4.3. Kiến nghị
4.3.2 Kiến nghị với công ty Mobifone Global
Tập trung xây dựng chiến lƣợc phát triển chung và chiến lƣợc đào tạo nguồn nhân lực tại Mobifone Global dựa trên đó xây dựng chiến lƣợc phát triển theo đúng định hƣớng chung của tổng công ty viễn thông Mobifone.
- Xây dựng những chỉ tiêu kinh doanh cụ thể và kế hoạch để đạt đƣợc kết quả kinh doanh, hiệu quả làm việc cho từng đơn vị phòng ban, trung tâm.
- Hàng năm, Công ty nên tổ chức họp khen thƣởng, đánh giá kết quả của các đơn vị, phòng ban đã đạt đƣợc thành tích tốt áp dụng việc đào tạo hiệu quả vào công việc thực tế.
KẾT LUẬN
Nắm đƣợc tầm quan trọng của đào tạo nhân lực cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp nói riêng và của quốc gia nói chung. Từ khi hội nhập, Việt Nam nhận đƣợc rất nhiều cơ hội phát triển. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp nói chung và Mobifone Global nói riêng đã nhận thức đƣợc thực trạng, những điểm mạnh, điểm yếu về nhân lực của công ty mình, từ đó đƣa ra các giải pháp phù hợp, khai thác tối đa nguồn nhân lực chính để tối ƣu ƣu nhất cho các hoạt động sản xuất kinh doanh Mobifone Global.
Với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học và kỹ thuật, ứng dụng công nghệ thông tin đƣợc đƣa vào quản trị nhân sự, quản lý công việc thúc đẩy sản xuất, tăng năng suất lao động. Nắm đƣợc yếu tố này nhà quản trị, tổ chức doanh nghiệp phải hiểu việc đào tạo nâng cao tay nghề, nâng cao tiếp cận công nghệ mới hoàn thiện, bổ sung những khiếm quyết còn hạn chế, đây sẽ là chủ chƣơng để phát triển doanh nghiệp và đảm bảo đời sống ngƣời lao động.
Từ khi nền kinh tế mở cửa và hội nhập quốc tế các tổ chức doanh nghiệp của Việt Nam nhận đƣợc rất nhiều cơ hội phát triển để sự phát triển đƣợc bên vững, các tổ chức doanh nghiệp nói chung và công ty cổ phần công nghệ nói riêng phải nhận thức đƣợc thực trạng, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp mình từ đó đƣa ra phƣơng phấp, nội dung phù hợp để đào tạo, để khai thác tối đa nguồn nhân lực chính để tối ƣu cho các hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần công nghệ Mobifone toàn cầu.
Với khoảng thời gian hiện đang làm việc, tìm hiểu ở Công ty cổ phần công nghệ Mobifone toàn cầu, tác giả nhận thấy việc đào tạo nguồn nhân lực có vai trò cực kỳ quan trọng, cấp thiết tác động tới việc tồn tại của doanh nghiệp rất nhiều khi mà nền kinh tế thị trƣờng cạnh tranh ngày càng trở nên
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Nguyễn Trọng Bảo, 1996. Gia đình, nhà trường, xã hội v i việc phát hiện,
tuy n ch n, đào t o, bồi dưỡng, sử dụng và đãi ngộ người tài. Hà Nội: Nhà xuất bản Giáo dục.
2. Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Khánh, 2008. Giáo trình kinh t nguồn nhân
lực. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân.
3. Đỗ Minh Cƣơng và Mạc Văn Tiến đồng chủ biên, 2004. Phát tri n lao động kỹ thu t Việt Nam - lý lu n và thực tiễn. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê.
4. Nguyễn Hữu Dũng, 2003. Sử dụng hiệu quả nguồn lực con người Việt
Nam. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động - Xã hội.
5. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2007. Giáo trình quản trị
nhân lực. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân.
6. Trần Khánh Đức, 2010. Sách Giáo dục và đào t o: phát tri n nguồn nhân
lực trong th kỷ XXI. Hà Nội: Nhà xuất bản Giáo dục.
7. Đoàn Văn Khái, 2010. Nguồn lực con người trong quá trình công nghiệp
hóa, hiện đ i hóa Việt Nam. Hà Nội: Nhà xuất bản Lý luận chính trị.
8. Ngô Thắng Lợi, 2012. Giáo trình kinh t phát tri n. Hà Nội: Nhà xuất bản
đại học Kinh tế quốc dân.
9. Mobifone Global, 2013. Quy ch tuy n dụng, đào t o lao động Mo ifone
Glo al năm 2013 theo Quy t định s 2013/QĐ- ĐQT. Hà Nội.
10. Mobifone Global – Phòng tổ chức – Hành chính, 2015-2017. Báo cáo
tri n hai phương hư ng, ho ch phát tri n. Hà Nội.
11. Nguyễn Hồng Sơn và Phan Huy Đƣờng, 2013. Giáo trình khoa h c quản
12. Nguyễn Hữu Tiệp, 2010. Giáo trình nguồn nhân lực. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động - xã hội.
13. Trần Văn Tùng, 2005. Đào t o, ồi dưỡng và sử dụng nguồn nhân lực tài
năng. Hà Nội: Nhà xuất bản Thế giới.
14. Nguyễn Tiệp Xuất, 2009. Giáo trình Nguồn nhân lực. Hà Nội: Trƣờng đại
học Lao động xã hội, Nxb Lao Động – Xã hội.
15. Trần Kim Dung, xuất bản 2003. Quản trịnguồn nhân lực của
16. Trần Minh Nhật, xuất bản 2009. Giáo trình Phương pháp sửdụng nguồn
nhân lực
17. Nguyễn Đăng Thắng, luận văn thạc sĩ 2013. Đào t o và phát tri n nguồn
nhân lực t i T ng c ng ty điện lực thành ph à Nội.
Tiếng Anh
18. George T.Milkovich and John W.Bondreau, 2002. Quản trị nguồn nhân
lực. TP.HCM: NXB Thống kê.
19. Tyler Johnstone, 2012. Canifornia need for engineers and stem
PHỤ LỤC 01
BẢNG HỎI VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MOBIFONE TOÀN CÂU
(Áp dụng đ i v i lao động quản lý)
Kính gửi: Quý anh/chị đang làm việc tại Mobifone Global.
Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực tại Mobifone Global”. Tôi rất mong đƣợc sự giúp đỡ, ủng hộ của anh/chị trong việc cung cấp thông tin cần thiết về việc đào tạo đã thực hiện nhằm hoàn thiện hơn nữa việc đào tạo nguồn nhân lực tại công ty. Mỗi câu hỏi xin anh/chị vui lòng chọn một phƣơng án trả lời phù hợp nhất và đánh dấu “X” vào trƣớc câu trả lời đó.
Xin trân trọng cảm ơn quý anh/chị!
1. Công việc xác định nhu cầu đào tại đơn vị anh/chị đƣợc xác định
Thƣờng xuyên Không thƣờng xuyên
2. Để đáp ứng công việc trong tƣơng lai, nhân viên của các anh/chị cần phải đƣợc tập trung bổ sung kiến thức, kỹ năng gì?
Chuyên môn sâu Ngoại ngữ, vi tính
Kỹ năng làm việc theo nhóm Hiểu biết pháp luật kinh doanh
3. Anh/chị có thƣờng xuyên tham gia các khóa đào tạo của công ty không?
Thƣờng xuyên tham gia Nhiều năm một lần
Một năm một lần Chƣa bao giờ
4. Nguồn kinh phí đào tạo ngƣời lao động đƣợc công ty lấy từ đâu?
Công ty trả hoàn toàn ngƣời lao động tự chi trả
Công ty trả một phần
5. Đánh giá của anh/chị về cơ sở vật chất phục vụ đào tạo?
Bình thƣờng Rất kém
6. Anh/chị đánh giá thế nào về nội dung các chƣơng trình đào tạo so với với yêu cầu của công việc hiện tại ngƣời lao động đang đảm nhận?
Hoàn toàn phù hợp Không liên quan đến công việc
Phù hợp một phần
7. Anh/chị đánh giá thế nào về kiến thức chuyên môn và khả năng truyền đạt của giáo viên tham gia các khóa đào tạo của công ty?
Tốt Kém
Bình thƣờng Rất kém
8. Anh/chị đánh giá thế nào về việc ngƣời lao động áp dụng kiến thức, kỹ năng đƣợc học vào công việc của họ?
Áp dụng hoàn toàn vào công việc Không áp dụng vào công việc Áp dụng một phần vào công việc
9. Anh/chị đánh giá nhƣ thế nào về năng lực của ngƣời lao động trong đơn vị sau khi tham gia các khóa học huấn luyện?
Tốt hơn rõ rệt Không thay đổi
Có tốt hơn Không biết
10.Anh/chị có hài lòng về công tác đào tạo của công ty?
Hài lòng Không có ý kiến
Không hài lòng
Cảm ơn anh/chị đã tham gia trả lời phiếu điều tra!
Ngƣời lập bảng câu hỏi
PHỤ LỤC 02
BẢNG HỎI VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MOBIFONE TOÀN CÂU
(Áp dụng đ i v i nhân viên trực ti p sản xuất inh doanh và phục vụ hách hàng)
Kính gửi: Quý anh/chị đang làm việc tại Mobifone Global.
Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực tại Mobifone Global”. Tôi rất mong đƣợc sự giúp đỡ, ủng hộ của anh/chị trong việc cung cấp thông tin cần thiết về việc đào tạo đã thực hiện nhằm hoàn thiện hơn nữa việc đào tạo nguồn nhân lực tại công ty. Mỗi câu hỏi xin anh/chị vui lòng chọn một phƣơng án trả lời phù hợp nhất và đánh dấu “X” vào trƣớc câu trả lời đó.
Xin trân trọng cảm ơn quý anh/chị!
1. Anh/chị có đƣợc phổ biến thƣờng xuyên về các kế hoạch đào tạo lao động của công ty, của bộ phận mình hay không?
Thƣờng xuyên Không thƣờng xuyên
2. Để đáp ứng công việc trong tƣơng lai, anh/chị mong muốn cần phải đƣợc tập trung bổ sung kiến thức, kỹ năng gì?
Chuyên môn sâu Ngoại ngữ, vi tính
Kỹ năng làm việc theo nhóm Hiểu biết pháp luật kinh doanh
3. Anh/chị có thƣờng xuyên tham gia các khóa đào tạo của công ty không?
Thƣờng xuyên tham gia Nhiều năm một lần
Một năm một lần Chƣa bao giờ
4. Nguồn kinh phí đào tạo ngƣời lao động đƣợc công ty lấy từ đâu?
Công ty trả hoàn toàn ngƣời lao động tự chi trả
5. Đánh giá của anh/chị về cơ sở vật chất phục vụ đào tạo?
Tốt Kém
Bình thƣờng Rất kém
6. Nội dung anh/chị đƣợc đào tạo có phù hợp với công việc hiện tại của anh/chị hay không?
Hoàn toàn phù hợp Không liên quan đến công việc
Phù hợp một phần
7. Anh/chị đánh giá thế nào về kiến thức chuyên môn và khả năng truyền đạt của giáo viên tham gia các khóa đào tạo của công ty?
Tốt Kém
Bình thƣờng Rất kém
8. Anh/chị đã áp dụng kiến thức, kỹ năng đƣợc học vào công việc ở mức độ nào?
Áp dụng hoàn toàn vào công việc Không áp dụng vào công việc Áp dụng một phần vào công việc
9. Sau khóa học anh/chị có thấy năng lực của mình đƣợc nâng cao không?
Tốt hơn rõ rệt Không thay đổi
Có tốt hơn Không biết
10. Anh/chị có hài lòng về công tác đào tạo của công ty?
Hài lòng Không có ý kiến
Không hài lòng
Cảm ơn anh/chị đã tham gia trả lời phiếu điều tra!
Ngƣời lập bảng câu hỏi
PHỤ LỤC 03
BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA LAO ĐỘNG QUẢN LÝ
TT Câu hỏi Phƣơng án trả lời
Lao động quản lý Số ngƣời Tỷ lệ 1 Công việc xác định nhu cầu đào tại đơn vị anh/chị đƣợc xác định?
Thƣờng xuyên 58 100%
Không thƣờng xuyên - 0%
2
Để đáp ứng công việc trong tƣơng lai,
anh/chị mong muốn cần phải đƣợc tập trung bổ sung kiến thức, kỹ năng gì?
Chuyên môn sâu 30 51,72%
Kỹ năng làm việc theo
nhóm 11 18,97%
Ngoại ngữ, vi tính 9 15,52%
Hiểu biết pháp luật kinh
doanh 8 13,79%
3
Anh/chị có thƣờng xuyên tham gia các khóa đào tạo của công ty không?
Thƣờng xuyên tham gia 8 13,79%
Một năm một lần 19 32,76%
Nhiều năm một lần 22 37,93%
Chƣa bao giờ 9 15,52%
4
Nguồn kinh phí đào tạo ngƣời lao động đƣợc công ty lấy từ đâu?
Công ty trả hoàn toàn 44 75,86%
Công ty trả một phần 10 17,24%
ngƣời lao động tự chi
trả 4 6,90%
5
Đánh giá của anh/chị về cơ sở vật chất phục vụ đào tạo?
Tốt 21 36,21%
Bình thƣờng 33 56,90%
Rất kém 1 1,72%
6
Anh/chị đánh giá thế nào về nội dung các chƣơng trình đào tạo so với với yêu cầu của công việc hiện tại ngƣời lao động đang đảm nhận?
Hoàn toàn phù hợp 36 62,07%
Phù hợp một phần 14 24,14%
Không liên quan đến
công việc 8 13,79%
7
Anh/chị đánh giá thế nào về kiến thức chuyên môn và khả năng truyền đạt của giáo viên tham gia các khóa đào tạo của công ty? Tốt 17 29,31% Bình thƣờng 35 60,34% Kém 5 8,62% Rất kém 1 1,72% 8 Anh/chị đánh giá thế nào về việc ngƣời lao động áp dụng kiến thức, kỹ năng đƣợc học vào công việc của họ?
Áp dụng hoàn toàn vào
công việc 25 43,10% Áp dụng một phần vào công việc 29 50,00% Không áp dụng vào công việc 4 6,90% 9 Anh/chị đánh giá nhƣ thế nào về năng lực của ngƣời lao động trong đơn vị sau khi tham gia các khóa học huấn luyện?
Tốt hơn 5 8,62%
Tốt hơn rõ rệt 27 46,55%
Không thay đổi 24 41,38%
10
Anh/chị có hài lòng về công tác đào tạo của công ty?
Hài lòng 9 15,52%
Không hài lòng 30 51,72%
PHỤ LỤC 04
BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA NHÂN VIÊN TRỰC TIẾP SẢN XUẤT KINH DOANH, PHỤC VỤ
TT Câu hỏi Phƣơng án trả lời
Lao động trực tiếp Số ngƣời Tỷ lệ 1 Anh/chị có đƣợc phổ biến thƣờng xuyên về các kế hoạch đào tạo lao động của công ty, của bộ phận mình hay không? Thƣờng xuyên 150 78,13% Không thƣờng xuyên 42 21,88% 2 Để đáp ứng công việc trong tƣơng lai,
anh/chị mong muốn cần phải đƣợc tập trung bổ sung kiến thức, kỹ năng gì?
Chuyên môn sâu 164 85,42%
Kỹ năng làm việc theo
nhóm 15 7,81%
Ngoại ngữ, vi tính 10 5,21%
Hiểu biết pháp luật kinh
doanh 3 1,56%
3
Anh/chị có thƣờng xuyên tham gia các khóa đào tạo của công ty không?
Thƣờng xuyên tham gia 137 71,35%
Một năm một lần 50 26,04%
Nhiều năm một lần 4 2,08%
Chƣa bao giờ 1 0,52%
4 Nguồn kinh phí đào
tạo ngƣời lao động
Công ty trả hoàn toàn 177 92,19%
đƣợc công ty lấy từ đâu?
ngƣời lao động tự chi
trả 0 0%
5
Đánh giá của anh/chị về cơ sở vật chất phục vụ đào tạo? Tốt 25 13,02% Bình thƣờng 135 70,31% Kém 27 14,06% Rất kém 5 2,60% 6
Nội dung anh/chị đƣợc đào tạo có phù hợp với công việc hiện tại của anh/chị hay không?
Hoàn toàn phù hợp 152 79,17%
Phù hợp một phần 30 15,63%
Không liên quan đến
công việc 10 5,21%
7
Anh/chị đánh giá thế nào về kiến thức chuyên môn và khả năng truyền đạt của giáo viên tham gia các khóa đào tạo của công ty? Tốt 42 21,88% Bình thƣờng 121 63,02% Kém 20 10,42% Rất kém 9 4,69% 8 Anh/chị đã áp dụng kiến thức, kỹ năng đƣợc học vào công việc ở mức độ nào?
Áp dụng hoàn toàn vào
công việc 128 66,67%
Áp dụng một phần vào
công việc 54 28,13%
Không áp dụng vào
công việc 10 5,21%
9 Sau khóa học anh/chị
có thấy năng lực của
Tốt hơn 15 7,81%
mình đƣợc nâng cao không?
Không thay đổi 70 36,46%
Không biết 6 3,13%
10
Anh/chị có hài lòng về công tác đào tạo của công ty?
Hài lòng 30 15,63%
Không hài lòng 92 47,92%
Không có ý kiến 70 36,46%
PHỤ LỤC 05
PHIẾU XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO (BMĐT-01)
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHÊ MOBIFONE TOÀN CẦU
Văn phòng công ty
PHIẾU XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO
NĂM ……….
Kính gửi: CBCNV đang làm việc tại Công ty Nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, Văn phòng công ty Mobifone Global tiến hành nghiên cứu, thăm dò về nhu cầu đào tạo của cán bộ công nhân viên trong công ty, xin anh/chị vui lòng điền đầy đủ thông tin vào phiếu này. Họ và tên: ... Nam (Nữ):...
Tuổi: ... Chức danh công việc:...
Bộ phận: ... Trình độ học vấn:...
Thâm niên công tác:... Trình độ chuyên môn:...
Câu 1: Các kiến thức, kỹ năng mà anh/chị đã đƣợc đào tạo? Chuyên ngành:...
Tốt nghiệp trƣờng: ...
Rất hài lòng Bình thƣờng
Hài lòng Không hài lòng
Câu 3: Anh/chị có muốn đƣợc đào tạo thêm không?
Rất muốn Bình thƣờng
Muốn Không muốn
Câu 4: Ngành nghề mà anh/chị muốn đƣợc đào tạo là gì?... ……….
Câu 5: Để nâng cao hiệu quả trong công việc, anh/chị mong muốn đƣợc đào tạo thêm những kiến thức, kỹ năng gì?...