1.1 .TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƢỢC
1.2. QUY TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC
1.2.3 Phân tích nội bộ
Một doanh nghiệp thành lập, đi vào hoạt động không thể có một sức mạnh vẹn toàn. Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng có những mặt mạnh, mặt yếu của mình. Một số điểm mạnh sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao đƣợc khả năng cạnh tranh, nó có tác động tích cực đến doanh nghiệp nhƣ đội ngũ cán bộ quản lý, nhân viên giỏi, nguồn lực tài chính dồi dào, sản phẩm khác biệt,
thƣơng hiệu uy tín… Một số điểm yếu là điều mà doanh nghiệp đang thiếu, còn yếu hoặc một điều kiện nào đặt nó vào tình thế bất lợi nhƣ thiếu kỹ năng kinh nghiệm cạnh tranh, một số nguồn lực còn hạn chế, sản phẩm dịch vụ lạc hậu…
Việc phân tích nội bộ giúp doanh nghiệp nhận ra và tập hợp những yếu tố mạnh, ƣu thế của mình, phân tích và so sánh với đối thủ cạnh tranh, từ đó sử dụng những lợi thế nhất của doanh nghiệp để tận dụng tối đa cơ hội và những yếu tố nào cần sử dụng tiếp theo. Mặt khác, doanh nghiệp cũng nhận ra đƣợc những điểm yếu của mình, qua đó sẽ đánh giá từng tác động xấu có thể ảnh hƣởng đến doanh nghiệp. Từ đó, doanh nghiệp có những biện pháp tránh hoặc hạn chế ảnh hƣởng của những tác động xấu nhất này và yếu tố nào cần khắc phục tiếp theo.
Các yếu tố cơ bản của mội trƣờng nội bộ thƣờng là:
Nguồn nhân lực: chất lƣợng nguồn nhân lực, các chính sách để phát triển nguồn nhân lực này.
Các nguồn lực tài chính: năng lực, khả năng quản trị tài chính, các khuynh hƣớng về lợi nhuận ròng, thu nhập trên vốn đầu tƣ, giá trị kinh tế tăng thêm so với đối thủ cạnh
Cơ cấu tổ chức: cấu trúc báo cáo chính thức, hệ thống hoạch định, kiểm tra, giám sát…
Cơ sở vật chất.
Năng lực quản lý: quản lý sản xuất kinh doanh, quản lý chất lƣợng, quản lý nguyên nhiên vật liệu.
Tiếp thị và bán hàng: nghiên cứu phát triển thị trƣờng, các chính sách hậu mãi, hệ thống kênh phân phối…
Nguồn lực vô hình: ý tƣởng, khả năng cải tiến, nhãn hiệu, thƣơng hiệu sản phẩm, danh tiếng với khách hàng