CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn của Ngân hàng TMCP Đầu tư
4.2.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
4.2.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở Giao dịch 3 Nam - Chi nhánh Sở Giao dịch 3
Sở giao dịch 3 là chi nhánh thuộc hệ thống BIDV nên chiến lược hoạt động kinh doanh phải phù hợp và định hướng theo chiến lược của BIDV. Để đạt được mục tiêu chiến lược của toàn hệ thống BIDV, Chi nhánh Sở giao dịch 3 xác định hệ thống mục tiêu chiến lược của mình dựa trên 4 phương diện cơ sở. Các mục tiêu chiến lược được lượng hóa thành các chỉ tiêu chiến lược và là cơ sở xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm cho chi nhánh.
Bảng 4.2. Định hƣớng, mục tiêu chiến lƣợc của BIDV SỞ GIAO DỊCH 3 Phƣơng diện Mục tiêu chiến
lƣợc Chỉ tiêu chiến lƣợc
Tài chính
Tăng trưởng quy mô hoạt động 1 Huy động vốn cuối kỳ 2 Huy động vốn cuối kỳ ĐCTC 3 Huy động vốn cuối kỳ KHDN 4 Huy động vốn cuối kỳ bán lẻ 5 Huy động vốn bình quân 6 Dư nợ tín dụng cuối kỳ 7 Dư nợ cuối kỳ bán lẻ 8 Dư nợ tín dụng bình quân 9 Dư nợ TDH tối đa
Nâng cao hiệu quả hoạt động
10 Chênh lệch thu chi 11 Lợi nhuận trước thuế 12 Thu dịch vụ ròng 13 Thu nợ HTNB
14 Thu nhập ròng hoạt động bán lẻ 15 Thu nhập ròng hoạt động KDV&TT 16 Tỷ lệ chi phí quản lý kinh doanh/Chênh
lệch thu chi
Khách hàng
Duy trì thị phần và phát triển nhóm khách hàng ưu việt
17 Tốc độ tăng trưởng khách hàng cá nhân ưu việt mới/năm
18 Tốc độ tăng trưởng khách hàng doanh nghiệp ưu việt mới/năm
Gia tăng giá trị khách hàng trọn đời 19 Số lượng sản phẩm dịch vụ bình quân 1 khách hàng cá nhân 20 Số lượng sản phẩm dịch vụ bình quân 1 khách hàng DN 21 Tỷ lệ khách hàng cá nhân không sử dụng dịch vụ của BIDV trong 6 tháng vừa qua 22
Tỷ lệ khách hàng doanh nghiệp không sử dụng dịch vụ của BIDV trong 6 tháng vừa qua
Nâng cao nhận
diện thương hiệu 23
Chi nhánh đạt chuẩn nhận dạng thương hiệu
Quy trình
Tăng cường quản trị rủi ro
24 Dư lãi treo 25 Trích DPRR 26 Tỷ lệ nợ xấu/TDN 27 Tỷ lệ nợ nhóm 2/TDN Tăng năng suất lao
Phƣơng diện Mục tiêu chiến lƣợc Chỉ tiêu chiến lƣợc
Cải tiến quy trình thủ tục hướng đến
khách hàng
29 Tỷ lệ lỗi tác nghiệp/Tổng số giao dịch 30 Tỷ lệ khắc phục lỗi phát sinh 31 Tỷ lệ lỗi tác nghiệp/Cán bộ Học hỏi & Phát triển Phát triển đội ngũ chất lượng cao 32 Tỷ lệ cán bộ có trình độ đáp ứng tiêu chuẩn, quy định 33 Tỷ lệ lãnh đạo có chứng chỉ ngoại ngữ đạt tiêu chuẩn theo quy định.
34 Tỷ lệ cán bộ có chứng chỉ ngoại ngữ đạt tiêu chuẩn theo quy định.
Tăng chỉ số động lực
35 Chỉ số động lực của cán bộ nhân viên 36 Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc (tự nguyện và bắt
buộc theo tổng số nhân viên toàn hệ thống) 37
Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc của cán bộ có thời gian công tác <= 3 năm từ thời điểm tuyển dụng
38 Số lượng đề tài nghiên cứu, sáng kiến cải tiến được công nhận trong năm
39 Chấp hành quy định về pháp luật, chế độ, công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ
40 Có đơn thư, khiếu tố phản ánh đúng sai phạm của cá nhân, đơn vị
41 Có cán bộ bị kỷ luật bằng văn bản
42 Chấp hành quy định về công tác hỗ trợ khách hàng
43 Chấp hành quy định về phát triển mạng lưới
44 Chấp hành quy định về hoạt động công tác Đảng, đoàn thể
45
Tỷ lệ cán bộ hiểu và nắm tõ theo bộ quy tắc ứng xử, quy chuẩn đạo đức và phong cách giao dịch
(Nguồn: Quyết định phê duyệt bộ chỉ tiêu chiến lược cấp Chi nhánh của BIDV)
Từ nội dung bộ chỉ tiêu trên, có thể thấy định hướng phát triển của BIDV nói chung và Chi nhánh Sở giao dịch 3 nói riêng được xây dựng khá toàn diện trên nhiều mặt: tài chính, khách hàng, quy trình và nhân lực.
Liên quan đến huy động vốn, chỉ tiêu chính mà ngân hàng hướng tới không chỉ là số dư cuối kỳ hay bình quân, mà còn là số dư huy động vốn đối với từng đối tượng khách hàng: doanh nghiệp, định chế tài chính, khách hàng bán lẻ.
Tuy nhiên, bộ chỉ tiêu ở Bảng 4.2 trên là bộ chỉ tiêu khung, định hướng của toàn hệ thống. Dựa trên khung chỉ tiêu này, hàng năm, Hội sở chính sẽ có phân giao kế hoạch cho từng chi nhánh. Đây sẽ là những chỉ tiêu kinh doanh mà chi nhánh Sở giao dịch 3 cũng như các chi nhánh khác phấn đấu để hoàn thành trong kỳ kế hoạch. Một số chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2018 của Sở giao dịch 3 như sau (đây là các chỉ tiêu có trọng số lớn trong đánh giá hoàn thành kế hoạch kinh doanh):
Bảng 4.3. Kế hoạch kinh doanh 2018 của BIDV SỞ GIAO DỊCH 3
TT Chỉ tiêu kế hoạch KH 31/12/2018 (triệu đồng)
1 Huy động vốn cuối kỳ 14.000.000
2 Dư nợ tín dụng cuối kỳ 13.500.000
3 Lợi nhuận trước thuế 425.000
4 Thu dịch vụ ròng 31.000
5 LNTT bình quân cán bộ 2.611
(Nguồn: Quyết định phê duyệt kế hoạch kinh doanh 2018 đối với Chi nhánh Sở giao dịch 3 của BIDV)
Cụ thể, định hướng phát triển của chi nhánh trong từng mảng hoạt động như sau:
a) Về công tác huy động vốn:
- Tuân thủ chỉ đạo về lãi suất và các chỉ đạo điều hành công tác huy động vốn của BIDV.
- Thực hiện đồng bộ các chính sách, giải pháp phù hợp để hoàn thành tốt công tác huy động vốn, đảm bảo tăng trưởng quy mô huy động vốn theo đúng định hướng và nâng cao hiệu quả nguồn vốn huy động.
- Vận dụng có hiệu quả cơ chế, chính sách động lực trong công tác huy động vốn để duy trì mối quan hệ với khách hàng cũng như khuyến khích cán bộ.
b). Về công tác tín dụng:
- Nghiêm túc tuân thủ các chỉ đạo của BIDV trong hoạt động tín dụng theo từng thời kỳ.
- Tăng trưởng tín dụng theo đúng chủ trương, chỉ đạo của BIDV trên cơ sở đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn của nền kinh tế, đẩy mạnh triển khai các gói tín dụng hỗ trợ doanh nghiệp khắc phục khó khăn, đồng thời đảm bảo kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng, thực hiện các biện pháp hỗ trợ khách hàng đang gặp khó khăn tạm
thời nhưng có triển vọng phát triển, có khả năng phục hồi và mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo khả năng trả nợ cho ngân hàng.
- Tiếp tục cơ cấu và chuyển dịch nền khách hàng để tạo dựng một nền khách hàng hợp lý, bền vững và mang lại hiệu quả cao.
- Kiểm soát chặt chẽ và nâng cao chất lượng tín dụng tại Chi nhánh, thường xuyên rà soát lại danh mục nợ xấu, giao chỉ tiêu thu hồi nợ xấu tới từng bộ phận, từng cán bộ; hạn chế tối đa việc phát sinh thêm nợ xấu, nợ khó đòi, nợ có vấn đề đối với các khoản vay mới. Tích cực đẩy mạnh công tác thu hồi nợ hạch toán ngoại bảng.
c. Về công tác dịch vụ:
- Gia tăng nguồn thu từ các hoạt động dịch vụ truyền thống (thanh toán chuyển tiền, TTTM, bảo lãnh, ngân quỹ, KDNT...) và không ngừng mở rộng, phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại.
- Tiếp tục tận dụng khai thác các mối quan hệ đối với các doanh nghiệp đang có quan hệ tại Chi nhánh để đẩy mạnh bán chéo sản phẩm.
- Tăng cường quảng bá, tiếp thị các sản phẩm dịch vụ NH đồng thời tiếp tục cải tiến, nâng cao chất lượng bán hàng và chăm sóc khách hàng để từng bước xây dựng thương hiệu và hình ảnh BIDV trên thị trường.
- Tích cực tiếp cận các khách hàng xuất khẩu để đẩy mạnh thu kinh doanh ngoại tệ và phái sinh.
4.2.2. Định hướng nâng cao hiệu quả công tác hoạt động huy động vốn của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở Giao dịch 3