CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Giới thiệu tổng quan về Tổng Công ty Viễn thông Quân đội
3.1.1. Khái quát về lịch sử hình thành và phát triển của Viettel
Tập đoàn viễn thôngViettel là một doanh nghiệp nhà nƣớc lớn đã tạo ra sự phát triển bền vững trong nhiều năm nay, có đóng góp xuất sắc vào sự phát triển kinh tế - xã hội của nƣớc ta. Doanh thu năm 2014: Chiếm 65% tổng doanh thu của gần 100 doanh nghiệp quân đội, chiếm 12% tổng doanh thu của gần 1000 doanh nghiệp nhà nƣớc. Với lợi nhuận đạt 2 tỷ USD vào năm 2014, Viettel xếp thứ 5 trong bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, chiếm 85% tổng lợi nhuận của gần 100 doanh nghiệp quân đội, chiếm 23% tổng lợi nhuận của gần 1000 doanh nghiệp nhà nƣớc. Là doanh nghiệp nộp ngân sách lớn nhất Việt Nam. Là Tập đoàn Viễn thông đầu tiên ở Việt Nam tiên phong đầu tƣ viễn thông ra nƣớc ngoài tại 9 thị trƣờng gồm: Laos, Cambodia, Haiti, Mozambique, Peru, Timor Leste, Cameroon, Tanzania, Burundi.
Những mốc son lịch sử của Tập đoàn trong quá trình hình thành và phát triển trải qua những giai đoạn sau:
Ngày 1 tháng 6 năm 1989 Đồng chí Võ Văn Kiệt - Phó Chủ tịch Hội đồng Bộ trƣởng đã ký nghị định số 58 HĐBT thành lập Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin trực thuộc Bộ Tƣ lệnh Thông tin liên lạc, Bộ Quốc phòng. Đây là dấu son lịch sử đánh dấu sự ra đời, và ngày 01/6 hàng năm đã trở thành ngày truyền thống của Tập đoàn viễn thông quân đội.
Tháng 7 - 1993, Hội đồng Bộ trƣởng (nay là Chính phủ) đã ban hành Nghị định 388/HĐBT về việc sắp xếp lại các doanh nghiệp Nhà nƣớc, Tổng Công ty đƣợc tổ chức lại thành Công ty điện tử thiết bị thông tin.
Ngày 27/7/1993, Bộ Quốc phòng ra quyết định số 336/QĐ-QP (Do thứ trƣởng Thƣợng tƣớng Nguyễn Trọng Xuyên ký) Thành lập lại doanh nghiệp Nhà nƣớc: Công ty Điện tử thiết bị thông tin, tên giao dịch là SIGENCO, trụ sở chính tại 16 Cát Linh, Hà Nội.
Ngày 14/7/1995, trƣớc yêu cầu phát triển của chiến lƣợc viễn thông quốc gia, đƣợc phép của Thủ tƣớng Chính phủ, Bộ Quốc phòng ra Quyết định số 615/QĐ- QP đổi tên Công ty Điện tử thiết bị thông tin thành Công ty Điện tử - viễn thông Quân đội, tên giao dịch quốc tế là VIETEL. (Lúc này cụm chữ chỉ có 01 chữ T). Từ đây danh từ Viettel đã chính thức trở thành tên và thƣơng hiệu doanh nghiệp của Tổng công ty, từng bƣớc để lại dấu ấn ngày càng đậm nét trong ngành bƣu chính viễn thông cũng nhƣ trong đời sống kinh tế xã hội của cả nƣớc.
Ngày 14/12/2009, Thủ tƣớng Chính phủ ký quyết định số 2078/QĐ-TTg về việc phê duyệt Đề án thí điểm thành lập Tập đoàn Viễn thông Quân đội và Quyết định số 2079/QĐ-TTg thành lập Tập đoàn Viễn thông Quân đội.
Ngày 17/5/2013, Thủ tƣớng Chính phủ ký quyết định số 753/QĐ- TTg về việc tái cấu trúc Tập đoàn Viễn thông Quân đội. Theo quyết định này thì Công ty Viễn thông Viettel sẽ tái cấu trúc thành Tổng Công ty Viễn thông Quân đội, là đơn vị hạch toán phụ thuộc của Tập đoàn Viễn thông Quân đội.
Các dấu mốc phát triển các dịch vụ Bƣu chính Viễn thông:
01/7/1997Triển khai dịch vụ Bƣu chính.
15/10/2000 Thử nghiệm dịch vụ điện thoại đƣờng dài 178, công nghệ VoIP.
09/10/2002 Khai trƣơng dịch vụ Internet.
15/10/2004 Khai trƣơng dịch vụ Điện thoại Di động.
2006 đầu tƣ sang Campuchia. 2007 đầu tƣ sang Lào.
03/2007 triển khai dịch vụ Điện thoại cố định không dây
19/2/2009 Khai trƣơng dịch vụ Metfone tại Campuchia
16/10/2009 Khai trƣơng dịch vụ Unitel tại Lào
3/2010 Khai trƣơng dịch vụ 3G
9/2011 Khai trƣơng dịch vụ tại Haiti
5/2012 Khai trƣơng dịch vụ tại Mozambique
Đến nay, Viettel đã đầu tƣ tại 10 thị trƣờng Laos, Cambodia, Haiti, Mozambique, Peru, Timor Leste, Cameroon, Tazania, Burudi, Burkina faso…
Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (ViettelTelecom) là công ty con,trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội. Tổng công ty đƣợc thành lập ngày 05 tháng 4 năm 2007, trên cơ sở sát nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel.
Tên đầy đủ Doanh nghiệp: Tổng công ty Viễn Thông Viettel.
Tên viết tắt Doanh nghiệp: Viettel Telecom.
Trụ sở giao dịch: Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội.
Điện thoại: 04. 62556789
Fax: 04. 62996789
Website: http://www. http://vietteltelecom. vn
Viettel với Slogan "Hãy nói theo cách của bạn" không chỉ đáp ứng quan điểm hƣớng tới những nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng mà còn thể hiện sự quan tâm lắng nghe của Viettel đối với nhu cầu đó. Mặt khác, đối với chính nội bộ của Viettel, slogan này cũng thể hiện sự quan tâm, lắng nghe đến các nhu cầu, ý kiến, ý tƣởng sáng tạo của từng cá nhân và cho phép họ đƣợc thể hiện theo cách riêng của mình.
Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam, Viettel luôn coi sự sáng tạo và tiên phong là những kim chỉ nam hành
động. Đó không chỉ là sự tiên phong về mặt công nghệ mà còn là sự sáng tạo trong triết lý kinh doanh, thấu hiểu và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Với lợi thể vùng phủ rộng (với hơn 51. 000 trạm BTS (2G và 3G), GPRS phủ toàn quốc). Kênh phân phối lớn nhất đến tận làng xã, cung cấp tới 100% ngƣời dân Việt Nam và đội ngũ gần 30. 000 nhân viên địa bàn tại xã, phƣờng trên cả nƣớc. Ngành nghề kinh doanh doanh chính của Tổng Công ty là dịch vụ viễn thông bao gồm: Dịch vụ điện thoại cố định có dây và không dây; Dịch vụ Internet băng rộng (ADSL, FTTH, Wimax); Dịch vụ cho thuê kênh nội hạt thuê kênh đƣờng dài trong nƣớc, thuê kênh quốc tế; Dịch vụ mạng riêng ảo (VPN); Kinh doanh thiết bị đầu cuối kèm dịch vụ (DCOM 3G, Iphone, BlackBerry, Sumo…). Tổng Công ty cũng là đơn vị quản lý, kinh doanh phát triển dịch vụ cho hơn 56 triệu thuê bao di động. Đến nay, Viettel đã mang lại 60% doanh thu cho Tập đoàn, có một vị thế lớn trên thị trƣờng cũng nhƣ trong sự lựa chọn của những quý khách hàng thân thiết. Tổng Công ty Viễn thông Quân đội đã ghi đƣợc những dấu ấn quan trọng và và giành các giải sau:
- Thƣơng hiệu mạnh nhất Việt Nam ngành hàng Bƣu chính-Viễn thông-Tin học do ngƣời tiêu dùng bình chọn.
- Doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam thử nghiệm và kinh doanh thành công dịch vụ VoIP. Là doanh nghiệp đầu tiên phá thế độc quyền trong ngành Bƣu chính Viễn thông ở Việt Nam.
- Mạng viễn thông lớn nhất Việt Nam và là một trong những mạng di động có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới (tạp chí Wireless Intelligence bình chọn).
- Số 1 về truyền dẫn cáp quang mạng lƣới phân phối, về đột phá kỹ thuật ở Việt Nam.
-Doanh nghiệp nộp thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2012.