CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Công ty
4.3.7. Đổi mới công tác đào tạo:
Đây là nhân tố quan trọng , quyết định trong hoạt động phát triển quản lý nhân lực của công ty phần mềm FPT.
Thực trạng về hoạt động đào tại công ty phần mềm FPT tuy đƣợc Ban điều hành rất chú trọng, tuy nhiên chỉ đến những năm gần đây, công ty phần mềm FPT tổ chức nhiều lớp đào tạo gồm đào tạo cơ bản về lập trình, đào tạo chuyên sâu trên toàn tổng công ty, đào tạo theo khu vực miền Bắc/Trung/Nam, đào tạo theo chuyên đề, đào tạo về quản trị doanh nghiệp cho các giám đốc các công ty trực thuộc,..Tuy nhiên, chất lƣợng đào tạo còn kém, phiếu đánh giá khóa đào tạo và báo cáo sau đào không phản ảnh đúng những kiến thức tiếp nhận đƣợc sau khóa đào tạo của các học viên, tính ứng dụng vào thực tiễn mà các buổi đào tạo đem lại, học viên hoàn thiện phiếu đánh giá và báo cáo sau đào tạo chỉ theo hình thức, hoàn thiện cho xong.
Theo tác giả, công ty phần mềm FPT cần bổ sung các lớp đào tạo về kỹ năng xử lý công việc, kỹ năng bán hàng là nội dung rất cần thiết trong yêu cầu công việc của lao động trực tiếp tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Nội dung đào tạo nên đƣợc truyền đạt từ chính giảng viên nội bộ, những cán bộ có nhiều thời gian thấu hiểu tổ chức, có kinh nghiệm chuyên môn, đã đạt nhiều thành công và thành tích trong công tác.
Ngoài ra, tuy công ty phần mềm FPT đã tổ chức hàng năm lớp đào tạo về quản trị doanh nghiệp cho riêng cán bộ quản lý nhƣng hiệu quả đem lại chƣa cao, biểu hiện là nhiều giám đốc công ty trực thuộc chƣa chứng tỏ năng lực quản lý, khả năng lãnh đạo, bao gồm cả khả năng quản trị nhân lực. Nhân sự các công ty trực thuộc biến động liên tục, nhân sự từ bộ phận kinh doanh xin nghỉ việc, xin điều chuyển sang bộ phận gián tiếp diễn ra khá nhiều, trong khi công tác đào tạo và đào tạo lại không kịp thời không trang bị kịp thời cho lao động mới tuyển dụng.
Theo tác giả, công ty phần mềm FPT ngay từ đầu trong hoạt động phân tích công việc phải đƣa ra những tiêu chuẩn công việc sát thực, đòi hỏi cao đối với riêng các vị trí quản lý đƣợc tuyển dụng, cần đào tạo ngay về khả năng quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý trong đó năng lực về nắm bắt tâm lý con ngƣời, khả năng quy tụ nhân lực, khả năng dẫn dắt và thuyết phục ngƣời lao động, kết hợp công tác giám sát hoạt động quản lý đặc biệt đối với các giám đốc công ty trực thuộc, tiếp nhận những ý kiến khách quan, lấy phiếu tín nhiệm từ toàn thể cán bộ công nhân viên dƣới quyền. Ban điều hành công ty phần mềm FPT kịp thời có những góp ý cụ thể khi cần thiết đối với quá trình điều hành quản lý đối với nhân sự ở vị trí quản lý.
Công tác đào tạo và huấn luyện phải giúp ích cho việc thực hiện các mục tiêu của công ty . Ðào tạo và phát triển nhân viên là một tiến trình liên tục không bao giờ ngừng. công ty phần mềm FPT cần thực hiện hiệu quả một số khâu:
+ Tiếp tục đẩy mạnh công tác đà o tạo tại nơi làm việc : Ðể mở rộng tầm hiểu biết, phát huy đƣợc năng lực thì ngƣời lao động có thể đƣợc luân phiên làm việc giữa các bộ phận khác nhau trong một khoảng thời gian để nhằm hiểu biết tổng quát về các công việc có liên quan. Học bằng thực hành là phƣơng pháp đào tạo trực tiếp qua việc làm cụ thể dƣới sự hƣớng dẫn của một ngƣời có trình độ và kinh nghiệm.
+ Đào tạo nƣớc ngoài : công ty phần mềm FPT cần tăng cƣờng đào tạo tại nƣớc ngoài nhằm nâng cao năng lực nhân viên và một số cán bộ cần c huyên môn đặc biệt. Thực tế tại công ty phần mềm FPT , số lƣợng nhân viên cán bộ đƣợc cử đi học nƣớc ngoài theo ngân sách của công ty rất khiêm tốn , chỉ khoảng 3-4
ngƣời/năm. Con số này rõ ràng chƣa đáp ứng nhu cầu tăng cƣờng nguồn nhân viên , cán bộ chất lƣợng cao đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty.
+ Chú trọng vào nội dung đào tạo, đòi hỏi nội dung đào tạo phải bám sát yêu cầu thực tiễn, có tính ứng dụng ngay vào công việc cụ thể, khơi gợi niềm tự hào của ngƣời lao động đối với thƣơng hiệu công ty phần mềm FPT, niềm tự hào về nghề nghiệp đang đeo đuổi, đam mê công hiến sức lao động cho tổ chức, bản lĩnh trong công việc kinh doanh, tự hào là nhân viên kinh doanh đem lại giá trị sức lao động cho tổ chức, đem lại sản phẩm dịch vụ có ích cho xã hội. Đồng thời, các buổi đào tạo dẫn nhập cho ngƣời lao động mới đƣợc tuyển dụng cần nêu rõ trách nhiệm quyền hạn, lao động mới tuyển dụng cần thấu hiểu và thuộc lòng về giá trị thƣơng hiệu công ty phần mềm FPT, mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh, sứ mệnh, giá trị cốt lõi,…của công ty phần mềm FPT, nắm bắt Sổ tay cán bộ công ty phần mềm FPT, Điều lệ Công ty, hiểu về Thỏa ƣớc lao động tập thể.
+ Đào tạo và phát triển gắn với khuyến khích ngƣời lao động: Thƣởng cho ngƣời lao động có kết quả đào tạo tốt để khuyến khích ngƣời lao động tích cực học tập, đỏi hỏi khối phát triển nguồn nhân lực làm tốt khâu đánh giá sau đào tạo. Quy định những khoản phụ cấp đối với giảng viên nội bộ, những cán bộ có trách nhiệm kèm cặp nhân sự đƣợc kèm cặp. Khối phát triển nguồn nhân lực nên có những biện pháp khuyến khích tinh thần đối với cá nhân tham gia học tập xuất sắc, bố trí lao động sau đào tạo một cách hợp lý tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động do học đƣợc công nhận trình độ và khả năng làm việc.
+ Thƣờng xuyên đào tạo và đào tạo lại đối với lao động mới tuyển dụng, lao động đã có thâm niên công tác, đối với cán bộ quản lý để đáp ứng với yêu cầu ngày càng cao của thị trƣờng lao động ngành phần mềm, bắt kịp với sự phát triển khoa học kỹ thuật, ứng dụng tin học tiên tiến và khoa học quản lý tiên tiến.