Hình 3.5: Tình hình cập nhật thông tin trên website theo địa bàn hoạt động của doanh nghiệp năm 2014
Nguồn: Báo cáo TMĐT Việt Nam của Cục TMĐT và CNTT năm 2013
Tình hình cập nhật thông tin website theo địa bàn hoạt động năm 2014 có sự khác biệt, Hà Nội có tỷ lệ cập nhật hàng ngày cao nhất 52%. Trong khi đó Tp. Hồ Chí Minh vẫn giữ tần suất cập nhật thông tin webite là 48%, Hải Phòng chiếm 47%, Đà Nẵng chiếm 46% và Cần Thơ chiếm 29%.
Bảng 3.2: Uớc lượng % tỷ lệ cập nhập website của doanh nghiệp năm 2020
Năm Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Thỉnh thoảng
2020
(Dự báo)
52% 22,5% 18,5% 7%
Nguồn: Bộ Công Thƣơng
Chức năng website đóng vai trò quan trọng trong chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp. Theo khảo sát của Cục TMĐT và CNTT năm 2014, hầu hết các doanh nghiệp sử dụng website cho công tác giới thiệu, quảng bá hình ảnh công ty mà chƣa khai thác nhiều về kinh doanh trực tuyến.
Hình 3.6: Tỷ lệ các chức năng website của Doanh nghiệp năm 2013 và 2014
Nguồn: Báo cáo TMĐT Việt Nam của Cục TMĐT và CNTT năm 2013
Năm 2014, số lƣợng website có chức năng đặt hàng trực tuyến cao hơn so với năm trƣớc đấy (41% năm 2013 và 59% năm 2014). Số lƣợng website có chức năng thanh toán trực tuyến năm 2014 là 20%, cao hơn 2% so với năm 2013 (18%).
- Dự báo doanh thu của Cty CP Phong Cách Số đến 2020 :
Tình hình doanh thu của Công ty TNHH Phong Cách Số 4 năm gần đây:
Bảng 3.3: Doanh thu của Công ty TNHH Phong Cách Số 4 năm gần đây:
Năm 2011 2012 2013 2014
Doanh thu (triệu
Do doanh thu biến động, tăng tốc nhanh dần nhƣng không tăng đột biến, nên tôi sử dụng phƣơng pháp dự báo đƣờng thẳng thông thƣờng để dự báo doanh thu của Phong Cách Số trong những năm sắp tới.
Trong đó:
X : Là thứ tự năm 2011 (thứ 1) đến 2014 ( thứ 4)
Y : Là doanh thu trong quá khứ
N : Là 4 năm
Yc : Là doanh thu cần dự báo
Bảng 3.4: Thiết lập phương trình dự báo
Năm X Y (triệu đồng) X2 XY Yc (triệu đồng) 2011 1 328 1 328 2012 2 925 4 1850 2013 3 1700 9 510 0 510 0 2014 4 3184 16 12736 Cộng 10 6137 30 20.0 14 2015 5 3870,5 2016 6 4804,3 2017 7 5738,6 2018 8 6672, 9 2019 9 7607, 2 2020 10 8541, 5 Phƣơng trình dự báo có dạng : Yc = a.X +b
Ta tính đƣợc: a = 934,3
b= -801,5
Vậy phƣơng trình dự báo có dạng
Yc = 934,3X – 801,5
Bảng 3.5: Dự báo doanh thu Công ty TNHH Phong Cách Số đến 2020:
Năm 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Doanh thu (triệu đồng)
3870 4804,3 5738,6 6672,9 7607,2 8541,5
Bảng 3.6: Kết quả phân tích SWOT, EFE, IFE
Các cơ hội:
1. Xu thế hội nhập kinh tế quốc tế và chính sách văn bản về thƣơng mại điện tử của Chính phủ.
2. Khoa học công nghệ phát triển với máy máy móc, thiết bị tiên tiến đáp ứng tốt các yêu cầu công việc của các bộ phận, làm giảm thời gian chết trong quá trình thực hiện dự án giữa các bộ phận với các bộ phận, giƣa bộ phận công ty với khách hàng.
3 Số ngƣời trẻ tuổi sử dụng Internet tăng cao trong những năm gần đây cho thấy thị trƣờng Internet rất tiềm năng cho các doanh nghiệp mọi lĩnh vực. Từ đó, việc xây dựng website và duy trì quảng bá website là nhu cầu cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp khi
Các mối đe dọa:
1. Đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực website xuất hiện ngày càng nhiều, cƣờng độ độ cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành khá gay gắt. 2. Trình độ khoa học kỹ thuật ngày càng cao, công nghệ phần mềm không ngừng đổi mới khiến cho tuổi thọ của sản phẩm website bị rút ngắn. 3. Xuất hiện các sản phẩm thay thế với giá Phân tích môi trƣờng bên trong Phân tích môi trƣờng bên ngoài
Điểm mạnh:
1. Công ty có công nghệ lập trình tối ƣu, tính bảo mật cao và dễ dàng nâng cấp. 2. Công ty thực hiện tốt hoạt động marketing trực tuyến. 3. Thƣơng hiệu mạnh và thị phần khá lớn. 4. Công ty chú trọng tới hoạt động nghiên cứu và phát triển.
5. Cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị hiện đại.
6. Công ty đã xây dựng đƣợc chuỗi cung ứng tốt, tạo điều kiện phát cho công ty phát triển ổn định. 7. Sản phẩm đa dạng, chất lƣợng,. Chiến lƣợc SO: - S1S5S7O1O3: Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng. - S1S5S7O2: Chiến lƣợc phát triển sản phẩm. - S2S3O4: Chiến lƣợc hội nhập về phía trƣớc. - S6O1: Chiến lƣợc hội nhập về phía sau. - S5O3: Chiến lƣợc đa dạng hoá đồng tâm. - S5O4: Chiến lƣợc kết hợp theo chiều ngang - S5O1: Chiến lƣợc đa dạng hoạt động đồng tâm Chiến lƣợc ST: - S1S5S7T1: Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng (Chọn lọc các dòng sản phẩm có ƣu thế để thâm nhập, phát triển thị trƣờng mới). - S2S3T1: Chiến lƣợc hội nhập về phía trƣớc.
Điểm yếu:
1. Nghiệp vụ quản lý nhân sự chƣa chuyên nghiệp, tỷ lệ nhân viên bỏ việc cao, chế độ đãi ngộ chƣa thoả đáng. 2. Bộ máy nhân sự rƣờm rà,
máy móc, nguyên tắc, thiếu linh động.
3. Thƣơng hiệu Phong Cách Số khá nổi tiếng (do thành công của các sản phẩm nhƣ Vật Giá, Việt Long, Nam Thành ..) nhƣng việc xây dựng thành công thƣơng hiệu cho từng gói sản phẩm chƣa thật đồng đều (các gói sản phẩm web yêu cầu tính mỹ thuật cao).
4. Đa phần các gói sản phẩm đáp ứng đƣợc nhu cầu của phân khúc thị trƣờng có thu nhập khá (chi phí tối thiểu cho 1 website là 15.000.000VND), còn hầu hết các gói sản phẩm không đáp ứng đáp ứng nhu cầu của phân khúc thị trƣờng trung bình và khá. Chiến lƣợc WO: - W1-6 O1: Chiến lƣợc liên doanh, liên kết (để học hỏi kinh nghiệm), chiến lƣợc chỉnh đốn (bộ máy quản lý, maketing…) Chiến lƣợc WT: - W1 W2 W3T1Chiến lƣợc chỉnh đốn, liên kết
Bên cạnh đó, ta có kết quả phân tích ma trận EFE và IFE từ Chương 2.
Số điểm quan trọng của ma trận EFE bằng 2.97 cho thấy Phong Cách Số đang phản ứng khá với các cơ hội và mối đe dọa hiện tại trong môi trƣờng hoạt động của mình. Công ty TNHH Phong Cách Số cần tiếp tục thực hiện các chiến lƣợc ứng phó tốt hơn nữa để tận dụng các cơ hội có đƣợc và tối thiểu hóa các ảnh hƣởng tiêu cực có thể có của mối đe dọa bên ngoài.
Số điểm quan trọng của ma trận IFE bằng 2.86 cho thấy Phong Cách Số chỉ ở mức trung bình về vị trí chiến lƣợc nội bộ tổng quát của nó. Công ty cần phải xem xét các yếu tố nội bộ để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, đặc biệt là trong bối cảnh thị trƣờng cạnh tranh hết sức khốc liệt nhƣ hiện nay.
3.2.LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY TNHH PHONG CÁCH SỐ
3.2.1 Các chiến lƣợc đề xuất
Dựa vào các căn cứ xây dựng chiến lƣợc, tôi đƣa ra đƣợc một số chiến lựơc chính sau:
3.2.1.1 Chiến lƣợc kết hợp về phía trƣớc:
Là chiến lƣợc nhằm tăng quyền sở hữu hoặc sự kiểm soát đối với các nhà phân phối hoặc các nhà bán lẻ. Một phƣơng cách hiệu quả để thực thi chiến lƣợc kết hợp này là nhƣợng quyền (franchise).
Các doanh nghiệp có thể phát triển nhanh chóng bằng cách nhƣợng quyền vì chi phí và cơ hội trải rộng cho nhiều cá nhân. Theo cách này, hội nhập dọc
chính là cách mà các công ty chọn để cạnh tranh trong các giai đoạn của chuỗi từ nguyên vật liệu đến khách hàng.
Bên cạnh hội nhập xuôi chiều và ngƣợc chiều, cũng có thể phân biệt giữa hội nhập toàn bộ và hội nhập hình chóp. Một công ty hội nhập hoàn toàn khi nó phát tán toàn bộ đầu ra qua các hoạt động nó sở hữu. Hội nhập hình chóp khi công ty mua từ các nhà cung cấp độc lập thêm vào với việc cung cấp của chính công ty, hay khi nó phát tán các đầu ra của mình tới các đầu mối độc lập thêm vào với các đầu mối của chính công ty. Xem hình minh họa sau đây về hội nhập hình chóp:
Hình 3.8: Hội nhập hình chóp
Một công ty theo đuổi hội nhập dọc thƣờng xuất phát từ mong muốn tăng cƣờng vị thế cạnh tranh của hoạt động kinh doanh nguyên thủy hay cốt lõi. Lý do để công ty theo đuổi chiến lƣợc hội nhập là:
Cho phép công ty tạo lập các rào cản với các đối thủ cạnh tranh mới,
Thúc đẩy đầu tƣ vào các tài sản chuyên môn hóa nâng cao hiệu quả,
Bảo vệ chất lƣợng,
Làm cho việc lập kế hoạch đƣợc cải thiện.
Hội nhập dọc cũng có những bất lợi của nó. Đáng kể nhất bao gồm:
(1) bất lợi về chi phí,
(2) bất lợi phát sinh khi công nghệ đang thay đổi nhanh, và (3) bất lợi khi nhu cầu không dự kiến đƣợc.
Các bất lợi này hàm ý rằng lợi ích của hội nhập dọc không phải luôn rõ ràng nhƣ nguyên thủy của nó.
- Hiện nay, Phong Cách Số có thể mở rộng hệ thống chi nhánh của mình tại các địa bàn trong nƣớc vì thƣơng hiệu Phong Cách Số nổi tiếng, chất lƣợng sản phẩm tốt, tài chính mạnh. Ngƣợc lại, đối với các chi nhánh nƣớc ngoài thì Phong Cách Số chƣa thể chi phối đƣợc vì thƣơng hiệu Phong Cách Số chƣa đƣợc nƣớc ngoài biết đến nhiều.
- Do đó, đối với các chi nhánh trong nƣớc, Phong Cách Số tiếp tục duy trì và tìm kiếm thêm đối tác nhằm mở rộng thị phần nội địa. Mặt khác, chiến lƣợc này cũng tăng cƣờng quảng cáo cho cho Phong Cách Số thông qua hoạt động marketing của đối tác. Đối với các chi nhánh, Phong Cách Số cần quan tâm đến việc xây dựng thƣơng hiệu ở nƣớc ngoài, nâng cao giá trị sản phẩm dịch vụ, tăng cƣờng mối quan hệ, tìm kiếm nhiều đối tác mới… để dần dần tăng uy tín Phong Cách Số trên thị trƣờng quốc tế.
3.2.1.2 Chiến lƣợc kết hợp về phía sau:
Kết hợp về phía sau là một chiến lƣợc tìm kiếm quyền sở hữu hoặc quyền kiểm soát của các nhà cung cấp của công ty. Chiến lƣợc này có thể đặc biệt thích hợp khi các nhà cung cấp hiện tại của công ty không thể tin cậy đƣợc, quá đắt hoặc không thể thoả mãn đòi hỏi của công ty.
- Phong Cách Số cần phải thiết lập đƣợc mối quan hệ khăng khít với nhà cung cấp để đƣợc nguồn cung ổn định và giá cạnh tranh bằng cách ký hợp đồng dài hạn, hỗ trợ tài chính…
- Tuy nhiên, để thực hiện đƣợc chiến lƣợc này, Phong Cách Số phải có khả năng tài chính vững mạnh, doanh thu lớn và tăng trƣởng ổn định…
3.2.1.3 Chiến lƣợc kết hợp theo chiều ngang:
- Phong Cách Số có thể mua lại, liên doanh các doanh nghiệp trong ngành. Phƣơng án này giúp cho Phong Cách Số giảm chi phí đầu tƣ ban đầu, chỉ tập trung cải tạo và khai thác theo chiến lƣợc của Phong Cách Số.
- Mặt khác, liên doanh sẽ tạo ra năng lực sản xuất lớn hơn, khả năng đáp ứng đƣợc nhiều chủng loại sản phẩm hơn, điều hòa các nguồn lực, các thế mạnh của mỗi công ty, tiếp cận thị trƣờng, nghiên cứu thị trƣờng hiệu quả hơn. Đặc biệt, liên doanh với các công ty nƣớc ngoài giúp Phong Cách Số học hỏi đƣợc trình độ quản lý, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, chia sẻ công nghệ, thị trƣờng của đối tác…
3.2.1.4 Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung phát triển sản phẩm:
- Phát triển sản phẩm là chiến lƣợc tăng doanh thu bằng việc cải tiến hoặc sửa đổi các sản phẩm hiện có để tăng tiêu thụ trên thị trƣờng hiện tại.
- Phong Cách Số cần tăng cƣờng hơn nữa cho hoạt động nghiên cứu phát triển về kinh phí, nhân lực và thiết bị để tạo ra những sản phẩm dịch vụ có chất lƣợng cao hơn. Có thể nhờ sự hỗ trợ từ các viện, các trƣờng đại học trong và ngoài nƣớc.
3.2.1.5 Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung theo hƣớng thâm nhập thị trƣờng:
Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng là chiến lƣợc tìm kiếm để gia tăng thị phần của các sản phẩm hiện thời thông qua việc gia tăng các nỗ lực Marketing.
Chiến lƣợc này đƣợc sử dụng rộng rãi nhƣ là một chiến lƣợc đơn lẻ và liên kết với các chiến lƣợc khác. Thâm nhập thị trƣờng gồm có việc gia tăng số ngƣời bán, gia tăng chi phí quảng cáo, chào hàng rộng rãi các tên hàng xúc tiến bán, hoặc gia tăng các nỗ lực quan hệ công chúng. Thâm nhập thị trƣờng đƣợc các doanh nghiệp áp dụng trong những trƣờng hợp sau:
Khi các thị trƣờng sản phẩm và dịch vụ hiện tại chƣa bão hoà.
Khi tỉ lệ sử dụng của khách hàng hiện tại có thể gia tăng đáng kể.
Khi thị phần của các đối thủ cạnh tranh chủ yếu đã suy giảm do doanh số toàn ngành đang gia tăng.
Khi trong quá khứ có mối tƣơng quan hiữa một đồng doanh thu và một đồng chi tiêu Marketing.
Khi gia tăng tính kinh tế theo qui mô cung cấp các lợi thế cạnh tranh chủ yếu.
- Công ty TNHH Phong Cách Số cần tăng cƣờng hơn nữa cho hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, chính sách hỗ trợ, chế độ bảo hành bảo trì sau bán … nhằm làm tăng thị phần của mình hiện có.
- Phong Cách Số cần mời các công ty maketing chuyên nghiệp để tƣ vấn và hỗ trợ cho hoạt động maketing của mình.
3.2.1.6 Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung theo hƣớng phát triển thị trƣờng:
- Với thị trƣờng nội địa: Cải thiện thêm về chuỗi cung ứng, nâng cao trình
độ chuyên môn cho các bộ phận của công ty đặc biệt là bộ phận Tester. Phong Cách Số nên lập thêm phòng Chăm sóc và Bảo trì website nhằm tập trung hơn cho chất lƣợng dịch vụ sau bán. Đồng thời tăng cƣờng tìm kiếm các đối tác có
năng lực tại các địa bàn nhƣ TP Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh để có thể đƣa sản phẩm và hỗ trợ khách hàng tại địa bàn tốt hơn.
- Với thị trƣờng ngoài nƣớc: Tăng cƣờng hoạt động xúc tiến thƣơng mại,
tìm đối tác ở nƣớc ngoài. Đầu tƣ hơn về mặt nhân sự cho chi nhánh tại Mỹ, tập trung xây dựng chiến lƣợc quảng bá công ty tại thị trƣờng nƣớc ngoài.
3.2.1.7 Chiến lƣợc đa dạng hoạt động đồng tâm:
- Ngoài các gói website của công ty hiện tại, Phong Cách Số có thể tận dụng công nghệ để phát triển thêm các phần mềm quản lý nhân sự, kế toán, phần mềm quản lý dự án … ngoài ra công ty có thể xây dựng các chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng có thu nhập trung bình bằng cách đƣa ra các gói web công nghiệp với tiêu chí tính năng đơn giản, dễ sử dụng và giá thành thấp.
- Phong Cách Số cần tập trung nghiên cứu công nghệ, quy trình sản xuất để chiếm lĩnh thị trƣờng nhằm đang dạng hoá sản phẩm, tăng doanh thu.
3.2.2 Lựa chọn chiến lƣợc:
Từ các chiến lƣợc chính khả thi đã đƣợc xây dựng trên đây, bằng việc phân tích, sử dụng công cụ ma trận hoạch định chiến lƣợc có thể định lƣợng (QSPM), tôi có thể lựa chọn các chiến lƣợc chính cho sự phát triển của Công ty Cổ phần Phong Cách Số đến năm 2020 nhƣ sau:
- Trong giai đoạn 2014-2016, các chiến lƣợc thích hợp nhất là : Chiến lƣợc
chỉnh đốn, chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng, chiến lƣợc phát triển sản phẩm, chiến lƣợc phát triển thị trƣờng. Vì hiện tại, Phong Cách Số vẫn còn là một đơn vị sản xuất kinh doanh còn rất non trẻ, kinh nghiệm chƣa nhiều, chất lƣợng sản phẩm dịch vụ chƣa thực sự thỏa mãn với yêu cầu của khách hàng,
thị phần chƣa thật vững chắc… nên việc thực hiện các chiến lƣợc nêu trên trong giai đoạn 2014-2016 thật sự cần thiết nhằm từng bƣớc nâng cao tiềm lực và khả năng cạnh tranh trên thị trƣờng.
- Trong giai đoạn 2017-2019, các chiến lƣợc thích hợp nhất là chiến lƣợc hội