Những năm qua, vƣợt qua khó khăn chung về môi trƣờng kinh doanh và những yếu kém nội tại chƣa đƣợc khắc phục triệt để, Techcombank Hải Phòng tiếp tục đạt đƣợc những thành tích quan trọng trong kinh doanh cũng nhƣ trong hoạt động tín dụng:
Thứ nhất: Techcombank Hải Phòng luôn tuân thủ nghiêm chỉnh các quy
định của pháp luật, chủ trƣơng của NHNN về hoạt động tín dụng. Đặc biệt, trong năm 2012, trạng thái vàng đƣợc xử lý theo đúng tiến độ và chủ trƣơng của NHNN; giảm dần lãi suất cho vay, tăng trƣởng tín dụng thận trọng, tăng cƣờng kiểm soát chất lƣợng tín dụng, cơ cấu danh mục theo hƣớng ƣu tiên lĩnh vực sản xuất, hạn chế cấp vốn tín dụng đối với lĩnh vực phi sản xuất, kinh doanh chứng khoán, BĐS.
Thứ hai: Techcombank không ngừng xây dựng và hoàn thiện quy chế
cho vay, chính sách tín dụng và tổ chức bộ máy quản lý tín dụng để hoạt động tín dụng ngày càng hiệu quả, giảm thiểu rủi ro.
Thứ ba: Công tác phục vụ khách hàng có nhiều đổi mới thích hợp với
nền kinh tế thị trƣờng. Phong cách phục vụ của nhân viên Techcombank văn minh, lịch sự, chuyên nghiệp luôn tạo đƣợc ấn tƣợng, uy tín đối với khách hàng đến giao dịch, tăng số lƣợng khách hàng, mở rộng thị phần. Công nghệ điều hành có nhiều tiến bộ, đem lại kết quả đáng ghi nhận, các chƣơng trình mới về công nghệ hóa hoạt động ngân hàng đạt kết quả ban đầu đáng khích lệ: Dịch vụ ngân hàng trực tuyến Online cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch nhƣ chuyển tiền, kiểm tra số dƣ tài khoản, liệt kê giao dịch tài khoản, thực hiện các giao dịch thanh toán qua ngân hàng, kiểm tra dƣ nợ vay và số tiền cần thanh toán hàng tháng… trên internet mà không cần đến ngân hàng; cơ chế xét duyệt chuyên viên đối với các hồ sơ tín dụng cá nhân đã đƣợc thực hiện, và các hoạt động cải tiến quá trình giúp rút ngắn thời gian phê duyệt và giải ngân (đối với hồ sơ tín dụng cá nhân phê duyệt trong vòng 8 giờ làm viẹc; giải ngân trong vòng 4 giờ làm việc), chất lƣợng dịch vụ khách hàng đƣợc nâng cao; hệ thống xác thực vân tay trong giao dịch tạo thêm tiện ích cho khách hàng, bảo mật thông tin hiệu quả và hoạt động vận hành an toàn hơn.
Thứ tư: Dƣ nợ tín dụng không ngừng tăng trƣởng, năm sau cao hơn năm
trƣớc. Cơ cấu tín dụng cũng có những chuyển biến theo chiều hƣớng tích cực: dƣ nợ ngắn hạn và dƣ nợ nội tệ chiếm tỷ trọng ngày càng lớn trong tổng dƣ nợ. Điều này giúp cho Chi nhánh tránh đƣợc các rủi ro về lãi suất, tỷ giá, lạm phát cũng nhƣ sự bất ổn của môi trƣờng kinh tế vĩ mô.
Thứ năm: Tỷ lệ nợ xấu khó đòi NPL của Techcombank Hải Phòng có
dấu hiệu giảm từ 3.15% trong năm 2012 xuống còn 1.03% trong năm 2016 nhờ vào công tác thu hồi nợ, chuyển bán nợ.
Thứ sáu: Tổng thu từ hoạt động cho vay chiếm tỷ trọng lớn trong tổng
nguồn thu của Chi nhánh, cho thấy hoạt động tín dụng chiếm vai trò chủ yếu trong hoạt động của ngân hàng, lợi nhuận từ hoạt động tín dụng ngày càng tăng.