lao động có cách tiếp cận mang tính chuyên nghiệp hơn so với trƣớc khi đào tạo
- Sự thay đổi thái độ của ngƣời lao động khi nhận việc và thực hiện công việc so với trƣớc khi đào tạo (nhận việc với thái độ vui vẻ hơn thoải mái hơn, tự tin hơn hoặc khi thực hiện công việc có tính cầu thị cao hơn, tự tin hơn…)
Sự thay đổi năng suất, chất lƣợng, hiệu quả lao động so với trƣớc khi đào tạo.
Đối với công nhân trực tiếp sản xuất: các chỉ tiêu đánh giá có thể sử dụng là: - Hệ số hoàn thành mức của cá nhân ngƣời lao động so với trƣớc khi đào tạo. - Số công nhân có sáng kiến cải tiến kỹ thuật so với trƣớc khi đào tạo.
Đối với bộ phận gián tiếp sản xuất: các tiêu chí là:
- Tỷ lệ công việc đƣợc hoàn thành đúng hoặc trƣớc thời hạn với chất lƣợng so với trƣớc khi đào tạo.
- Tỷ lệ lao động có thể hoàn thành những công việc mới sau đào tạo.
- Số lƣợng tỷ lệ lao động sau đào tạo đƣợc mở rộng công việc hoạc đảm đƣơng tốt các vị trí công việc mới
- Tỷ lệ lao động có sáng kiến thay đổi về lề lối và cách thức làm việc. - Tỷ lệ lao động có chất lƣợng công việc cao hơn hẳn so với trƣớc khi đào tạo.
Để đánh giá hiệu quả đào tạo các tổ chức có thể sử dụng thêm tiêu chí: - Tỷ lệ tăng doanh thu và lợi nhuận của tổ chức sau đào tạo.
- Tỷ lệ tăng tiền lƣơng và thu nhập của ngƣời lao động sau đào tạo.