Ch ng 2 : PHƯƠNG PHÁP NGH IN CỨU
3.3 Thực trạng quản trị nhân lực của Trung tâm Đo kiểm và Sửa chữa thiết bị Viễn
3.3.1 Về công tác Hoạch định nhân lực
Kể từ khi được thành lập năm 2014 Ban lãnh đạoTrung tâm Đo kiểm và Sửa chữa thiết bị Viễn thông Mobifone chú trọng hoạch định nhân lực cho Trung tâm đảm bảo nguồn nhân lực đủ về số lượng và chất lượng đáp ứng được chức năng nhiệm vụ mà Tổng công ty Viễn thông Mobifone đặt ra, góp phần quan trọng thực hiện mục tiêu chiến lược của Tổng công ty. Mỗi vị trí, chức năng công việc đều xác định nhu cầu nhân lực hiện tại và dự báo nhu cầu nhân lực trong tương lai khi Trung tâm mở rộng hoạt động. Mỗi bộ phận căn cứ vào mục tiêu phát triển và vai trò của mình để xác định nguồn nhân lực cần thiết. Trên cơ sở đó bộ phận tổ chức nhân lực (Phòng tổng hợp) của Trung tâm sẽ tiến hành dự báo nhu cầu nhân lực trong ngắn hạn và dài hạn. Bên cạnh đó, Trung tâm bước đầu phân tích những ưu điểm, nhược điểm của nhân lực hiện có thông qua việc đánh giá và phân loại được quy mô, cơ cấu, độ tuổi, trình độ, giới tính. Xây dựng các chính sách quản lý nhân lực thông qua mục tiêu, kế hoạch hoạt động, môi trường làm việc của Trung tâm. Chính vì vậy mà trong 5 năm qua tỷ lệ tăng giảm lao động ở mỗi thời kỳ của Trung tâm rất hợp lý, góp phần quan trọng thực hiện nhiệm vụ hiệu quả. Quy mô nhân lực của Trung tâm nhờ công tác hoạch định nhân lực tốt nên bộ máy nhân lực của Trung tâm không cồng kềnh, mỗi vị trí công việc đều đủ nhân lực cả về số lượng và chất lượng, số lượng cán bộ quản lý ổn định qua các năm (Bảng 3.2).
Công tác hoạch định nhân lực của Trung tâm nhận được sự đánh giá cao từ phía nhân viên kết quả khảo sát được thể hiện ở bảng 3.7 sau đây:
Bảng 3.7: Đánh giá của CBNV về công tác hoạch định nhân lực của Trung tâm Đo kiểm và Sửa chữa thiết bị Viễn thông Mobifone
Đơn vị: % STT Tiêu chí Mức độ đánh giá Hiệu quả Bình th ờng Ch a hiệu quả
1 Công tác thực hiện dự báo nhu cầu nhân lực 50,7 23,6 25,7
2 Công tác thực hiện phân tích thực trạng nhân lực 65,2 38,4 6,4
3 Hoạt động ra quyết định tăng giảm lao động trong kỳ 58,4 38,5 3,1
4 Công tác lập kế hoạch thực hiện 35,4 62,7 1,9
5 Công tác đánh giá kế hoạch thực hiện 28,9 60,4 10,7
(Nguồn: Khảo sát của tác giả, 2019)
Như vậy, đa số cán bộ, nhân viên cho rằng công tác hoạch định nhân lực mà Trung tâm triển khai tương đối hiệu quả. Có 50,7 % tổng lao động của Trung tâm đánh giá công tác thực hiện dự báo nhu cầu nhân lực của Trung tâm đạt hiệu quả, 23,6% đánh giá bình thường và 25,7% cho rằng chưa hiệu quả. Trong số 25,7% đánh giá chưa hiệu quả nguyên nhân xuất phát từ hoạt động dự báo nhân lực mới chủ yếu tập trung vào mục tiêu chiến lược trong từng thời kỳ, đôi khi không bám sát vào tình hình thực tế công việc và những biến động công việc thực tế công việc. Do đó dẫn đến tình trạng quá tải công việc như một số vị trí kỹ thuật sửa chữa thiết bị còn quá tải, áp lực công việc cao. Bên cạnh đó, người lao động của Trung tâm cũng đánh giá cao công tác phân tích thực trạng nhân lực với tỷ lệ 65,2% cho rằng công tác này đạt hiệu quả cao, chỉ có 6,4% đánh giá chưa đạt được hiệu quả. Đồng thời, cán bộ nhân viên tham gia khảo sát cho rằng quyết định tăng giảm lao động trong kỳ của Trung tâm rất hiệu quả chiếm tỷ lệ 58,4% đồng ý. Điều này cho thấy công tác hoạch định nhân lực tại Trung tâm trong những năm gần đây được ban lãnh đạo công ty đặc biệt quan tâm. Do đó đã nhận được sự phản hổi tích cực từ phía cán bộ, nhân viên.
Tuy nhiên, Cán bộ nhân viên cũng đánh giá chưa cao về công tác lập kế hoạch và đánh giá kế hoạch thực hiện của Trung tâm. Nguyên nhân là việc lập kế
hoạch và đánh giá kế hoạch thực hiện của Trung tâm chủ yếu do Ban giám đốc Trung tâm thực hiện, chưa có sự phối hợp thường xuyên với các bộ phận trực tiếp sử dụng lao động.