CHƢƠNG 2 : THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIấN CỨU
3.3. Phõn tớch thực trạng phỏt triển du lịch sinh thỏi Đảo Cũ Chi Lăng Nam
3.3.3. Đào tạo phỏt triển nguồn nhõn lực
Trong hoạt động du lịch thỡ nguồn nhõn lực đúng một vai trũ vụ cựng quan trọng đối với sự phỏt triển của khu du lịch. Nguồn nhõn lực bao gồm đội ngũ cỏn bộ quản lý, hƣớng dẫn viờn, những ngƣời dõn địa phƣơng tham gia hoạt động du lịch, những ngƣời trực tiếp tham gia phục vụ du lịch...
Tại khu du lịch Đảo Cũ Chi Lăng Nam: Hiện nay UBND xó Chi Lăng Nam đƣợc UBND huyện Thanh Miện tạm giao cho quản lý và thu phớ từ hoạt động du lịch. Hiện nay khu du lịch Đảo Cũ Chi Lăng Nam đó thành lập đƣợc Ban quản lý với bộ phận điều hành và bộ phận bỏn vộ tham quan du lịch. Khỏch đến khu du lịch sẽ khụng phải chờ đợi lõu để mua vộ và sắp xếp thuyền tham quan.
Về cộng đồng dõn cƣ địa phƣơng tham gia hoạt động du lịch: Gồm dõn cƣ của 3 thụn thuộc xó Chi Lăng Nam. Nhỡn tổng thể tại khu du lịch cú ngƣời dõn tham gia thỡ phần lớn là những ngƣời cú độ tuổi từ 30-55 tuổi. Sự phõn chia giới tớnh cũng thể hiện rừ ràng. Hầu hết lao động hoạt động tại khu du lịch là nữ giới. Ngƣời dõn tham gia làm du lịch phần đụng là lao động phổ thụng, trƣớc đõy làm nụng nghiệp, sau bỏn ruộng mua thuyền tham gia chở thuyền cho khỏch tham quan vỡ vậy cuộc sống của họ phụ thuộc rất nhiều vào du lịch. Những kỹ năng về nghề nghiệp và nhận thức về du lịch cũn hạn chế, đặc biệt là ứng xử và phục vụ khỏch. Chớnh vỡ vậy mà chƣa gõy đƣợc ấn tƣợng mạnh mẽ đối với khỏch du lịch khi họ đến Đảo Cũ Chi Lăng Nam. Những ngƣời dõn địa phƣơng nơi đõy cũng đƣợc tham gia cỏc lớp tập huấn đơn giản về du lịch, bƣớc đầu họ cũng đƣợc trang bị những kiến thức cơ bản về du lịch và ý thức bảo vệ mụi trƣờng nờn khi chở thuyền đƣa khỏch tham quan họ cú trỏch nhiệm nhắc nhở khỏch khụng vứt rỏc bừa bói và bảo vệ mụi trƣờng sinh thỏi tại khu du lịch.
Ngoài ra cũn một bộ phận những ngƣời dõn tham gia phục vụ ăn uống và bỏn đồ lƣu niệm cho khỏch. Do đặc điểm là khu du lịch mới đƣợc khai thỏc để đƣa vào phục vụ du lịch, ngƣời dõn sinh sống tại khu vực này phần lớn là lao động phổ thụng, họ mới bƣớc đầu tiếp xỳc làm quen với du lịch nờn dịch vụ phục vụ nhu cầu của khỏch cũn ớt, sản phẩm cũn đơn điệu, chƣa đỏp ứng đƣợc nhu cầu đa dạng của khỏch.
Vỡ là khu du lịch mới nờn chƣa cú đội ngũ hƣớng dẫn viờn chuyờn nghiệp. Đõy là bộ phận quan trọng đối với mỗi khu du lịch, điểm du lịch để hƣớng dẫn tham quan cho du khỏch. Khi muốn tỡm hiểu những thụng tin về khu du lịch du khỏch cú thể hỏi những ngƣời chốo thuyền nhƣng vỡ họ khụng phải là hƣớng dẫn viờn nờn họ chỉ cú thể đỏp ứng những thụng tin cơ bản chứ khụng thể thuyết minh để du khỏch thấy hết đƣợc nột hấp dẫn của khu du lịch.
Nhỡn chung nguồn lao động tại khu du lịch Đảo Cũ Chi Lăng Nam cũn rất hạn chế về mặt trỡnh độ và nghiệp vụ du lịch, nguồn lực đang trở thành vấn đề bức xỳc cần đƣợc giải quyết để du lịch phỏt triển tƣơng xứng với tiềm năng của khu.