2.4. Phân tích năng lực cạnh tranh của ViettelTelecom
2.4.5. Sự đa dạng hóa của sản phẩm
Đối với một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông sự đa dạng hóa sản phẩm là một yêu cầu quan trọng do đặc điểm riêng của việc kinh doanh các dịch vụ này. Chính vì vậy, tập đoàn viễn thông quân đội Viettel không ngừng cho ra đời các sản phẩm dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu và thu hút khách hàng mới và mở rộng thị trường. Viettel liên tục đưa ra các dịch vụ sản phẩm mới nhắm tới nhiều đối tượng khách hàng có khả năng sử dụng dịch vụ khác nhau.
- Dịch vụ điện thoại di động
+ Dịch vụ cho thuê bao trả trước: Viettel có rất nhiều gói cước dịch vụ đa dạng cho khách hàng lựa chọn như: Economy, Tomato, Daily, Happy zone…. Các gói cước trên có giá gọi và nhắn tin ở mức trung bình, phù hợp cho nhiều đối tượng sử dụng. Đặc biệt gói Happy zone là gói cước giới hạn trong 1 khu vực tỉnh, thành phố phù hợp cho những người ít di chuyển ra khỏi nơi mình sinh sống, có cước gọi chỉ bằng giá cước di động trả sau khoảng 900 đồng/ phút.
+ Dịch vụ cho thuê bao trả sau: gói cước trả sau thường có giá gọi rẻ hơn so với thuê bao trả trước, phù hợp với những người làm việc thường xuyên phải liên lạc bằng điện thoại, giúp tiết kiệm tối đa cho người sử dụng. Đặc biệt gần đây Viettel cho ra đời gói cước áp dụng cho thuê bao trả sau, được miễn phí các cuộc gọi nội mạng dưới 10 phút, nhờ đó số lượng thuê bao trả sau tăng lên đáng kể.
+ Ngoài ra, Viettel còn rất chú trọng phát triển thuê bao cho các khách hàng tiềm năng là sinh viên và học sinh. Vì vậy, Viettel đã hỗ trợ cho các học sinh trung học phổ thông và sinh viên các trường đại học, cao đẳng, trung cấp bằng 2 gói cước học sinh và sinh viên. Cước gọi chỉ 900 đồng/phút và 100 đồng/ SMS nội mạng, đồng thời mỗi tháng cộng 25.000đồng cho mỗi thuê bao. Mặc dù Viettel có thể lỗ do chính sách ưu đãi cho sinh viên và học sinh như trên, nhưng về lâu dài Viettel sẽ có một lượng khách hàng lớn và trung thành sử dụng.
- Dịch vụ điện thoại cố định chất lượng cao:
+ Dịch vụ điện thoại nội hạt: là dịch vụ điện thoại tự động được kết nối trong một giới hạn hành chính là nội thành, nội thị, nội huyện của một tỉnh thành phố.
+ Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và điện thoại quốc tế 178: chỉ với cách quay số 178 + mã nước + mã vùng + số điện thoại là có thể thiết lập cuộc gọi giữa các vùng trong cả nước và ra quốc tế với giá cước rẻ, chất lượng đàm thoại tốt.
- Dịch vụ internet tốc độ cao : với cổng thuê bao internet tới từng nhà, Viettel cung cấp dịch vụ internet tới khắp mọi nhà với chi phí rẻ, tốc độ cao, phục vụ nhu
cầu sử dụng cho khách hàng. Ngoài ra, từ 3/2010 Viettel cung cấp giải pháp internet tốc độ cao mới thông qua thiết bị D-com 3G, giúp khách hàng có thể truy cập internet tốc độ cao ở mọi lúc mọi nơi chứ không nhất thiết phải ngồi một chỗ và kết nối với ADSL.
- Dịch vụ thuê kênh riêng: là dịch vụ dẫn truyền vật lý dùng riêng để kết nối và truyền thông tin giữa các thiết bị đầu cuối, mạng nội bộ, mạng viễn thông dùng riêng của các khách hàng tại hai địa điểm cố định khác nhau. Dịch vụ thuê kênh riêng đáp ứng được các nhu cầu kết nối trực tiếp theo phương thức điểm nối điểm giữa hai đầu cuối của khách hàng.
- Dịch vụ truyền dẫn tín hiệu truyền hình: Cho phép khách hàng truyền dẫn tín hiệu truyền hình một hoặc hai chiều tới mọi địa điểm khách hàng có nhu cầu.
Với đa dạng, phong phú cũng như tiện ích của các sản phẩm trên Viettel hoàn toàn có thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp khác trong và ngoài ngành.