nguồn nhõn lực của Tập đoàn Bƣu chớnh Viễn thụng Việt Nam
Sự phỏt triển nhanh chúng của khoa học và cụng nghệ hiện đại đó làm biến đổi sõu sắc nền kinh tế thế giới, tạo ra một bước ngoặt mới trong lịch sử phỏt triển của loài người, hỡnh thành nền kinh tế tri thức. Đõy khụng chỉ là cỏch mạng trong kỹ thuật, trong kinh tế mà cũn là cỏch mạng trong cỏc khỏi niệm, trong tư duy, trong cỏch sống, cỏch làm việc, trong cỏc quan hệ xó hội… Đi đụi với quỏ trỡnh biến đổi lực lượng sản xuất, từ kinh tế cụng nghiệp chuyển sang nền kinh tế tri thức, là quỏ trỡnh toàn cầu húa, và trờn thực tế đang hỡnh thành nền kinh tế tri thức toàn cầu. Đú là xu thế phỏt triển tất yếu khỏch quan, xu thế lụi cuốn tất cả cỏc quốc gia. Nền kinh tế Việt Nam núi chung và VNPT núi riờng trong quỏ trỡnh phỏt triển của mỡnh của khụng nằm ngoài xu thế hiện hữu này.
Một trong những đặc trưng lớn của nền kinh tế tri thức đú là: tri thức khoa học và cụng nghệ (đặc biệt là cụng nghệ cao) cựng với lao động sỏng tạo đang trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp tạo ra lợi thế quyết định đến tăng trưởng và phỏt triển. Cú nghĩa là trong nền KTTT, lao động kỹ thuật cao, tri thức khoa học và cụng nghệ trở thành yếu tố thứ nhất của quỏ trỡnh sản xuất, tài nguyờn, lao động và tư bản hữu hỡnh ở thời đại kinh tế cụng nghiệp đang bị nguồn tài nguyờn tri thức dần dần thay thế vai trũ chủ đạo.
Một nền kinh tế chủ yếu dựa vào tri thức thỡ giỏ trị gia tăng chủ yếu là do trớ lực tạo ra. Nhiều ngành kinh tế dựa chủ yếu vào tri thức ra đời và phỏt triển nhanh nhất, sản phẩm và dịch vụ cuả nú cú khả năng giỳp cho sự cải tạo, hiện đại húa tất cả cỏc lĩnh vực khỏc của nền kinh tế và đúng gúp lớn cho nền kinh tế, cho phộp khai thỏc tiết kiệm, cú hiệu quả nguồn tài nguyờn thiờn nhiờn và cỏc nguồn lực xó hội khan hiếm với mức chi phớ tương đối thấp nhưng giỏ trị lại rất cao. Nú là đầu tầu thỳc đẩy, đổi mới toàn bộ nền kinh tế phỏt triển.
Trong xu thế của nền kinh tế tri thức tri thức cú tốc độ biến đổi cực kỳ cao và được ứng dụng nhanh chúng, người lao động tri thức phỏt triển và chiếm vị trớ quan trọng trong quỏ trỡnh sản xuất. Người lao động tri thức là người vừa sản xuất vừa nghiờn cứu, thậm chớ cú những sản phẩm làm ra là do những phỏt minh được ứng dụng ngay vào sản xuất. Nghĩa là, trỡnh độ của họ khụng phải chỉ nhằm sử dụng cú hiệu quả cỏc yếu tố vật chất được trang bị, mà cũn để sỏng tạo ra những thành tựu khoa học và cụng nghệ mới. Vỡ thế, tri thức khoa học và cụng nghệ là yờu cầu hàng đầu đối với họ. Những người cụng nhõn này được huấn luyện đạt trỡnh độ chuyờn mụn cao và rất thành thạo xử lý kịp thời tỡnh huống phỏt sinh bằng vốn tri thức. Nhiệm vụ của họ là phải phõn tớch trực tiếp cỏc thụng tin và ra quyết định hoặc xin lệnh ra quyết định ở cấp tương ứng, mọi việc phải tức thời và phải đạt hiệu quả tối ưu cho sản xuất.
VNPT cú cơ sở hạ tầng mạng viễn thụng - tin học trải rộng trờn phạm vi cả nước, hỡnh thành một xa lộ thụng tin quốc gia cú dung lượng lớn, tốc độ cao. Viễn thụng - tin học - truyền thụng là một trong những ngành cú sự thay đổi nhanh về cụng nghệ. Sự hội tụ giữa viễn thụng, tin học, truyền thụng đó và đang làm thay đổi cơ cấu thị trường dịch vụ cũng như thiết bị mạng lưới, xu hướng xó hội hoỏ thụng tin cũng làm thay đổi quan niệm về mạng lưới cũng như dịch vụ trong tương lai.
Xu thế phỏt triển KTTT vừa là cơ hội nhưng cũng vừa là thỏch thức cho sự phỏt triển của đất nước núi chung và của VNPT núi riờng. Làm thế nào để Bưu chớnh Viễn thụng tồn tại, phỏt triển và hội nhập, cạnh tranh được? Những tiềm lực cạnh tranh đú thể hiện trong chất lượng dịch vụ, hiệu quả, sự đa dạng sản phẩm và giỏ thành. Những thỏch thức đú đũi hỏi VNPT phải cú chiến lược phỏt triển toàn diện và mang tớnh đún đầu. Vỡ vậy, yờu cầu phỏt triển nguồn nhõn lực trong giai đoạn đổi mới tổ chức quản lý, đổi mới tổ chức sản xuất kinh doanh trong bối cảnh cú sự thay đổi nhanh chúng về cụng nghệ và tiến trỡnh hội nhập, cạnh tranh đang diễn ra hết sức mạnh mẽ là xõy dựng đội ngũ chuyờn gia cú trỡnh độ ngang tầm với cỏc đối tỏc cạnh tranh quốc tế, nắm bắt và làm chủ được cụng nghệ mới trước sự thay đổi ngày càng nhanh của lĩnh vực này. Chỳ trọng xõy dựng độ ngũ cụng nhõn lành nghề, cú trỡnh độ, tay nghề cao để quản lý khai thỏc an toàn mạng lưới bưu chớnh viễn thụng trong nước và cỏc cụng trỡnh hợp tỏc quốc tế.
Toàn cầu húa và hội nhập kinh tế quốc tế khụng những là xu thế tất yếu và cũn là yờu cầu hiện hữu đối với mọi quốc gia trờn thế giới. Đối với một nước đang phỏt triển ở vào thời kỳ đẩy mạnh cụng nghiệp hoỏ - hiện đại hoỏ như Việt Nam, hội nhập kinh tế cú vai trũ quan trọng hơn bao giờ hết. Sự giao lưu kinh tế quốc tế chẳng những đem lại những nguồn hàng hoỏ và dịch vụ phong phỳ của thế giới cho tiờu dựng trong nước với chất lượng cao, giỏ hạ, những nguồn bổ sung lớn về khoa học cụng nghệ, thiết bị mỏy múc, kinh nghiệm quản lý hiện đại, mà cũn tạo nờn động lực kớch thớch, khơi dậy cỏc nguồn tiềm năng sẵn cú của đất nước, tạo nờn bầu khụng khớ sụi động của nền kinh tế. Mở rộng thương mại và đầu tư đó và sẽ là cơ hội, là nguyờn nhõn quan trọng, là đũn bẩy thỳc đẩy tiến trỡnh cải cỏch và đổi mới nền kinh tế, làm sống động nền kinh tế đất nước, làm cho con người Việt Nam trở nờn năng động, khẩn trương, sỏng tạo trong sản xuất kinh doanh và trong sinh hoạt, từ đú vị thế quốc tế, thế và lực của Việt Nam trong thương mại quốc tế sẽ nõng lờn.
Với những cỏc chương trỡnh hợp tỏc kinh tế, cam kết đối với ASEAN, APEC và WTO… Việt Nam đó đặt nền múng quan trọng trong quỏ trỡnh hội nhập quốc tế, phự hợp với xu thế toàn cầu hoỏ kinh tế. Tuy nhiờn, đõy mới chỉ là những bước đi đầu tiờn trờn con đường hội nhập, sự hội nhập để phỏt triển là vấn đề khụng đơn giản, đó và đang đặt ra hàng loạt thỏch thức đối với Việt Nam. Vận hội và gỏnh nặng hội nhập kinh tế khụng chỉ đố nặng lờn vai cỏc nhà lónh đạo cao cấp nhất, mà đặt trờn vai từng ngành, từng doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp để nõng cao sức mạnh cạnh tranh cần nhỡn nhận rừ những thuận lợi cũng như những khú khăn trong quỏ trỡnh hội nhập để tận dụng hoặc cú biện phỏp khắc phục cho phự hợp và linh hoạt.
Với vai trũ đặc biệt của một doanh nghiệp thụng tin và truyền thụng Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam cũng đang hoà vào dũng chảy của nền kinh tế đất nước trong xu thế hội nhập với nền kinh tế toàn cầu. Cũng như cỏc doanh nghiệp khỏc, hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực sẽ mang lại cho VNPT thuận lợi và khú khăn cụ thể là:
Về thuận lợi:
- VNPT cú khả năng thu hỳt được một lượng vốn đầu tư lớn, tỡm được những đối tỏc, bạn hàng mới vỡ lĩnh vực BCVT và CNTT là lĩnh vực cú nhiều lợi nhuận mà cỏc doanh nghiệp nước ngoài, nhất là cỏc nước phỏt triển hướng tới.
- Hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt kể từ khi Việt Nam gia nhập vào WTO là động lực thỏo gỡ những rào cản hiện nay để Việt Nam núi chung và VNPT núi riờng hội nhập và phỏt triển. Lỳc này sức ộp hội nhập mở ra một con đường lớn với ỏp lực cạnh tranh mang tớnh toàn cầu. Những doanh nghiệp biết thỏo gỡ những cản trở hiện nay sẽ thắng lợi, doanh nghiệp nào khụng chuyển đổi kịp thời sẽ bị thua thiệt.
- VNPT là doanh nghiệp lớn, cú mạng lưới và hệ thống bỏn lẻ rộng khắp, dịch vụ chiếm hơn 60% thị phần, cú thương hiệu tốt, cú nhiều đối tỏc nước ngoài lớn, đội ngũ cú chuyờn mụn, cú kinh nghiệm trờn lĩnh vực hợp tỏc quốc tế trong quỏ trỡnh đổi mới, phỏt triển nhiều năm qua, cú khả năng về cụng nghệ và vốn mạnh... Với những kinh nghiệm đó cú và chiến lược đó được hoạch định chắc chắn, VNPT sẽ tiếp cận nhanh chúng với mụi trường kinh doanh mới, tiếp tục nõng cao năng lực quản lý và kinh doanh cạnh tranh, để hội nhập thành cụng, phỏt triển bền vững.
Những khú khăn:
- Áp lực cạnh tranh của những đối thủ trong lĩnh vực thụng tin và truyền thụng trờn thế giới là rất lớn đặc biệt là những nước phỏt triển như: Mỹ, Tõy Âu, Nhật Bản, Ấn Độ, Trung Quốc…
- Với VNPT, thỏch thức lớn là doanh nghiệp kinh doanh trong mụi trường kế hoạch húa tập trung nhiều năm, việc chuyển đổi từ phục vụ sang kinh doanh trờn quy mụ rộng mất nhiều thời gian và gặp nhiều khú khăn. Do đội ngũ lao động lớn, chưa quen với kinh doanh cạnh tranh, trỡnh độ khụng đồng đều, năng suất lao động khụng cao, đặc biệt là trong khối Bưu chớnh, sẽ gặp khú khăn khi giải quyết chế độ với bộ phận lao động trỡnh độ thấp trong quỏ trỡnh tỏi cơ cấu.
- VNPT vẫn vừa kinh doanh, vừa phải đảm bảo phục vụ cụng ớch do hai hoạt động này chưa tỏch bạch. Bờn cạnh hoạt động kinh doanh, VNPT vẫn phục vụ cỏc nhiệm vụ chớnh trị, an ninh, quốc phũng, cụng tỏc phũng chống thiờn tai. VNPT vẫn chịu nhiều sức ộp khỏch quan và chủ quan của doanh nghiệp lớn vừa phải tuõn thủ tuyệt đối cỏc chớnh sỏch của Nhà nước về giỏ cước, về chớnh sỏch đối với người lao động trong quỏ trỡnh chuyển đổi, vỡ vậy, VNPT vừa phải tỡm tũi mụ hỡnh, vừa học tập kinh nghiệm để đảm bảo chuyển đổi tốt nhất nờn đũi hỏi phải cú lộ trỡnh.
- VNPT luụn chịu sự quản lý, điều tiết, khống chế cạnh tranh về giỏ, cước phớ. Điều này cũng khiến doanh nghiệp khú xoay sở trong hoạt động kinh doanh
trong khi cỏc doanh nghiệp tư nhõn và nước ngoài được linh hoạt trong quyết định về giỏ, đầu tư, quảng cỏo, khuyến mói...
3.2. Quan điểm và phƣơng hƣớng phỏt triển nguồn nhõn lực ở Tập đoàn Bƣu chớnh Viễn thụng Việt Nam
3.2.1. Mục tiờu phỏt triển của Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam đến năm 2015 đến năm 2015
3.2.1.1. Mục tiờu tổng quỏt
- Xõy dựng VNPT trở thành Tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam, cú trỡnh độ cụng nghệ, quản lý hiện đại và chuyờn mụn húa cao ngang tầm cỏc nước trong khu vực, kinh doanh đa ngành trong đú bưu chớnh, viễn thụng, cụng nghệ thụng tin là ngành kinh doanh chớnh với nhiều loại hỡnh sở hữu, gắn kết chặt chẽ giữa sản xuất, kinh doanh với khoa học cụng nghệ, nghiờn cứu, đào tạo, nõng cao năng lực cạnh tranh, chủ động hướng ra thị trường khu vực và thế giới, phỏt triển nhanh và bền vững trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế.
- Nõng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tớch cực đúng gúp vào tăng trưởng và chuyển dịch cơ cấu của ngành dịch vụ và của nền kinh tế.
- Giữ vững vai trũ chủ đạo, làm nũng cốt để ngành bưu chớnh viễn thụng Việt Nam phỏt triển. Bảo đảm thụng tin thụng suốt phục vụ sự chỉ đạo điều hành của Đảng, Chớnh phủ, gúp phần giữ gỡn an ninh, quốc phũng, phũng chống thiờn tai, thực hiện tốt nhiệm vụ cụng ớch Nhà nước giao.
3.1.1.2. Cỏc mục tiờu và chỉ tiờu chủ yếu cỏc lĩnh vực i) Về kinh tế:
- Tổng doanh thu của Tập đoàn cả giai đoạn 2010 - 2015 dự kiến 753.000 tỷ đồng tốc độ tăng bỡnh quõn 10,7%/năm, năm 2015 dự kiến doanh thu của Tập đoàn đạt 200.000 tỷ đồng.
- Tổng lợi nhuận trước thuế cả giai đoạn là 90.000 tỷ đồng, tốc độ tăng bỡnh quõn 8,6%/năm.
- Tổng nộp ngõn sỏch cả giai đoạn là 33.500 tỷ đồng, tốc độ tăng bỡnh quõn 9,4%/năm.
- Năng suất lao động tối thiểu 5 - 7%/năm.
ii) Về tăng cường mạng lưới
Tiếp tục phỏt triển, hiện đại húa hạ tầng mạng lưới hiện đại, biền vững cú độ bao phủ rộng khắp cả nước với dung lượng lớn, tốc độ và chất lượng cao, đỏp ứng xu thế hội tụ viễn thụng, mỏy tớnh, phỏt thanh, truyền hỡnh và đa phương tiện…, làm nền tảng cho việc ứng dụng cụng nghệ thụng tin, phỏt triển kinh tế xó hội và an ninh quốc phũng, giữ vững vai trũ chủ lực trong ngành bưu chớnh viễn thụng, cụ thể:
- Mạng bưu cục và điểm phục vụ tiờn tiến, rộng khắp, đến cuối năm 2015 hầu hết cỏc xó điều cú điểm phục vụ bưu chớnh.
- Mạng vận chuyển đường bộ, hàng khụng trong nước và quốc tế, sử dụng hết tất cả cỏc tuyến bay trong nước để vận chuyển bưu phẩm, bưu kiện, cỏc sản phẩm chuyển phỏt nhanh. Mạng đường thư: 100% đường thư bộ cấp I được sủ dụng xe ụ tụ chuyờn dựng.
- Mạng viễn thụng: Xõy dựng mạng viễn thụng đường trục mạng NGN/IP và NG-SDH quang ghộp kờnh theo bước súng WDM, đỏp ứng yờu cầu truyền tải mọi loại hỡnh dịch vụ. Đến 2015, triển khai cỏp quang húa đến nhà thuờ bao tại cỏc khu đụ thị lớn, khu cụng nghiệp, nhà cao tầng, sử dụng nhiều phương thức truy cập hữu tuyến.
iii) Về phỏt triển sản phẩm, dịch vụ
Nõng cao chất lượng dịch vụ bưu chớnh viễn thụng, đa dạng húa cỏc loại hỡnh dich vụ, xỏc định cỏc dịch vụ mũi nhọn, chiếm tỷ trọng doanh thu cao:
- Dịch vụ bưu chớnh: Kinh doanh cỏc dịch vụ bưu chớnh và cỏc dịch vụ khỏc trờn mạng bưu chớnh cụng cộng, tốc độ tăng trưởng sản lượng bỡnh quõn hàng năm: Dịch vụ bưu phẩm thường trong nước: 10 - 15%, dịch vụ bưu kiện trong nước 15%, dịch vụ bưu phẩm quốc tế 10 - 15%, dịch vụ bưu kiện quốc tờ 15%, dịch vụ chuyển tiền truyền thống trong nước 12 - 15%, dịch vụ chuyển tiền quốc tế 5%, dịch vụ phỏt hành bỏo chớ 6%/năm, dịch vụ tem chơi 5%/năm. Sản lượng thư bỡnh quõn đầu người: 6 cỏi/người/năm, số lượng phỏt hành bỏo chớ bỡnh quõn đầu người năm 2015: 6 tờ/cuốn/người/năm. Dự kiến thị phần cỏc dịch vụ bưu chớnh năm 2015: cỏc loại dịch vụ truyền thống chiếm 80% thị phần, dịch vụ EMS quốc tế chiếm 25% thị phần, EMS trong nước chiếm 75% thị phần, dịch vụ phỏt hành bỏo chớ chiếm: 30% thị phần.
- Dịch vụ viễn thụng: Chỳ trọng phỏt triển cỏc dịch vụ mũi nhọn: dịch vụ di động, dịch vụ băng rộng, dịch vụ đa phương tiện, điện thoại cố định, cỏc dịch vụ trả
trước, cỏc dịch vụ mới trờn nền NGN. Phấn đấu 5 năm phỏt triển 6,1 triệu thuờ bao điện thoại cố định, đến 2015 tổng số thuờ bao điện thoại cố định là 12,5 triệu mỏy, tốc độ tăng bỡnh quõn là 13,5%. Tiếp tục phỏt triển dịch vụ thụng tin di động, phấn đấu 5 năm phỏt triển 15 triệu thuờ bao điện thoại di động, đến năm 2015 tổng số thuờ bao điện thoại di động là 21,5 triệu, tốc độ tăng bỡnh quõn 23,16%/năm, chiếm 60% thị phần. Tiếp tục phỏt triển dịch vụ Internet, phấn đấu phỏt triển 5 triệu thuờ bao Internet trong đú chủ yếu là thuờ bao băng rộng, đến năm 2015 tổng số thuờ bao Internet trờn mạng khoảng 6,3 triệu thuờ bao, tăng 32,2% chiếm khoảng 30% thị phần.
iv) Cụng nghiệp bưu chớnh viễn thụng