CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.2.1.Xây dựng chiến lược đàotạo nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu phát
4.2. Những giải pháp hoàn thiện hoạt động đàotạo nguồn nhân lực tại Ngân
4.2.1.Xây dựng chiến lược đàotạo nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu phát
triển của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Hưng Yên
Trong chiến lƣợc phát triển của Vietcombank Chi nhánh Hƣng Yên đã khẳng định vai trò quan trọng của nguồn nhân lực đối với họat động kinh doanh của ngân hàng. Do đo có thể thấy rằng nguồn nhân lực đối với ngân hàng là quan trọng nhƣ thế nào, ngân hàng xác định con ngƣời vừa là tài sản vừa là vốn đối với sự tồn tại và họat động của mình. Chính ngƣời lao động trong ngân hàng chứ không ai khác là ngƣời đề ra các mục tiêu, chính sách và cũng chính họ là ngƣời thực hiện các công việc nhƣ mở rộng thị trƣờng, quản lý, kinh doanh và phục vụ khách hàng. Do vậy việc đào tạo và phát triển nguời lao động ở trong Vietcombank Chi nhánh Hƣng Yên là yêu cầu không thể thiếu để có thể tạo ra nguồn nhân lực phù hợp với mục
tiêu của ngân hàng. Mục tiêu của Vietcombank Chi nhánh Hƣng Yên bao gồm cả những mục tiêu lâu dài và những mục tiêu ngắn hạn trong tƣơng lai, do đó cần có đội ngũ lao động có thể đáp ứng yêu cầu phát triển của ngân hàng không những trƣớc mắt mà còn cả về lâu dài trong tƣơng lai. Nhu cầu này với nguồn nhân lực đặt ra cho hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng phải có những kế hoạch mang tính chiến lƣợc để có thể đáp ứng đòi hỏi về nguồn nhân lực không những trƣớc mắt mà còn về lâu dài trong tƣơng lai.
Hiện nay ngân hàng đang tập trung để phát triển mạng lƣới kinh doanh và hệ thống các sản phẩm. Từ nay đến năm 2010 ngân hàng sẽ chú trọng vào việc phát triển thƣơng hiệu , mở rộng thị trƣờng cùng với đó ngân hàng sẽ đầu tƣ đổi mới thiết bị và công nghệ sản xuất để đa dạng hóa sản phẩm và phát triển sản phẩm mới nhằm tận dụng tối đa nguồn lực hiện có trong ngân hàng. Những mục tiêu chủ yếu của ngân hàng trong thời gian tới là: Phát triển thị trƣờng, phát triển thƣơng hiệu ngân hàng; Đầu tƣ đổi mới thiết bị công nghệ của ngân hàng; Triển khai các dự án về sản phầm mới để tận dụng nhân lực để đảm bảo hiệu quả cao nhất với vốn đầu tƣ. Trong kế hoạch này, Vietcombank Chi nhánh Hƣng Yên xác định nhân viên (mà trọng tậm là giao dịch viên, cán bộ khách hàng) là trung tâm của kế hoạch. Đối với giao dịch viên, Chi nhánh khuyến khích nhân viên đƣa ra các sáng kiến trong công việc, xây dựng các sản phẩm gửi-rút mới theo nhu cầu của khách hàng vì đây là lực lƣợng tiếp xúc thƣờng xuyên, trực tiếp với khách hàng. Đối với cán bộ khách hàng, tập trung đào tạo theo chƣơng trình có tính khoa học, thống nhất cao, từ khâu tiếp xúc khách hàng, thẩm định hồ sơ, quản lý khoản vay, xử lý rủi ro. Đảm bảo tạo đƣợc sự nhanh chóng, tiện lợi và an toàn trong hoạt động cho vay.
Nhƣ vậy kế hoạch đào tạo dài hạn của ngân hàng cũng phải gắn chặt với kế hoạch kinh doanh của ngân hàng để có thể đạt hiệu quả cao nhất. Chiến lƣợc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực dài hạn của ngân hàng có thể đặt ra nhƣ sau: Chú trọng đào tạo và phát triển ngƣời lao động; Thực hiện việc đào tạo và nâng cao kiến thức kinh nghiệm cho 100% giao dịch viên và cán bộ khách hàng; Tăng cƣờng giao lƣu nghiệp vụ giữa các giao dịch viên và cán bộ khách hàng thuộc trụ sở chính với
các đơn vị phòng giao dịch trực thuộc, giữa Chi nhánh Hƣng Yên với các Chi nhánh tỉnh lân cận nhằm giúp ngân hàng có thể phát triển thị trƣờng, xây dựng và giữ vững thƣơng hiệu.