CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác huy động vốn của Ngân hàng TMCP Đầu
4.3.8. Phát triển mạng lưới hoạt động, kéo dài thời gian giao dịch, không gian
giao dịch
4.3.8.1. Phát triển mạng lưới
Phát triển mạng lưới là một chiến lượng năm trong kế hoạch gia tăng thị phần. Hiện tại chi nhánh Sở giao dịch 3 mới có 4 phòng giao dịch năm trên các địa bàn của quận Đống Đa, Cầu Giấy, Thanh Trì. Với 4 phòng giao dịch như hiện nay so với các ngân hàng khác còn tương đối khiêm tốn về mạng lưới hoạt động. Đặc biệt đối vơi hoạt động bán lẻ trong đó có hoạt động huy động vốn thì việc phát triển mạng lưới là rất cần thiết, cụ thể:
- Việc thành lập các phòng giao dịch trong khu vực đông dân cư tạo ra lợi thế cạnh tranh về mặt địa lý cho ngân hàng, cũng như tạo ra sự gần gũi, thân thiện, tin tưởng đối với khách hàng từ đó khai thác tối đa nhất nguồn tiền nhàn rỗi trong dân.
- Sự hiện diện của các phòng giao dịch cũng là một hình thức quảng cáo thương hiệu, và có nhiều điều kiện để triển khai các sản phẩm của ngân hàng.
Hiện tại, có một số địa điểm có thể đặt phòng giao dịch như khu vực Lĩnh Nam, Khu vực Thanh Trì, khu vực Hồ đền lừ thuộc Hoàng Mai Hà Nội… Đây là nhưng khu dân cư tương đối đông đúc, mắt bằng thu nhập ở mức trung bình, có nhiều khu chung cư và chưa có nhiều ngân hàng đặt phòng giao dịch.
4.3.8.2. Kéo dài thời gian giao dịch
Hiện tại thời gian giao dịch của chi nhánh Sở giao dịch 3 năm trong khung giờ hành chính, vì vậy gây bất tiện cho rất nhiều người đi làm theo giờ hành chính,
họ khó có thể giao dịch được với ngân hàng trong khung giờ hành chính. Để thu hút được những đối tượng này đến giao dịch với ngân hàng, Chi nhánh Sở giao dịch 3 nên nghiên cứu triển khai giao dịch qua trưa và kéo dài thời gian giao dịch đến 5h30 để phục vụ khách hàng, cần thiết có thể bố trí làm sáng thứ 7. Việc bố trí cán bộ trực có thể luân phiên nhau vẫn đảm bảo số giờ làm việc của cán bộ là 8 giờ/ngày, không nhất thiết tất cả cán bộ giao dịch khách hàng phải ở lại làm việc.
4.3.8.3. Không gian giao dịch
Không gian giao dịch là nơi để lại ấn tượng đầu tiền đối với mỗi khách hàng khi đến giao dịch, vì vậy, không gian giao dịch với khách hàng phải sạch sẽ, lịch sự, chuyên nghiệp. Bên canh đó cần phải có khu vực tiếp khách hàng VIP riêng để họ cảm thấy được tôn trọng, cung như tránh việc chăm sóc không công bằng giữa các khách hàng cùng đến giao dịch nhưng ở các nhóm khác nhau. Ngoài ra, chi nhánh cần chú trọng đến nơi để xe của khách hàng, thái độ nhân viên trông xe, đặc biệt không để khách hàng phải trả tiền phí gửi xe bằng cách mỗi khách hàng đến giao dịch ngân hàng có thể phát phiếu thanh toán tiền gửi xe, hoặc làm việc trực tiếp với ban quản lý toàn nhà về việc thanh toán tiền gửi xe cho khách hàng.
4.4. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả công tác công tác huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở Giao dịch 3