2.2 Phương pháp nghiên cứu
2.2.1 Thu thập dữ liệu
Việc thu thập tài liệu sơ cấp giúp trả lời, xác minh cụ thể các câu hỏi nghiên cứu. Tác giả thu thập số liệu sơ cấp qua hai hình thức: phỏng vấn và phiếu điều tra. Nội dung được chuẩn bị trước theo thang đo có sẵn. Trong quá trình phỏng vấn, tùy theo tình huống cụ thể tác giả có thể hỏi thêm các thông tin liên quan, bổ sung thông tin cho vấn đề nghiên cứu.
a. Thu thập thông tin bằng hình thức phỏng vấn:
Đối tượng phỏng vấn: Là CBCNV đã tham gia các khóa, chương trình đào tạo do Công ty Cổ phần bánh kẹo Hải Hà tổ chức. Đối tượng học viên là công nhân viên trong công ty của Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà, nhằm mục đích thu nhận được thông tin từ đối tượng là lao động trực tiếp.
Mục tiêu của cuộc phỏng vấn
Tác giả tiến hành phỏng vấn đối tượng CBCNV nhằm thu được những vấn đề như sau:
- Tầm quan trọng của công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà.
- Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần bánh kẹo Hải Hà hiện nay
- Công tác đào tạo nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần bánh kẹo Hải Hà có hiệu quả không?
- Những khó khăn mà Công ty gặp phải khi thực hiện đào tạo nguồn nhân lực. - Kế hoạch đào tạo nhân lực của Công ty Cổ phần bánh kẹo Hải Hà trong các năm tới.
Nội dung phỏng vấn:
Nội dung phỏng vấn được xây dựng nhằm thu thập thông tin liên quan tới lĩnh vực nghiên cứu của luận văn. Nội dung tập trung chủ yếu về công tác đào tạo nguồn nhân lực hiện tại Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà như: Xác định nhu cầu đào tạo, mục tiêu đào tạo, đối tượng đào tạo là những ai, phương pháp đào tạo là gì, chất lượng chương trình đào tạo, giảng viên đào tạo như thế nào?...
Bên cạnh đó, tác giả cũng đề xuất một số biện pháp điều chỉnh một số mặt còn tồn đọng trong công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần bánh kẹo Hải Hà.
Bộ câu hỏi phỏng vấn
Dựa trên các câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu của cuộc phỏng vấn thì nội dung thu thập sẽ có các câu hỏi như sau:
Câu 1: Công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà hiện nay đang được thực hiện thế nào? Có đáp ứng nhu cầu đặt ra hiện nay không?
Câu 2: Những khó khăn và thách thức chủ yếu trong công tác đào tạo nguồn nhân lực hiện nay tại Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà là gì?
Dựa trên nội dung các câu hỏi, tác giả tham khảo ý kiến chuyên gia và xây dựng nên bộ câu hỏi phỏng vấn - Phụ lục 01.
Thời gian phỏng vấn:
Thời gian của mỗi cuộc phỏng vấn được thiết kế kéo dài trong khoảng từ 25 đến 30 phút. Tùy vào đối tượng được phỏng vấn, không khí buổi phỏng vấn mà phỏng vấn viên quyết định thời lượng cuộc phỏng vấn phù hợp.
b. Thu thập thông tin bằng hình thức phiếu điều tra:
Bên cạnh việc thu thập thông tin bằng hình thức phỏng vấn tác giả còn tiến hành thực hiện điều tra thông qua phiếu điều tra để tạo điều kiện cho CBCNV có thể dành thời gian để tham gia khảo sát.
Đối tượng điều tra
Tác giả tiến hành điều tra các CBCNV tại các phòng ban công ty và những cán bộ Quản lý đã tham gia chương trình đào tạo tại Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà. Phiếu điều tra sẽ được gửi qua e-mail cá nhân của các CBCNV hoặc phát trực tiếp và hẹn thời gian thu lại phiếu trong khoảng từ 5-7 ngày. Sau khi thu thập, tác giả sẽ tổng hợp phiếu điều tra, xử lý số liệu trên word và excel để thu thập kết quả về mức độ hiệu quả của công tác đào tạo tại Công ty Cổ Phần Bánh kẹo Hải Hà.
Mẫu điều tra
Cỡ mẫu: được tính toán theo công thức Taro Yamane (1967):
Trong đó: n là cỡ mẫu ước lượng
N là số lượng quần thể nghiên cứu (Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà với N = 1249)
ε là sai số, chọn ε = 0.05
Từ công thức trên tác giả tính được n = 303. Vậy cỡ mẫu cần điều tra tối thiểu là 303 CBCNV. Chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng theo tỉ lệ: Tiến hành phân chia nhân viên theo các phòng ban bộ phận. Chọn ngẫu nhiên đơn giản các đơn vị của mẫu theo tỷ lệ số đơn vị đó chiếm trong tổng thể. Căn cứ vào hiện tại năm 2017 Công ty có 1249 nhân viên và số lượng nhân viên cần điều tra cụ thể như sau:
Nhân viên trực tiếp chiếm 91%, vậy cần điều tra 303*91% = 276 mẫu
Nhân viên gián tiếp chiếm 9%, vậy cần điều tra 303*9% = 27 mẫu
Có thể trong quá trình phân phát điều tra và trả lời sẽ có một số bảng hỏi không đạt yêu cầu hoặc không đủ thông tin nên sẽ bị loại, tác giả quyết định điều tra 320 bảng để loại ra những sai sót đó.
Mục đích điều tra
Nhằm thu thập dữ liệu để đánh giá hiệu quả công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Bánh kẹo Hải Hà nhằm đưa ra các giải pháp đẩy mạnh và hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần bánh kẹo Hải Hà nhờ sự tham vấn của các chuyên gia.
Nội dung phiếu điều tra và bảng câu hỏi điều tra
Phiếu điều tra sẽ được thiết kế dựa trên quy trình đào tạo. Phiếu điều tra được sử dụng để thu thập dữ liệu về sự đánh giá của học viên về:
- Công tác đánh giá nhu cầu đào tạo tại Công ty Cổ Phần Bánh kẹo Hải Hà - Đánh giá chương trình đào tạo nguồn nhân lực
- Đánh giá cơ sở vật chất phục vụ đào tạo - Đánh giá đội ngũ giáo viên đào tạo - Đánh giá phương pháp đào tạo
- Công tác đánh giá hiệu quả của công tác đào tạo
Dựa trên thang đo likert tác giả thiết kế trong mỗi câu hỏi sẽ tương ứng với năm mức độ trả lời từ rất không hài lòng đến rất hài lòng.
Tiến hành điều tra
Sau khi xác định xong đối tượng, và thiết kế xong phiếu điều tra, tác giả tiến hành gửi phiếu điều tra cho các đối tượng được lựa chọn thông qua e-mail cá nhân hoặc gửi trực tiếp đến các phòng ban của các CBCNV cần điều tra:
Số lượng phiếu điều tra phát ra: 320 phiếu
Số lượng phiếu thu về: 306 phiếu (12 phiếu gửi qua email không được phản hồi và 2 phiếu phát trực tiếp không thu lại được do người trả lời vắng mặt)
Thời gian phát phiếu: 01/10/2017 - 08/10/2017
Thời gian thu thập và xử lý dữ liệu: 08/10/2017 - 15/10/2017
31/10/2017.
Sau 5-7 ngày, tác giả sẽ thu thập các phiếu trả lời gửi về và tổng hợp số liệu thu được qua word, excel thu được kết quả cần điều tra. Từ kết quả thu được tác giả tham vấn ý kiến chuyên gia và đưa ra giải pháp nhằm nâng cao, hoàn thiện công tác đào tạo tại doanh nghiệp.