CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng ứng dụng thƣơng mại di động tạiTổng Công ty Viễn
3.2.1. Ứngdụng dịch vụ Giải trí
Các ứng dụng dịch vụ Thông tin giải trí là ứng dụng triển khai sớm nhất, sau khi khai trƣơng mạng di động năm 2005, Với hơn 10 năm triển khai kinh doanh, Viettel đã tập trung vào các nhu cầu tiện ích của khách hàng theo định hƣớng đa dạng hóa cả về số lƣợng dịch vụ và số lƣợng đối tác từ các dịch vụ nội dung cơ bản (xoay quay cuộc gọi và SMS) đến dịch vụ nội dung trên nền Internet, … Viettel đã cung cấp và triển khai nhiều dịch vụ: dịch vụ Âm nhạc (Imuzik), dịch vụ đầu số ngắn, dịch vụ Game, Dịch vụ Video, dịch vụ thông báo cuộc gọi lỡ (MCA), dịch vụ quản lý cuộc gọi (whilelist), dịch vụ chặn cuộc gọi, dịch vụ (All blocking), dịch vụ hiển thị nội dung text trên máy điện thoại (I sign); dịch vụ cho phép thuê bao di động tƣơng tác với bạn bè trên Facebook qua tin nhắn SMS (SMS Facebook); dịch vụ ứng tiền Air Time,. . .
Doanh số dịch vụ VAS tập trung chủ yếu (80%) tập trung ở dịch vụ âm nhạc và dịch vụ tiện ích, trong khi đó dịch vụ âm nhạc đang có xu hƣớng giảm từng năm. Các dịch mới nhƣ Game, Video, có tốc độ, xu thế phát triển nhanh nhƣng tỷ trọng doanh thu còn thấp.
187 255 447 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 Năm 2013 Năm 2014 2015
- Dịch vụ Âm nhạc: Nếu nhƣ năm 2012, doanh số dịch vụ âm nhạc là 1. 593 tỷ chiếm tới 66% thì trong năm 2013 giảm còn 1. 469 tỷ chiếm 54% và đến năm 2014 giảm còn 1. 317 tỷ chiếm 38%.
- Dịch vụ Video có tốc độ tăng trƣởng tốt, đó là dịch vụ dựa trên nền tảng Internet khi tốc độ cùng chất lƣợng giá cả dịch vụ truy cập dữ liệu của Viettel tốt lên. Nếu nhƣ năm 2012 doanh thu dịch vụ Video chỉ chiếm có 1% thì trong năm 2014 doanh thu tăng trƣởng hơn 16 lần và chiếm tới 12%.
Hình 3. 3: Số lƣợng dịch vụ và thuê bao của Viettel
Nguồn: Báo cáo tổng kết của Tổng công ty Viettel , 2012-2014. Dịch vụ Game có xu hƣớng tăng trƣởng nhƣng tốc độ tăng trƣởng giảm. Nếu nhƣ doanh thu trong năm 2013 mức tăng trƣởng doanh thu 50% thì năm 2014 tốc độ tăng trƣởng chỉ đạt 21% - 5,000,000 10,000,000 15,000,000 20,000,000 25,000,000 30,000,000 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Dịch vụ VAS Dịch vụ TMDĐ
Thuê bao VAS Thuê bao TMDĐ
Hình 3. 4: Doanh thu dịch vụ giải trí tại Tổng Công ty Viễn thông Quân đội
Nguồn: Báo cáo tổng kết của Tổng công ty Viettel , 2012-2014. Với hơn 800 đối tác hợp tác cùng Tổng Công ty Viễn thông Quân đội cung cấp các dịch vụ. Với tỷ lệ phân chia linh hoạt theo từng nội dung, độ phong phú, tính mới, tính sáng tạo, tiềm năng của dịch vụ đến khách hàng. Tuy nhiên, các đối tác phần lớn chỉ tập trung lớn vào các dịch vụ truyền thống nhƣ Imuzik, dịch vụ đầu số ngắn và chƣa có nhiều dịch vụ mới. Các dịch vụ cung cấp phần lớn có tính một chiều và đơn lẻ từ nhà mạng đến khách hàng, chƣa có nhiều dịch vụ có tính tƣơng tác hai chiều giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng, chƣa tạo đƣợc một cộng đồng sử dụng và cá thể hóa ngƣời dùng.