3.3. Điều kiện thực hiện
3.3.3. Sự cố gắng và nỗ lực của Cán bộ Công nhân viên ViettelTelecom
Các biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động của Viettel Telecom khó có thể thực hiện được nếu có có sự đoàn kết, nhất trí và sự cố gắng vượt bậc của toàn thể cán bộ, công nhân viên toàn công ty
Đoàn kết và thực hiện đúng triết lý “Viettel là ngôi nhà chung” sẽ là đồng lực giúp cho Viettel vượt qua những khó khăn trở ngại trong việc thực hiện các biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp nói chung và cho dịch vụ điện thoại di động nói riêng.
PHẦN KẾT LUẬN
Hiện nay dịch vụ điện thoại di động của Viettel được đánh giá là có khả năng cạnh tranh cao: Chất lượng dịch vụ ngày càng được cải thiện với sự đa dạng hoá loại hình dịch vụ, cước phí hợp lý, công tác chăm sóc khách hàng đã được từng bước chú trọng, khả năng tiếp xúc với dịch vụ của khách hàng cao.
Trong xu hướng hội nhập và cạnh tranh, cùng với sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ, dịch vụ điện thoại di động của Viettel đang chịu sức ép cạnh tranh mạnh mẽ của các đối thủ VMS, Vinaphone, Hanoi telecom, Gtel... và tương lai là các doanh nghiệp Viễn thông quốc tế. Trong quá trình xây dựng và phát triển, dịch vụ điện thoại di động của Viettel đã bộc lộ những ưu, nhược điểm nhất định. Viettel cần thấu hiểu: biết mình biết người trăm trận trăm thắng, lấy thế mạnh để tiêu diệt và hạn chế nguy cơ, tận dụng cơ hội để khắc phục điểm yếu. Viettel Telecom cần nhận thức đầy đủ và cặn kẽ “thế mạnh, điểm yếu” trong nội lực, “cơ hội” và “nguy cơ” bên ngoài, phân tích phát hiện điểm yếu tiềm ẩn trong điểm mạnh của nội lực, nguy cơ chứa chất lồng luồn trong cơ hội bên ngoài. Đồng thời Viettel cần xem xét cặn kẽ lợi thế với các đối thủ cạnh tranh…Trên cơ sở đó đề ra các biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động. Nhằm đứng vững và phát triển ổn định trên thị trường Việt Nam, vươn tới thị trường quốc tế và tham gia chuỗi giá trị toàn cầu.
Việc nghiên cứu các kinh nghiệm kinh doanh và tăng cường năng lực cạnh tranh của các Tập đoàn Viễn Thông trên thế giới, thực trạng năng lực cạnh tranh của VNPT để đề xuất các giải pháp Tăng cười năng lực cạnh tranh thích nghi với bối cảnh mới, xu thế mới trong nước và quốc tế và để thành công trong kinh doanh, chiếm lĩnh thị trường viễn thông trong nước và trên thế giới.
Trong quá trình nghiên cứ và thực hiện luận văn, dưới sự hướng dẫn khoa học của giáo viên hướng dẫn, luận văn đã đạt được một số kết quả sau:
i) Hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh và một số chỉ tiêu, phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong đó
đặc biệt rút ra khái quát tại sao phải nâng cao năng lực cạnh tranh của Viettel Telecom, đề xuất mô hình phân tích năng lực cạnh tranh cho Viettel Telecom; Qua việc nghiên cứu phân tích các kinh nghiệm nâng cao năn lực cạnh tranh của các công ty Viễn thông trong nước và nước ngoài.
ii) Đánh giá được thực trạng năng lực cạnh tranh của Viettel trong thời gian qua trong đó đặc biệt nêu bật các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Viettel Telecom trong thời gian qua có so sánh một số chỉ tiều về tài chính, năng suất lao động…
Mặt khác, nhà nước đang điều phối nền kinh tế, điều hoà các mối quan hệ xã hội và các đối thủ cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động; Nhà nước, cần có các chính sách thúc đẩy sản xuất kinh doanh Viễn thông hiệu quả. Mặc dù Nhà nước không thể thay thế doanh nghiệp trong việc nhận biết thị trường, xác định cách thức ứng xử thích hợp với những biến đổi kỳ diệu và thường xuyên, nhưng Nhà nước cần hỗ trợ các doanh nghiệp Viễn thông các điều kiện để tham gia hội nhập, tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh, cần xây dựng và tổ chức thực thi một hệ thống pháp luật, một sân chơi bình đẳng có hiệu quả thông qua các công cụ tài chính tiền tệ và các chính sách khác có liên quan nhất là chính sách điều tiết viễn thông (điều tiết kết nối, điều tiết cạnh tranh, phổ cập dịch vụ), chính sách giá cước và chính sách cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước, sát nhập hay giải thể các doanh nghiệp Viễn thông. Chỉ có như vậy năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Viễn thông mới được nâng cao và do đó năng lực cạnh tranh của quốc gia mới mạnh, mới đảm bảo được sự hùng mạnh và các doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam mới có thể vươn xa trên thị trường Viễn thông quốc tế.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
[1]. Adam J.H, Từ điển rút gọn về kinh doanh, Nxb Longman York Press [2]Báo cáo Nielse (2009), Thị trường di động Việt Nam
[3]. Bộ Bưu Chính Viễn Thông (2003), Pháp lệnh Bưu Chính Viễn Thông, Nxb Bưu điện, Hà Nội
[4]Bộ Bưu Chính Viễn thông (2004), Chiến lược phát triển Công nghệ Thông tin và truyền thông Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020
[5]. Bộ Thông tin và Truyền thông (2011), Sách trắng về Công nghệ thông tin năm 2011
[6]. Bộ Thông tin và Truyền thông (2011), Báo cáo tổng kết hoạt động thông tin và truyền thông các năm từ 2005- 2010
[7]. Đỗ Đức Bình, Nguyễn Thường Lạng (2002), Giáo trình Kinh tê Quốc tế, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội.
[8]. Nguyễn Như Bình (2004), Những vấn đề cơ bản về thể chế hội nhập kinh tế quốc tế, Nxb Tư Pháp, Hà Nội
[9]. Phạm Văn Công (2009), Nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng công ty xăng dầu Việt Nam, luận án tiến sỹ kinh tế - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.
[10]. Ngô Công Đức và nhóm nghiên cứu (2002), Nghiên cứu xây dựng chiến lược dịch vụ viễn thông của Tổng Công ty BCVT Việt Nam đến 2010, Viện Kinh tế Bưu điện.
[11].Phạm Thúy Hồng (2004), Chiến lược cạnh tranh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam hiện nay, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
[12]. Trần Đức Lai (2000), “Hội nhập quốc tế - Những cơ hội và thách thức và nhiệm vụ đặt ra cho Viễn thông Việt Nam”, Tạp chí BCVT (số 2/2000, tr 10). [13]. A. Lobe, Chống lại cạnh tranh không lành mạnh, Tập I.
[14]. K. Marx (1978), Mác-ăng Ghen toàn tập, NXB Sự thật.
[15]. Bùi Xuân Phong (2003), Quản trị kinh doanh Bưu chính Viễn thông, Nxb Bưu điện, Hà Nội.
[16]. Bùi Xuân Phong (2005), Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung cấp dịch vụ BCVT, Tạp chí Thông tin KHKT và Kinh tế Bưu điện, Hà Nội.
[17]. Bùi Xuân Phong (2006), Quản trị kinh doanh viễn thông theo hội nhập kinh thế quốc tế, NXB Bưu Điện, Hà Nội.
[18]. Quân đội nhân dân Việt Nam(2009), Lịch sử Tổng công ty Viễn Thông Quân Đội Viettel (1989 – 2009), Nxb Quân đội nhân dân, Hà Nội
[19]. Quyết định số 158/2001/QĐ-TTg ngày 18/10/2001 của Thủ tướng Chính phủ. [20]. P. Samuelson (2000), Kinh tế học, NXB Giáo dục.
[21]. Tập đoàn BCVT Việt Nam (2008), Quy hoạch cho phát triển Bưu chính Viễn thông đến 2020.
[22]. Tập đoàn Viễn thông Quân đội (2010), Báo cáo tổng kết kế hoạch SXKD các năm 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010.
[23]. Tổng cục Bưu điện (2000), Định hướng phát triển Viễn Thông Việt Nam 1996- 2010.
[24]. Từ điển Bách Khoa(1995), NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội
[25]. Trung tâm thông tin xuất bản Bưu điện (2001), Cạnh tranh trong Viễn thông. [26]. Uỷ ban Quốc gia về hợp tác kinh tế quốc tế (2003), Các văn kiện cơ bản của Tổ chức Thương mại Thế giới, NXB Thanh Niên, Hà Nội,.
[27]. Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương (2003), Nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia, Nxb Giao thông Vận tải, Hà Nội
[28]. Viện Nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung ương (2002), Các vấn đề pháp lý về
thể chế về chính sách cạnh tranh và kiểm soát độc quyền kinh doanh, NXB Giao thông Vận tải, Hà Nội.
Tiếng Anh
[29]. Dictionary of Trade Policy (1997), University of Adelaide. [30]. ITU (2006-2009)/“Laws and Regulations by region”.
[31]. ITU (1999). Trends in Telecommunicaton Reform, Convergence and Regulation. Geneva.
[32]. ITU (1998), World Telecom Development Report 1998, Universal Access, Geneva [33]. Krugman, P. (1994), Competitiveness: A Dangerous Obsession, Foreign Affairs [34]. Michael, E. P (1990), The Competitive Advantage of Nation, London:Macmilan. [35]. Michael, E. P (1998), Competitive Strategy, The Three Press.
[36]. OECD (1995), Price Caps for Telecommunications Policies and Experiences in Information Coputer Communications Policy, Paris.
[37]. UNDP Vietnam VIE/02/009 (2006), Competitiveness and the Impact of Trade Libralization in Vietnam: The case of Telecommunications
Các trang website [38]. http://mobifone.com.vn; [39].http://www.itu.int/treg/publications/trends-en.asp; [40]. http://www.itu.com; [41]. http://viettel.com.vn; [42]. http://vietteltelecom.com.vn; [43]. http://vinaphone.com.vn; [44]. http://vnpt.com.vn [45]. http://www.worldbank.org/html/fpd/notes/120/120braga.pdf
MỘT SỐ TÍNH NĂNG CỦA CÁC THẾ HỆ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN DI ĐỘNG ĐÃ VÀ ĐANG SỬ DỤNG
Tên Công nghệ Độ rộng băng
tần (Kbit/s) Tính năng
1G AMPS/NMT 9.6 - Dịch vụ điện thoại analog - Không có ứng dụng dữ liệu
2G
GSM 9.6-14.4
- Dịch vụ thoại kỹ thuật số - Nhắn tin tăng cường - Roaming quốc tế
- Dịch vụ dữ liệu chuyển mạch kênh
GPRS 9.6-115
- Nâng cấp của công nghệ GSM - Kết nối dễ dàng
- Dịch vụ dữ liệu chuyển mạch gói
EDGE 64-384
- Nâng cấp của công nghệ GSM - Kết nối dễ dàng
- Tốc độ truyền nhanh hơn GPRS
3G IMT-2000/UMTS 64-2,048
- Kêt nối dễ dàng - Roaming quốc tế
- Có khả năng ứng dụng IP
Chính sách và định hƣớng phát triển dịch vụ viễn thông của Việt Nam 1. Chính sách phát triển dịch vụ viễn thông của Việt Nam
1.1. Chính sách mở cửa thị trường
Đối với các nhà đầu tư trong nước
Điều 38 Pháp lệnh Bưu chính - Viễn thông cho phép mọi thành phần kinh tế đều có thể trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông, riêng đối với doanh nghiệp cung cấp hạ tầng mạng được quy định là doanh nghiệp nhà nước, hoặc doanh nghiệp có vốn góp của nhà nước chiếm cổ phần chi phối hoặc cổ phần đặc biệt.
Đối với các nhà đầu tư nước ngoài
Theo Hiệp định thương mại Việt - Mỹ (11/12/2001), Việt Nam sẽ mở cửa thị trường cho các nhà đầu tư Hoa Kỳ theo lộ trình đến 11/12/2007 như sau:
Đối với dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ Internet, các dịch vụ thông tin di động và vệ tinh, các dịch vụ điện thoại, các công ty của Hoa Kỳ được phép thành lập liên doanh với mức giới hạn cổ phần tối đa 49%.
Trong khuôn khổ hợp tác ASEAN, Việt Nam cam kết dành những ưu đãi cho các nhà đầu tư trong khu vực ASEAN. Có nghĩa là những cam kết của Việt Nam với quốc gia khác ngoài ASEAN có ưu đãi hơn, so với các cam kết trong ASEAN thì đương nhiên các ưu đãi đó cũng được áp dụng trong khối ASEAN. Như vậy, các nhà đầu tư trong khu vực ASEAN sẽ được hưởng quyền lợi từ các cam kết của Việt Nam với Hoa Kỳ, về các điều kiện mở cửa thị trường viễn thông. Việt Nam là thành viên chính thức của WTO, vì vậy phải thực hiện các cam kết mở cửa thị trường viễn thông. Ngoài các cam kết về tiếp cận thị trường, đối xử quốc gia, Hiệp định về các dịch vụ viễn thông cơ bản đưa ra một loạt các nguyên tắc quản lý thị trường viễn thông hướng tới cạnh tranh trong Văn bản dẫn chiếu. Văn bản dẫn chiếu bao gồm 06 nguyên tắc chung bao trùm các vấn đề: (1) bảo vệ cạnh tranh; (2) kết nối; (3) phổ
thành lập cơ quan quản lý độc lập.
1.2. Chính sách về doanh nghiệp viễn thông chiếm thị phần khống chế
Pháp lệnh Bưu chính - Viễn thông quy định doanh nghiệp viễn thông có dịch vụ viễn thông chiếm thị phần khống chế: là doanh nghiệp chiếm giữ trên 30% thị phần của một loại hình dịch vụ viễn thông trên địa bàn được phép cung cấp và có thể gây ảnh hưởng trực tiếp tới việc xâm nhập thị trường dịch vụ đó của các doanh nghiệp viễn thông khác. Ngoài các quyền và nghĩa vụ như một doanh nghiệp viễn thông thông thường, doanh nghiệp có dịch vụ viễn thông chiếm thị phần khống chế phải chịu sự kiểm tra, kiểm soát của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền về thị phần, chất lượng và giá cước và hạch toán đối với dịch vụ chiếm thị phần khống chế.
1.3. Chính sách cổ phần hóa
Cổ phần hóa doanh nghiệp Nhà nước là đường lối phát triển kinh tế của Đảng CSVN và là chính sách quan trọng của Chính phủ nhằm phát triển kinh tế quốc dân, hội nhập kinh tế quốc tế, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nhà nước. Tương lai Viettel sẽ được cổ phần hoá.
1.4. Chính sách giá cước
Theo quyết định số 217/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 27/10/2003 về quản lý giá cước dịch vụ bưu chính, viễn thông: Nhà nước quy định giá cước của doanh nghiệp viễn thông chiếm thị phần khống chế, và không quy định giá cước của các doanh nghiệp viễn thông khác.
1.5. Chính sách kết nối
Kết nối giữa mạng điện thoại di động của các doanh nghiệp với nhau và với mạng điện thoại cố định (PSTN) là vấn đề phức tạp, bao gồm 19 nội dung cơ bản và nội dung chi tiết. Trong đó có các vấn đề rất quan trọng liên quan đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp viễn thông như : Quyền và nghĩa vụ kết nối, dịch vụ được dịch chuyển giữa các mạng kết nối, nguyên lý dịch chuyển tín hiệu liên lạc giữa các mạng có kết nối – theo cự ly ngắn nhất, cước kết nối (cước hoà mạng, cước
Công tác quảng cáo, khuyến mại của các doanh nghiệp được thực hiện theo Nghị định số 32/1999/NĐ-CP ngày 05/05/1999 về khuyến mại, quảng cáo thương mại và hội chợ, triển lãm thương mại do Thủ tướng Chính phủ ban hành, Thông tư số 85/1999/TT-BVHTT ngày 19/6/1999 của Bộ Văn hóa Thông tin, Thông tư số 17/2001/TT-BTM ngày 12/7/2001 của Bộ Thương mại về hướng dẫn thực hiện hoạt động khuyến mại. các quy phạm pháp luật nêu trên quy định chi tiết về nội dung, hình thức và phạm vi quảng cáo như quảng cáo trên báo chí, đài phát thanh truyền hình..Về kinh phí quảng cáo khuyến mại, Thông tư số 128/TT-BTC ngày 22/12/2003 về hướng dẫn thuế thu nhập doanh nghiệp quy định “chi phí quảng cáo, khuyến mại, khánh tiết...” không vượt quá 10% tổng chi phí liệt kê từ mục 1-10 (tổng chi phí chịu thuế thu nhập của doanh nghiệp ngoài thuế, phí, đất phải nộp...).
1.7. Chính sách điều tiết của chính phủ về viễn thông
- Điều tiết kêt nối (đã nêu ở mục 3.1.1.5). Vấn đề quan trọng là sự công bằng và bình đẳng trong kết nối mạng viễn thông, nhằm phát huy hiệu quả sử dụng cơ sở hạ tầng mạng viễn thông quốc gia, tiết kiệm tài nguyên viễn thông (kho số, phổ tần, miền địa chỉ…).
- Điều tiết cạnh tranh: thông qua luật cạnh tranh số 27/2004/QH11, chống cạnh tranh không lành mạnh, khuyến khích cạnh tranh lành mạnh, hạn chế mặt tiêu cực của độc quyền. Vấn đề quan trọng là chứng minh được các hành vi cạnh tranh không lành mạnh.
- Phổ cập dịch vụ viễn thông thông qua Quyết định số 74/2005/QĐ-TTg ngày 7/4/2006 của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Chương trình cung cấp dịch vụ viễn thông công ích đến năm 2010.
2. Định hƣớng phát triển dịch vụ điện thoại di động
2.1.“Chiến lược phát triển Bưu chính Viễn thông Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020” theo tinh thần Quyết định số 158/2001/QĐ-TTG của Thủ thướng Chính phủ.
Bên cạnh phát triển các dịch vụ điện thoại cố định cơ bản, dịch chuyển trọng tâm sang phát triển các dịch vụ như điện thoại di động, Internet, thương mại điện tử,
tri thức trong tương lai. Việc phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ phải đi đôi với các biện pháp nâng cao năng suất lao động, hạ chi phí giá thành dịch vụ, phấn đấu các dịch vụ viễn thông (trong đó có dịch vụ thông tin di động) phải có giá cước thấp hơn hoặc tương đương so với các nước trong khu vực.
2.2 “Chiến lược hội nhập và phát triển đến 2010 và định hướng đến 2020” của VNPT
Cung cấp các dịch điện thoại vụ thoại trong đó có dịch vụ điện thoại di động trên cơ sở hạ tầng thông tin thống nhất; tiếp tục phát triển điện thoại di động GSM,WAP, GPRS, 3G/IMT; phát triển di động băng hẹp CDMA nội tỉnh. Chú trọng những vùng thị trường quan trọng, khách hàng lớn, các dịch vụ trọng yếu, có tỷ trọng doanh thu cao. Phát triển nhanh các dịch vụ mới có tốc độ tăng trưởng cao trong đó có dịch vụ điện thoại di động.