1.2. Cơ sở lý luận
1.2.3. Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung và năng lực cạnh tranh của sản phẩm nói riêng được hiểu là tích hợp các khả năng và nguồn nội lực để duy trì và phát triển thị phần, lợi nhuận và định vị những ưu thế cạnh tranh của sản phẩm đó trong mối quan hệ với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và tiềm tàng trên một thị trường mục tiêu nhất định. Theo đó, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bao gồm năng lực cạnh tranh nguồn và năng lực cạnh tranh hiển thị. Cụ thể:
1.2.3.1. Năng lực cạnh tranh nguồn
Năng lực Tài chính:
Bất cứ hoạt động sản xuất và kinh doanh nào cũng phải xem xét, tính toán đến nguồn lực tài chính của doanh nghiệp, năng lực Tài chính đặc biệt là vốn (một trong nhưng yếu tố quyết định năng lực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp).
Năng lực Tài chính hay nói cách khác là nguồn vốn là một chỉ tiêu không thể thiếu đánh giá kết quả kinh doanh cũng như năng lực cạnh tranh trên thị trường của mỗi doanh nghiệp. Vốn là một nguồn lực liên quan trực tiếp tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh cao là doanh nghiệp có nguồn vốn dồi dào, luôn đảm bảo huy động được vốn trong những điều kiện cần thiết, có nguồn vốn huy động hợp lý, có kế hoạch sử dụng vốn hiệu quả để phát triển lợi nhuận và phải hạch toán các chi phí rõ ràng để xác định được hiệu quả chính xác. Nếu không có nguồn vốn dồi dào thì hạn chế rất lớn tới kết quả hoạt động của doanh nghiệp như hạn chế việc sử dụng công nghệ hiện đại, hạn chế việc đào tạo nâng cao trình độ cán bộ và nhân viên, hạn chế triển khai nghiên cứu, ứng dụng... Trong thực tế không có doanh nghiệp nào có thể tự có đủ vốn để triển khai tất cả các mặt trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Vì vậy, điều quan trọng nhất là doanh nghiệp có kế hoạch huy động vốn phù hợp và phải có chiến lược đa dạng hóa nguồn cung vốn.
Trình độ quản lý
Tổ chức quản lý tốt trước hết là áp dụng phương pháp quản lý hiện đại đã được doanh nghiệp của nhiều nước áp dụng thành công như phương pháp quản lý theo tình huống, quản lý theo tiếp cận quá trình và tiếp cận hệ thống, quản lý theo chất lượng như ISO 9000, ISO 1400. Bản thân doanh nghiệp phải tự tìm kiếm và đào tạo cán bộ quản lý cho chính mình. Muốn có được đội ngũ cán bộ quản lý tài giỏi và trung thành, ngoài yếu tố chính sách đãi ngộ, doanh nghiệp phải định hình rõ triết lý dùng người, phải trao quyền chủ động cho cán bộ và phải thiết lập được cơ cấu tổ chức đủ độ linh hoạt, thích nghi cao với sự thay đổi.
Nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
Nhân lực là một nguồn lực rất quan trọng vì nó đảm bảo nguồn sáng tạo trong mọi tổ chức. Trình độ nguồn nhân lực thể hiện ở trình độ quản lý của các cấp lãnh đạo, trình độ chuyên môn của cán bộ công nhân viên, trình độ tư tưởng văn hoá của mọi thành viên trong doanh nghiệp. Trình độ nguồn nhân lực cao sẽ tạo ra các sản phẩm có hàm lượng chất xám cao, thể hiện trong kết cấu kĩ thuật của sản phẩm, mẫu mã, chất lượng...và từ đó uy tín, danh tiếng của sản phẩm sẽ ngày càng tăng, doanh nghiệp sẽ tạo được vị trí vững chắc của mình trên thương trường và trong lòng công chúng, hướng tới sự phát triển bền vững.
Năng lực lãnh đạo, quản trị chiến lược là nhân tố có tính quyết định sự tồn tại và phát triển của DN nói chung cũng như năng lực cạnh tranh của DN nói riêng. Năng lực tổ chức quản trị DN được thể hiện qua các khía cạnh như sau:
- Trình độ của đội ngũ cán bộ quản lí: được thể hiện bằng những kiến thức cần thiết để quản lí và điều hành, thực hiện các công việc của DN. Trình độ của đội ngũ này không chỉ là trình độ học vấn mà còn thể hiện những kiến thức rộng lớn và phức tạp thuộc rất nhiều lĩnh vực liên quan tới hoạt động kinh doanh của DN, từ pháp luật trong nước và quốc tế, thị trường, ngành hàng,... đến kiến thức về xã hội, nhân văn thể hiện ở tính chuyên nghiệp, ở tầm nhìn xa trông rộng, có óc quan sát, phân tích, nắm bắt cơ hội kinh doanh, xử lí các tình huống, giải quyết các vấn để thực tiễn đặt ra. Trình độ, năng lực của cán bộ quản lí tác động trực tiếp và toàn diện tới năng lực cạnh tranh của DN thể hiện qua việc hoạch định và thực hiện chiến lược, lựa chọn phương pháp quản lí, tạo động lực trong DN... Tất cả những việc đó không chỉ tạo ra không gian sinh tồn và phát triển của sản phẩm, mà còn tác động đển năng suất, chất lượng và giá thành, uy tín của DN ...
Trình độ công nghệvàCơ sở vật chất kĩ thuật:
Công nghệ là phương pháp là bí mật, là công thức tạo ra sản phẩm. Để có năng lực cạnh tranh doanh nghiệp phải được trang bị bằng công nghệ hiện đại. Công nghệ hiện đại là công nghệ sử dụng ít nhân lực, thời gian tạo ra sản phẩm ngắn, tiêu hao năng lượng và nguyên liệu thấp, năng suất cao, tính linh hoạt cao,
chất lượng sản phẩm tốt, ít gây ô nhiễm môi trường. Sử dụng công nghệ hiện đại giúp doanh nghiệp tăng năng suất lao động, giảm giá thành, chất lượng sản phẩm, do đó làm cho năng lực cạnh tranh của sản phẩm tăng.
Là trình độ máy móc thiết bị và công nghệ có ảnh hưởng mạnh mẽ tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có hệ thống thiết bị máy móc, công nghệ hiện đại thì sản phẩm của doanh nghiệp nhất định sẽ được đảm bảo về chất lượng, thúc đẩy nhanh quá trình tiêu thụ hàng hóa, tăng nhanh vòng quay về vốn giảm bớt được khâu kiểm tra về chất lượng hàng hóa.
1.2.3.2. Năng lực cạnh tranh hiển thị
Năng lực cạnh tranh của sản phẩm:
Là chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động của DN. Do nhiệm vụ cơ bản của DN là sản xuất - kinh doanh nên nếu sản phẩm của DN có sức cạnh tranh thấp thì sức cạnh tranh của DN không thể cao được. Năng lực cạnh tranh của sản phẩm DN dựa trên các yếu tố cơ bản như: chất lượng sản phẩm cao, giá cả hợp lí, mẫu mã hợp thời, đáp ứng nhu cầu khác hàng.
Yếu tố đầu tiên phải kể đến là chất lượng sản phẩm: Chất lượng là yếu tố cốt lõi, là linh hồn của sản phẩm, là thước đo biểu thị giá trị sử dụng của sản phẩm và cũng là vũ khí cạnh tranh lợi hại trên thị trường. Phần lớn các chỉ tiêu này được so sánh với tiêu chuẩn của ngành, của quốc gia và quốc tế. Các chĩ tiêu kỹ thuật cụ thể rất khác nhau đối với các hàng hoá khác nhau. Chẳng hạn, các tiêu chuẩn kỹ thuật của điện thoại di động là khối lượng, tốc độ xử lý, bộ nhớ, tuổi thọ của pin... trong khi tiêu chuẩn này đối với máy cắt gọt kim loại là độ chính xác gia công, độ an toàn sử dụng, độ cứng vững. Một số chỉ tiêu như tiêu về thẩm mỹ, tiện dụng thường được xác định thông qua điều tra khách hàng.
Tổ chức tiêu chuẩn hóa ISO đã đưa ra khái niệm: “Chất lượng sản phẩm là tổng thể những chỉ tiêu, những đặc trưng kinh tế kĩ thuật của sản phẩm, thể hiện được sự thỏa mãn nhu cầu trong những điều kiện tiêu dùng xác định phù hợp, với những công dụng sản phẩm mà người tiêu dùng mong muốn” . Như vậy chất lượng sản phẩm được hiểu trên hai khía cạnh là chất lượng sản phẩm và sự phù hợp với
nhu cầu thị trường. Vì vậy để nâng cao chất lượng sản phẩm các doanh nghiệp không chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm mà xem xét đến yếu tố nhu cầu thị trường trong thời điểm hiện tại và dựa trên quy trình nhất định, đòi hỏi thời gian phù hợp, ngân sách phụ thuộc vào yếu tố nội lực của công ty.
- Giá cả sản phẩm: cho đến nay, đây vẫn là yếu tố rất quan trọng cấu thành năng lực cạnh tranh của sản phẩm. Nếu có cùng chất lượng như nhau thì hàng hoá có giá cả thấp hơn sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn hơn. Điều này không chỉ có ở các nước đang phát triển mà cả ở những nước phát triển. Giá cả hàng hoá là chỉ tiêu tổng hợp. Để sản xuất hàng hoá ở mức giá thấp, cần có một số điều kiện như: có lợi thế về nguồn lực hoặc sử dụng nguồn lực có hiệu quả, trình độ công nghệ phù hợp, tổ chức sản xuất tốt, tiết kiệm chi phí, khai thác tối đa thiết bị, công nghệ... Chỉ tiêu này được xác định trên cơ sở so sánh giá giữa các hàng hoá cùng loại hoặc tương đương. Khi có sự khác biệt về chất lượng thì giá cả luôn được đặt trong sự so sánh với ích lợi do hàng hoá mang lại, độ bền, thẩm mỹ...
- Mức độ đáp ứng nhu cầu của khách hàng: là chỉ tiêu thể hiện việc cung cấp cho khách hàng đúng chủng loại hàng hoá, đúng thời điểm với giá cả hợp lí là một chỉ tiêu định tính, phản ánh khả năng kinh doanh, uy tín của doanh nghiệp. Để có thể đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp phải tổ chức tốt, bảo đảm các nguồn lực (như nguyên nhiên liệu, thiết bị) ổn định, kiểm soát chất lượng tốt...
- Dịch vụ đi kèm: bao gồm việc hướng dẫn sử dụng sản phẩm, theo dõi sử dụng, bảo trì, bảo hành sau mua.
Chính sách giá:
Giá là thước đo tiêu chuẩn giá trị của sản phẩm. Giá bán sản phẩm là vũ khí sắc bén trong cạnh tranh, vì vậy việc nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm không thể bỏ qua giá bán sản phẩm.
Hiện nay có nhiều chiến lược cạnh tranh về giá mà doanh nghiệp có thể áp dụng như: Cạnh tranh giá thấp, cạnh tranh ngang giá, cạnh tranh giá cao. Tuy nhiên để có thể áp dụng một chiến lược cạnh tranh về giá thì doanh nghiệp cần xem xét tình hình thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh (Chi phí sản xuất, tình hình hàng
tồn kho, hạn sử dụng của sản phẩm và mức tiêu thụ hàng hóa trên thị trường, chính sách giá của đối thủ cạnh tranh, nhu cầu thị trường và mục tiêu của doanh nghiệp…). Để từ đó doanh nghiệp đưa ra một chính sách giá hợp lý.
Một chính sách giá hợp lý là giá bán mà người tiêu dùng chấp nhận và tương xứng với độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng bên cạnh đó đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp sản xuất.
Chính sách phân phối:
Mạng lưới phân phối sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường. Mạng lưới phân phối hợp lý sẽ giúp hàng hóa được cung ứng tới khách hàng nhanh nhất, kiểm soát được sức mua trên từng địa bàn giảm được chi phí vận chuyển, từ đó hạ giá thành sản phẩm. Tùy theo từng đặc điểm, tính chất kĩ thuật của sản phẩm mà doanh nghiệp lựa chọn cho mình một kênh phân phối phù hợp.
Kênh phân phối có thể theo chiều dọc, chiều ngang với các cấp độ kênh khác nhau: Kênh trực tiếp, kênh cấp độ 1, kênh cấp độ 2, kênh cấp độ 3 hay sử dụng các kênh trung gian cho mỗi loại kênh cũng là vấn đề quan trọng. Một mạng lưới phân phối tốt có thể giúp tăng thị phần sản phẩm của doanh nghiệp, đồng thời thực hiện đầy đủ nghĩa vụ marketing của mình (cung cấp thông tin đến khách hàng và phản hồi thông tin của khách hàng về doanh nghiệp).
Chính sách xúc tiến:
Các hình thức xúc tiến rất đa dạng và phong phú như: Quảng cáo, khuyến mại, bán hàng cá nhân, bán hàng trực tuyến, PR… Tùy từng giai đoạn trong chu kì của sản phẩm mà doanh nghiệp áp dụng các phương thức xúc tiến phù hợp với cường độ sử dụng khác nhau. Trong quá trình sử dụng các phương tiện xúc tiến thương mại cần quan tâm đến sự nhất quán trong các thông điệp, cách thể hiện và cùng hướng mục tiêu đề ra.
Một chính sách xúc tiến đúng thời điểm là một cú huých quan trọng, góp phần không nhỏ vào sự thành công của sản phẩm đó trên thị trường. Hiện nay nhiều các doanh nghiệp coi đẩy mạnh các chương trình xúc tiến là biện pháp tối ưu để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình trong thời kỳ kinh tế suy thoái.
Uy tín và thƣơng hiệu:
Uy tín là một trong những chỉ tiêu quan trọng để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp nào có uy tín thì sẽ có nhiều bạn hàng, đối tác làm ăn và lượng khách hàng lớn trên thị trường. Hầu hết các doanh nghiệp trên thị trường đều tiến đến mục tiêu doanh thu, thị phần, lợi nhuận…Nhưng để đạt được mục tiêu đó các doanh nghiệp tạo được uy tín cũng như thương hiệu của mình trên thị trường, tạo được vị thế của doanh nghiệp trong con mắt khách hàng. Cơ sở tạo được tiền đề và uy tín đó là: Vốn, con người….